Отзывы IBIS Самара, 3 звезды

Попросил в счет включить завтрак, который оплатил отдельно. Менеджер на ресепшн отказалась, сославшись на то, что чек за завтрак прошел не через кассу на стойке регистрации.

Отношение персонала к клиентам

До сих пор мне не отправлены отчетные документы которые мне не смогли сразу предоставить, а в утренней спешке на самолет я их забыл спросить, администратор не напомнила о них, 3 звонка на ресепшн с просьбой отправить оригиналы мне на адрес закончились "кривым сканами на электронную почту"

Платные туалетные принадлежности

В номере холодно, обогрев включить нельзя (не настроено), номер 512 был. Пришлось купить тапки. Кровати односпальные, узкие, не очень удобные. Но больше всего огорчил завтрак, я ожидал большего от Ибиса. Все продукты дешевые, сыр только одного вида и дешевый, кофе плохого качества.

Пол довольно холодный, пришлось докупить тапочки. Вообще все туалетные принадлежности, кроме бумаги и полотенец, предоставляются за отельные деньги. В минибаре пусто, на wi-fi два тарифа – бесплатный и премиум. В общем стоимость номеров приятная, но предлагают много допов, чтобы ее повысить в целом понятная ситуация, просто полезно иметь в виду при бронирование.

Дверь в туалет не закрывалась

В душе был только гель для тела(как я понял). Я помыл им голову и моим волосам это не понравилось. Маленький телевизор. Окно нельзя было открыть полностью, видимо защита от выпадания))

Отсутствие горячей воды, из крана горячей воды текла холодная (8 этаж проживания)

Горячей воды нет. Реакции на проблему - нет. Завтрак за 490 рублей - яичница? Не угадали...

Вечером не работали лифты, утром в номере не было света и горячей воды.

Странная подземная парковка. На выезде из которой периодически не работал шлакбаум

Отсутсвует гостевая зона Парковки. Перед отелем, по бокам стоят знаки «остановка запрещена» есть подземный паркинг, но прежде чем туда заехать надо оформиться и заплатить. Вынуждают нарушать ПДД

Впервые вижу гостиницу такого уровня (и тем боле сеть) где в номере нет ничего: тапочки, халат, мыльно-рыльное. Есть только 2-е бутылки воды, вешалки, сейф и 3-и полотенца. Мыльные жидкости есть в многоразовых контейнерах прикрепленных на стене, но видимо их не часто наполняют, что привело к тому, что гель в душе закончился. Так же есть проблема с розетками, их на номер 2-е и не в очень удобном месте. Так же поразило, что в 19:00 уже не работала прачечная и было невозможно сдать сорочку, чтоб погладить. Гладильная комната похожа на каморку Гарри Поттера из 1-й части. С трудом развернешься, не то что погладишься. Утюги давно не чистились, что привело к выбросу накипи при отпаривание и все это оказалось на белой сорочке (предварительно я почистил на сколько смог). В общем за ту стоимость, что с меня взяли, гостиница себя не оправдала.

Нет халатов

Проблемы с парковкой , завтрак очень дорогой 490 р не стоит

Маленькие подушки,отсутствие тапочек,очень маленький номер.

Постоянно глючил ключ-карта, в лифте не нужен. Нет стаканов под воду в номере. Мыло.... оно же шампунь, оно же кондиционер, первый раз такое видел чудо. Увидели большую бутылку с водой, свои 0.5 не стали ставить) Слышимость.... утром персонал базарит на улице, все слышно 4 этаж, соседей не слышно. Бутылка пива за 60 руб. Продается в баре за 250руб)))))))) в хилтоне 250 бокал отменного крафта за эти деньги

Лучше бы номер был на 50-100 рублей дороже, но зубная щетка была в номере)) как и шампунь и тапочки)) Круассаны - тесто мягкое, но без начинки.... а жаль)) в целом все отлично))

Завтраки совсем плохие стали.

Хотелось бы чтоб был набор для душа и умывания.

