Отзывы Isrotel Dead Sea Hotel, 5 звезд

Грязный ковролин в номере, грязные краны в ванной комнате, невежливые горничные

При оплате нас обсчитали на 100 евро. Поселили в номер не соответствующий заказу, потому что описание вид на море и на бассейн, это номера боковые, с видом больше на бар-ресторан что у бассейна. Позже нас переселили в другой номер, но воду и фрукты которые положены при заезде так и не принес в течении всех дней пребывания, хотя мы стаффу это говорили и не раз. Хотели заказать в номер цветы и вино - сервис нам по телефону сказал что и то и другое отсутствует! Номер что нам в последствии дали конечно с красивым видом, но простыни в нем оказались рваные. 8 и 9 этажи это вип номера, и можно заказывать завтрак и обед в номер - нам про это никто из персонала не рассказал. Полотенца в номере чистые, а вот те что раздают у бассейна с пятнами, плохо постираны.

Не имею претензия к сотрудникам гостиницы , они помогали как могли с заменой номера , выдали сначала "тихий" номер с видом на внутренний бассейн и играющей музыкой наверно эдак с 8-9 утра и до вечера, потом замена на другую сторону , там действительно тихо . Но ... дверей как будто бы и не было в номере , с 8 утра начались движняки с жратвой и уже не поспать , слышимость 100 процентов . Двери в номере скрипят как не смазанная телега , ковровое покрытие не просто в пятнах , а в чем то неприличном (это по всему отелю) . Что сказать по отсутствию чистоты .... Такого грязного отеля я давно не припомню , конечно по сравнению с другими отелями (мы зашли в пару ) это "чистая" гостиница в тех просто мрак (грязная и рваная мебель в фойе , немытые и вонючие полы , про посуду молчу). И это одна из самых лучших гостиниц Мертвого моря (по рейтингу)! Еще раз без претензий к сотрудникам .

Далеко не первый раз останавливаюсь в отеле. По сравнению с предыдущими посещениями: 1. Более скудный рацион питания в ресторане (убрали вино, практически нет фруктов, сладостей и тп) 2. При заселении не дали информацию об отеле. Могли хотя бы рассказать об изменениях. Например, полотенца на пляже не дают. Нужно нести из отеля. Узнала об этом только когда пришла на пляж, пришлось возвращаться. 3. Номера давно не ремонтировались. Кондиционер работал очень слабо и шумно. Частенько из вентиляции пахло дымом от сигарет. Номер 649. 4. Не организовали групповой трансфер из аэропорта. Хотя Seshir постоянно курсирует. Пришлось бронировать самой. Менеджер Борис только активно предлагал индивидуальный трансфер через компанию Zen tours за 460 долларов. Для заказа такси помощь отеля мне не нужна

Пишу здесь продолжение своего монолога, так как есть ограничение по количеству букв и не смог все написать. А накопилось много негатива и всего лишь за три дня! На второй день у нас сломался телефон, работал и перестал работать . Мастер приходил два раза, менял телефон. В итоге сказал, что проблема с линией, что он придет на следующий день и пропал. Вода в ванной сливалась очень плохо. Вызвал мастера на второй день. Он пришел, посмотрел. поковырялся, Сказал. что придет позже и пропал. На следующий день, после моего второго обращения на рецепшн, пришел другой мастер. Посмотрел, поковырялся, залил какую то жидкость, сказал не пользоваться пол часа и ушел. Результат нулевой. Под конец отдыха в ванной отвалилась ручка. Просто отвалилась! Русские каналы смотреть невозможно, постоянно пропадает сигнал. Обращался на рецепшн и по этому поводу. Пофигу! Ужасно громко работает система кондиционирования. И прошу менеджера отеля не писать на мой отзыв ответ - Мол, так и так, нам очень жаль, что так получилось, мы постараемся все учесть и исправить все недостатки и недочеты в дальнейшем, надеемся вас увидеть в скором будущем. Ну, этого точно не произойдет. В сеть отелей "Изротель" я точно больше не ходок, и мои друзья, надеюсь, тоже. Могу дать совет менеджеру - напишите заявление по собственному желанию на увольнение. А вдруг мой отзыв прочитает хозяин отеля и уволит его быстрее? Вы знаете, даже по окончанию моего отдыха возврат на рецепшн 15% от уплаченной мной суммы не подняло мне и моей семье настроение от испорченного отдыха ( я рассказал о всех недостатках и проблемах нашего отдыха). В итоге я понял , друзья! Им нужен наш менеджер, русский! Чтобы мог трындюлей вставить, а когда нужно и пряник в рот засунуть. По словам самих же сотрудников отеля, у них постоянная текучка среди обслуживающего персонала - мало платят.

