Отзывы Холидей Инн Москва Симоновский, 4 звезды

1. Подсветка (светодиодная лента), которая проходит за кроватью и создаёт комфортный свет, к сожалению, включается и выключается, исключительно, вместе с лампочкой в коридоре, которая, заодно, освещает и комнату) Мини- бар. Целое шоу)) не открывался с рецепшен. Прислали девушку с ключом, тоже тщетно) в итоге открыть удалось только с третьего захода самому ключнику)) но, спасибо, открыли))

Не было халатов, гигиенических принадлежностей (комплекта с зубной щеткой, бальзама для волос), иголки с нитками. В номере маленькое окно и мало света.

Плохой напор воды в кране, темный номер, скромный интерьер, не смог дозвониться до ресепшена в 1 ночи, кнопка будильник на телефоне не работала. по моему мнению, цена за ночь немного завышена.

Немного недостаточно света в номере по вечерам. Хотя оговорюсь что эта тенденция наблюдается во многих отелях по всему миру

На букинге фотографии не соответствуют номерам. Мы брали "Представительский номер с кроватью размера «king-size»", на фото в номере был большой диван. В итоге попали в номер без дивана, который на букинге был на 1000 рублей дешевле. Причем на ресепшене нам так и сказали: "на букинге перепутаны фотографии номеров, мы вас заселили в правильный". Это было неприятно, что в итоге получили не то, что ожидали.

Не дали тапочки, воду дали только в первый день, швы между плитками грязноватые, но это больше придирка.

Уборка номеров ужасная, номера прокурены.

Платная парковка

При таком уровне отеля и ценах за номер удивило отсутствие тапок и халата. Не понравилось, что завтрак не включен в цену, а стоимость его превышает, на мой взгляд, разумные пределы.

Чей-то длинный черный волос в раковине

Было бы неплохо разнообразить тренажерный зал новыми силовыми тренажерами. Ужасный турник.

Буфет завтрак был не очень. Кофе там был плохой. Еда странная. Хорошо что жарили свежие омлеты...

1. Персонал. При размещении никто не проводил до номера, ходил по коридором блуждал. Нет швейцара и бэлбоя. 2. В номере было холодно, не было тапочек, зубной щетки и пасты. 3. Пол был пыльный. 4. При check out мне не вернули миграционную карту, которую забрали при check in. Из-за чего меня задержали в аэропорту в паспортном контроле, чуть не опоздал на свой рейс. 5. Ржавая рукоятка в ванной! Вывод: больше ни ногой Ваш отель. Ужасно!

Хочу посоветовать улучшить услуги по вызову такси. Очень неприятно было осознавать, что помимо основной стоимости услуги предоставляемой такси, персонал гостиницы накручивает сверху сумму равной основной. В итоге стоимость услуги такси увеличивается в два раза....

Холодильник под депозит, на двоих один гель и один шампунь, нет тапочек, нет коврика перед ванной, дорогие номера.

Депозит за минибар, не очень удобная парковка, отсутствие крупного ТЦ в шаговой доступности. Но это всё мелочи, в общем-то. При заказе номера в описании (и на фото) значился диван, реально его не было. То есть, на самом-то деле, он мне и не нужен был, но сам факт его отсутствия не мог не заметить. :) Не работал фен, но его моментально заменили, зачёт. Душ не закреплялся вертикально, его всё время сворачивало направо, но, опять же, быстро прислали инженера, тоже зачёт. Прямо у кровати стояла какая-то деревянная лавка, в темноте очень неудобно, все ноги об неё отбил. Рекомендую сразу её "на попа" в какой-нибудь угол засунуть.

В номере очень тек кран, было сложно принимать душ, вся вода выливалась на пол.

Не работал телевизор. Вечером не смогли исправить техническую ошибку.

Атмосфера в отеле. Отель заполнен членами делегаций и спортсменами на сборах. Пытались вечером вдвоем поужинать в ресторане в лобби: половина зала была занята игрой взрослой компании в мафию, дико шумно, в другой части ужинали футболисты, не менее громко. Катастрофически НЕвкусно, при среднем чеке выше среднего (около 3000 на персону, минимальная цена на салатах стартует от 700р. и колеблется на горячем в районе 1500р.). Игроки в мафию в итоге утроили пьяную драку, а мы рады были оттуда уйти. Можно жить, если просто подниматься в свой номер и не рассматривать пребывание в отеле в целом.

