Отзывы Istanbul Gonen Hotel, 5 звезд

Прокуренные комнаты.

Карточки от номера постоянно разряжались. Говорят, потому что носили рядом с телефоном. Но если уходишь гулять их же в любом случае надо класть в сумочку, а там всегда телефон))) Экспериментировали- без телефона тоже разряжались. Второй минус приехали с флешкой своей, с закаченными фильмами новогодними, а телевизоры не воспроизводят запись с флешкарты. Остались без киноподборки своей. Администрация помочь не смогла. И с трансфером было бы веселее. А так все хорошо.

Мало каналов на русском языке ТВ.

Остались всего один день и в этот день не работали центральные лифты, а утром перед отъездом не было воды что очень плохо повлиял на целый день.

Стирка, глажка дорогая.

1- В коридорах сильно накурено 2- Очень медленные лифты, которые редко добираются до верхних этажей 3- Сильно завышенные цены в лобби-баре

Далеко от центра . Рядом аэропорт, шумно . Нет магазинов рядом , только один тц. Разъезды на такси очень дорого, каждый пытался обобрать . 200 лир кто -то просил , чтоб доехать из центра до отеля 🤦🏻‍♀️ Уму не постижимо

Не работал бассейн, холодная сауна, тараканы в номере.

Мы приехали с больным ребенком, поэтому просили вселить нас раньше 14:00, но нас вселили только в 13:30. Бронировала улучшенный тихий номер для некурящих на 3-х человек. 24-го Мая я получила дополнительное подтверждение от отеля, что номер будет тихий для некурящих. Несмотря на это, нас поселили в номер 713, который находился напротив лифта и естественно не мог быть тихим. Номер ужасно вонял сигаретами. В номере 711 находилась группа студентов мужчин, которые вели себя ужасно, был дикий шум. Я пожаловалась на ресептион. Менеджер ресептиона мне сказала, что она не может отвечать за друзей, которые приходят к гостям отеля и остаются в номерах. Т.е. безопасность - ноль. И что происходит в номерах отеля - менеджеру ресептиона все равно! В лифте была разлита Кока-Кола и бутылка валялась на полу. Она предложила мне номер категорией ниже в другом крыле отеля, это естественно меня не устроило. Отношение ресептиона и менеджера ресептиона очень плохое и наглое! Мы останавливаемся в этом отеле уже 3-й раз. До этого все было нормально. Видимо, было другое руководство. Сейчас уровень сервиса на 3*.

Плохая еда

Отсутствие шумоизоляции. Слышен взлет самолетов и шум машин.

Долго заселяли! пока второй раз не подошел в чувство их не привел ,сидел бы еще часа два в остальном все отлично

Коридоры воняют сигаретным дымом, нельзя курит в отеле!!!

При заселении в отеле берут 100 $ депозит.

Wi-fi в номере очень плохо работает!

В номере дуло от окна. И хотя выставил кондиционер на обогрев в номере было довольно прохладно. Завтрак не очень разнообразен.

Интернет слабый

Расписание трансфера, очень хлорированный бассейн

Завтрак не включен, хотя в Booking было написано, что завтрак на одного человека включен в стоимость. Курс валюты по какому то не понятному тарифу: во всей Турции 1 доллар-3,43 лиры.., в отеле курс -1$-3,25 В номере не было зубной щетки и пасты. Пришлось попросить. Цена в Bookinge одна.., а когда я сдавал номер с меня еще взяли еще 10$.., ссылаясь на то, что в Bookinge цена не корректно указана. Раньше я останавливался в этом отеле, и сервис был лучше.., правда цена была дороже По принципу цена качество тянет на твердую троечку!

Больше арабов и многие ходят на коридоре босиком...

В этом отеле один минус это завтрак. Грязная посуда,скатерть, разнообразие слабое. Совет менеджеру срочно разобраться с антисаниторией