Это был ужасный кошмар или кошмарный ужас. Какие там пять звезд, очень вы говорите!!!!! Как говорят в Одессе - нам сделали не отдых, а нервы. 1. Мы приехали отдыхать семьей - 4 человека ( 3 взрослых и один ребенок (8 лет девочка). Взяли 2 номера - один сьют и один обычный стандарт. После ознакомительной экскурсии я был в шоке и пошел сразу менять стандартный номер на другой. Это оказалось непросто, так как отель был забит. После некоторого препирательства нам поменяли на другой номер на этом же этаже. Думаю, что вы меня должны понять: моя дочь не смогла самостоятельно открыть дверь на балкон, да и я - взрослый мужчина сделал это с огромным трудом. Дверь раздвигалась очень и очень плохо, видать ее настраивали в последний раз при установке. Обивка дивана в комнате была в таком состоянии, что создавалось первое впечатление , что хохлы на на нем сало резали, а потом толпой прыгали (он был продавлен). И ЗАПАХ!! Запах сырости! Фу! Второй номер оказался получше, но состояние дивана не намного лучше. Чтобы открыть входную дверь необходимо было усилие, для ребенка это было небольшой проблемой. 2. Теперь о люксе. Люди! этот занюханый люкс стоил 1425 долларов за 3 суток, т.е. почти 500!! долларов в сутки. Мы приехали под праздник - день судного дня, в Израиле это день выходной. Соответственно, у нас не убирали, горячего ( из питания) не было. На завтрак давали только холодные блюда. Но теперь посудите - у нас в России много православных праздников, которые , в том числе, являются выходными днями. Но нам и в голову не могло оставить своих гостей - туристов без нормального сервиса и обслуживания. Хорошо, согласен. Делайте себе выходной, НО.. Предупредите заранее об этом туристов и сделайте цену номера в 2 раза дешевле за этот свой выходной день. Только после второго моего настоятельного обращения на рецепшн у нас из люкса убрали только из ведер мусор. Просто его уже некуда было ложить. На третьи сутки три раза просили принести воды в два номера. Так и не принесли.

Отель не совсем соответствует 5 звёздам и соотношению цена-качество. Обслуживание на ресепшене хуже не куда. На заезде нас принимала ученица. Это было оченьььь долго. Заказали номер одной категории. Дали категорией ниже. Пошли менять. Никто даже не пытается быть милым и услужливым. Ок. Дали другой номер. С ужасным запахом от ковра. Опять пошли менять. Все это с чемоданами. Потом я позвонила в клиентскую службу и только после этого нам с извинениями поменяла на номер категорией выше чем заказывали. Я очень люблю отели сети Исротель. Но от этого отеля на Мертвом море остались отрицательные эмоции.

В море зайти проблематично, куски соли, необходима соответствующая обувь. В ресторанах сначала обслуживают местное население, потом русскоговорящих, при этом все улыбаются. Но нам это не портило настроение

Ничего

Легче перечислить, что понравилось.

Начну с того что было озвучено,что заселение может быть и в 18.00 поэтому нужно читать что написано маленькими буквами на сайте гостиницы.мы были в шоке канечно сразу и настроение было испорчено.гостиница не соответствует 5 звездам по многим параметрам.начиная от комнат и еды и заканчивая пляжем на море.мебель и инстиляция разваливаются, проблемы со сливом в ванной.халаты и полотенца в пятнах.уборка была смешна,поменяны полотенца и заправлена кровать.чашки для кофе были не возращены в комнату,думаю просто забыли вернуть после того как помыты.завтраки не о чем,курасон обычный был просто деревяный. На пляж могут зайти все кому не лень! Раньше только постояльцы гостиницы и это напрягает потому как лежаков не хватало.стоянка не охраняемая но бесплатная по которой прогуливаются странные личности бедуинской внешности разглядывая имущество в машинах.вывод один и он давно ясен,не приближаться к гостиницам на мертвом море.если это 5 звезд то я представляю,что значит 4 зведы для мертвого моря.мой совет не приближаться!

