Отзывы Retaj Royale Istanbul, 5 звезд

Мало кто из персонала знает иностранный язык. Сауна и спа зона неоправдали ожидания. Женская сауна не рабочая. Пользование бассейном для женщин только с 10 до13 часов дня. Нет халатов.

Запах порошка

Грязно.грязные стены.на полу мусор.в номере валялись чьи-то носки.при чем разные пары.среди полотенец был клок волос огромный.гвозди валялись около стен.больше не приеду.отель испортился.при заезде персонал хотел взять сумму больше чем забукировали

Далеко от центра

1) Не умеют работать с кредитными картами. Дважды присылали мне уведомления, что моя карта не работает и они собираются отменить бронирование. По прибытии за размещение в отеле заплатила картой с первого раза.2) Очень грязно в номере. Плохой запах. Под креслом нашла засохший кусок какой-то еды. На полотенце для лица отпечатки двух ладоней - как будто стирали тональный крем. В ванной сильный запах канализации.3) В ресторане не принимают карты (есть терминал, он работает, но сотрудники на нем работать не умеют). Не записывают стоимость ужина на счет номера, хотя в счете для этого есть графа. Оплата только наличными. Это выяснилось только после того, как принесли счет.4) Ресторан работает отвратительно. На ужин заказала сэндвич с тунцом. Принесли сгоревший хлеб (черные следы от гриля). Картошка тоже была пригоревшая. На завтраке (буфет) кто-то из гостей забыл в тостере хлеб. Паленым воняло на весь ресторан и лобби. Все время, пока мы завтракали, никто из сотрудников проблему устранять не стремился.5) На столиках в лобби следы от чашек и крошки.6) На английском сносно говорил только один человек на ресепшн. Ресторан вообще не владеет английским.7) Телефоны в номерах не настроены. Есть кнопка вызова ресепшн, но она не работает. Надо набирать "0". Информации об услугах отеля, в т.ч. как звонить, в номере нет.8) Заезжали с коллегой в один номер. Бронировала двухместный, указывала две фамилии, писала, что нужно две кровати. В ответ на письмо по поводу кредитной карты (п. 1) еще раз писала, что будет два человека. В итоге при заезде - одна кровать. Дополнительную принесли часа через два после повторного звонка на ресепшн.

В отеле дико душно, куда ни пойди.Просто баня. При этом на улице было 23. В номере кондиционер устанавливается централизованно, то есть охлаждение идет по одной температуре, которую вы просите установить на ресепшн. Сделать потеплее или попрохладнее нельзя. Только включить и выключить.Конкретно неудобно, либо сифон, либо духота. Нет ни одного музыкального канала.Тоска.Есть пакетики с черным кофе, нет сухих сливок. Очень скромно - банные принадлежности, по 2 полотенца на человека и они не внушают оптимизма...использовать их не хотелось, только под ноги на пол. Ковры в пятнах..мебель в пятнах..понятно, что эксплуатируется отель активно, но создается тоскливое впечатление.В целом не так уж и плохо, учитывая низкую стоимость, но чего то не хватает...мрачно и неуютно.Точно знаю, что не вернусь, хотя персонал работает хорошо.

Это отель с исламскими традициями и принадлежит арабам, там нет лобби бара, нет мини бара в номере и вообще не продают алкоголь

Плохое месторасположение

Специфический контингент проживающих - Азия и Ближний Восток. Не подают алкоголь, нет мест для курения. Персонал какой-то сонный. Wi-Fi не работал сутки - персонал сказал, что проблема известна и её решают. Завтраки бедноваты для 5 звёзд, мало горячего, чай по вкусу ужасен.

Добрый день. Не понравился сервис. Приехали и очень долго оформляли нас. Утверждали, что бронь на мое имя отсутсвует. При этом менеджер занимался всем вокруг кроме нас гостей. он отвечал на все звонки, разговаривал по своему личному телефону, общался с водителем, перекладывал бумажки, все это важные дела, но когда ты стоишь и ждешь вердикт поселят тебя или нет, это ожидание мягко говоря не приятное. Позже минут через 15 они все таки нашли нашу бронь и разместили нас... Позже наш партнер в отеле оставил для нас билеты, которые запечатал в конверт (надпись на конверте фамилия, и номер комнаты) Когда вечром мы спустили чтобы забрать конверт, менеджер снова ответил что ничиго не знает, конверта нет. Мы были возмущены, заставили его проверять журнал, но там он тоже ничиго не увидел. Пришлось звонить нашему партнеру (находясь в роуминге) и выяснять продолжительное время где наш конверт. После конверт все таки нашли. При выезде мы сделали оплату, за которую нам не дали чек. Сказали что снова какие то проблемы и чек для отчетности они нам дать не смогут.. Мы готовы их были их порвать))) .

Отель арабский, с соответствующими ограничениями, алкоголь в отеле запрещен, хотя это не мешало попить вечером вина в кафе внизу, единственное что просили, так это убрать бутылку со стола. Для меня это не минус, но наверное шумная вечеринка не получится..

слив в душе оказался засоренным, вода залила прихожую, и всю ночь перед деловой встречей пришлось разбираться и слушать шум пылесоса ) При этом персонал на ночном ресепшн крайне плохо понимал английский.

Очень плохая звукоизоляция.

С легка убирают номер но не возможно объяснить им что нужно чистить номер пока сам не стоиш над головой и не покажешь не могут сделать что либо !!

Звукоизоляция отсутствует. Слышно все! Запах из слива в ванной отвратительный. Очень слабый ресторан на ужин. Рано закрывается. Отсутствует алкоголь. Везде. Если надо- берите с собой. Не подходит для поездок в центр - далеко и дорого. Бесплатный трансфер в аэропорт как бы есть, но только через каждые 2 часа - пришлось брать такси, чтобы не торчать лишний час там.

Ресторан, выбор еды мало, посуды ресторана грязные, ресторан все время холодно.

Специфический контингент проживающих - Азия и Ближний Восток. Не подают алкоголь, нет мест для курения. Персонал какой-то сонный. Wi-Fi не работал сутки - персонал сказал, что проблема известна и её решают. Завтраки бедноваты для 5 звёзд, мало горячего, чай по вкусу ужасен.