Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Ramada Plaza Astana Hotel, 5 звезд
Этот 5-звездочный отель находится всего в 500 метрах от городского парка Астаны. К услугам гостей бесплатный беспроводной доступ в Интернет и бесплатный спа-центр с бассейном. Отель располагает 3 ресторанами интернациональной кухни и бесплатной парковкой. Все номера отеля Ramada Plaza Astana оснащены кондиционером, телевизором со спутниковыми каналами и мини-баром. В ванных комнатах с отделкой из мрамора предоставляются халаты, туалетно-косметические принадлежности и фен. В ресторане Puccini’s подают изысканные блюда итальянской кухни, а в ресторане Sultan вам предложат разнообразные турецкие блюда. В кафе Marco Polo можно заказать завтрак в американском стиле и перекусить в дневное время. Гости отеля Ramada Plaza могут послушать живую музыку в лаундж-баре Agora или заказать расслабляющий массаж в спа-центре Aquarius, который также располагает турецкой баней и финской сауной. До центра города Астана, где расположен оживленный рынок и Казахский театр, всего 10 минут ходьбы от отеля Ramada Plaza. Аэропорт Астаны находится в 20 минутах езды от отеля.
Отзыв об отеле:
Ramada Plaza Astana Hotel, 5 звезд
Denis
30.05.2018 12:58
Недостатки:
Отель закрывается! Обслуживание преотвратное. Не совершайте ошибки, не селитесь сюда.
Отзыв был полезен?
0
0
Alexander
26.05.2018 14:10
Достоинства:
Огромный двухкомнатный номер, хорошая мебель, есть все необходимое. Кровать удобная. В номере чисто, приятно находиться.
Недостатки:
Видно, что гостиница не новая - местами видны следы ремонта, отклевающиеся обои и пр. На завтраке все было холодное, не подогревалось
Оксана
26.05.2018 11:54
Достоинства:
Не было воды в бутылках в номере и заварки.
Недостатки:
Медлительность сотрудников на замечания.
Rafis
24.05.2018 13:27
Достоинства:
Очень хорошие и чистые номера и хороший спорт центр
Sergey
24.05.2018 08:42
Достоинства:
Останавливался несколько лет назад в этом отеле, на тот момент он был обшарпанным и неуютным . Сегодня отель хорошо обновили , стало достаточно комфортно. И соответственно цена более чем приемлема и адекватна для заведения подобной категории. Завтраки стали обильнее.
Недостатки:
Стажёр на ресепшн был медлителен.
Вячеслав
14.05.2018 04:16
Достоинства:
Номера приличные чистые кровать для сна очень удобная!
Недостатки:
Завтраки вообще не соответствуют стоимости выбор очень маленький готовят не вкусно!
Максим
10.05.2018 17:47
Достоинства:
Просторные Номера, удобная кровать. Душ-ванна.
Недостатки:
Бар на первом этаже как в период дефицита, пустые полки и никакого выбора. Персонала явно не хватает. В Спа центре душевые в ужасном состоянии и с соответствующим запахом, как в туалете. Один кулер с водой на весь спа и то без стаканов, стаканы пластиковые брать на ресепшн, по одному выдают!! Вы чего там?)) в ресторане после удина, попросил официанта положить еду с собой, он принёс пластиковые контейнеры и у нас за столом начал перекладывать еду с тарелок!!!! Это нормально это 5 звёзд )))
Anton
03.05.2018 14:58
Достоинства:
Расположение Цена
Недостатки:
Не работал на холод кондиционер Не закрывалось полностью окно(большая деревянная рама при открытии провисала, что бы его закрыть приходилось вызывать персонал) На завтраке (включённом в стоимость проживания) в ресторане были грязные скатерти на большинстве столов; скудный выбор блюд; В холе при дожде протекает крыша (стоят ведра) То есть состояние самого здания вызывает вопросы. С такими замечаниями 5 звёзд ставить нельзя на мой взгляд.
Aina
02.05.2018 07:25
Достоинства:
Номер был достаточно хороший, единственное было очень холодно в номере из-за того что они заранее включили кондиционер.
