Отзывы Hotel Spa Hévíz, 4 звезды

Запах сероводорода на первом этаже, вентиляция не справляется и отсутствие воды за ужином. ВОДУ НАДО покупать, вино приносят из кухни в бокалах. Бутылку не демонстрируют, пробу не предлагают. Хотелось администрации рассказать про культуру вина (положительный пример Виллани), но они, наверное, специально это делают. Основные постояльцы-это люди с проблемами здоровья. Создавалось впечатление, что мы в богодельне.

Отношение директора к туристам, старая мебель, номер с видом на яму. Можно бы давать на ужине хотя бы воду. Очень много русскоговорящих туристов, но в отеле никто не говорит по русски. У меня был случай. Я вечером обнаружила, что растёрла до крови ногу, не могла найти антисептик, потому что меня никто не понимал из служащих отеля. В результате дали средство от комаров. Хорошо, что рядом оказались русские туристы с маленьким ребёнком и поделились зелёнкой. А если что-то посерьёзнее случится с человеко?. На рецепшене должен быть хотя бы телефон человека, который знает русский и к которому можно обратиться в любое время.

Питание.

Отношение директора отеля к гостям. Мне по медицинским показаниям надо питаться через каждые 3 часа, а при этом проблемы с ногами. Во всех отелях разных стран, в частности в " Делибайб" в Хайдусобосло вопрос сразу же решили и выдавали на рецепшен бутерброды, чтобы я могла после ужина ещё перекусить. Здесь же, когда я обратилась с такой же просьбой директор сначала сказала, что это не её проблема (говорила это директору ресторана, но я поняла ), а мне сказала что это невозможно. Заплатив более тысячи евро за проживание за неделю, я,конечно, рассчитывала на большее понимание. Бутерброд в день-это такая мелочь для ресторана, что даже стыдно за поведение директора. Главное- выдавать мне нельзя и брать самой тоже.Как объяснила мне директор: а то знаете люди какие, все начнут тащить. Ужасно. Неприятно. Хотелось бы, чтобы она подумала над своим поведением и таких проколов больше не допускала. Это позорит отель. Очень много русскрговорящих туристов, но никто в отеле не говорит по-русски. Это создаёт большие неудобства. И в ресторане и на рецепшен принимающей стороне надо сделать всё, чтобы туристам было удобно. При мне люди уехали в другой отель, потому что их не понимали. Была помощник директора Инна, которая знала русский, ноеё по какой-то прчине директор уволила её, а замену предварительно не нашла.

Качество питания. Еда пересолена. Выбор блюд небольшой. Десерт невкусный.

Хотелось бы, чтобы в отеле 4 звезды для выбора напитков предлагали Винную карту. А предложение состоящее из "Вино белое", "Вино красное" или "Пиво" не соответствует уровню данного отеля.

На ужине нет чая, воды!! Воду нужно было покупать по прайсу ресторана. Кухня по сравнению с прошлым годами стала скромнее

Третий раз проживала в этом отеле. Если вы приезжаете на Хевиз для лечения-жить нужно только здесь.

Поменять кофе-машину

Ужасный интернет. Компьютер и телефон постоянно теряли IP адрес. То есть интернет - не медленный, но крайне неустойчиво работает.

Значительно повысили и завысили цену, приравняв к цене 4-х звездных отелей при несоответствии качества услуг: разнообразия и выбора питания, процедур, даже халаты были рваными...

Обновить халаты

Завтрак.

Полотенца за 5 дней поменяли только один раз, плохо постиранное постельное белье, низкая температура в номере, которую после моего обращения на ресепшн так и не отрегулировали в сторону увеличения.

Такого нет

Недешево, но оно того стоит, особенно номер с балконом с видом на парк и озеро. Не работал СПА в отеле, не могу ничего по нему сказать, а т.к. вход на озеро включен в стоимость, посетить СПА не было надобности.

Претензий нет! Временно неработаюший отельный спа-центр был своевременно заменен возможностью посещать велнесс-зону на озере. Об этом не забыли предупредить письменно.

Отель не соответствует 4 звёзд! Обратите внимание, что вброшены фальшивые отзывы в середине , они подняли рейтинг отеля. Персонал невоспитанный, Уборка из рук вон плохо, !!!врач не контролирует методиста по физкультуре- занятия нельзя проводить в горячей воде лечебного бассейна! Я получила гипертонический криз из-за этого.В отеле нет бювета с питьевой водой, нет развлечений, нет вечернего чая. Пирожные предлагают есть «всухую».Вообще впечатление, что мы жили в Доме престарелых под Тулой.

Еда могла бы быть разнообразнее.

Все очень хорошо.

Вовремя менять бельё

Жили в двух номерах - классическом и стандартном (в обоих нет шампуней, а хотелось бы иметь).

Хотелось бы больше улыбок от обслуживаемого персонала, так как это улучшает настроение и повышает потенциал лечения

Нет бара или кафе.

Замечаний нет, желательно чтоб был организован групповой трансфер с аэропортов, тк индивидуальный дороговато.

