Отзывы Хаятт Ридженси Сочи, 5 звезд

Мини бар отвратный, ничего нет. Просто стыд для отеля такого уровня

Хорошая слышимость

Расширить ассортимент мини-бара и отрегулировать температуру в мини-баре, напитки комнатной температуры :( Детское питание пришлось выкинуть :( Нет ледяного бокса со льдом на этажах или хотя бы на одном этаже, если нужен лёд - звони в службу сервиса. Ремонт зоны входа в отель. Выход в город через зону бассейна - с коляской не спуститься, лестница без пандуса, но это фишка самого Сочи - или пандусов нет или они не понятно под что "заточены" -коляска к ним не подходит :)

Спуск-подъём на пляж

Пляж

Цены на меню в ресторане явно завышены. Обед из 2х салатов и 2х цыплят на горячее, без алкоголя за 8 т.р. перебор

Была очень разочарована, ожидала все повышему разряду, а получила, игнорирование персонала, и вид на свалку, хотя был обещен вид на море, больше никогда не вернусь в эту сеть отелей.

Ничего

Не меняют полотенца вечером, на пляже не оборудован сход в море, поэтому прибрежная полоса резко отличается от самого пляжа в худшую сторону

Персонал не может объяснить как лучще дойти до пляжа с коляской, вариант через Маяк... Не могли найти детскую кроватку с 14:00, вопрос решели только к 23:00...

Не большие замечания к уборке номера: коврики у кровати лучше все же пылесосить, а не мокрой тряпкой смахивать с них пыль, и душевые кабины необходимо мыть, а не просто протирать стекла -уровень отеля не 2 звезды. У отеля есть пляж на море, но мест там всего 60, иным словами ОЧЕНЬ мало !

Снизить цены в ресторане отеля!

Редкое обслуживание номера...

Депозит. Что за бред для 5* гостиницы??? Холодильник на замке!! Уборка невнимательная: один раз не убрали пустые бутылки, другой раз принесли грязное полотенце. На бассейне не хватает зонтиков. Плюс, будьте готовы, что у вас заморозят денежные средства на карте, но об этом никто не предупредит. У нас это сделали уже после выезда из гостиницы! Разбирались неделю, ежедневно объясняя ситуацию разным менеджерам. Пляж на 3. Во-первых, он совмещен с пляжем какого-то кафе, во-вторых вход в море и купание в нем омрачают бетонные блоки. Ну и идти до него через 100500 лестниц.

Хотите обчистить чужой номер? просто подойдите на ресепшн, назовите любой номер комнаты и вам, не спрашивая ничего больше, дадут карточку от него. проверено 3 раза. мы сделали замечание девушке, на что она сказала - "Вы не видите, я занята, поэтому и н спросила вашу фамилию.". на следующий день карточку так-же легко дал другой уже человек на ресепшене. Уборка. отдельный пункт. если вы утром ушли купаться на море и думаете, что придя в номер, скажем к 13:00, вы обнаружите убранный номер, с новыми полотенцами и шампунями - Вы дико ошибаетесь. мы звонили и просили убрать номер трижды - в 13, в 16 и в 18:00. уборщица пришла в 19:10. то есть вы ВЕСЬ день без шампуней, полотенец и, возможно без туалетной бумаги. это огромный минус. позвонили, попросили принести новые полотенца, принесли через 55 минут. в этом плане напоминает 2-3 звезды, никак не 5.

В ванне в номере не было горячей воды. Нет детского аниматора, хотя в отеле очень много гостей с маленькими детьми. Не очень понравились завтраки.

Отсутствие пляжа

Отсутствие территории и собственного пляжа (Обратная сторона местоположения)..отсутствие биде 😀

Пока не пожаловалась на ресепшен, уборка была на раньше 5 часов вечера. Не хватает зонтиков у бассейна.

Платный сервис,несоответствие бросающееся в глаза. Сервис на коппейку, а цены для лохов.

Завтрак немного скудноватый, но все вкусно.авторизировали несколько раз одну и ту же сумму.Особых недостатков нет вообще.

Меню в кафе на территории бассейна. Довольно странное меню,не на любой вкус.

Уборка номера, постоянная нехватка туалетных принадлежностей( вплоть до туалетной бумаги), забывали поставить воду- приходилось постоянно звонить, неприветливый ресепшн. И самое главное при бронировании номера с завтраком на семью из трёх человек, нигде не указывается доплата за завтрак за ребёнка!!! Дети до 12 лет- 600 р в сутки! Также при заселении пытались взять плату за доп кровать для ребёнка.

