Отзывы Империал Клаб Делюкс, 5 звезд

Нечего отметить

Сотрудники бара и некоторые официанты. Пришли в бар вечером, никого в зале кроме нас хотелось уйти сразу потому что мы почувствовали себя ненужными. Были такие лица у девочек как будто их глотать заставили. Завтрак средне статистический . Катастрофически не понравилась система работы спа салона. Просто ппц. Я забронировал самый лучший номер на несколько дней и не мог попасть в спа потому что кругом запись! Бред!! Зачем тогда спа делать при отеле если гости отеля не могут им реально воспользоваться. Элементарно приходил три раза и не было свободного времени. Считаю что спа если при отеле должен впервые очередь обслуживать гостей отеля а не людей из вне. Система оплаты в барах и ресторане кроме как идиотизмом я это не могу называть. А именно: заказал напитки мне из считают аж на два чека объясняя это тем что кухня счет отдельно бар отдельно. Бред. Второе Записать на номер купленное просто нереально! Только кэш или карта и это я уже не говорю о времени доставки и расчета все делается крайне медленно. Вообщем вывод такой отель классный я бы сказал крутой. Но менеджера ресторана с поварами на казнь! Блюда посредственные невкусные. И дело не в цене. Менеджера за персонал который простите плюется при виде гостей а повара за бездарное отношение к блюдам! Возьму к примеру доя ясности штрудель с вишней. Вишня невкусная тесто вкусное мороженное к нему которое подается. Верите или нет оно у меня не растаяло в течение 25 минут при комнатной температуре? На вкус просто сливки взбитые и Бог знает сколько эмульгатора. Простите но покушать я очень люблю особенно вкусно. Жрать что попало не буду. Трансфер из аэропорта во время прилета был ужасен, и это мне сказали лучшее такси в городе. Прилетели а мне звонок : ну че... Я на остановке! Сервис мать его! Простите за ошибке быть может мой отзыв поможет руководству этого отеля в принятии решений к улучшению сервиса.

Единственное, что испортило впечатление - отсутствие воды при заезде в гостиницу. Появилась утром.

Думаю, что неплохо было бы организовать трансфер в/из аэропорта. Пока, при прибытии в аэропорт есть риск заплатить за такси в несколько раз большую цену...

Завтрак, надо продумать меню завтрака

Главный недостаток отеля, объявившего себя пятизвездочным - отсутствие лифта. В 316 комнате WiFi айфоном почти не воспринимался. Второй раз бронирую номер с двумя кроватями, и второй раз ждал, пока готовили комнату. Благо в этот раз обошлось без напоминаний. Цена размещения мало изменилась с прошлого года, и при нынешней стоимости национальной валюты стоимость предлагаемых услуг можно считать адекватной. Перечисленные недостатки скорее дают повод усомниться в оценке категории отеля. Что же до реальной совокупности его достоинств, ничего лучшего в Ульяновске я не знаю, и в следующий приезд снова остановлюсь здесь.

Вместо обильного шведского стола скромненький "континентальный" завтрак

Нет заезда с трассы!

Не понравился завтрак, который входит в стоимость номер.Блюда (блинчики с начинкой холодные и заверенная. Не возможно отрезать кусочек. Тоже самое можно сказать и о сырниках).Так же очень удивил факт во время обеда. Сидели кушали обед в баре Штольц. Все вкусно и своевременно,НО во время нашего обеда горничная мило мыла полы,полоскав швабру в ведре (((

Платный кофе на завтраке - первый раз такое встречаю.

Была нестабильная связь с интернетом.

Wi-fi работал еле-еле (3-й этаж), можно улучшить.

Официанты в баре Штольц грубят, ожидание меню более 15 мин

Кровать просто ужасная для гостиницы такого уровня, интернет практически не работает

Сауна холодная - около 60 градусов, и wi-fi очень нестабилен, - вот, пожалуй, все, что можно отметить из негативного.В остальном - все отлично!

Расположение и не в городе и не в парке, просто рядом с трассой на территории частных домов. Минибар скудный и дешевый. Матрац кровати слишком мягкий. На завтраке нет свежевыжатых соков и фруктов (яблоки и виноград). Климатическая установка не работает, в номере было жарко, а за окном холодно, "ловил" щелку открытия окна для стабилизации температуры.