Недостатки:
Персонал отеля совершенно непрофесиональный, при заселении никто не помог с багажом, как и выезде. Документы не подготовили к моему выезду, хоть и запрашивала их при пробнировании. Админстратор девушка искала полчаса, чуть не опоздала из ваших сотрудников на самолет. Жутко не довольна сервисом.
Artem
01.05.2018 09:24
Достоинства:
Номер чистый и комфортный
Недостатки:
Сервис не соответствует пяти звёздам, как и еда. Максимум 3*. Завтрак отвратительный, не было даже омлета.
Любовь
24.04.2018 13:18
Достоинства:
Прекрасный отель, удобная кровать, чистота, вежливый персонал. Все прекрасно.
Gulbarshyn
23.04.2018 19:11
Недостатки:
За такую стоимость можно было бы разнообразить завтрак. Качество блюд не понравилось. Блюда холодные. Выпечка не свежая. В номерах нет салфеток.
Мурод
01.04.2018 16:11
Достоинства:
Мне все понравился
Недостатки:
Интернет чуть-чуть слабы
Alexey
21.03.2018 12:37
Достоинства:
Все в целом было хорошо
Недостатки:
Иногда обрывался интернет. И подвисал телевизор, который также к интернету видимо был привязан через приставку.
Anastasiya
20.03.2018 02:16
Достоинства:
Понравился только платный кофе в холле.
Недостатки:
На завтраке холодный кофе, холодная каша, маленький выбор блюд. В номере было грязно, остатки еды от прошлых гостей. Замок в ванной был сломан, я закрыла дверь и не смогла выйти. Телефон в ванной при этом не работал. Только с помощью моей подруги, я смогла выйти. При этом никто мне не принёс извинения, просто пожали плечами. Больше никогда к вам не приеду.
Аноним
14.03.2018 08:34
Достоинства:
Персонал приветливый в большинстве случаев, красивый вид с этажа
Недостатки:
Один из душей не работал, завтрак не включал в себя элементарной яичницы, еду в номер можно было заказать только наличными или депозите наличкой на ресепшн.
Farruh
12.01.2018 09:54
Достоинства:
Все понравилось особенно персонале ее решает вопросы по мере их происхождение
Недостатки:
Все понравилось
Timur
05.01.2018 07:46
Достоинства:
Отличный сервис, уютный номер, великолепная гостиница. Хороший завтрак, который принесли в номер - за это отдельное спасибо. В номере имеется все, что необходимо для комфортного проживания. Отличный рум-сервис, вкусные обеды.
Андрей
15.12.2017 08:53
Достоинства:
Доброжелательный персонал.
Недостатки:
Несоответствие 5 звёзд .
Viktoriya
24.11.2017 19:45
Достоинства:
Находится в старом городе, руководствовались при выборе рейтингом всей сети отелей ramada по всему миру. во многих странах выбирала этот отель. очень приятная девушка официант в баре ресторане rio.
Недостатки:
Персонал еле шевелится, бронирование моего коллеги не нашли вовсе, хотя я показывала сотрудникам отеля подтверждение брони и все детали, воду постоянно приходилось просить, хотя она должна была быть в номере! был чайник, просила принести чай и кофе, чашки и стаканы, просьбу проигнорировали, однако при выезде первым делом прибежали проверять мини бар, которого у меня не было. сотрудники были удивлены его отсутствием. рестораны: не записывают ничего на счет номера (мне так удобнее), обосновывая тем, что разные бухгалтерии. спа услуги, тоже самое. Wi fi работал хорошо в номере. больше нигде не работал. фойе, ресторан- все висело постоянно. завтрак: ощущение такое, что всего много , а выбрать нечего. все заветренное какое то. кондиционер в номере не работал в режиме обогрева. больше всего разочаровало то, что приходилось 2-3 раза просить на ресепшене принести воды в номер, и реакция персонала на то, что они же сами забыли укомплектовать мини бар при въезде. я считаю, что менеджмент ramada должен более тщательно смотреть за своими отелями. никому не советую,
Pak
21.11.2017 03:58
Достоинства:
Хороший бассейн, спа, спортзал. Вода в бассейне теплая, ходила каждый день :) Доброжелательный персонал. Удобная кровать, все чисто. Этаж был 17й, вид из окна на город. Брала люкс, по квадратуре кажется соответствует цифре на букинге, номер большой. 2 телевизора, 2 сан узла. На ресепшене помогали если были какие то вопросы и просьбы.