Заморочки с вай-фай. Должен быть бесплатным и быстрым без всяких опций. Пустой бар/холодильник.

Номер немного тесноват, вид был на дорогу, нет балкона - но за такие деньги жаловаться бессмысленно.

Останавливаюсь в этом отеле не первый раз, пока нечего плохого у меня небыло.

Включал комплексные обеды и ужины в счет номера. Один раз пропустил ужин. Оказалось, что этот ужин "сгорел" и его уже не использовать на следующий день ((... Жил на 6 этаже. На второй день стал переодически пропадать вай фай. Полностью. То есть впечатление, что роутер отключался или перезагружался каждые 20-30 минут. В остальном прекрасно!

Номер к заезду был подготовлен не очень хорошо. На полу пыль, рулон туалетной бумаги - остатки от прежних гостей, во флаконе для жидкого мыла самого мыла на донышке.....Душевая кабина с ржавчиной на поддоне и конкретным известковым налетом... Успокаивало то, что приехали по работе всего на три дня. Отель не предназначен для полноценного отдыха, подходит только командировочным, и то, если устраивает местоположение.

В номере нет эоементарных принадлежностей - щетки для одежды, салфеток для обуви, зубного или гигиенического набора. Все предоставляется за отдельную плату. Опаздали на завтрак. Пришли в 10:40. Нам предложили завтрак по меню. Ни кто не предупреждал что он предоставляется за отдельную плату. В итоге отдали за него как за ужин в хорошем ресторане. Знал бы заранее поел бы в городе.

Отсутствие одноразовых тапочек. Отсутствие заявленных в описании номера умывальных принадлежностей.

Парковка у входа бесплатная, но ограниченное количество мест. Нам повезло. Подземная платная, 150 рублей в сутки. Ресторан вечером в 22.15 принимает уже только заказа на супы, пасту и салаты и до 22.45, потом кухня закрывается.

-в номере не работал сейф, в первый же день монтёр его унес и ремонтировал 4 дня, на приёме любезно предложили переселить в другой номер, но обещания своего не сдержали аж 2 дня подряд, я ощутил себя Фросей Бурлаковой :".... может завтра ?! - ммммм, нет! послезавтра! На 4й день сейф принесли, однако несли вместо 30 минут целых 2 часа -очень узкая кровать (номер с двумя раздельными кроватями) -60-70см, матрац все время съезжал; -полотенца просто в ужасном состоянии, несколько похожи на половые тряпки слишком сероватого оттенка с размохрившимися краями, я бы не обиделся если бы в информации при бронировании было написано приезжать со своими полотенцами, для до сих пор осталось загадкой меняли ли мне полотенца или нет, оставляя на держателях при возвращении полотенца были сложенными на кровати, и не всегда сухими посему возник вопрос - если их не меняли, то зачем их складывать и путать ведь 2ое гостей в одном номере , а если чистые приносили, то почему они были влажными? -не хватает вешалок, их всего 4 штуки (если путешествуете вдвоем-это проблема), не хватает полок для белья, хотя бы 1-2; -под кроватями скопилась пушистая пыль, хотя меня это не сильно расстроило но тем не менее, у педантов вероятно будет шок; -магнитный замок на выезде из паркинга у меня срабатывал всегда с 3-10 раза, а на въезд с 1го (ремонт замка при условии платного паркинга 150р/сут. вполне осуществимая задача); -слабый напор горячей воды, хотя жил на 4 этаже, для лета эта проблема несущественна, однако зимой будет сложно нормально принять душ с таким напором и такой температурой горячей воды, остается надеется это летняя экономия на гостях; -в этом ибисе не понравился гель для душа, напоминал дихлофос, в других гель имел запах поприятнее;

Перенесите курилку подальше от входа. В лобби очень душно было, открыли двери и сразу потянуло табачный дымом.