- Персонал владеет английским через одного. Город не знают. Элементарно объяснить как доехать куда-либо не могут. На все один ответ: такси. - Отель находится очень далеко от центра, это нужно учитывать, если вы хотите ознакомиться с достопримечательностями. В одну сторону дорога занимает около 2х часов на общественном транспорте (на шаттле до аэропорта, от аэропорта на метро с пересадкой на трамвай). Такси свыше 60 лир. - Звукоизоляции нет. Вообще. И неважно живешь ты возле лифта или нет. Слышно абсолютно все. А еще окна выходят либо во двор, где бывает довольно шумно из-за свадеб и дней рождений, либо на дорогу, где носятся любящие посигналить турки. - Уборка номеров кошмарная. - Жили в номере вдвоем. При заселении там был только один халат, одна пара тапочек, и один бокал. Позвонили, нам принесли еще. После первой же уборки мы ни нашли ни халатов, ни бокалов. Хорошо, мы хоть тапочки спрятали. - При выходе к открытому бассейну есть место, где хранятся пляжные полотенца. Неприветливая, и даже местами агрессивная женщина отказывалась нам их выдавать, говоря, чтобы мы приносили полотенца из номера (которыми мы пользуемся после душа). На вопрос для кого в таком случае эти полотенца, нам сказали для других гостей, которых много. А мы не гости?! - Перед поездкой мы связались с отелем, чтобы выяснить как организован трансфер. Нам прислали расписание, которое оказалось устаревшим. И в один из дней мы 40 мин прождали автобус. Иногда если нет желающих ехать до аэропорта из отела, то автобус просто не едет. Соответственно людям из аэропорта приходится добираться своим ходом. Поэтому, если вы все-таки решите ехать в этот отель, особенно подчеркните в какое время вам понадобится трансфер и точно ли будет шаттл. Во время нашего пребывания в отеле остановилась группа подростков (около 40-50 чел). Отель с таким количеством посетителей не справляется. На завтраке после этой группы ни один стол не был убран, просто негде было сидеть.

Не сказали. Заставили покупать шапочку для бассейна. В помещении бассейна очень холодно. Вода холодная. ОТЕЛЬ уже пошарпаный, не свежий

Номера прокуренные!! Убираются плохо!! По-хорошему номерам нужен хороший ремонт!!

Первая комната в которую меня заселили была рядом с лифтом. Мне это мешало. Я попросила поменять номер после первой ночи. второй номер был тихий. Лифт очень громко работает

Мы были в Турции первый раз (3 дня проездом из России в Болгарию) и просили при бронировании номера уточнить возможность трансферта из аэропорта. Ответа не было. Прилетели ночью. Я знал, что до отеля около 4 км. Посмотрел примерную стоимость такси - около 4-5 Евро. В аэропорту решил воспользоваться услугами офиса в середине зала, где менеджер весело скворчал на английском. Он выписал чек на 45 турецких лир (примерно 11 Евро), я подписал какой-то договор. Рассчитался карточкой MasterCard. Когда по мобильному банку посмотрел сколько списали, то понял, что больше 100 Евро. Вещи, чемоданы, детей уже куда-то тащили, провожали, усаживали услужливые носильщики. Попытался выяснить: "Почему так дорого?" Увидел чек, где 45.0 турецких лир чудесным образом превратились в 450!!! Договор со своими подписями и объяснения ушлого зазывалы: "В Стамбуле такси очень дорого!" Для сравнения: За такую же сумму мы доехали через 3 дня на такси от гостиницы до автовокзала (через весь город), а дальше на автобусе из Стамбула до Бургаса (Болгария). Вывод: Даже наличие банковского терминала не дает гарантии отсутствия мошенника в офисе :(

Комната была возле лифта и wi fi не работал! Только возле двери, внутри комнаты сигнал терялся!

Отель категорически не соответствует 5-ти звездам. Можно сравнить с хорошим 3-х звездочным отелем. Очень грязно в номерах,особенно в ресторане. Попросила вытереть стол, протерли (извините за выражение) вонючей тряпкой, после чего вообще расхотелось есть. Попросила детский столик,принесли конечно, но в ужасно грязном состоянии. Персонал ресторана очень грубый.

Очередь у лифта. Шум от свадьбы в ресторане отеля.

Заявленный трансфер из аэропорта не приехал. На ресепшн недовольно объяснили, что на дороге пробки, хотя на такси мы доехали за пять минут. Долго ждали пока доставят наш багаж. Никто не рассказал нам об отеле , меню рум сервиса в номере нет, лёд несли 40 минут. Завтрак сервируют в банкетном зале, вдвоём сидишь за одним большим столом на 8 человек. Из приборов только вилка и нож. Никому не посоветую этот отель!

Не понравилось, что берут залог с каты, и когда он вернётся пока не понятно...

