Отзывы Ibis Astana, 3 звезды

В номере работает только отопление. При неоткрываемых окнах воздуха совсем нет. Вентиляция почти отсутствует.

Ресепшионисты не профессиональны. Так как форточки отсутствуют, вентиляции хотелось бы поактивней. Душновато.

Нет минибара

Очень душно в номере, окно не открывалось, система кондиционирования не охлождала

Тесный номер. Несколько раз просила персонал дать вазу для цветов. Сказали хорошо, но так и не принесли и так 2 раза. Если сказали сразу, что у них нет вазы мы б не сидели в ожидани.

Нет гигиенического душа, нет холодильника, нет халата и самое главное для жителей КЗ нет чайника с пакетиками чая. Прошу Вас исправьте это, как было бы приятно перед сном выпить чашку чая.

Работа персонала. Приточно-вытяжная вентиляция. Жаль, что ни одно окно не открывается. Душно. Из санитарных принадлежностей только мыло и тапки. Нет халатов.

То, что балконы с номера закрыты и их не под каким предлогом не хотят открывать. Говорят про какую-то безопасность, но каждый за свою безопасность отвечает сам, а так получается за наши же деньги нас и ограничивают - мы не нанимали телохранителей.

Номера

Холодно было в номере, скрипел пол.

Аскетичные номера, воду при уборке не обновляют.про качество интернета говорить даже не хочеться - его в принципе не было, по скайп голосовые вызовы не проходили. Ошибку в чеке они в пятницу вечером исправить не могут - надо ждать понедельника.

Было отключение электричества, на баре пытались обмануть

Интернета не было. В ответ на все запросы было сказано - Это у нас первый раз, такого больше не будет. Было жарко, но кондиционеры работали только на тепло. На вопрос, что нам делать, было предложено открыть дверь, подложить табуреточку и подождать. Так же я предложил дать нам скидку за все эти неудобства, так как про них нигде не было сказано заранее, меня уверили, что со мной свяжется администратор. До сих пор жду...

Были две накладки по вине персонала. Сначала девочка на ресепшн сняла деньги за уже оплаченное размещение, потом долго возвращала их обратно. Ну, а в 7 утра какие-то люди пытались открыть комнату ключом, который им выдали на ресепшн. Позже служащие долго пытались мне объяснить, что это было, но извинились только после моего напоминания )))) Обычно в Ибисах работает более профессиональный персонал

Проживал сутки с 20 по 21 апреля. Впечатление осталось что жил не в отеле а хостел снял) наверное это из-за множества номеров и то, что в этот день проживали военные, которые всю ночь толпами туда сюда ходили. В номере не было ванного набора, вечером выезжал в город по дороге девушке на ресепшне сказал об этом, но по приезду в номере ничего не было исправлено. Также в номере не было питьевой воды , как позже узнал в день заезда положена вода бесплатно. Отель расположен крайне неудобно на парковку один заезд и один выезд на ул. Тауелсиздик прям до светофора поэтому всегда выезд затруднен. Утром из за этого чуть не опоздал на встречу

Кровати чуть узковатые

Нет ложки для обуви,нет вентиляции,душно,номер не уютный

При поселении в номере была тяжёлая атмосфера. Та как окна в номере не открываются невозможно было его проветрить а вентиляция с этим не справлялась. По сравнению с отелями Ibis других странах качество ниже.

Жаль что нет холодильника и чайника в номерах душно в номере.

Тесно

Нет холодильника в номере, не индивидуальных гигиенических средств

Обслуживание в ресторане немного поправить

В номере нет холодильника

Завтрак плохой- скудный и не вкусный, оплата почему то при заселении а не при выезде (ибис тулуза, амстердам, лион- при выезде), счет фактуру при выселении нельзя получить - надо ждать до 7 дней, мне позвонили на следующий день после чекаут, что можно забрать, персонал не заинтересован что то предложить-объяснить, хотя бы даже про бар, ресторан, сауну (если она есть конечно)

Все понравилось

Отсутсвие в номере туалетных принадлежностей (зубной набор, гель шампунь). Шумная вытяжка в ванной, не отключается. Нашла чей-то чёрный волос в кровати.

В номере нет холодильника

В номере нет элементарного - тапочек и халата

В номере было холодно

Цены в баре завышены, и другой альтернативы нет.

Мне всё очень понравилось, европейские стандарты на отлично, всё исправно, чисто, красиво, персонал на рецепшн очень профессионален, внимателен, добродушны. Большое спасибо, надеюсь не последний раз

Несогласованность ведения учета в отеле (оплата). Очень душно в номерах. Плохая система проветривания. Окна не открываются. Разный уровень уборки в номер ( вещи личные то трогали, то нет Воды в номерах нет питьевой

Скудный завтрак.

Нет питьевой воды в номере.

Все прекрасно. Так держать.

Мне не хватало чайника и холодильника. За кипятком приходилось бегать вниз.

Все понравилось

Отсутствие халата, туалетных принадлежностей, тапочек

Душевая кабина протекала.