Недостатки:
В час ночи спускалась в автомат за шоколадом, автомат не принимает купюры, только монеты. Обратилась на ресепшен, вызвали рум сервис. Шоколада никакого не было, поэтому попросила узнать по поводу пирожных и перезвонить. Ждала около часа, пока сама не позвонила, так ничего и не узнали. Вайфай частенько прерывался, иногда не грузил. Не работал 1 телевизор, который прямо напротив кровати (телевизора в номере 2, второй работал). Месторасположение на правом берегу, не удобно было добираться до левого берега. От аэропорта на такси где то 40 минут, обратно попала в час пик, дорога заняла около 1,5 часа. В день выезда запросила поздний отъезд до 2-х. Позвонили в номер часов в 12 и сказали что выехать можно будет до 18:00. ТОЛЬКО при чек ауте мне сказали что это была платная услуга, пришлось платить. Было бы отлично если сразу же по телефону предупреждали.
Mariya
08.10.2017 01:25
Недостатки:
Кухня не очень, выбора особого нет, что не спросишь ничего нет.
Аноним
05.10.2017 14:33
Достоинства:
Понравилось в целом все, и расположение отеля удобное, и сервис. Шикарные, обновленные и комфортные номера. Хороший wi-fi. Обслуживание на высшем уровне и персонал всегда в вашем полном распоряжении. Шикарный бассейн, что приятно удивило, и турецкий хамам. Приятный интерьер. Рекомендую
Валерий
03.08.2017 20:17
Достоинства:
В целом отель достаточно высокого уровня с высокими ценами. Большим плюсом является то, что в стоимость номера входит посещение бассейна, саун (их там несколько видов и тренажерного зала.
Недостатки:
Отсутствие минибара в номере (сказали, что по запросу), первый раз вижу такое в пятизвездочном отеле. Чеки в ресторане (international bar) не записывают на счет намера -ужасно!!! Пришлось бегать в номер оставляя в залог телефон!! И это, повторюсь, пять звезд((
Shadieva
01.08.2017 21:43
Достоинства:
В гостинице были очень хорошие завтраки!
Недостатки:
При бронировании было указано- центр города, но на самом деле это окраина, отель находится в старом городе, что каждый раз приходилось добираться до центра на такси.
Oleg
31.07.2017 17:10
Достоинства:
Персонал очень отзывчивый!
Недостатки:
WiFi плохо работал
Акмарал
23.07.2017 22:57
Достоинства:
Завтраки отличные
Недостатки:
Лифт сломался и приходилось ходить с 13 этажа пешком
Alex_Shumkov
03.06.2017 09:29
Достоинства:
В отеле отличный спорт зал. Уровень значительно выше обычных. Отличный завтрак, очень удобные кровати и комфортное постельное белье.
Недостатки:
В баре (правда как я понял он не особо относится к отелю, хотя в него есть вход прямо в отеле) мной были оставлены очки, в чем я абсолютно уверен. Утром следующего дня меня заверили что ничего не находили. Всему виной растерянность, но очки точно остались на столе.
Evgeniy
27.05.2017 16:55
Недостатки:
Никаких 5*. Это в лучшем случае 3*, грязный неподготовленный номер, обои отклеиваются, окно не закрывалось, сломанный унитаз, отсутствие халатов (5* - смешно). В номере на двоих - один комплект полотенец, рядом с чайником - только пакетики с сахаром, пустой мини-бар, текущий во время дождя козырёк над входом, входная дверь в отель с торчащей монтажной пеной... Всего и не рассказать. Просто - катастрофа, а не отель. Больше - ни ногой!!!
Andrey
14.05.2017 06:52
Достоинства:
Несмотря на возраст, отель все ещё держит марку.
Недостатки:
С завтраком хорошо бы поработать.
Victoriya
27.04.2017 16:14
Достоинства:
Хорошее обслуживание, приветливых персонал, удобное расположение. Все понравилось , спасибо!
