Отзывы Холидей Инн Москва Симоновский, 4 звезды

Присутствовали такие мелочи как тихий звук и тормоза трансляций каналов тв у нас в номер, при заказе сливок в номер - их не приносили 1,5 часа

Не обнаружили холодильник в номере. Минибар оказался сломан.

Ужаааас! ВЫБРОСИЛИ КАПЫ и не предложили компенсацию за такой ущерб на минуточку 9-10 тыс!!!!История такая , 1 числа после НГ уехали из номера, была сделана уборка номера , после чего я не нашла на тумбочке свои КАПЫ для зубов!!! Как можно их было вообще выбросить ?!?!?!? Это даже не фантик , хотя они даже не имеют права выбрасывать бумажку с тумбочки , кроме кап никакого мусора не лежала , следовательно нельзя догадаться , что он был весь в пакете ?!?!? Никого возмещения ущерба не предоставили , а капы на минуточку стоят 9-10 тыс рублей , я недавно сняла брекеты , клиника не работает и что мне теперь делать ? Скоро улетаю из Москвы , клиника здесь , в капах нужно спать каждую ночь... не советую данную гостиницу к проживаю , дабы не было выброшены ваши вещи , а если это важная бумажка и тд ...? Лечение мое было дорогое! Испортили настроение в начале года !

Не было второго комплекта тапочек и халата а так все супер!

Будьте готовы к тому, что после оплаты картой могут быть попытки повторных списаний денег. Персонал то ли пьяный в праздники разгуливает, то ли подворовывать пытается, то ли невнимателен. Любой из вариантов считаю неприемлемым. Больше ни ногой туда и вам не рекомендую.

Платный паркинг

Организованность персонала , качество блюд в ресторане. Завтраки очень хорошие, но остальное меню крайне невкусно. Очень долгая подача блюд.

Не понравился номер: замызганый ковёр, грязные шторы, маленькая ванна, в душе было сломано крепление для душевого крана. Больше всего не понравилось постельное белье, оно было синтетическое из-за чего после сна появилось раздражение на коже, и все тело было наэлектрезованно и билось током. Смените постельное бельё на бельё из хлопка, было очень неприятно спать.

Персонал! Дилетанты! От технического персонала разит перегаром!!!

Уборщица стучала в 9 утра, мы не открыли и она начала сама двери открывать, не выспались...

Два дня заказывала еду в номер. Первый день перепутали и принесли через три часа после звонка остывшие, приготовленные ранее блюда. Второй раз вообще ничего, зато потом не забыли добавить оплату в счете за номер! Персонал, который убирается (часто не разговаривающий на русском языке) может заряжать телефон зарядкой гостя, не ставить воду в номер и говорить, что она якобы платная, выбрасывать твои вещи и т.п. За эти деньги можно найти более адекватную гостиницу в г.Москва.

Дорого

Очень маленькие телевизоры без возможности подключения со стороны (не обнаруживает подключение через hdmi). В остальном все очень не плохо!

Сильно дует вентиляция в ванной.Холодный пол в ванной.Нет кулеров с водой в гостинице.В номере чайник.Предложили кипятить из-под крана.

Немного старые номера, «гуляют» двери, непрочно закреплены смесители в ванной.

Принимать душ не комфортно. Слабый напор, маленькая душевая лейка, нет душевой кабины

На ресепшене при заселении сотрудник неправильно дал сдачу, а когда я указала на это - даже не извинился а сделал недовольное лицо!!!

Подушки

Отсутствие входа в гостиницу непосредственно с открытой парковки

Гостиница достаточно большая, мне попался номер в чертогах гостиницы, по этажу идти от лифта до номера несколько минут, буквально лабиринт: 1 поворот налево, 2 направо)) Нет одноразовых тапочек (

Между номерами есть дверь. Из за чего шумоизоляция страдает. За немаленькую цену номера можно было бы разместить и в лучшем номере.

Давление воды в душе поновее краны

Тараканы и неработающий телефон. Холодный завтрак в номер. цены на завтрак, как за обед в ресторане.

Была огромная очередь к стойке регистрации.

Все бы ничего, если не персонал. Приехали мы с супругой, поселили нас в 417 номер. После того как мы разделись до нижнего белья в номер постучался и СРАЗУ зашёл азиатской внешности сотрудник гостиницы и предложил воды. На мой вопрос почему вы зашли без спроса он сказал что постучался и не заходил а лишь открыл дверь! После звонка менеджеру никаких извинений не последовало как будто так и надо(((

При такой стоимости номеров, не хватает бесплатной парковки.

Мы бронировали номер с двумя отдельными кроватями, а предоставили одну большую. Вода не всегда была в номере. В санузле пол нужно мыть с моющими средствами - оставались пятна.