Отсутствие халатов и тапочек

То что телефонные звонки из номера даже по городу платные, и для того чтобы пользоваться телефоном берется депозит

На день рождение жены так и не получили обещанный комплимент, хотя сами предложили его.

Закрытый мини-бар, хамоватый паренек на ресепшен

Зубную пасту и щетку могли бы положить:) В остальном замечаний нет.

В зимне-осенний период стоит около входной двери постелить коврики под обувь, чтоб не разносить лишнюю грязь по номеру.

Некоторые услуги не работают. Например, заказ видео в номере.

В номере темновато, т.к. на потолке отсутствуют лампы, есть только напольные/настенные осветительные приборы. Отсутствуют тапочки. В целом отель отличный.

Подушки

Напор в душе

Стоянка для проживающих платная и стоимость 600 руб улица , в цоколе гостиницы 1000 руб. Считаю для ваших постояльцев она должна быть бесплатной .

Заказывал кровать kingsize, а дали номер с двумя сдвинутыми кроватями.

Слышимость достаточно сильная. В пятницу с момента заселения вечером до 23 часов на первом этаже играла громкая музыка, которая была слышна в нашем номере на втором этаже. Стоны соседей и звуки из коридора тоже доносились. Фасад у полки и обои в некоторых местах в номере отклеивались. Холодильником в номере воспользоваться не удалось. Холодильник позиционируется только как мини-бар, получить к которому доступ можно оставив залог в 5 т.р. на ресепшне. Просто охладить свои продукты там нельзя, так как температура внутри около 15 градусов. Но можно воспользоваться холодильником на ресепшне, что мы и делали. Очень мягкий матрас, тело проваливается как в гамаке. Лейка душа не очень хорошая. Чтобы вода была достаточно горячей, нужно повернуть воду в определенный режим на лейке, в режиме с меньшим напором и большей площадью распыления вода чуть теплая и некоторые струйки бьют в разные стороны.

Цена завтрака явно завышена.

Недоверие персонала

Маленькая ванна, плохая вентиляция, закрытый холодильник, которым нельзя воспользоваться (мне не нужны напитки, нужен сам холодильник - жил 10 дней), отсутствие одноразовых тапочек, отсутствие халатов. Маленький телевизор.

Плохо пылесосили. Холодильник на "замке", т.к. там продукция отеля, если вносишь депозит 5 т.р. его открывают. На мой взгляд это не удобно. В ванной немного прохладно (были зимой) т.к. там нет батареи.

Отдыхали с новорождённым ребёнком, попались очень шумные соседи, двое суток играла громко музыка, к сожалению персонал не смог решить эту проблему, мы просили сделать это только в ночное время.

Платная парковка при наличии подземного паркинга (1000 р/сутки подземный, 600 р/сутки на улице). 4 звезды подразумевают бесплатный паркинг в принципе. Недостаточно света в номере

Завтраки дорого.. Воду в номере ставят только по приезду, можно было бы и каждый день.. Бар-холодильник с залогом!))) Прошлый век))) Еда в ресторане дорогая, рядом полно мест где можно поесть и повкуснее и подешевле.По приезду на стойке регистрации ожидали порадушней прием) под Новый год же приехали.. Не рассказали ни чего кроме того что есть платный завтрак за 1250р), даже с наступающим не поздравили. По приезду сразу попросили халат и тапочки на регистрации, принесли быстро, только они влажные были. Убираются, когда проживаешь, средне. Однажды забыли полотенца положить большие..Дверь входная как для красоты! Весь звук из коридора внутрь) Мало российских каналов тв. В общем эти минусы для улучшения. Моя оценка почти хорошо: 7.9 ( по системе букинга) Есть куда улучшаться, если бы не скидка там бы не остановился, потому что есть за эти же деньги более интересные варианты 4* отелей.

Отсутствие зубных щёток и очень дорогой завтрак

Запах сигарет на этаже, отсутствие халатов, тапочек и др аксессуаров в номере. Пришлось просить.

В номере темно (плохое освещение)

Минибар закрыт.

В номере не хватало холодильника. Завтраки не включены и очень дорогие - 1250 рублей. Номера на мой взгляд недостаточно освещены.