Ассортимент еды на завтраке,по моему мнению,узковат(сравниваю с завтраком в гостинице Венец,там же в Ульяновске).

Выпал первый снег 20.10.2014. ступеньки не были почищены, а учитывая, что ступень безумно скользкие, подниматься и спускать по ним было просто опасно ((

Еда на уровне 2-3 звезд.

Платный кофе на завтраке.

Найти отель непросто - в округе ни одного указателя, навигатор 60-го дома не знает, а то что заезжать надо прямо в парк через шлагбаум можно понять только, когда уже просто некуда больше ехать. При этом сразу за забором отеля проходит автомагистраль, но ни въезда ни указателей нет. Даже подъехав на парковку попасть с первого раза в отель не случилось - вход с красивого крыльца с колоннами оказался закрыт, указателей на вход или рецепцию нет.Персонал для работы в отеле такого уровня, которым Де Люкс хотел бы себя представлять, похоже "набран по объявлению" - исполнение роли вежливых и услужливых дается им с трудом и выглядит неестественным.Вместо заказанного двухместного номера, был подготовлен одноместный. В ответ на претензию были присланы горничные, которые за 10 минут привели номер в соответствие с заказом. Слава богу, этих людей политесом не грузили - женщины споро сделали свое дело, попутно недоумевая, почему их заставили готовить комнату на одного. Да что там путаница с номером, если даже фамилию гостя умудрились переврать.Кровати в хорошие, но очень узкие, места для рабочего столика в просторном номере не нашлось, WiFi слабый и прерывистый.На утро остались без душа - за десять минут вода не прогрелась, а когда все же начала теплеть, цвет резко сменился на рыжий. Из душевого поддона вода уходила еще столько же времени.Следующее разочарование - завтрак. Дело даже не в том, что он довольно скромный даже по меркам менее звездного отеля. Куда делась вкусная кухня вечернего (платного понятно) ужина?! Омлет на прогорклом маргарине, блины с мясом и...со льдом., невкусные чуть подогретые сосиски...То, что этот отель не имеет никакого отношения к навешенным на него пяти (!) звездам, думаю ясно даже не эксперту букинга. Цена 4500 руб за классический двухместный Твин основательно завышена.

Найти отель непросто - в округе ни одного указателя, навигатор 60-го дома не знает, а то что заезжать надо прямо в парк через шлагбаум можно понять только, когда уже просто некуда больше ехать. При этом сразу за забором отеля проходит автомагистраль, но ни въезда ни указателей нет. Даже подъехав на парковку попасть с первого раза в отель не случилось - вход с красивого крыльца с колоннами оказался закрыт, указателей на вход или рецепцию нет.Персонал для работы в отеле такого уровня, которым Де Люкс хотел бы себя представлять, похоже "набран по объявлению" - исполнение роли вежливых и услужливых дается им с трудом и выглядит неестественным.Вместо заказанного двухместного номера, был подготовлен одноместный. В ответ на претензию были присланы горничные, которые за 10 минут привели номер в соответствие с заказом. Слава богу, этих людей политесом не грузили - женщины споро сделали свое дело, попутно недоумевая, почему их заставили готовить комнату на одного. Да что там путаница с номером, если даже фамилию гостя умудрились переврать.Кровати в хорошие, но очень узкие, места для рабочего столика в просторном номере не нашлось, WiFi слабый и прерывистый.На утро остались без душа - за десять минут вода не прогрелась, а когда все же начала теплеть, цвет резко сменился на рыжий. Из душевого поддона вода уходила еще столько же времени.Следующее разочарование - завтрак. Дело даже не в том, что он довольно скромный даже по меркам менее звездного отеля. Куда делась вкусная кухня вечернего (платного понятно) ужина?! Омлет на прогорклом маргарине, блины с мясом и...со льдом., невкусные чуть подогретые сосиски...То, что этот отель не имеет никакого отношения к навешенным на него пяти (!) звездам, думаю ясно даже не эксперту букинга. Цена 4500 руб за классический двухместный Твин основательно завышена.

К сожалению горячая вода в душе не была горячей, а достаточно прохладной. Но это не испортило впечатления об отеле в целом.

Еда на уровне 2-3 звезд.