Sergey
19.04.2017 19:57
Недостатки:
Отель не соответсвует уровню 5 звезд. До консьержа или до службы работы с гостями не дозвонишься, в номере не было ни халата, ни мини-бара, ни зубных и бритвенных принадлежностей. После звонка на ресепшн ,минут через 20, принесли халат, но дырявый! Зубного набора я так и не дождался...
Natalia
17.04.2017 05:49
Достоинства:
Кровать
Недостатки:
Обслуживание плохое, ванна не удобная, плохой напор воды, нет минибара. Один халат был, одни тапочки в номере для 2-их. Нет гардероба для верхней одежды. Номер не убирали в выходной. Не рекомендую эту гостиницу.
Larissa
14.04.2017 22:57
Достоинства:
Работа персонала. Всегда были там где нужно в нужный момент.
SergeySG
04.04.2017 17:19
Достоинства:
Очень хороший, разнообразный завтрак. Тихие номера.
Недостатки:
Очень шумная сантехника,особенно смесители и крайне неудобный фен.
Sergey
31.03.2017 00:16
Достоинства:
Для Астаны сервис и качество выше среднего.
Недостатки:
Завтрак мог бы быть более вкусным и разнообразным. Минибара не было. Румсервис оставляет желать лучшего.
Anton
12.03.2017 12:51
Недостатки:
Нестабильный WiFi (не всегда удавалось подключиться). Так и не нашел в номере выключатель основного освещения.
Alexandr
24.02.2017 05:26
Достоинства:
Номер, кровать супер! Все замечательно, и завтрак тоже!
Beksultan
17.02.2017 18:26
Достоинства:
Отличное расположение, замечательный сервис. Просторный номер, стабильный WiFi. Отличные рестораны в отеле, отдельно хочется отметить ресторан RIO - отличные мясные блюда и приветливый шеф-повар!
Недостатки:
Не обнаружил недостатков в данном отеле.
Павел
16.02.2017 20:24
Достоинства:
Очень вежливое обращение на рецепшене, очень удобная и мягкая кровать, чистота в номере, услуги аква центра, достойное качество еды ..
Недостатки:
В номере шумно работала система обогрева-вентиляции.
Николай
03.02.2017 11:16
Достоинства:
Первый раз в Астане, мне очень понравилось. Отель красивый, чистый, персонал- отличный, встречают и провожают с улыбкой на лице. Завтрак и СПА-комплекс на высшем уровне, обязательно вернусь с семьей в этот отель во время Экспо.
Nikita
29.12.2016 22:33
Достоинства:
Тишина
Недостатки:
Гостиница не стоит своих денег. Строилась с размахом и видимо под другой поток гостей.
Igor
23.11.2016 16:45
Достоинства:
Отличная комплектация, новый отель, просторно, светло, большие номера, качественный спа: большой бассейн, несколько саун, спортзал, отсутствие перенаселенности
Недостатки:
Обслуживающи персонал , а его показалось что очень мног, неинициативен, перекладывает ответственность на своих коллег, слабо знает регламент и этим незнанием вводит в заблуждение гостей, обещает урегулировать вопросы, но в итоге ничего не решает, смена закончилась ну и хорошо. в спа постоянно отсутствут стаканчики для питьевой воды. пол в спа очень скользкий, потому что совершенно не вытирается вода на половой плитке около бассейна, которая разносится по всему спа, один мужской туалет в спа - перегоревшую лампу так и не заменили за время нашего пребывания. сложилось впечатление, что в гостинице нет ни электрика ни сантехника. вентиляция на этажах и в номерах отвратительная - шумная и отсутствует изоляция. в одном из соседних номеров поселилась курящая пара, впечатление такое, что курят у тебя в номере. в номере слабый верхний свет. жаль, но при таком содержании гостиница в исходной комплектации долго не проживет.
T.Timur
12.11.2016 09:44
Достоинства:
Уровень обслуживания, чистота, уют и обращение персонала с гостями соответствует международным стандартам. Спасибо.
Aleksandr
05.11.2016 22:43
Достоинства:
Очень удобные постель и подушки. Спал с удовольствием. Вкусный шведский стол.
