Отзывы Hotel Terem

Уже в третий раз останавливпемся в отеле по дороге на юг. Все норм, но стойка регистрации и кухня практически одно целое, что вносит некоторую неразбериху и сумятицу в часы массового заезда путешественников на ночлег. Хотя администраторы каждый раз пытаются "разрулить" сложившуюся ситуацию.

Очень шумно в номере на первом этаже

Из недостатков, никакой звукоизоляции, за ночь просыпалась раза три от грохота других проживающих.

1. Совмещение рецепшена и стойки кафе в уголке столовой. Такого я не видел даже в гостевых домах и малюсеньких отелях. Из-за этой надуманной проблемы постоянная толкотня усталых транзитников и их детей. Причем все это стоя(!!!) в очереди за наши деньги. А ведь выделить отдельное помещение для приема гостей, с креслами и чаем, так просто! Но, видимо, не в данном случае. 2. Крайне низкий уровень сотрудников рецепшена и столовой (до уровня кафе не дотягивает). Причем эта проблема - основная, которая может не позволить отелю развиваться, в т.ч. из-за малого количества местных жителей. 3. При прибытии в 15:40 извинились и предложили подождать 20 минут, пока уберут (!!!) номер. Лезть в комментарии желания не было. 4. Просто ужасающий уровень работников столовой. Блюда совершенно безвкусные, с низким качеством. Пережаренные насквозь сырники до хруста - это апогей. Постоянные разборки с посетителями. 5. Единственное, что сейчас помогает удержаться отелю - отсутствие конкуренции в округе.

Дверные ручки входной двери и в ванную легко не открываются. Устраните, пожалуйста.

Долго готовили завтрак.

Второй год останавливаемся и молодая я даже не знаю как ее обозвать, стоит на рецепшене,но обслуживает в кафе. Очень не приятная. Грубить не грубит, но и любезности не дождешься! Есть номера рядом с кухней очень шумно.

Номер через стену с кухней кафе:(

Куча народу заезжающих покушать, толпятся у администратора, мешают зарегистрироваться. Нет о дельной стойки обсуживающих кафе и администратора отеля.

Утром на полу нашёлся мертвый таракан. Сырники - не их конёк.

Отношение персонала. Хочется более приветливого отношения и поддержания чистоты в кафе. Не колько раз просили убрать столик, в итоге убрали посуду сами, а когда принесли еду поставили все на грязный стол. Пока еще раз не попросили протереть, желания не возникло.

Заказывали номер 13, так как на картинке он был светлым и с балконом. На деле номер оказался без балкона, да еще и темным. А так как он был над кафе (кафе работает круглосуточно), то всю ночь мы слышали его шум. Лучше заказывать номера во 2 или в 3 корпусах.

Может, только чайника в номере не хватает, но всегда в доступе кулер с горячей и холодной водой. Кафе на первом этаже весьма домашнее - кому-то это может нравится, кому-то нет, но в любом случае голодным вы не останетесь.

Матрас ужасный - просится под замену.

Еда в ресторане невкусная.

Очень грязная душевая кабинка, плохо работал слив. Белье пастельное точно не меняли от прежних гостей-в пастеле было масса соринок, песка и чужих волос. Спать было не приятно. Отвратная изоляция!

Шумно, не рекомендую заселяться в административный корпус, при бронировании требуйте номера в отеле но стоящих корпусах.

Чистота в номерах, в кафе и долгое обслуживание.

В ванной комнате не было шампуней, гелей для душа.

В ванной очень пахнет средствами для уборки, это несколько раздражает. Душевая кабина не первой свежести, слив забит и вода собирается в поддоне.

Три раза просил принести дополнительный пододеяльник для ребёнка. Забыли или не сработали горничные.

Раньше в стоимость номера был включён завтрак, сейчас этого нет

Есть небольшой гул в 1м корпусе на первом этаже, возможно из-за работающих холодильников в кафе.

При включении кондиционера наружный блок ощутимо гудел. Он располагается за стеной, так что мешал спать и был выключен. Возможно, проблема конкретного кондиционера или конкретного номера. Плюс отеля, это же и его минус - трасса рядом, соответственно, шум машин на территории присутствует. В номере при закрытых окнах шума практически не слышно.

