Отзывы Хаятт Ридженси Сочи, 5 звезд

Грибок в душе. Пыль в номере. Да, это неизбежно, но её протирала я сразу после уборки горничных! Кровать скрипит. Под простынь лучше не заглядывать!😱Ах,да! В номере ХОЛОДНО!

Один минут отеля - отсутствие крытого бассейна, есть на улице, вода в нем теплая, но все таки купаться в зимний сезон не комфортно

Во всем отеле для меня только два минуса: слишком мягкие подушки и бассейн на улице, попасть в который можно, только пройдя по общему длинному коридору - несколько минут ходьбы от раздевалки фитнес-клуба. Летом, возможно, это ОК, но зимой искупаться так и не решился.

В туалете надо поставить туалетные ершики

Странный отель. Обстановка и интерьер шикарные, но........невозможно пользоваться бассейном в зимнее время(отсутствует теплый вход), сверхзаумная система управления освещением в номерах ( три дня на освоение-привыкание, ночью просто мученье ), впервые с меня при заселении в отель де-люкс потребовали залог за возможное пользование минибаром - 1500 руб\чел\день !!!!!!!!!! Не оставив залог вы лишаетесь холодильника в номере - он будет закрыт на ключ !!!!!!!!!!(там минибар).

Цены на питания чутка завышенны

Все великолепно

В открытом бассейне в зимний период купаться достаточно прохладно, хорошо бы подогревать воду в этот период на пару градусов))

Мы отдыхали в зимнее время и рассчитывали на подогреваемый бассейн, как нам обещали. Но это не правда( бассейн все дни нашего прибывания в отеле так и оставался холодным.

Завтраки должны быть лучше для такого уровня отеля. Все холодное(

Девушка Елизавета на завтраке

Завтрак, спа раздельный что очень не удобно для компании друзей.

Стандартный номер для такой цены маловат. Лобби тоже маленькое , впечатления не производит , для пятизвездочного отеля слабовато

Постельное белье на кровати сделано как будто из пакетов. Завтраки были хоть и разнообразные, но не вкусные. Персонал отеля пытался держать марку - но обычное проишествие в виде перекрытия дороги изза марафона, осталось без оглашения для нас (а у нас была арендованная машина и вылет в этот день, и мы не могли выехать из отеля).

В туалете пол был в пятнах, на балконе столик полностью грязный- пятна от стаканов множественные

Номер был на 12-м этаже, выявились небольшие проблемы с подачей горячей воды-нужно было приноровиться к крану и подождать,пока потечет горячая.

Иногда горничная забывала приносить гель для душа, шампунь и зуб.пасту - приходилось звонить на ресепшн.

Маленький холл -ресепшн. Слишком мало людей справляются с постояльцами- приходится ожидать очередь. Да и сам холл простоват и тесноват..

Нехвотает ваз для цветов

Подушки

Вид из окна в даль - отличный, но вблизи отеля под окном несколько складов;(

Запах еды который, вероятно, попадает в окно из соседнего отеля, ветром завивает

Ванна в центре ванной комнаты, кровать и балкон!

Нет джакузи,нет крытого бассейна,маленькая парковка перед отелем.

Не понравился персонал ресепшн, абсолютно неподготовлен. Мини бар не работает, в номере не убираются каждый день. При заселении была просьба о предоставлении номера на высоком этаже, эта просьба была полностью проигнорирована. Один лифт не работал. Вообщем это говорит о плохой организации руководства отелем.

Под маской пафоса банальный номер с плесенью в душевой и пыльным матрасом!

Ох любимая сеть , но Хаятик Сочинский подвёл нынче, а жаль такие надежды были...) За неделю прибывания удивили с первого дня, В описании написано, бассейн с подогревом, ух ты супер, подумали мы, море то уже холодное , октябрь, пошли в бассейн, захожу, холод, зуб на зуб.. Я спрашиваю как так почему, обещали парное молоко?! Сломалась система , два дня подогрева не будет(((, ладно расстроились конечно но не критично. Ну ничего фильм посмотрим перед сном самое то, тем более что плазма в номере огромная, но нет... Тоже неудача, в номере официальная записка, в связи с ремонтными работами TV не работает. В дальнейшем Хайятик не перестаёт удивлять, особенно после уборки номера , ставели все на одного человека( шампуньки , бальзамчики, и тд), звоню на ресепшен , говорю что уже 2 сутки живём все на одного, а нас то двое , кружки в мини баре грязные стоят, чай, кофе заменили, а про чашки забыли , а очень хочется пить из чистых)! барышня отправляет женщину из уборки номеров для исправления ошибок, через минуту стук в дверь, о как оперативно подумала я , красота, надежда есть, зря ругала Хайятик... И тут произошла роковая встреча , ))) Обиженным взглядом прошлась она по мне, исправила все недочеты, а потом сказала : -Девочка, из за тебя мне штраф будет, руководство заставляет экономить, и пока не кончиться жидкость в баночке не ставить другую, и что подойти нужно было сразу ко мне, а не звонить, я отбивалась как могла, говорю , мол волосы длинные, и нас двое, всю мыльную приблуду мы даже и брать не думали, ... Ушла тётенька , а я села с краю кроватки, сижу и думаю , спасибо за девочку конечно, приятно очень, но мне 30 лет почти, а отчитали меня как

Два лифта - очень мало, Не разрешили остаться в номере до 13.30.