Недостатки:
В бане низкая температура, плохо прогревает. Бассейн старый. На фотографиях он выглядит намного лучше, чем в реальности.)) Кальяны оценю на 3 из 5.
Yana3005
23.07.2016 04:42
Достоинства:
Встретила нас девушка Мария, очень понравилась, на этом по персоналу можно закончить)) В отеле красиво, богато, но при всей этой роскоши почему-то холодно и неуютно.Нет кулеров с водой, их не хватало.В номере чисто, ежедневная уборка.При заселении не было зубных щеток и бритвенного набора, попросили принести - принесли. Остальные принадлежности все есть.Есть проблемы с напором воды - начинает течь нормально, а потом резко "взрывается".Сауны хорошие, большой бассейн.Завтраки хорошие, но нам показалось, что некоторые нарезки выставляют вторично - выглядят заветренными.
Недостатки:
Охранник не знал где находится ресторан с завтраком, в фитнес-центре сказали "разберетесь где что находится". На завтраке тарелки не убирались сразу даже если были свободные официанты.Заявлено, что спа работает до 24.00, говорят что в 23.30 закрываются на уборку.Но почему-то все сауны и бани отключили в 22.30 и уже бегал уборщик. В итоге в хаммам сходить не успели. Шезлонги для такого отеля могли быть и покультурнее, как-то особого ощущения релакса на них не получится. Как-никак отель 5*
Alexandr
21.07.2016 01:54
Достоинства:
Новые, чистые и просторные номера. Удобная кровать. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
Недостатки:
В номере не было ни одного крючка или вешалки для полотенец и халатов.
Tatiana
21.06.2016 12:32
Достоинства:
Я проживала в номере 1703. Мне все очень понравилось: прекрасные завтраки, отличный сервис, уютный номер. В отеле недавно завершилась реконструкция, это ощущается везде, все сделано со вкусом, на этаже лобби - очень красиво и просторно! СПА комплекс работает с раннего утра, есть сауны, тренажёрный зал, и тайский массажный салон, мне очень понравилось. В целом отель хороший, огромная территория, персонал приветливый, огромное всем спасибо!
Mukhijan
11.06.2016 10:37
Достоинства:
Понравилась кухня. Завтраки и качество приготовки. Номер уютный.
Недостатки:
Интернет никакой! Персонал надо искать. То есть очень мало персонала на виду. Ванное белье старое, застиранное.
Sergey
23.11.2015 14:54
Недостатки:
Центральный вход закрыт на ремонт, никакой информации, что теперь вход слева. Я прилетел в Астану в 6 утра, приехав к гостинице на такси и не найдя входа, на его обычном месте, послав справа, уже собирался уехать в другой отель. ТОлько совершенно случайно уже выезжая, решил посмотреть с левого фасада отеля и там уже нашёл вход. 600 Тенге за минуту местного звонка по Астане, по моему очень дорого, в других отелях дешевле.
Аноним
27.02.2015 08:46
Недостатки:
В номере очень холодно и не комфортно, в результате чего я заболел, не смог подключиться по wi-fi, хотя неоднократно обращался к персоналу гостиницу, более в данный отель не поеду
Roman
10.12.2014 16:54
Достоинства:
Не плохой завтрак
Недостатки:
Отель старый. В сильный мороз было очень холодно. Почему то не было горячей воды в умывальнике в номере . 1205.
Гость
05.08.2014 08:19
Недостатки:
Я, Сардарбеков М,У, бронировал номер через интернет, позвонил по тел.предупреждали о том, что заселяться буду ночью после 01час и всеравно номер не готовы были, меня отправили не убранный номер и когда я спустилься и не кто не извинилься, кошмар, 5* называется, документы не могли выдать вовремя, отправили скан. вариант, оригинал еще не получили, скоро годовой отчет.
Гость
27.07.2014 15:58
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Холодный, ушатанный отель, в котором пропадает полностью вода в номерах с вывеской пять звезд! Это что шутка??!! У меня было несколько часов в Астане, и я должен был ждать, когда мне дадут воду в номер! Менеджмент даже не извинился! А когда я попросил компенсации, со мной даже говорить не хотели на эту тему!
Услуги в отеле
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Турецкая баня, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Сейф, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