Не понравилось все! Не приближаться к этой гостинице,пошарпаная мебель и инстиляция .гостиница устала ей срочно нужен ремонт и замена всей мебели.еда не вкусная и разнообразия нет,меняйте шефа!два года назад еда была другой.за время прибывания была проблема с элекричеством просидели без электричества и кондиционера в 42 градуса около часа.звонили несколько раз для того чтоб прислали электрика. после первого звонка рецепшен просто перестал реагировать на звонки.пришлось спуститься на рецепшен и просить уже там о починке электричества.wifi никакой его просто нет,ну и телевиденье через минуту телевизор отключался.техник по имени Лев озвучил причину дешовой сети подключения к интернету и телевидению.в сеть ИСРОТЕЛЬ ПИСАТЬ жалобу не буду потому как мы просто в исротель не вернемся.

Номер был плохо убран (в ящиках комода остались упаковки от памперсов и детского крема, пол плохо пропылесосили).

Много начальников(которые просто присутствуют)!!! Никакой работы с персоналом не проводиться!!!! Все очень запущенно по сравнению с прошлым годом! Грязно,все обшарпано!!!! Таракан гуляющий в столовой по столам,где стоит еда!!! Рыба в ресторане(с хорошими отзывами!) Была тухлой!!!! На все эти позоры, объяснения старших по смене или ответственных над работниками(не знаю ,как их правильно назвать) были просто глупыми и дурацкими!!!("госпожа! Таракан зашёл сюда по ошибке!!!я предложила ему спросить у таракана,если действительно по ошибке?!.... Хотелось и плакать(за страну обидно!) И смеяться над человеческой глупостью!!!!!!!!! Душевые и туалет возле открытого бассейна в ужасном состоянии: Вонь грязь(как в самом запущенном общественном туалете),вода в душевой не стекает!!чтобы не стоять в воде ногами,нужно открыть кран на минимум!!! Грязная оборванная шторка в душевой,которую не только трогать ,смотреть не приятно!... Ни крючков ,ни подставок для мыла!.... Мусорного ведра возле душа нет, Все бросают мусор на пол ..... Очень жаль,что такой ,когда-то неплохой отель, превратили даже не в 2* !!! Управляющему гостиницы хотелось бы сказать: "Рыба гниёт с головы!"(есть такая пословица) Хотя не думаю ,что он читает отзывы! А жаль......

Этот отель не должен обьявлять себя для поездок с субботы. Очень позднее заселение , в 18.00. Комната была грязная, грязнаы полотенца на полу в ванной, после предыдущего занзда. Экономия на всем, в ванной стояло по одной мизерной бутылочке шампутя, ни разу не принесла даже одной бутылки воды. Завтрак скудный, фруктов почти не было, все по минимуму. Этот отель умеет только собирать деньги. Комнаты убирает один человек на этаже, от этого такое качество и массса времени. Принцип отелей Isrotel, больше взять и меньше дать. Пользуются, что на Мертвом море давно чувствуется нехватка отелей, новые уже давно не строились, заполняемость на 100 %, для чего напрягаться с сервисом. Стыдно пере гостями нашей страны за такой прием. Я туда больше не поеду, и друзьям не посоветую. И гостям Израиля тем более не советую.

Не понравилось то, что к сожалению, нечего больше желать!

Стоянку для автомобиля нужно улучшить

Минусов нет. Отель не новый, но они все такие в районе Мертвого моря. Цена / качество / услуги / отношение к гостям - все отлично. Спасибо. Будем рекомендовать друзьям.

Скромные номера для 5 звёзд , мебель выглядит очень старой.Неудобные подушки и кровати, тяжело было выспаться.Плохая шумо изоляция слышно все что происходит за дверью. Уборка в номерах оставляет желать лучшего для отеля трёх звёзд максимум. Халаты в отеле все сшиты для мужчин ,нижняя часть просто не подходит на женские фигуры независимо от размеров. Ну и наверное самое важное это еда!!! Очень не профессионально нужно менять поваров!!! Для отеля в пять звёзд стыдно! Еда не вкусная хотя оформлено все красиво. Посуда на столе не вся чистая и это бросается в глаза.Не хочется пить из молочника который не меняют на столах после предыдущей пары посетителей он грязный не мытый и уже вызывает отвращение к еде!!! Нет фирменного блюда который был бы только в этом отеле например пирожное или мороженое приготовленные по личному рецепту!

Процесс регистрации заезда. При регистрации заезда была совершена фатальная ошибка при оплате по карте Visa, которая привела к урегулированию вопроса на целых 20 дней. И во время и после никто письменно не извинился за допущенную халатность. Будьте крайне внимательны.