-

Работа персонала!!! На ресепшене сказали, что завтрак в период с Пт по Вс до 11:00, по факту оказалось, что в Пт так же, как и во все будние дни до 10:30..... -1 оплаченный завтрак, не говоря уже о настроении. Также, с момента регистрации обещали переселить в номер с большой кроватью, на утро тоже это подтвердили, убедив, что с номерами проблем нет. Примерно около 15:00, когда вернулась в отель, категорически в этом отказали. Господа, Вы пусть и сдержанные три звезды, но международная сеть. Будьте любезные, в элементарных вещах соответствовать!

Душевая кабина гнилая. Опанелка двери в ванную комнату развалилась и закреплена скотчем. А в остальном пойдёт.

Очень бедное меню ща завтрак

Один стул, очень трудно кушать в номере за одним стулом

Не могу сказать то, что написано ниже нам не понравилось. Просто коммент)) Подушки под вопросом (размер маловат) Постельное белье с желтоватым оттенком, НО чистое! (возможно так и задумано) И наверное пора заменить банные полотенца, попадались хилые))

Отсутствие туалетных принадлежностей отсутствие тапочек гладильная комната одна, можно было бы приносить по запросу гостей

Мало времени

Очень узкие кровати.

В душевой плохо закреплен кран. Отсутствует доставка еды из кухни в номер. Качество еды в ресторане неравномерное. Иногда супер, иногда вообще не вкусно.

Полотенца с волосами и потрёпанные. пастельное не пахнет свежестью. Пол скрипит. Цена завышена. Завтрак 450 рублей, нет фруктов и выбора.

Размер кровати, при моем среднем росте и не большой комплекции, было тесно на слишком узкой кровати

Хорошие кровати, новый отель.

Не хватает тапочек в номере(

Фирменные шариковые ручки в номере можно было бы сделать более высокого качества)

Было прохладно Официантка в ресторане не отличает разновидность чая.

Я заказал номер через Boking.com за 1,5 месяца. Сразу запросил поздний выезд. Получил ответ, что объект размещения согласен. Но когда прибыл в отель ночью, от дежурного администратора получил отказ в этом, причем было сказано, что и возможности такой нет. Утром, другой администратор этот вопрос решил, но беспокойная ночь была мне обеспечена, поскольку сильно меняла планы.

В номере нет тапочек. Грязные занавески. Месторасположение. Вокруг деревня и нет ни магазинов, ни кафе.

Постоянно размагничивался ключ, в номере протекала душевая кабина, неудобное расположение розеток, номер крошечный

Ложку для обуви в номере так и не нашёл...

Ленивый персонал на стойке регистрации

Очень старый номерной фонд. В первом номере (510) в который нас заселили была грязная дверь в ванную комнату, поддон у душевой весь в плесени, на подушке волосы (от предыдущих жильцов или горничной). Попросили поменять номер, без проблем поменяли (504). При этом сам персонал соглашался с тем, что номера не в очень хорошем состояние. Лифт весь был в отпечатках РУК, вечером не работал. Ценовая политика не соответствует предлагаемым услугам. Лучше немного переплатить и жить в соседнем отеле.

1)При заезде 10 мин объясняла администратору Агасию пожелание по поводу оформления счета для предоставления его в бухгалтерию моей компании. По итогу, когда утром пришла забирать документы и выселяться, они оказались не готовы, девушки на ресепшн не понимали что от них требуется, убегали советоваться видимо с тем самым сотрудником, которого уже не было, по прошествии длительного времени объявили, что сделать так, как мне необходимо, возможно, но для этого нужно ждать 10 мин, при том, что меня уже давно ждало такси. Второй раз нарываюсь на не компетенцию персонала в данном отеле. 2) ржавое дно душевой в номере 1005 и это все за 4 400, нет тапочек и халата, ничего одним словом за такие деньги (все за отдельную плату) больше не останусь

Гладильная доска уже требует замены. Одной гладильной комнаты мало, утром очередь. На завтраке некоторые блюда выглядят неприглядно (особенно сосиски и вареные яйца)