При заселении вместо представительского номера дали обычный номер с кроватью кинг-сайз. Пришлось настаивать и доказывать свою правоту и только после долгих и в общем-то ненужных дискуссий предоставили номер в соответствии с моим бронированием! Номер был, кстати, не прогрет - холодно, видимо до меня номер пустовал, а батарея была на нуле. Поставил на пятерку и лишь к ночи стало более или менее уютно. Вот такое безобразие ). Так что, обязательно берите с собой распечатку о бронировании с описанием номера!

На рецепшене работала только одна девушка и она улаживала конфликт с китайцами. Я примерно 30 минут ждала когда она освободится. Пришлось идти в бар.

Соотношение цена/качество... отель на 4*, а в ванной нет зубных щёток, халатов, один (!) комплект тапочек; нет обувной ложки. Завтрак очень вкусный и разнообразный, но 1300 с человека - явный за него перебор. Парковка на улице - муниципальная/городская - 40 руб/час. Парковка на территории отеля - 600 рублей в сутки. При стоимости номера без скидки - около 9000 / сутки. Нехило.

Прошу улучшить, в смысле организовать, возврат средств после отмены бронировании! Ситуация которой быть не должно: Я ошибочно забронировал отель в ноябре вместо октября и в течении 10 минут отменил бронирование и забронировал на октябрь. Списался штраф в размере 100%, посетил отель как и планировал в октябре, платёж обещали вернуть, но этого не сделали, а прошло уже достаточно времени. Может в этом виноват и booking, не знаю. Но я фактически заплатил два раза!!! А в целом отель не плохой, но данная ситуация не позволяет мне ставить оценку выше.

Кухня

Смутило отсутствие верхнего света в номере - очень темно вечером.Слив раковины в номере был забит(и сильно). Удивило отсутствие бальзама для волос,его надо было попросить отдельно - первый раз такое вижу.Шампунь и мыло при этом были в наличии.Также отдельно можно было попросить и зубную пасту со щеткой...Питьевой воды в номере не было. Для 4-х звезд это все странно,по меньшей мере. Завтраки ОЧЕНЬ дорогие,смысла брать нет,рядом полно заведений,чтобы поесть. В номере очень пыльно - это почувствовалось по утру, т.к у меня аллергия на пыль.Видимо ковролин в номере убирают не очень качественно.

Персонал

В номере нет холодильника. Есть мини бар, которым нельзя пользоваться, если не берешь напитки. Лекарство , которое должно храниться в холодильнике , приходилось носить в общий холодильник и 3 раза в день ходить за ним для приема.

Мне не понравилось, что персонал безпардонный, ко мне заломился разнощик воды, а я только вышла из душа, при этом смысла в их задвижки нет вообще никакого, она спокойно открылась. Когда повешала табличку с уборкой номера, не убрались, а пришли когда им было удобно, а я была в номере и мне пришлось идти гулять. С сумками до номера никто не помог, и не важно что у меня был ноут в зубах, сумка большая и еще дамская))) сказали сами-сами))) был раний заезд с 9 часов заплатила 1800 р , мол стоит как пол суток, а выезд хотела на 4 часа задержать, мол оплатила же пол суток, увы нельзя))) мол еще +1800р . В номере был сломан светильник на тумбочке, попросила их заменить, меняли целый день, но не в этом проблема, а в том что в номер зашли когда меня не было, может я что-то не понимаю, но это мой номер и в него может заходить только уборщица (когда весит табличка), откуда мне знать что кроме этого дядьки пока меня нет там еще кто-нить не шарился??? Когда зашла было холодно очень, включила кондиционер и он очень шумный, прям гудит, типо приточки, я спать не могу под него, а нужно было пару часов поспать перед встречей (сутки без сна), попросила обогреватель, принесли, но он так пах, словно пыль горела...(((( пришлось выключать, а то все вещи пропахли бы. Еще в номере не было воды, которая как мне сказали на рецепшене должна быть (2 бутылки бесплатной воды), несли мне ее еще час.

1. 20 минут ждал 2 халата и туалетные принадлежности (room service не правильно записал номер комнаты) после второго звонка принесли через 10 минут. 2. Вместо 2-х халатов принесла один сказали пока больше нет. Ну и вместо туалетных принадлежностей принесли рулон туалетной бумаги.

Не чистый номер, плохо убираются

Курение только на улице.

Уже дважды сталкивалась - при раннем заезде (5-6 часов утра) персонал долго оформляет документы. 30-40 минут ожидания посли ночи в пути кажутся вечностью....

Приехали в 12 - не заселили. Приехали в 5 - опять не заселили. Номер чистых не было! Дали номер с 2 отдельными кроватями вместо одной большой, хотя я указывала в предпочтениях большую. Народу в столовой утром тьма, сесть почти негде. Выбор еды маловат, в прошлые разы было лучше и больше. В ресторане выбор еды тоже невелик, и довольно дорого. На ресепшн не особо дружелюбные девушки. В общем, я немного разочаровалась. И стоило все это удовольствие недешево - больше 10 тыс. Рублей. Вот и сейчас думаю - за что???