Завтрак можно сделать более разнообразным

Нечем заняться после ужина

Парковка теперь у побережья, но места зато всегда теперь есть. Электропаровозик, который раньше возил к пляжу, теперь не ходит. Раньше на пляж допуск был по картам гостя, сейчас вход свободный, ворота убрали, все могут зайти. Сбоку идет стройка и она только в начальной стадии раскапывания котлована, поэтому приготовьтесь во время релакса слышать громыхание экскаватора, но к слову, это не часто происходит где-то раз в полчаса)

Маленькая парковка у отеля. Есть большая неохраняемая.

В лобби баре - ресторане надо быть настойчивей в вызове официанта. Могут не замечать около получаса. Особенно, если вы на открытой террасе. Плюс знание английского и русского здесь не очень. Не стесняйтесь. Всегда помогут. Дважды за два дня ходил на рецепш перепрограммировать ключ от номера. На второй раз прислали мастера в номер. Я Попросил сразу не ремонтировать, сделать в другой день. Потом больше не дверь ‘не заедала’.

Полное не соответствие цены и качества. За 450 евро в сутки расчитываешь отдохнуть на другом уровне

Год назад я отдыхала в этом же отеле и была им очарована. В этом году изменения произошли в худшую сторону: в номере плохо работал кондиционер (кстати, в коридорах он, по-моему, вообще не работал -было очень душно. В ванной комнате, которая уже давно требует ремонта, стоял запах старой инсталляции. В унитазе не спускалась вода. Вызвала сантехника, тот сказал, что нужно спускать трижды - иногда это помогало, но чаще - и после пяти раз вода не шла. Питание раньше тоже было лучше. Создалось впечатление, что поменялся хозяин; стал более экономным. Но, в таком случае, не стоит претендовать на пять звезд и на такие высокие цены.

Старенький номер пора бы ремонт, кровать ужасно не удобная

Номера убирают по просьбе. Постельное белье не меняли за неделю ни разу. Оказывается пляж общественный, а не отеля. На пляже крадут все, что можно унести, пока ты купаешься в мертвом море. Все кто хочет, может посещать этот пляж. Особенно в пятницу- субботу приезжают местные жители с баулами, едой. Могут просто скинуть твои вещи с лежаков и их занять, пока ты в море. Работники пляжа за этим не смотрят вообще. Кроме того , на море в этом месте вывели ливневку.

Платный бар у бассейна

На Booking заезд значился с 15:00, и в субботу тоже, но нам было сказано, что в шаббат заезд с 18:00. Раньше в номер так и не пустили (погуляйте пока где-нибудь). К тому же больше часа не могли найти нашу бронь в базе, хотя охранник стоянки в своих записях с лёгкостью нас нашёл. Стоянка в паре минут ходьбы от входа в отель (не рядом), пляж тоже через дорогу. Пляж очень дурно пахнет из-за опущенных в воду странных труб, торчащих из земли... Номер обычный, халаты застиранные. Кухня нормальная, но не более. Какие там 5 звёзд? Обычный отель на 4. На следующие дни переехали к соседям, в сравнении с ними этот отель вообще в нашем представлении съехал на 3...

Отношение , ни кто толком ни чего не объсняет , интернет ни какой , спа цены завышены . Бывает шумно могут музыку крутить до позднего вечера аж по ушам бьёт !!!как то всё не так !!! Цена качество остаётся желать лучшего , а так красиво

Обильный, но не слишком вкусный шведский стол по утрам. Завтраки однообразны.

Не глубокий бассейн, шум стоков воды на весь объект

В отеле, кроме бассейна, нигде нет часов. Ладно бы только гости, но и персонал живет вне времени. Сотрудница СПА (сероводордные ванны), опоздала на 20 минут - даже не извинилась.

Сам отель не очень новый, что местами бросается в глаза, хотя персонал за всем хорошо следит.

Чтобы заказать в номер ужин надо было потратить на это минут 25. Гостиница достаточно большая, персонал не успевал со всеми управиться.

Вай фай -катастрофа, не выдают тапочки, зубные щётки и пасту, практически нет звукоизоляции, на завтрак совершенно ничего мясного, маленький выбор фруктов, кондитеру нужно пройти курсы повышения квалификации))). Мебель в номере реально старая, халаты поношенные, кровать неудобная, короткая для клиентов ростом выше 180 см. Уборка не качественная, хотите чтоб помыли стаканы, положили новые пластиковые микро-ложки -оставьте горничной чаевые. Сантехника потрепанная, боялись что порвётся шланг душа. Вода в море мутная, плавает мусор -рядом строят пирс или дорогу.