При въезде в номере не было халатов и тапочек, позвонили-в скором времени все принесли. Практически не было ванных принадлежностей, на двоих ставили 1 раз в два дня 1 маленький гель для душа, 1 шампунь и 1 мыло. В номере нет освежителя воздуха.

Очень дорогое питание! Слышимость в номере.

Количество света в номере для меня было не достаточно, и жаль, что холодильник открывается только особым ритуалом).

Неадекватные цены рум сервиса, особенно ласточка еду в номер!

Служба предварительного бронирования не работала в НГ! Я не смог вернуть деньги за второй номер забронированный для друзей

В номере довольно маленькая ванна. Уместиться в ней вдвоем крайне проблематично.

Телевизоры очень старые. Нет возможности вывести изображение с ноутбука. Розетка в ванной не позволяет пользоваться электроприборами, низкое напряжение. Освещение в комнате тусклое.

Депозитный мини- бар, рядом проезжая часть

Хотелось бы сразу отметить, что персонал в отеле очень молодой и такое ощущение, что совсем почти неопытный. В результате можно видеть вот такие промахи: 1. С расчетами здесь реально какие-то большие проблемы. При оплате при выезде персонал не умеет правильно и корректно оформлять документы. Когда я подошла к стойке, там уже один проживающий разбирался со своими счетами и не мог получить квитанции с верными цифрами. Обычно я при бронировании выбираю любую свою карту (долл/руб), т.к. знаю, что всегда спросят на стойке как я желаю платить и я оплачу наличными или картой, которой рассчитываюсь в рублях. В данном случае девушка на стойке прервалась от разговора с предыдущим постояльцем, посмотрела в компьютер и сказала, что все оплачено. Т.е. она даже не спросила, а т.к. неудобно было отвлекать от человека, который пришел до меня, то уже свои расчеты проверила дома и оказалось, что я использовала карту в долларах и коммисия по данному платежу в Банк составила 550 руб.:( При этом хотелось бы отметить, что при выезде девушка на ресепшине даже не выписала счет, т.к. я путешествовала сама по себе, то настаивать не стала. Но такое я видела впервые в своей жизни! 2. Невнимательность. За день до этого я попросила отъезд на 1 час позже, персонал на ресепшене сказал"хорошо". На следующий день в 12.20. мне начали звонить с вопросом когда я, планирую, выезжать из комнаты. Оказалось, что персонал забыл проставить отметку, после моей просьбы. 3. Неумение общаться с клиентами. С компетенцией персонала в данном отеле серьезные проблемы! Когда сидела в ресторане, то наблюдала картину как мужчина пробовал заказать еду в комнату, видимо, он настаивал, при этом понимая, что девушка его не понимает, он просил чтоб помог официант рядом, на что молоденькая девушка официантка спрашивала, затем перевела разговор в личной русло со словами "Почему Вы на меня повышаете голос?".

Удаленность от центра

Обещали комплимент за то , что участник программы лояльности , так и не дождались )

Цена и качество не соответствует с учетом того,что никаких преференций не предоставили при бронировании через букинг (

Очень плохая освещенность в номере, даже если включить все лампы.

На завтраки цена очень завышена (хотелось бы, чтобы они изначально были включены в стоимость номера). Хотя при бронировании я была предупреждена о цене на завтрак.

Номер был для некурящих, однако в номере пахло сигаретным дымом, видимо через вентиляцию - это было весьма неприятно, особенно по утрам. Персонал на ресепшене был неотзывчивый. Элементарную просьбу выполнили лишь с третьего раза, а именно: забыли днем принести воду. Мы просили принести ее трижды. В целом им не хватало приветливости и легкости в общении с гостями. Телевизор для размера номера маловат. Фен больше подойдёт для тех, у кого короткие волосы; дамам с длинной и густой шевелюрой будет трудно им высушить волосы, т к он через несколько минут начинает пахнуть горелым. Цена за завтрак, на мой взгляд, завышена - 1250 ₽ за сутки с человека. Да, ассортимент блюд на завтрак широкий (шведский стол), но на эту сумму вряд ли столько съешь. Глинтвейн не порадовал (можно добавить специи).

Пришла пообедать в ресторан. Сказали что мест нет (приехали две хоккейные команды) и обслужить меня не могут. Хорошо что я сообразила что заказ можно принести в номер. Но хотелось бы чтобы соображал персонал.

-