Отзывы Hotel Tourist

Двери старые

Завтрак на 3 с минусом. Не люблю когда подают колбасу на одном соевом белке. Салат так и не дали. На 3 этаже при выходе с лифта отваливается мраморная плитка. В душе дверца не обеспечивает герметичность, на полу получилась лужа, а выходить из душа в лужу неприятности

Нет тапочек в номере, но это не страшно и не критично, а вот почему не было зубной пасты и зубной щётки это странно для такой гостиницы. Всё таки не столица Республики.

Два раза сняли с карты за проживание в номере , операция не была мной подтверждена, написала заявление в сбербанк , разбираются. Очень не приятный момент .

Нет фена в номере. Далеко от городских достопримечательностей

В номере информация только о штрафах! А где хоть что нибудь про услуги?

Запах немного неприятный на 3 этаже после выхода с лифта и освещение плохое на этаже

Заселялся в 4 утра. Самостоятельно добронировал еще полсуток в отеле. По приезду в номере не оказалось ни полотенец, ни других принадлежностей для ванны. Телефон не работал, пришлось спускаться к стойке регистрации и все это просить.

Отсутствие интернета, вайфай есть но подключиться невозможно на 3 этаже. Чайник есть но не электрический, как получить в нем кипяток так и не понял )))

Совдеповская мебель, и сама обстановка. И персонал на ресепшене не давал покоя насчет оплаты. Хотя оплачено было, но по пересмене они не переживали информацию кто и за что оплатил.

Номер, персонал

Неприятный запах

Не работает пульт от телевизора, горячая вода (не горячая была), нет тапочек

1. Очень холодный номер, из окон очень дуло, пол очень холодный, даже в теплых носках. 2. Отсутвие тапочек. 3. Отсутсвие мыла и одноразовой зубной пасты. 4. Довольно изношенная мебель. 5. И САМОЕ ГЛАВНОЕ. в 8 утра начали делать ремонт в номерах этажом ниже, о сне и об отдыхе можно было забыть. 6. Очень громкий обслуживающий персонал в номерах.

В номере не был исправлен работа душа. В номере не было шампуни, на ресепшене сказали что в номере положена шампунь.

В номере не было ванных принадлежностей (только шампунь), фена, а также телефона чтобы связаться с ресепшном или кем-либо, при этом номер находился на 6 этаже...

Отсутствие мыла и шампуня расстроило, хотя в описании к номеру оно было. унитаз подтекал. временами чувствовался стойкий запах канализации. замок входной двери клинит. ужасная звукоизоляция. при огромном отеле в центре города - нет элементарного бара в лобби.

Хуже давно не сталкивалась. Обман и хамство персонала на ресепшн. Темнота в коридоре, отсутствие лампочек в люстре, заявленных телефона, чайника, тапочек. Но самое безобразное - громкий строительный шум весь день до позднего вечера, при этом на мои требования в 21.30 прекратить его наконец, служащая объявила меня "капризной" и долго разводила руками что ни чем не может мне помочь. О таких вещах как покой клиентов добросовестные хозяева отеля должны беспокоиться сами. Но здесь клиентов Booking точно не любят. Все время мне давали понять "что вы хотите за номер со скидкой". Почитала отзывы других постояльцев - да так и есть. И раньше эта гостиница не блистала высоким уровнем сервиса, но теперь еще хуже.

Ванна ужасная

Заселили в номер совсем другой, не как на фото, очень старый, грязный, на 9м этаже, вместо кровати какая то тахта с двумя матрасами, скрипела и шаталась будто вот вот развалится, я такого ужаса в жизни не видела, и не думала что в Астане это возможно. Во время заселения с ними на рецепшен ругалась женщина, с той же самой проблемой, ей как и мне сказали, что номер соответствует, не было сил ругаться, пришлось смириться и идти в бичарню, никакого сервиса, кулеры стоят но стаканов даже нигде нет, это просто ужас!!! Люди не наступайте на мои грабли не бронируйте одноместные номер со скидкой это лажа!!!

По мне было немного холодновато в номере

Над чистотой комнат можно еще работать, как и над их интерьерами. Кроме этого есть некоторые недочеты в работе персонала, которые не совсем соответствуют современным требования отельного бизнеса

На фото отображать необходимо реальные условия, улучшать нужно практически все, санузлы ужас-запах

Электрочайник в номере не помешал бы.

Близкое расположение к проезжей части. Шум,проезжающих машин

Хотелось бы, чтобы был круглосуточный буфет.

Персонал в ресторане и сервис желают лучшего.

Все понравилось

Плохая уборка номера. Пыльно. Паутина висит. Унитаз подтекал.

Ужасно

Жёсткая кровать, не работает пульт от телевизора, лейка в душевой сломана (протекает по шлангу), грязный линолеум на полу, в люстре половина лампочек перегоревшие, застиранные и засушенные хлоркой полотенца по ощущениям похожи на мешковину

Несоответствие с описанием услуг

Комната, туалет, кухонные принадлежности старые. Не уютно.

Плохой запах , не вкусный завтрак

В номере не хватает чайника, фена, кухонных принадлежностей и вообще плиты или микроволновки. Кулер с питьевой водой в коридоре отеля неисправен, горячую воду не подает, только холодную. Очень большой недостаток. Также проблемы с водопроводной водой. Необходимо долго ждать, спускать воду, прежде чем пойдет теплая. В то время как из крана вода хлещет дикой струей, из душа еле слабый напор.

Немного огорчило отсутствие в ванной комнате мыла и т.бумаги. И ещё(самое неприятное):одеяла,достанные нами из шкафа были в длинных чёрных воласах...фу.

