Отзывы IBIS Самара, 3 звезды

Подушки.

Место расположения - далеко от остановок транспорта, от магазинов, в момент посещения были сильные снегопады - снег не чистится вообще - машина с трудом подъезжает к отелю - но это вопрос, конечно, к дорожным службам

Нет тапочек и ванных принадлежностей

В номере не помешали бы тапочки, халат, косметические принадлежности.

Номер 710 с посторонним запахом, как от табачного дыма и последующего проветривания. Скрипящая кровать

Отдельная плата за парковку

Не хватает шампуней, хорошо что с собой был. Чище в ванной должно быть. И там должна быть розетка.

Грязный душ, без тапочек в номере не походить. Волосы в стакане под напитки. Телевизор на фотках намного больше ) мало каналов , в основном каналы на арабском языке. Алло, вы в Самаре!

Жаль, что в плане дополнительных сервисов и услуг ИБИС в Самаре не предлагает ни сопрт-зала, ни СПА-салона, или какого-нибудь хамама/бани/сауны.

Тапочек не было в номере. Предлагалось купить их за 300 рублей.

Завтрак не соответствует цене:(

Завтраки однообразны. Каждое утро одно и тоже. Когда живёшь долго нет разнообразия в еде. Например яичницу сделать. Бульон горячий. Ещё минус платная стоянка для клиентов 150рублей в сутки. Если платно то дешевле для клиентов.

Очень слабый напор воды. Расслабиться принимая душ не получится.

- При заезде с меня сняли на 500 рублей больше. и предложили два варианта на выбор. Вернуть деньги или использовать данные средства как депозит в баре. Мне было удобнее использовать данные средства как депозит. Но из-аз не согласованных действий ресепшен и бара во время выезда с меня хотели удержать стоимость напитков приобретенных в счет депозита, пришлось потратить время на разбор ситуации. В конечном итого все разрешилось, но остался небольшой осадок.

Слышимость соседей

Ночью прохладно, сплит-система создает вид что работает, тупо гудит.

В номере было оооочень холодно. Кондиционер не смог нагреть комнату до комфортной температуры. Завтрак был очень скудный, резиновый омлет, засушенные колбаски... Завтра стоимостью 450р мог бы быть и более разнообразным и лучшего качества. Хотела покушать на завтрак вне шведского стола, но мне сначала отказали, потом предложили выбрать на завтрак из лайт меню, где были только супы и сладости...

Скудный шведский стол

Улучшить надо картоприемник на улице при въезде на подземный паркинг. Очень неудобно расположен и работает очень плохо. За пять дней попасть в подземный паркинг с первого раза смогли только один раз.

Отсутствие ложечки и губки для обуви в прихожей, в ванной комнате только жидкое мыло и гель в душе, без привычного набора ванных принадлежностей (они, кстати, за плату на ресепшн). В моем номере 1114 сильно скрипел пол, а также были проблемы с электронным замком двери, в шкафу наличие только двух вешалок (у моих двух коллег таких проблем не было), так что будем считать это исключением. Кофе на завтрак на троечку, каша на один день одна (обычно в отелях две на выбор), всего пара видов выпечки/сладостей к чаю - маловато.

Хороший сетевой отель как и в других городах, но вот соотношение цены качества поставил бы на мой взгляд 50 на 50. За те же деньги в других сетевых отелях как то по уютнее, принцип минимализма ))), тапочек нет, не очень удобно.

В номерах можно было бы положить одноразовый шампунь, гель и прочие мелкие радости, в принципе не критично конечно.Вода из душа шла слабо (8 этаж). Кофе на завтраках какая то бурда, даже зерновой.Ну и классика жанра это wi fi был очень медленный. Иногда просто отключал и через 4g было быстрее.

Нет ни шампуней, ни гелей, только жидкое мыло. Выдают по одному полотенцу. Нет обслуживания в номерах.

Нет ванных принадлежностей, об этом заранее никто не говорит, очень дорого стирать вещи, мало русских каналов по телевизору

Отсутсвие ванных принадлежностей, ресторан дорогой

Мне не хватило вешалок, чтобы брюки повесить.

Не было кулера на этаже приходилось подниматься на 9 этаж, графина для воды в номере, нет ковриков в душевой, нет места для обуви (входная дверь и сразу номер), шкаф для одежды без дверей находится внутри, а не у входа.

В номере было не очень чисто!

Плохой интернет.

Не понравилась сработка пожарной Сигнализации в пять утра и оповещение покинуть помещение! Сигнализация была ложной но понервничать заставила и уснуть после этого не удалось...