Девушка в буфете ,хамит не первый год и не только нам, просто всем, манера общения

Нет никаких фруктов в продаже, даже обычных яблочек на завтрак((

Необходимо ввести должности официантов в кафе! Отсутствует связь между принимающим заказы на еду менеджером рядом со стойкой размещения и поварами, приносящими, в итоге неправильную еду. Также отсутствует чистота и необходимое количество приборов на столах. Процесс приема заказов и принос еды в кафе, а также поддержание порядка на столах должны осуществлять Официанты!

Wi-Fi есть, но доступ в интернет слабый.

Маленький, но учень шустрый тараканчик, который бежал по простыне. Душ в "люксе" ни разу не люксовый: вода стоит по щиколотку, кабина разваливается

Утром,перед выездом, отказались принять оплату за завтрак картой по причине цитирую-"Я сдала смену!".Пришлось отдать последние наличные.Администратор старалась быть вежливой,к ней претензий нет,а вот девушка на стойке бара-столовой оставила только негативные впечатления.Дверь в душевой кабине была сломана и держалась на честном слове,особенно если учесть что она стеклянная и тяжёлая.

Нет замечаний.

Претензий нет

Завтраки

Если приезжаешь после 20-00 (даже если звонишь по телефону для подтверждения брони) свободных номеров почему-то может не оказаться (при нас бало два таких случая). Об этом никто не предупреждает!!!

1. При переписке по e-mail с менеджером, при бронировании на Booking, договорились, что нам будет предоставлен номер на 1-м этаже. При заезде выяснилось - выделен номер на 2-м этаже, выходящий окнами на трассу. Не выполняют свои обещания... Моё предложение компенсировать скидкой, после телефонного разговора с директором, высмеяли. 2. Жуки вечером в номере - см. фото. А утром - и в санузле. Хорошо, хоть не тараканы... 3. И наконец: Шум... нет, не так - ШУМ!!! Всю ночь от трассы шёл нескончаемый шум и низкочастотный гул. Плюс под окнами - по дороге к стоянке мотеля (как они пишут - охраняемой, хотя я никого не видел, надеюсь хоть камеры стоят) постоянно заезжали фуры... на эту самую стоянку. 4. Сложилось впечатление - через Booking предоставляют САМЫЕ ПЛОХИЕ НОМЕРА. Т.к. деньги с карты списывают почти за 4 дня до заезда... В-ОБЩЕМ кто хочет - выводы сделает сам.

Остановился второй раз. Разместились в №1 основного корпуса. К сожалению, гораздо хуже, чем в первый раз (хотя и тогда было не все гладко). Номер предоставили грязный. Супруга все протирала сама. Полотенца два БУ, одно из них вообще было со следами крови. Хорошо, что дочку мыть не стали в этом отеле. В основном корпусе (не знаю как в других) просто нет звукоизоляции. От слова совсем нет. Слышно все что происходит на кухне и в других номерах (рядом на этаже и сверху). В 23:20 с периодичностью в 10 мин начал включаться какой-то насос с таким шумом и вибрацией, что засыпать стало просто не возможно. На веранде все столы липкие от грязи. Персонал делает вид, что все Ок. В общем полный не понравилось. В следующий раз будем подбирать другое место для ночевки.

Персонал на ресепшен и работники кухни не доброжелательные (видимо нагрузка очень большая, не справляются)

Душевая кабина очень изношена. Принимать душ было неприятно. Телевизор показывает пару каналов.

Отель расположен на трассе М4. Основное его назначение - ночевка и возможность передохнуть в пути. Первый раз остановились в отеле 22.06.2018 по пути в Анапу, т.к. ехали с детьми. Переночевать остановились в данном отеле. Номер Стандартный, забронировали заранее, полную стоимость списали с Карты за пару дней до заселения. При заселении администратор снова предложила оплатить, видимо не смотрят в базе. Сказал, что оплачено, сказали ок. Переночевали нормально. Слышимость ужасная в номерах, но, т.к. У всех в отеле цель одна - отдохнуть с дороги - не так критично. В номере грязно, мебель, а особенно диваны, несмотря на доплату старые и не очень чистые. В душ идти не очень приятно, т.к. Душевые кабины моют поверхностно. Обратная поездка 14.07.2018. Тот же отель. Номер - семейный люкс под номером 1. Снова оплачен заранее, снова предложили оплатить заново - странно. Номер располагается непосредственно за кафе и отделен коридором от кухни. В номере мухи и запахи с кухни и не прекращающийся звон вилок из кафе. Распашные деревянные двери из кафе, ведущие к номерам гостиницы постоянно скрипят у вас под ухом. На этот раз в номере было не просто грязно, а очень грязно! В душевой кабине песок, отломанный крепёж душевой лейки валяется. Сразу обратился к администратору с просьбой переселить нас в обычный стандартный номер. Получил отказ, т.к. Все переполнено. Ладно, понимаю, высокий сезон. Смирились и стали укладываться спать. И тут началось самое интересное - с интервалом в 3 минуты стал появляться жуткий гул, да такой, что стены и потолок дрожали! Спать при таком шуме невозможно. Обратился к администратору дважды. Ответ был прост: «я не знаю в чем дело, не я же так сделала». Пойдя к администратору в третий раз, наткнулся на директора, которую попросили позвать другие недовольные постояльцы. Обратился к директору. Сказала посмотрим. Гул не пропал. Снова обратился к администратору. Ответ снова идентичный, спросил ее про директора, говорит уехала уже.