Плохой wi-fi, стабильно работал только в коридоре номера, а в номере постоянно терялся сигнал. Не работает бассейн с 7 до 8 утра. На завтраке оказалось, что за кофе с кофе машины необходимо платить отдельно!!!!!! 5 -10 рублей себестоимость чашки кофе этот отель позволить себе не может.

1. В отель неудобно ехать - улицы на окраине, нет указателей. Коли не знаешь - будешь кружить минут 5-10.С объездной виден отель, да не проехать, однако.2. Неудобно входить - нет ни указателей где регистрация, а двери с одной из сторон просто закрыты3. сотрудники у стойки нуждаются в обучении - девушка сканировала весь паспорт включая все страницы с визами, не обращая внимания на мои замечания, предложения этого не делать, объяснения, что паспорт белорусский... Была достаточно настойчива и спокойно шла на конфликт со словами "для гарантии" - должно быть очень важно отправить все мои перемещения по свету белому.4. Поменяйте кровати, редиски этакие. Благодаря скрипу от каждого поворота, вспомнил союз и разбуженных соседей... и не потому что девушку милую ласкаешь...5. Завтрак на 3+ звезды - овощей просто нет

При проживании поранила ногу выходя из душа, там очень большой выступ плитки и угол сделан очень острый, я порезала ногу достаточно сильно. При выезде я сообщила об этом и даже написала заявление с описанием ситуации. Прошло более месяца, но мне даже не позвонили...не извинились...странно как-то, а так отель очень приличный.

Персонал

При проживании поранила ногу выходя из душа, там очень большой выступ плитки и угол сделан очень острый, я порезала ногу достаточно сильно. При выезде я сообщила об этом и даже написала заявление с описанием ситуации. Прошло более месяца, но мне даже не позвонили...не извинились...странно как-то, а так отель очень приличный.

Платный кофе на завтраке.

Персонал

К сожалению горячая вода в душе не была горячей, а достаточно прохладной. Но это не испортило впечатления об отеле в целом.

Далеко от центра.

- очень трудно добраться, навигатор ведет с трассы, но там нет въезда

Все понравелось

Было немножко прохладно (не принципиально, наверно, за счет больших окон и ветра), можно было бы немного отрегулировать отопление, прохладно в ванной комнате (желательно бы теплые полы)

Ассортимент еды на завтраке,по моему мнению,узковат(сравниваю с завтраком в гостинице Венец,там же в Ульяновске).

Несогласованность между проживанием и услугами СПА

выпал первый снег 20.10.2014. ступеньки не были почищены, а учитывая, что ступень безумно скользкие, подниматься и спускать по ним было просто опасно ((

Слишком далеко, если если есть дела на левом берегу

В люксе нет душаСлабый wifi

0. В начале поселили в номер без вида на озеро1. Шум ночью, видимо из кафе2. Был забронирован номер с видом на озеро, реально из двух окон была видна стена ресторана! И только сбоку был вид (если можно так сказать) на маленький кусочек озера3. Бассейн был холодный4. В Штольц-кафе не оказалось блюд из меню5. Мест для некурящих в кафе Штольц не оказалось6. Кондиционер каждые полчаса в течение ночи производил какие-то операции, хотя был выключен7. Вода минут 15 из душа шла ржавая, да и после 15 не идельно прозрачная8. У бутылки для мыла отломан носик и жидкого мыла в ней уже давно видимо не было10. Чайник в номере отсутствовал как собственно чай и кофе (хоят и не обещано было)11. Не очень богатый шведский стол на завтрак12. Как такого парка нет совсем. Высажены деревья, планировка есть. Лет чере 10 когда вырастут деревья, он наверное появится.13. Счет-фактуру не дали, хотя на booking.com написано что НДС включён в стоимость номера14. Кровать состояла из односпальных кроватей составленных рядом, из-за чего ночью скатывался в середину, далеко не мягкую.

Расположение не самое хорошее. Искусственно сознанный пруд - довольно мал и не интересен.

Вложите ещё 1 млн руб и сделайте чтобы вода была чистой и не ржавой!... Элементарно!Не сможете, обращайтесь!

Окна с западной стороны отеля выходят на какие-то производственные здания, поэтому если для Вас важен вид из окна -бронируйте номер с окнами на восток.