Цена не оправданна высокая, завтрак не входит в стоимость. В следующий раз остановлюсь в пульмане, он однотипный, но стоит дешевле.

Ресторана на втором этаже закрыт на реконструкцию и завтрак и ужин в одном помещении

Система кран включи воду в номере. В баре постоянно спрашивают оставляли ли вы депозит, и если мало, то нужно сходить пополнить. дым от кальянов около бассейна, (и даже купаясь в бассейне народ умудрился дуть) - неприятно.

Низкая кровать, отсутствие полотенцесушителя.

Немного не разобрался с кондиционером...

Незначительные мелочи, нет собственного пляжа.

Понравилось все, но даже если и были минусы, то незначительные в сравнении с плюсами)

Работа горничных нуждается в значительном улучшении.

Высокие цены в ресторане

Качество постельного белья не очень понравилось, но это не портит общего впечатления

На балконе с видом на море матовое стекло, море видишь только стоя, если сидишь в кресле - ничего не видно.

Приезжаем второй раз в июне месяце по работе. И второй раз ситуация связанная с выездом из гостинице!!! В 2015 году около часа прождала, чтобы получить чеки!!! И какой-то парадокс 2016, дала час времени и пришла забрать все документы и они не готовы!!! Заезд в гостиницу большой., но персонал напоминает из мультика Зверополис Ленивцев.

Портье бежал за мной до лифта подозрительно интересуясь действительно ли я живу в этом отеле.. за проститутку принял?(

Как встретили

Иногда плохо ловил Wi-Fi. Хотелось бы развлечений таких как бильярд или настольный теннис.

Недостатков нет.

Не приветливый персонал на ресепшн( его не было на месте), прилетели ночью устали, очень долго оформляли документы, не взяли багаж не предложили воды(

Неработала холодная вода в ванной!

Балконы номеров отделены друг от друга полупрозрачными перегородками (матовые стекла). Мне это не понравилось, ощущаешь себя как в "совковой общаге".

Некачественная уборка(волосы в ванной от предыдущих жильцов ), как то странно для отеля уровня 5*, на балконе одно кресло.

Не рабочий душ. Персонал на регистрации не приветливый. Отсутствие стульев на балконе, хотя на других балконах были.

На сайте отеля неверная информация, нет пляжа Это деловой отель, но не для отдыха, Нужно себя правильно позиционировать! То есть, четко знать свою целевую аудиторию.

Не очень быстро работал Wi-Fi, каждый день приходилось вводить код.

Газированная вода в номерах

Для начала, нас просто не встретили на вокзале, водитель заказанного трансфера пропустил время прибытия поезда и пришлось звонить в отель, выяснять, где машина, а потом ждать перед входом в вокзал. Далее, после размещения выяснилось, что улучшенный номер с видом на море выходит на непрезентабельные крыши домов, стройку и только сбоку видно море. Причем, иногда весьма громко велись работы, доносился скрежет техники, грохот стройматериалов. Завтрак весьма скуден, после завтрака приходилось вскоре ходить в кафе, чтобы восполнить нехватку еды :).Причем, каждый день раза по три спрашивали номер комнаты и интересовались, в первый ли раз мы к ним спустились. Друзья, ну хоть какая-то память на лица должна быть, пусть не на номера комнат! В первый день прождали официанта, чтобы заказать кофе, практически до конца завтрака, потом уже ловили сами, так как они сами могут и проигнорировать. При подаче приборов на стол не предусмотрены ножи для масла, а на столе, где нарезается сыр, его можно брать только руками, так как вилка так же отсутствует. Теперь про ужин... Широко рекламируемый ресторан Буррид, куда мы решили сходить поужинать, все еще только проект, его не существует. Впрочем, как и спа-салона. Отсутствие ресторана и спа-салона как минимум убирает 3 звезды с данного отеля. В течение двух дней пытались найти консьержа- не получилось. Пришлось самим организовывать для себя экскурсии. Wi-fi в номерах работает нестабильно, причем только на одном устройстве, второй айфон подключить так и не удалось. Ну и мини-бар... Он отсутствует, вернее, его могут принести только по предварительному заказу, что в 5-звездочных отелях является нонсенсом. Персонал, действительно, доброжелательный, но еще совершенно необученный.

Не работает СПА зона.

нет пляжа отеля, даже орендованного

плохое кондиционирование в спальне. Теплая вода еле течет на 13 этаже.

Маленькая территория

Есть некоторые недостатки, но они не портят общее положительное впечатление от отеля.

Спа не работает! Когда приехали, то были неприятно удивлены этим фактом.