Слышимость довольно высокая, но это проблема почти всех гостиниц.

Отношение персонала: ужасно, люди спят, а персонал бегает по деревянному сооружению и диким криком ОРЕТ, обсуждая свои личные вопросы и проблемы гостиницы...

В душевой кабинке дверки отваливаются

Такого нет.

Сразу не понравился подъезд к отелю по бездорожью. Есть парковка для постояльцев, но пока сам не спросил, даже не удосужились сообщить. Персонал мог бы быть повежливее и приветливее, ощущение, что одолжение делают, когда что-то попросишь. Номера не для брезгливых, плесень в душевой, сомнительно чистые полотенца (при мне жаловались, что полотенце им не поменяли от прежних постояльцев), белье (спал одетым) и ёршик в туалете, например, ну вы понимаете... а так спасибо за ночлег и не обижайтесь на мое ревью, пожалуйста :о)

Такого не было.

В номере 2 было много назойливых мух! Пришлось полночи их гонять. На одеяле копна женских волос. Звуковая изоляция никакая.

Шумоизоляция между этажами не очень - только легли спать, как сверху начался шабаш - прыгающие дети, орущая мамаша... хотя от шумных несознательных сограждан никакая шумоизоляция не спасет

Обслуживание в ресторане - ниже среднего. 30 минут в очереди, чтобы сделать заказ.

Особых минусов не обнаружено. Ну если только на завтраке сотрудники могли бы быть порасторопнее, а еда чуть вкуснее. Хотя может и придираюсь.

В целом отсутствуют

Заказывали номер Делюкс, в описании было наличие террасы, по факту мансардный номер без террасы и маленьким окошком, очень душно. В сливе в дУше чужие волосы!

Есть маленькие претензии к еде. Скорее даже не претензия, а прихоть - ехали в надежде поесть вкусный шашлык, а шашлычника не оказалось. И утром из-за большого количества заказов долго пришлось ждать, пока принесут завтрак. Но девочки об этом предупреждают, поэтому выбор за гостями - ждать вкусные сырники 20 минут или ехать дальше голодными :)

В моем номере нет связи (мегафон). Вряд ли это относится к претензии к отелю, но можно и усилитель сигнала поставить. Плохо работал Wi-Fi.

Кухня! Все таки едешь на юг, хочется уже и шашлыка и меню из кавказской кухни

Вода в номере текла еле-еле, персонал не очень приветливый. Завтрак покупали в том же кафе, еда очень жареная, долго ждали.

Практически не работал wi fi

Присутствовал в коридоре запах от кухни

Нет указателя, где администратор для заселения. В душе слабый напор воды (основной корпус), тонкие стены-отлично слышно, что в номере то ли сверху, то ли сбоку.

Сервис южноват, например, вы одни в ресторане заказываете ужин, у вас потребуют номер столика. Избегайте ставропольского пива. Самое приемлемое из того что там есть — "Немецкое". Парковка не охраняется, если вдруг для вас это важно. Зато она огромная.

Все впечатление о гостинице испортил грязный номер! В санузле раковина была в женских длинных волосах (очень неприятно), в душевой кабине тоже были волосы. Пол был грязный! После душа походив по номеру, ноги стали черные. На спинке кровати и стула лежал слой пыли! На столе были видны мелкие крошки. Окна номера выходили на мини-зоопарк; всю ночь и вечер кричал павлин из-за этого часто просыпались. Розеток в номере много, но у телевизора и холодильника их столько, что работает или телевизор или холодильник. Wi-Fi днем был неплохой, вечером скорость сильно упала, возможно из-за футбольного матча, так как телевизор смотреть невозможно из-за плохого сигнала..