Отзывы Ирис арт Отель, 4 звезды

Негатива нет

Как пожелание, хотелось бы расширить меню ресторана.

Мне все понравилось

Скромный завтрак, своеобразный интерьер номера.

Небольшие поломки и неисправности в номерах.

Были у вас слишком мало

Завтраки желают быть лучше

Расстраивает, что мы слишком редко тут бываем :)

Все понравилось

Матрас на кровати в номере люкс-это жесть)))

Маленькая парковка во дворе, буквально на 5 машин, хотя отель большой, есть большой риск того, что машину придется оставлять на проезжей части.

Единственный минус, как по мне, который можно доработать, отсутствие пантуса для людей с ограниченными возможностями и с маленькими детьми в колясках.

Между коридором и номером нужна дверь.

Отсутствие овощей на завтраке меня всегда удивляет и расстраивает.

Единственное , что немного испортило общее впечатление ...Запах в комнате , так и не поняли , пластиком горелым или кухней

Сломанная мусорка. В этом нет проблемы, если номер за 400 грн, но не за 1400.

Обслуживание в ресторане было ну очень медленным. Официанты игнорировали нас. Как мы выяснили позже, девочка просто не вписала одно блюдо в заказ и его начали готовить спустя 1,5(!) часа после нашего прихода, когда мы уже ушли голодными. В качестве извинения в номер бесплатно принесли десерты, спасибо и на этом.

Не думал, что когда-нибудь придётся оставить такой отзыв для этого отеля, в котором постоянно и охотно останавливался. Уже не в первый раз, накануне заезда сообщили, что номер, который я бронирован не может быть предоставлен, на этот раз сослались на технические неполадки. Пришлось взять другой номер, который, по словам администратора, был более повышенной категории. На замечание, что дует из всех возможных щелей, а так же периодические сбои горячей воды, никак не отреагировали. Решил на следующий вечер поужинать в ресторане при отеле и был сильно разочарован. Заказав кусок мяса средней прожарки, который преподносят как rib eye Steak (при этом я заметил, что очень привередлив), я был разочарован не соответствием вырезки, а так же желаемой прожарки. После замечания, администратор развел плечами и удалился. К сожалению, я не привык к такому отношению... Не однократно останавливался в этом отеле и регулярно тратил круглые суммы денег в баре ресторана, но как раз из за таких моментов не хочется возвращаться. В общем, для ценителей хорошего сервиса и кухни не рекомендую.

Кондиционер и отопление.

У всех случаются проблемы, не бывает без накладок! Очень важно, как они решаются, и решаются ли... Фруктовая нарезка, была шикарная, спасибо большое! (ресторан выручает)) Бронируешь один номер, приезжаешь, а он занят и тебе начинают предлагать замену.

Зимой немного дует из окон

Очень не организован завтрак, были в деловой поездке, пришли на завтрак к 8:00 завтрак получили только к 9:00 и то не полностью.

Замечаний нет

Хотелось бы видеть халат и меню ресторана в номере

Цена!!! В букинге 1288, а на рецепции 1400!!! Завтрак -ужасное обслуживание!Долго очень!

Нечего

Номер Салон, стильный по интерьеру, просторный, но находится прямо возле лифта, который работает очень шумно, и в номере постоянно слышен треск, что не даёт ночью отдохнуть. Да и просыпаться от звуков громкого лифта не очень приятно)

Видно, что дизайнер очень старался, но лично мне избыточная позолота и мрамор кажутся неуместными в цветочной концепции отеля. Возможно, это харьковский "градус". В номере есть все атрибуты 4*, кроме халатов, а в душе вода воняет сероводородом. Гостям важно хорошо выспаться и умыться чистой водой. Продайте ионическую колонну у входа и купите систему очистки воды, она нужнее)). Чтобы позавтракать, нужно заполнить ребус - анкету на 2 листа. Выбор щедрый - 6 позиций, не каждый осилит. И нужно указать цифрами в каком порядке подавать. Я запрограммировала аппетит за 5 минут. Утром поняла, что только одно горячее блюдо готовят на заказ, а все остальное доступно в режиме шведского стола. Индивидуально подают чай в чайнике либо кофе. Но каждая дополнительная чашка будет платной. Поставьте термопот с чаем и кофе - это укрепит лояльность гостей. Я к вам обязательно вернусь!