Два дня нельзя было помылся в номере, тк вода еле текла из душа. После обращения на ресепшен только на третий день вызвали сантехника. Ни извините, ни простите. Но и это не все. В последний день, когда нам нужно было выезжать из отеля на своей арендованной машине в аэропорт мы не смогли этого сделать в связи с тем что улица перед отелем в этот день была перекрыта из-за марафона. Когда на вопрос "почему никто об этом заранее не сказал и не предупредил? " администратор отеля начал с пеной у рта доказывать что у нас в номере, как и у всех в отеле оставили информационное письмо. Когда мы все вместе обследовать номер, то такого письма не нашли и администрация пришла к выводу, что его выкинула горничная за день до этого. Аналогичная ситуация и в номере наших друзей. И опять никаких извинений со стороны отеля не последовало. Только негатив и раздражение. Ну и спа более чем посредственное. Отель хороший, но сервис ужасный. От хайята такого не ожидаешь.

В таком отеле персонал должен быть более расторопным.

Не понравилось, что в нашем номере и в номере наших детей минибар был закрыт на ключ, несмотря на то, что при регистрации у нас брали кредитную карту.

Уборка номера нестабильна... ежедневно зачем-то меняли тапочки, а вот ватные диски и гигиенические палочки только один раз пополнили, и очень огорчил spa салон, была запись на 20.00 часов на массаж, салон работает до 21.00. Пришла на процедуру в 19.50 ... администратор направила на второй этаж поинтересовавшись "зачем я так рано пришла?!" В 20.15 так ко мне никто не подошёл ни мастер, ни администратор... могли бы изначательно предупредить о задержке и причинах... ушла так и не получив процедуру

В отеле было достаточно много гостей, а работало два лифта из трех. Из-за этого на первом этаже было много людей в ожидании.

В целом, их не было, однако, звукоизоляция полов оставляет желать лучшего. Возникало ощущение, что меня окружают слоны. При ходьбе все резонирует.

Воду в бассейне необходимо сделать ЗНАЧИТЕЛЬНО теплее. Раздельная сауна для мужчин и женщин. Вопрос - почему??? Это значительный минус.

Невозможно улучшить совершенство:)

Слабый напор воды, сложность регулировки горячая/холодная

Отсутствие в наборе туалетных принадлежностей зубной пасты и щёток. Докупали в аптеке. В других отелях даже с меньшей "звездностью" имелись индивидуальные одноразовые варианты. Это не грубый минус просто небольшое неудобство.

Нет зубной пасты. ОЧЕНЬ дорогая еда в самом отеле и НЕ ОЧЕНЬ вкусная. WiFi работает странно, только 1 устройство подключает.

В номере осталась одежда предыдущего постояльца, на полке в шкафу. Не все в Умном доме интуитивно понятно, например, чтобы включить свет в туалете нужно подойти к входной двери...

Улучшать как всегда надо персонал- все приветливы но не совсем компетентны, удивило , что если нет прибронированных денег запирают бар, мы заплатили и что? бар пустой, думай потом вдруг предьявят при выезде? Как всегда в этих азиатских отелях нет ершика и раздельный СПА.

Косметика в ванной комнате

От сервиса "по Сочински" полностью не избавиться даже в Хаяте.

Цены на еду просто кошмарные для летнего курорта. Например, 5 кусочков арбуза тоненьких стоит 500₽. Коктейли и пиво в районе 500-1000₽ за 400мл. Это неадекватные цены для отдыха, при стоимости номеров.

Расположен в самом людном месте Сочи, где пляжи грязные и переполненные, больше подходит для деловых поездок, чем для семейного отдыха

Слабо работает кондиционер

Персонал в отеле ведёт себя так, как будто это вы должны быть им благодарны, за то, что вам "разрешили" пожить в этом отеле....

Украли вещи с лежаков около бассейна. Пришлось вызывать полицию и писать заявление. Служба безопасности вместо того, чтобы оказать нам содействие, всячески пыталась воспрепятствовать вызову полиции. Старший менеджмент тоже язвил и издевался. В итоге сразу после обращения в следственные органы вынуждены были уехать досрочно, освободив сразу три номера. Просто хамы.

Клубная система несовершенна

Ужасно плохой пляж, если позагорать, то хорошо, а что бы в море поплавать , надо перебраться через волнорез который лежит поперёк. Если вы спортсмен и не жалко купальных костюмов вам туда или в бассейн..

Представительницы культа жриц любви в холле

Огромное количество отдыхающих, персонал не справляется.ожидали лучшего

Пляж отеля ни в какое сравнение с пляжами Имеретинки идти не может. Пришли, посмотрели, но искупаться не захотелось. Хотя то, что он есть - это уже хорошо.Вид из номера не очень хороший. Смотришь вдаль - отлично, опускаешь глаза вниз и перед тобой откровенная помойка.

На пляже продают лежаки людям с улицы и можно ждать , это напрягает .

Всё отлично!!!