Полотенца только банные, не хватало еще отдельное для рук.Мой друг приехал на пол дня раньше заезда и с него взяли плату за дополнительные сутки 2/3 стоимости того что я уплатил при бронировании за 2 суток.

Выкупили и забронировали номер на 3 суток. В связи переносом вылета из Астаны потребовалось продлить боронирование. Сообщили персоналу заблаговременно о продлении номера ещё на двое суток. Они забыли поставить отметку. Пришлось выехать из гостиницы и искать новое место проживания.

Постоянно текла сантехника, номер 9020 был, окно не открывается, когда душно, вентиляции в номере тоже нети что удивительно туалеты есть только в номерах, даже на первом этаже туалета не было, что неудобно бежать к себе в номер

Да, номер слегка неуютен и маловат. Но это 3*. Для тех, кто не сидит круглосуточно в отеле, это идеальный вариант. В следующий раз остановился бы здесь же не раздумывая

Окна в номерах для курящих не открываются

Все понравилось но не хватает халата, тапочек и душевых принадлежностей

Кухня и хорошо и плохо.Хорошо то, что продукты явно свежие и готовят, хотя бы на "удовлетворительно" - последствий точно не будет.- Суп-лапша на обед был очень хорош.- Бюргер на ужин вполне неплох, но не фонтан.Плохо то, что или продукты "средние" или повара посредственные:- Как вообще можно умудриться испортить такое беспроигрышное блюдо, как "Каре ягненка гриль"? Повар явно долго томил его на среднем огне - получилось что-то вареное без вкуса мяса."завтрак" - это первое, на что смотрю в отеле. Если отзывы плохие, дальше даже не рассматриваю.Завтрак недорогой по качеству, тоже на "удовлетворительно", не более, эконом-вариант:- Яичная каша безвкусная и неаппетитная, можно делать лучше.- Сосиски, колбаса, сыр - не отравишься, и даже можно есть на вкус (кстати, молодцы, что берете колбасные продукты без кучи специй, хотя бы!), но я бы себе такие никогда не купил.- Огурцы/помидоры были свежие.- на десерт - хлеб с вареньем, не фонтан.- хлеб, правда, хороший, из пекарни.- Апельсиновый сок нормальный.В общем, живот набить есть чем, и главное, что без последствий, но не фонтан.Кстати, цена за завтрак очень гуманная (даже, очень дешево).Я бы лучше заплатил в 2 или 4 раза больше за завтрак, но предпочел бы чтоб он был вкуснее.Номер на самом деле понравился, но:- слегка неуютно и пустовато (как в номере, так и в лобби тоже) - сказывается что новый отель - не хватает картиночек на стенах, или зелени. Но это сильно не беспокоило, а скорее как пожелание.- общая проблема дешевых отелей: кондей на обогрев не работает !!! включался только, если поставить 23 или меньше. А когда за окошком по ночам +6, как-то хочется по-теплее в номере. Я люблю 24-25 ставить. А т.к. окна не открываются, и кондей - единственный источник свежего воздуха, то приходилось стваить 23 и мерзнуть (дул, по ощущениям, просто холодный воздух, даже не 23). От этого тоже неуютно.Химчистка, с которой работает отель -...

Слабый Wi-Fi в номере (угловое расположение).

В комнате не было холодильника и чайника

В номере нет ни мини бара ни просто бутылки водыв обед в ресторане столько народу, который с какой то конференции или что то в этом роде - невозможно поесть

Очень холодно в номере, не уютно от того что нет ковролана, и тапочки Нужно покупать на ресепшене за 500тг. Халатов так же нет. В целом не плохо, новое здание, чисто, но очень холодно и не уютно :(

Нет притензи

Высокие цены на завтрак и питание в целом

Кровати узкие при 2-местном размещении, все конечности не умещаются ))

Не уютно в номере.

Кондей работал не сильнее +25, поэтому было немного прохладно в номере, а также достаточно прохладный пол, ногам не комфортно.

Качество используемых при отделке номера материалов. Вроде новый отель и всё новое, но ламинат на полу уже встаёт "на дыбы" и от двп местами отслаивается бумага... А так всё отлично.

Лучше поднять цену за номер на 1000 тг, нежели заставлять покупать тапочки. Гигиенических принадлежностей нет. Халаты не предусмотрены. Больше не приедем.

Очень сухой воздух в номере. Может быть из-за отопления, не знаю. Но сушило буквально все - руки, лицо, ноги и т.д. Не хватало одноразовых тапочек, т.к. пол ламинат и зимой не так комфортно ходить. 4 полотенца на двоих - маловато.

1. качество уборки в номерах ниже чем в отелях данной сети2. низкий уровень компетенции персонала

В номере душно, окно на проветривание не открывается, а климатическая система живет своей жизнью...

Окна задраены из-за ветра, поэтому иногда недостаточно свежего воздуха

Узкие и тесные номера, отвратительное обслуживание персонала и невнимательность