Очень маленькая ванная комната

Старый отель,в номере комары,очень плохо работал интернет,на рецепшине всегда очередь!

Очень грязная душевая кабина, волосы на полу и на стенах... Номера обшарпаны, много комаров, скудный завтрак. Официанты не соблюдают наипростейших правил гигиены...

Больше вегетарианских блюд

В номерах пыльно. Еда не самого лучшего качества на завтраке и ужине, особенно ,,порадовало,, мясо,отравились. При отъезде нужно быть внимательнее, странные расценки на такси от отеля. Вызвали в итоге через приложение такси ровно в 2 раза дешевле. При том, что от отеля приехал старый огромный микроавтобус, от которого мы отказались из-за цены поездки, а от приложения такси приехал мерседес бизнес класса. На наше возмущение ценой поездки от отеля главная менеджер сказала, что они работают вот с такой вот дорогой компанией такси. Всех вам благ. В ваш отель больше не вернемся.

Было бы хорошо найти в номере какую-нибудь посуду, штопор и не совсем пустой минибар.

Дорого

Мало русских каналов на телевизоре ! Кровать маленькая ! Пляж в некоторых местах грязный ! Лежаки ужасно грязные !

Обстановку номера,для 5* отеля,предполагала получше. Не было тапочек,холодильник не работал. Ёршик для унитаза отсутствовал.

Был в обоих отелях сети и в этом, при лучшем состоянии отеля и наборе продуктов на ужин качество еды заметно хуже. Нужно сменить видимо кухню. Так как во втором сетевом теже блюда были приготовлены гораздо лучше!!

Улучшать всегда можно все! Но было все отлично!

Уже семь лет приезжаю на Мертвое море,с каждым годом становится все хуже и хуже! Больше не вернусь! Отелю нужно полное обновление! Старый,грязный и облезлый. В номере дверь в туалет не закрывалась!!! Раковина текла водопадом! Держатель в душе был поломан. Халаты драные,постельное бельё тоже! В номере грязь! Делают вид,что убирают. В номере везде чёрные длинные волосы,а я блондинка! И тд.. Рестораны внизу испортились.. «вип» завтрак-это просто смешно!!! Обслуживание-как будто одолжение делают!

Все. Убеждаюсь что рейтинги накручены на букинге в очередной раз. Отель позорище полное. Еда в обед не вкусная. Номер грязный. Дважды спускался на ресепшн и просил пропылесосить - результат нулевой. Халаты желтые. Полотенца то ли старые, то ли просто изначально самые самые дешевые - нитки оставляют на теле. Номера уставшие. Моль!!!! Одним словом позорище! Ходил вечером в ресторан (в красно-оранжевых тонах, название не помню) - еда не вкусная, вино кислятина. Море через дорогу. Бассейны с холодной водой, особенно для малышей, что странно, он мелкий и маленький.

Необходимо более четко указывать, что заселение в шабат после 16 часов.

Добавьте в меню чай на ужин)) В буклете с описанием отеля, которое нам дали при заселении, было указано о наличии питьевой воды на каждом этаже. Я не нашла эту воду, но она бы не помешала.)

Не понравилось уборка комнат и отсутствие ресторанов и кафе рядом с отелем

Мне не понравилось то, что при наличии свободных мест нам дали номер, окна которого выходили на территорию между двумя отелями. Начиная с пяти утра к двум отелям подъезжали для разгрузки машины, которые постоянно пищали, двигаясь задом. Очень раздражало и мешало спать. Это недоработка со стороны персонала отеля, хотелось быболее душевного отношения к гостям

К сожалению персонал на регистрации крайне груб. Во время моего оформления они умудрились принять как минимум ещё шесть человек. Причём все они жаловались на отель. В комнате вместо заказанных отдельных кроватей была одна причём сломаная кровать. В ванной стоял всего один набор косметики для двоих. А ужин без всяких объяснений задержали. В столовой очень медленно убирают грязную посуду. Пляж грязный и каменистый. Рядом с пляжем стройка.

Я боюсь "улучшений", потому что иногда хотят сдеать лучше, а получается наоборот. Примеров много. Не хочется приводить разные примеры, чтобы не очернять другие отели. Это не только наше мнение. Мы слышали отзывы от американцев и европейцев- они были в восторге от Исротель. Хочется пожелать всему персоналу здоровья и благополучия!

Спорт зал маловат и нет штанги для жима лёжа (но это моё субъективное мнение, так как я активно занимаюсь фитнесом). :)

Номерной фонд требует реновации.