Все хорошо, но плохо работающий кондиционер - разочаровал. Чинить или сообщать об этом сил уже не было, в связи с поздним временем

Матрас не понравился

Не лучшая транспортная доступность. Нет бесплатных одноразовых аксессуаров, кроме пары стаканов.

Нет чайника в номере и стаканов

С телевизором было что-то не так. Он показывал только названия каналов.)))

Нет халатов в номере

В номере нет нормальных стаканов для воды, отсутствуют средства гигиены такие как набор из зубной щетки и зубной пасты, тапочки и халат я так понимаю согласно тому что 3*поэтому отсутствуют. Недавно в номерах отеля появилась питьевая вода что радует.

На завтраке только омлетная каша, заказать омлет или яичницу можно только за отдельную плату.

На стойке ресепшен постоянно отсутствуют сотрудники, это неудобно когда нужно быстро заселиться или выписаться. Еда в баре мне не понравилась, но это субъективное восприятие. Завтраки платные

Меня расстроил персонал гостиницы. Администратор постоянно куда-то уходила со стойки, так что приходилось ее искать. В последний день моего пребывания, примерно в 5:30 утра в гостинице сработала пожарная сигнализация. Все бы сроде ничего, бывает всякое, хорошо, что сигнализация работает - меня огорчило то, что в холле гостиницы не оказалось никакого персонала, который бы подсказал, реальная тревога или ложное срабатывание. Сонные гости просто прогуливались по холлу. Минуты через 3 появился скучающий охранник, который сказал, что видимо кто-то закурил и ничего страшного, наверное, нет. Это не то отношение, которое ожидаешь от персонала. Еще есть минус: неразвитый сервис трансфера. Я хотела воспользоваться трансфером отеля из аэропорта, потому что прилетала поздно ночью. Но чтобы заказать трансфер его нужно предоплатить, подав заявление со всеми данными моей карты без cvv. Это крайне небезопасный способ оплаты, который еще и противоречит PCI DSS. Других вариантов оплаты (например, банковский перевод) отель почему-то не мог принять. Поэтому от услуги пришлось отказаться.

Отвратительные, необразованные, официанты. Не здороваются, подходят с вопросом "чё будете". Короче ужас.

Была ночью пожарная тревога. не учебная. оперативно собрались выбежали. но работы персонала чтобы уведомить что все таки тревога ложная почему то не наблюдалось. непонятно почему нельзя было также по громкой связи оповестить. как то брошенными мы оказались

По местным меркам достаточно дорогие и маленькие номера , огорчило отсутствие гигиенических принадлежночтей в ванной , такие как одноразовые зубная щётка и паста , расческа , ватные диски.

Завтраки не стоят своих денег.

В отеле проживала 2 суток. Вода в номере только на 1 сутки. Во время завтрака выбрала место около окна и увидела "трупики" мух на окне. Аппетит пропал!

Маленькие номера, не везде есть джакузи.

Тапочки были бы не лишними.

Ночью вода в душе была прохладная.

Жаль, что нет кулера с водой на этаже

Практически нет парковки для вновь прибывших гостей в отель - нам пришлось изрядно покружить, чтобы найти местечко и потом получить ключ от подземной парковки. В ванной поддекал душ (номер 322). За такую цену можно было предоставить бесплатно шампунь, гель для душа, мыло, шапочку для душа, ложечку для обуви, а не продавать это на ресепшен

Запах сырости в номере

"Сезонные" повышения цен

Нет такого

Отсутствие в номере тапочек. Тапочки продают в холле гостиницы за 120р. Отсутствие в душе сушилки для полотенец. Скудный завтрак.

Снизить слышимость в номере.

Банные принадлежности (зубная щётка, паста) за дополнительную плату. В двухместном номере с двуспальной кроватью второй комплект полотенец - по запросу. Завтрак скудный. Телевизор маленький.

Хамство

Завтрак по соотношению цена-качество ужасен. Самые дешевые йогурты. Особенно расстроил ранний завтрак с собой. Открыла уже в аэропорте. Мне положили маффин, два кекса, йогурт (опять же самый дешёвый) и сок (аналогично - дешёвый). Зачем мне три кекса? Запивать это соком? Каким образом есть йогурт без ложки? И это удовольствие за 900 р (стоимость 2-х завтраков). Единственная сеть, где платные ВСЕ принадлежности! От тапочек до бритвенного набора!!!

Посоветовала бы организовать доставку еды из ресторана в номер, а то приходилось самой ездить на 9 этаж с подносом еды. В ресторане все красиво, чисто, отличное обслуживание, но извините - не вкусно.... На завтраке просто море еды, а есть по сути нечего, ну не привыкли русские есть на завтрак мюсли. Ладно, была каша. Пережаренные нагетсы и селедку на завтрак то же как то не очень. Но я думаю с рестораном разберутся