Питание завтрак континенталь, воды не допросишься , продукты как яичница и омлет холодные, столы не сервируются и не убераются , сам себе добываешь вилку , чашку, вся посуда грязная. Настроение было испорчено .

Дороговат трансфер из Будапешта.

Еда очень однообразна, продукты дешевые.

Большой минус ресторан : еда холодная, если закончилась могут не донести, грязную посуду не убирают, посуда грязная.

Ничего

Все отлично !

Каждое утро под окнами громкий разговор, очевидно работников ресторана. С 6 до 7 утра, регулярно! Все остальное нормально.

Вся жизнь и лечение в отеле расписана по часам, а самих часов в номере нет.

Хотелось бы иметь Часы в номере, так как весь день расписан по часам, а их нет...

Одни пенсионэры, нет развлечений для отдыхающих среднего возраста, не говоря уж о молодежи, у которых тоже могут быть проблемы с апорно-двигательным аппаратом

Качество питания

Чай в номер докладывали один и тот же, с бергамотом.

Неплохо бы улучшить и починить лечебную базу. Увеличить часы работы бассейна в вечернее время.

Единственное что попортило впечатление -тк приехала поздно, то попала на ужин за 20 минут до закрытия ужина (ужины не входили в стоимость, платила отдельно) , пожрать было честно говоря уже нечего - за что заплатила не очень понятно - все было сожрано до меня, потом ужины дальше брать не стала хочется нормальный кофе по утрам, а не растворимый (можно за доплату)

Кухня: обеды

Питание отвратительное. Чтоб поесть нормально, приходилось достаточно не близко ездить на малине. Персонал хамоватый

Нужно бы в Отеле сделать питьевой бювет. Это не сложно, так как вода же термальная в отель проведена.

Мне всё понравилось

Качество уборки в номерах (душевая кабина, ковролин в номере не пылесосят). Отсутствие тренажерного зала.

Лучшее враг хорошего. Лучше бы ничего не трогать.

Старый отель и персонал не знает русский язык.

Нет

Не очень приветливый персонал, похоже, что они не заинтересованы в своей работе

Интернет, он действительно безплатный, но связи практически нет, ни одна страница в комп. не открывается, разговаривать по телефону не возможно, хотя пишут wi Fi высококачественный.

Венгры не любят русских и открыто это демонстрируют. Ящика насмотрелись, наверное. Персонал 2 из 10 то есть очень плохой, за исключением девочек -уборщиц,врача и инструкторов по физкультуре, инструктор - аниматор- замечательная) Кормят ужасно!!! То есть еды много шведский стол,но она кошмарно приготовлена какими-то странными молодыми парнями с татуировками, но бабушкам-пенсионеркам,которые сидят в России на манной каше на свою пенсию еда в отеле очень нравится. Не поддавайтесь на разводки по трансферу из аэропорта от 120 до 200 евро. Автобус ходит междугородний за 12 евро Мерседес из Будапешта до Хевиза с автовокзала Napelet метро синяя третья линия от аэропорта 4 остановки с таким же названием из аэропорта автобус номер 200i идет до ближайшей станции метро бесплатный. Отель на 70 % заполнен соотечественниками ,поведение которых оставляет желать лучшего.

Чище убирать номер и чаще менять постель

Санитарное состояние ванной комнаты

Отсутствие информации на Букинг ком при бронировании что оплата производится только в местной валюте и информации о том, что проводятся ремонтные работы и доступ в определенные части здания закрыт и не предоставляются некоторые услуги, то есть те, которые мне были необходимы и наличие которых влияло на выбор данного отеля

Ковать узкая, я такие не люблю, подушка ужасная.

Персонал практически не говорит по-русски за исключением администратора Инны Исаевой,ей огромное спасибо за помощь в решении различных вопросов. Хорошо бы смену постельного белья производить без просьб и напоминаний.

Требуется провести работу по гигиене, сервису и порядку в ресторане отеля и на ресепшен. Необходимо обратить внимание на присутствие не промытых тарелок и чашек, ужасно грязных столовых приборов (вилки непромытые, жир и грязь), много сбитой посуды. Гигиена качество обслуживания официантов желает лучшего (постоянно присутствует запах пота, недовольные лица, чужую грязную посуду могут поставить Вам на стол, в процессе принятия пищи гостей, занимаются уборкой в зале, сворачивают скатерти, салфетки. Большая часть гостей пенсионеры, которые постоянно сморкают нос за столом, очень неприятно, аппетит пропадает сразу. На ресепшен в вечернее время пахнет пищей, т.к. на столе администратора стоят тарелки с едой. Рекомендуем провести работу по улучшению качества и чистоты посуды и столовых приборов. Провести работу с официантами и повесить знак в столовой сморкаться запрещено!

- скудные завтраки и однообразные ужины; - всего по одному маленькому полотенцу на человека; - "советский" ремонт в номерах.

Не очень хорошая погода.

Запах сероводорода в коридоре отеля