На время моего проживания была неисправна система карт (для доступа в номера), приходилось всё время просить персонал сопровождать нас в номер (учитывая четвёртый этаж, если забыл что-то в номере - спустись вниз, позови на помощь, поднимись снова наверх; с ребёнком особенно неудобно). И на карте рядом отмечен "парк", рассчитывала на зеленую зону, а он такой выжженный и не тенистый, что была немного расстроена.

Ничего такого о чем можно было бы написать.

Обещали собрать вместо завтрака ланч -боксы , но так нам их не отдали .

Странная система с завтраками. Необходимо на листке в виде анкеты написать свои пожелания и приоритет выноса блюд. Анкета запутана, приоритет выноса блюд не соблюдается, а официантам все равно приходится все объяснять клиентам. Предлагаю убрать анкету, а вернутся к меню для завтраков. Так всем будет намного удобнее.

Жил в номере категории "люкс" а на самом деле "в лифтовой шахте". В открытое окно врывается вокзал и вагоноремоньные шумы, а в комнате люкс жизнерадостно грохочет лифт!!! На мое предложение о переселении ответили радостно предложением об отключении лифта в полночь (жаль тех кто приезжает позже на 4й этаж. Лифт заработал в 05-02! это довольно точно, так как спасть в этот момент невозможно! Предложение о переезде то же встретило радостный отклик, хотя когда вернулся обратно переезд отменился по какойто причине. Наверное заезд интуриста. Жаль, они в Харьков не вернутся никогда, а я бы мог еще неоднократно остановиться :( Считаю, что эту комнату нужно сделать комнатой персонала, а не для гостей! Не чесно это в люксе предлагать спать по расписанию только 5 часов!!! И еще, оно конечно красиво и приятно (типа авторская кухня для вас) но это довольно обременительно и не комфортно - "завтрак на заказ" - скудненько и много повторений в меню, хотя голодным не останешься, факт. Все экстра - за деньги. Это довольно смешно/жадновато. При моем размере - одна порция кефира, к примеру, или блинчиков - мало. Следует доплатить и получить второй стакан или омлет... Старый добрый "шведский стол" гораздо приятнее, по моему мнению.

Сложно отрегулировать воду в душе - то кипяток, то холодная. Ванная не набирается т.к. не работает пробка. Экономия воды? Простительно. Подача блюд в ресторане очень медленная, а иногда тебя просто не замечают. Меню ресторана (не завтрак) уж очень изыскано, дорого и даже нелепо. Завтрак практически без мяса. Спутниковое тв не работало в номере.

Очень долго возвращали деньги за досрочный выезд...

Не отпускают гостям в комнате и нет ничего вокруг гостиницы, далеко от центра.

Ранее с удовольствием останавливался в этой гостинице, так как ценю хорошую кухню и обслуживание. Сервис в отеле слегка ухудшился..., персонал не особо внимательно реализует озвученные заказы в ресторане. Заказав холодную закуску, приносят полноценное горячее блюдо. Повар к сожалению уже не тот виртуоз как ранее..., блюда как и прежде стараются подать изысканно, но не всегда удаётся осуществить удачное сочетание. Складывается впечатление, что повар сменился. В остальном всё похвально, советую...! Если примут во внимание озвученные недовольства, буду как и прежде останавливаться в этой гостинице.

Отсутствие халата. Вид из окна.

Наверное разнообразие блюд и напитков в номер, а также ассортимент минибара

Матрас и подушки были очень неудобными