Заявленных туалетных принадлежностей кроме мыла не оказалось.Запах сырости. Жёсткий и ужасно скрипучий матрац. Сломанная ложка для обуви.

Гостиница времен СССР

До этого брала номер подороже и это совсем другой номер. Стандартный номер очень не приятный, особенно ванная комната.

Ужасный персонал. Ужасная гостиница. Одним словом помойка.

Если придираться - кровать старая, в перспективе можно было бы и поменять :)

Крайне неудобная, малюсенькая ванная с каскадом уровня пола с чрезмерно высоким бортом, номер очень маленький, телевизор - кинескоп плохо показывает каналы (мало каналов), номер не очень чистый - пыль и мусор под кроватью хотя белье и полотенца вроде чистые, уставшая ванная комната требует ремонта. Телефон в номере не работает. Проживал в стандартном одноместном 3 ночи

Тот номер что мне предоставили сильно отличается от того что было показано на фотографиях и далеко не в лучшую сторону. Разочарован.

Очень маленькая ванная с черезчур высоким бортом в стандартном номере каскадом, неудобная, номер в стиле совдеп, не очень чистый, хотя белье вроде чистое. Телевизор кинескоп маленький который прибыл к нам из 90 х, каналы плохо показывает - мало каналов. В общем номер для непритязательных, советской закалки людей старшего поколения) к коим я себя конешно же не отношу

Мебель очень старая, ремонт в номерах был сделан очень давно, санузел грязный, спальное место очень не удобное

Номера после ремонта , а на полу линолеум вместо ламината, постель поменяли на 6-й день после того,как попросила, завтрак не был включен в стоимость номера, телефон в номере не работал

Сантехника (((

В день приезда девушка на ресепшене была грубой, столько одолжения делала при обслуживании. Белье постельное за две недели поменяли один раз.

Слив душа в номере медленно спускал воду, видимо был засорен

Что условия при заселении при бронировании через сайт отличаются от условий при заселении через бронирование по телефону....

Был заранее заказан и оплачен трансфер до аэропорта. В итоге машины не оказалось, администратор гостиницы вызвала стороннее такси, я так понимаю, за свои деньги, и пыталась обмануть. Водителю такси назвали место назначения на полпути до аэропорта!!! Руководителю гостиницы: примите меры. Стыдно!

Номер пришлось поменять. Заказанный номер был очень общежитского вида, причем мне дали ключи и я пришла в неубранный ,грязный номер, что было очень неприятно. Пришлось заселиться в другой номер, подороже.

Очень грязно и пыльно, плафоны в номере поросли мхом!!! а в туалете не поставили рулон туалетной бумаги... В общем понятно что номер был бюджетным, но чистоту и мелочи комфорта никто не отменял!!! А на постели был огромный черный волос((( В общем не очень...

Администратор не отдала сдачу при оплате, крайне неприятно, когда тебе говорят - "А можно я вам буду должна?" и просто не отдают сдачу ни в момент заезда, ни в момент отъезда - потрясающая наглость со стороны персонала, я считаю. Запах из ванной неприятный.

Грустные и уставшие менеджеры Ресепшен, скрипучие кровати, в номере не было конденционера, а номер на солнечной стороне, поэтому было очень душно и жарко.

Завтрак с 07.30?!

Начнем с того что номер я заказал через БУКИНГ еще 1го августа , ровно за 8 дней до заселения! 9го августа к 7-8 часов вечера, уставшие от трассы и тяжелего дня мы расчитывали беспрепятственное заселение в гостиницу. На рецепшене перед нами уже стоял человек который ругался и возмущался о не предоставлении забронированного им номера. Мы решили тоже проверить нашу бронь, на что нам сказали что у них такого класса номера не свободны, хотя бронировал еще 1го августа. Это ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Девушка на рецепшене очень болтливая, много говорит лишнего и не поделу, не понимает элементарных вещей. Мы стояли около полчаса пока доказывали нашу бронь, показывая бронирование на почте со смартфона. После сорока минут наших споров, я попросил книгу жалоб желая оставить негативный отзыв, как тут же у нее каким то образом появились забронированные нами номера! ЭТО ПОЛНЫЙ ............. Далее она сказала что у нее есть такие номера но цена на них будет установленная по прейскуранту в гостинице, а это на 40 % выше. То есть если мы должны по броне в букинге заплатить к примеру 20 000 тенге, то она уже требовала с нас 28 000. После чего я отказался платить излишки, так как бронирование через Букинг дает нам ту самую 40%ную скидку!!! ЭЭЭЭЭЭХ, ну и потрепали же нам нервы. Я устроил "культурную истерику" по всему этому поводу и начал свою запись в книге жалоб, и не успев ручкой прикоснуться к страница, как она сразу же сказала якобы ВСЁ, никаких доплат не надо и заселят нас по установленной ранее цене! Вообщем в номер мы зашли морально уставшие от всей этой ситуации!!!! Прошу разобраться в этом БАРДАКЕ и дать выговор девушке на рецепшене, она так и не сказала как её зовут, так как боялась что её имя укажу в книге жалоб! Данная девушка работала 09.08.18 примерно до 22-00 - 24-00. а после полуночи у ней видимо была пересменка так как позже я её уже не видел. гость из г.Кызылорды Тумашинов С.

Как было сказано в предыдущем отзыве, отсутствовали туалетные принадлежности, тапочки. Скудный выбор каналов по телевизору.

Старая мебель, слабый сигнал Вайфая, отсутствие средств гигиены.

Цена лучшая га рынке.. условия соответствуют. Чисто, все работает