Мне не понравилось то, что меня не сопроводили к номеру, а только сказали, что нужно подняться на 8 этаж. Я поднялась на него и начала открывать якобы свой номер 809, а там оказались постояльцы, которых я побеспокоила, и сама почувствовала неловкость, ворвавшись в чужой номер. Ушла оттуда с извинениями. Спустившись вниз на рецепцию, я еще раз уточнила как мне попасть в свой номер. Оказалось, что это другое крыло и надо было подниматься другим лифтом и мой номер 2809. Но как это можно понять? Я была уставшая с дороги, с ручной кладью в руках, и это лишнее хождение по отелю мне не доставило удовольствия. Из позитивного - гуляя по коридорам и холлам отеля, я увидела красоту и хороший дизайн всех помещений.

Слабый завтрак, в основном мучные изделия. Плохая шумоизоляция.

Отель старый. Персонала для поддержания былого лоска явно недостаточно и это видно повсеместно. На завтраке очень людно. Персонал не торопится восполнять запасы провизии и убирать столики за гостями, что лишает вас возможности насладиться утренней трапезой. На рецепции не интересуются, какой вам нужен номер - для курящих или для не курящих. Отметку в букинге они игнорируют. Мне попался номер для курящих. После вежливой просьбы поменять - поменяли без проблем, но процедура заняла около получаса. Особое раздражение доставлял один из лифтов отеля, который выбирал куда ему ехать в хаотичном порядке, не обращая внимание на нажатие кнопок. И еще кучка мелких косяков о которых то и писать особо не хочется.

Я просила тихий номер, бронировали улучшенный. Нам дали номер около лифта, был дикий шум всю ночь и утром. Номер был дико прокурен и смесь запаха сигарет + запаха освежителя воздуха была ужасной. Этот номер был хуже стандартного, в котором мы оставались в прошлые года.

Шум от дороги (окна не спасают) В туалете сигаретный дым из других номеров. Персонал на вас внимание вообще не обращает. Кроме торгового центра напротив никуда больше не пойдеш вокруг дороги и спальные районы

На ресепшен уже, второй раз, не правильно считали при конвертации... После замечаний, кончено исправили, но было не приятно и не извинились.

В связи с не погодой в Стамбуле. Наш рейс в последний момент отложили на сутки. Просил отменить бронирование, однако администрация не пошла на встречу. При этом знали об задержках и отменах прилёта в стамбул.

Много арабы семейный приходит и шумно слишком разговаривает особенно что мне не понравился здесь турки часто с своими телками приходят и громок занимается сексом некто не против ну слишком громко вот мне именно что не понравился

Запах канализации в номере

В банях с потолка падают куски от штукатурки или ещё чего то. Старая ванная. Битая плитка. Пыль гроздями свисает. Окна сломаны, если хочешь закрыть, то приходиться ждать работника минут 20-30

Главноие разочарование - Спа комплекс и его персонал. Везде очень скользко, никто не убирает. В бассейн без тапочек и шапошки было нельзя, даже в джакузи. Цены на одноразовую шапочку около 5 еур, тапочки 7. При всё при этом оплата только на месте, на номер нельзя выписать. Для того, чтоб это оплатить картой, нужну было одеться и идти на reception. После того как я это проделал, совсем расстроился тем, что хамам чуть тёплый с водой по шиколотку. Естественно турки сказали, что они ничего не знают и не понимают. Номер отличный, но после того как помился в душе, в ване образовалась крупная лужа. Занавески все в пыли, как закрыл штору, так и стали с ребёнком чихать.

Туалет работал через раз, вода из ванной не уходила, очень большие неудобные подушки, персонал на завтраке работает удовлетворительно(((

Один халат и тапочки в номере.,просьбу принести второй комплект игнорировали

Запах полотенца И качество полотенца

Неподобающее отношении сотрудников фитнес центра к гостям отеля.

Немного далеко от метро и автобусной станции. Но каждый час из отеля отъезжает бесплатный Шаттл до аэропорта.

Персонал после Миротель г ТРУСКАВЦА НЕМНОЖКО ГРУБАВАТО

Претензий нет

Была свадьба...Нету норм парковки

Wi-fi

Был запах сигарет в комнате для некурящих.

Соотношение цена-качество, не оправданное. Месторасположение гостиницы подойдет лишь тем, кому не нужно ехать в город на экскурсию.

Завтрак для 5* скудноват, много сыра и оливок :)В санузле чувствовался зыпах сигаретного дыма

WIFI слабый везде !!!

Неудобные подушки,звукоизоляция плохая,слышно соседей