Находится не в очень удобном месте для пеших прогулок!для работы, семинаров и т.д.-отлично!

Грязная посуда(не помыт стакан после прошлого посетителя). В номере не было средств гигиены, записи пришлось идти на рецепцию, пока это единственный отель , который не пошёл навстречу в изменении параметров бронирования, но к последнему притензий нет, правила есть правила. Персонал недовольный и мрачный . Больше не приеду)

Нужен небольшой холодильник в номере! Напор воды в душе хотелось бы посильнее, но это не критично.

Платная парковка для гостей отеля, бронировали представительский номер на двоих,а в номере халат, тапочки, мыльные принадлежности были на 1 человека, постоянно приходилось звонить и просить донести.

В комнате отсутствовали тапочки, пришлось их просить дополнительно. Также отсутствовали банные халаты. Мы также их запросили - прошло несколько часов, мы повторили свой запрос. На что получили ответ, что сейчас все халаты в стирке и немного позже нам их принесут. Уже в 10 вечера мы вновь попросили халаты, но получили отказ, аргументировав это тем, что чистых халатов нет и они появятся завтра после обеда. С учетом того, что мы приезжали на 1 день нам это было уже неважно. Цена одной бутылки байкал 700 рублей

Персонал неадекватный. Анастасия с ресепшн вообще, видимо, с другой планеты и слово "качественный сервис" ей чуждо. Она пыталась нас заселить в номер с 2 раздельными кроватями, хотя в бронировании была выбрана 1 двуспальная кровать. Ссылалась на условия бронирования, написанные мелким шрифтом под *. Потратил почти час времени, чтобы уладить вопрос со старшим смены (единственный адекватный человек, с которым мы общались в отеле). Он быстро нашел требуемый номер. Однако номер оказался с явными проблемами - присутствовал неприятный запах и не работал телевизор. В итоге, нам был предложен номер категорией выше. Но и здесь было не все в порядке. В номере был только один халат и одни тапочки. На запрос предоставить принадлежности для 2-го гостя Анастасия ответила, что все халаты в стирке, а тапочек не осталось. Просто ужас. Старший менеджер быстро решил вопрос и принес бутылку вина с фруктовой тарелкой, что хоть немного скрасило впечатления.

Оплата только по карте. Для командировки и оплате от организации не очень удобно

Заселение в 14.00, мы приехали в 15.30 и пришлось ждать 30 минут, так как номер был не готов.

Рум сервис! Хотел заказать, а точнее заказал в номер бутылку шампанского, и мое ожидание составило около 30 минут. Звонив неоднократно уточнить не забыли ли они о моем заказе, на что девушка говорит: - все в процессе! Не совсем понял в каком процессе, так как поднять бутылку шампанского с первого этажа бара на второй этаж моей комнаты-странный процес) Создалось впечатление, что за моей бутылкой сходили в магазин! Я был вынужден позвонить и отказаться от заказа (когда понял, что моя бутылка идёт до меня очень долго). Позвонив и отказавшись, девушка возмущённо бросила трубку. Ещё не понравилось, что есть холодильник и он закрыт, то есть если я вдруг захочу что-то из минибара мне нужно спускаться за этим ключом.

Цена качество - ужасное!!!! В жизни за такие деньги гостиница - это что-то с чем-то. Документы с ресепшена переделывали 3 раза

Все хорошо, но уборка номеров начинается ни свет ни заря. Персонал ходит и "стучится" в двери, шумит инвентарем, невозможно нормально выспаться.

Рецепшн часто не берет трубку , не открывает парковку и приходится ждать по пол часа под шлагбаумом, несколько раз к вечеру комната не была убрана , завтрак так и стоял в номере до вечера. Очень долго чек аут. Регистрацию для иностранца так и не нашли

Ничего

Мы заказали две раздельные кровати когда бронировали, но по приезду были лишь все места с одной кроватью, в качестве за почтенные не удобства нам предложили люксовый номер с дабовлением к нему доп кровати

Не повесили табличку не беспокоить и горничная начала стучаться с 8 утра и так каждый час , пока окончательно не разбудила в 10 утра. а так все отлично!

В коридорах запах и грязный ковролин, в номерах отсутствует потолочное освещение, поэтому темно; дорогая и не вкусная еда; в ванной нет полотенцесушителя и холодно

Слабая шумоизоляция, кто-то из соседей курил в номере.

Завтрак был не включен,когда пришли и оплатили,оказалось он уже заканчивается и все убирают. Могли бы предупредить,всё-таки 1300руб стоит,я бы не брал