Отзывы Danubius Health Spa Resort Aqua — Все включено, 4 звезды

В номере не было полотенцесушителя, отсутствие которого ощутимо в отеле, где есть СПА комплекс. Раздельные кровати в семейном номере.

Зона спа

Необходимо разместить жёлтые круги на стеклянных дверях для постояльцев с ослабленным зрением, в холле у ресепшн возможно разместить больше мягкой мебели для слушателей музыкальных вечеров.

К сожалению, в саунах сидели голые люди. Можно было бы сделать отдельную сауну для обычных людей и для тех, кто по своим национальным традициям, привык посещать сауну без всего . Хороший пример подобного разделения в Europa fit. Ну хотя бы разделить часы посещения. Не понравилось, что не было изолированной комнаты с горячим бассейном, см Europa fit. Изобилие бесплатного алкоголя во время ужина.

Еле объяснил персоналу ,что мне нужен счёт за проживание,который высылаю Вам.На ресепшене пытались доказать мне,что предоплату берёт Booking.com,у них и спрашивайте чек.

В первый же вечер нашли в номере под кроватью ЧУЖИЕ ГРЯЗНЫЕ НОСКИ. Персонал да же не извинился. Через сутки обратил внимание на пакетик для использованных средств личной гигиены, который висит за унитазом, он висит ПОЛНЫЙ!! и он от предыдущих постояльцев. Отнёс на ресепшн, после этого расстроился ещё больше - на ресепшене мне ответили, что это ничего страшного, что они люди рабочие и могли ошибиться!! И никаких извинений и сожалений с их стороны. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ВОСПОМИНАНИЕ ОСТАЛОСЬ!

Недостаточен был уровень wi-fi на верхних этажах. Пользоваться интернетом в номере нереально. Это удручало

В спа маленький хамам и сауна. Расположен на горе в стороне от цента Хевиза, прилично идти до озера.

-Звукоизоляция номеров. Похоже, всех... Мы меняли, везде слышимость уух.. Одна стена бетонная, вторая- гипсокартон, или веселее- гипсокартон и дверь в соседний номер. -дают один ключ на двоих -абсолютно негде сушить халаты и полотенца, вообще нет сушилки и места, развешивали по всему номеру. Высохнуть не успевало. - халаты и полотенца для бассейна НЕ меняют.. Были 6 дней.

Осмотр врача очень формальный. Ежедневная уборка номера не на высоком уровне, В комнате могут не поменять белье и полотенца, которые грязные, пыль на Мебели. Не всегда четкие формулировки правил отеля. Например, что входит в продление номера.

Сауны в спа-центре - просто недоразумение. Открытый бассейн маленький, гидромассажерные устройства маломощные, включаются по расписанию.

Это третья наша поездка в данный отель и точно последняя. Заведение за год сильно изменилось к худшему. Девица по имени Елена на ресепшн неприветлива до грубости. В первый и последний день гостям не предоставляется обед, что при задекларированной системе "все включено", предполагающей как минимум трехразовое питание в течение суток, является откровенным мошенничеством. Замечу, что в прошлые годы по прибытию мы всегда обедали, но в этот раз были вынуждены еще до заселения (кстати, до 14-00 в Данубиусах гостей обычно ждать не заставляют) возвращаться в центр города и искать ресторан. Когда же, вернувшись, попытались оплатить проживание долларами, нам в грубой форме отказали, сославшись на невозможность дать сдачу (два года подряд в этом отеле и пять лет в других отелях Данубиус у нас без проблем принимали доллары). Если бы о нововведении нас предупредили, мы могли бы поменять валюту в центре, куда нас фактически уже один раз отправили, чтобы поесть, и мы не оказались бы в унизительном положении. На полушуточную просьбу рассчитаться завтра последовал грубый ответ "Now!", при том, что стоимость трех ночей из шести отель снял с нас заранее в качестве залога (во время предыдущих поездок предоплата не требовалась, но оплата залога сделала нас заложниками откровенной хамки). Никакого намека на лояльность к постоянным клиентам, хотя ещё в прошлом году отношение было совершенно другим. В завершении нам предоставили номер с двумя отдельными кроватями, хотя мы заказывали двуспальную, что для семейной пары, отправившейся на отдых, было принципиально важным, поэтому остаток дня мы потратили, двигая мебель. Такой прием наложил негативный отпечаток на весь отдых, и все неприятные мелочи, на которые можно было бы не обращать внимание, а их достаточно, постоянно бросались в глаза. Отмечу, что системы "все включено" в отеле нет: есть очень посредственное и по большей части невкусное трехразовое питание плюс скудный выбор самого дешевого спиртного на...

С учётом разных грязевых процедур и жаркой погоды получается маловато двух маленьких баночек с гелем для душа в день на двоих. Да ещё даже их каждый день приходится напоминать класть. Так что привозите с собой или купите на месте ароматный гель, местного экологичного производства.

Не понравилось смена халата 1 раз в неделю, а если чаще, то за деньги, для сушки халата место не предусмотрено, обед во время приезда и отъезда отсутствует, полотенца для СПА смена происходит один раз в номере - проблем нет если горничная на месте, ну если нет опять сушка ....

Слышимость в номерах , чуточку соседи мешали

Блинчики с орехами

Бассейн небольшой, если есть желание поплавать, надо идти в другой, по лесенке и через парк, не так чтобы далеко, но все же.... Не всегда можно найти удобный лежак рядом с бассейном, лучше занять с утра, зонтиков тоже не зватает. У меня его просто увели, пока я плавала.

В полностью некурящем отеле курительная зона находится под улучшенными номерами. Нам на 6й этаж долетал запах отвратительных дешевых сигарет.

Когда пришлось оплачивать процедуры, которые по утверждению Booking, входили в стоимость проживания в отеле.

В спа- зоне есть 2 сауны:отдельно для голых и тех, кто в купальниках, но место для отдыха и душевые общие, при этом вход в сауну допускается с 14 лет. Считаю, что появления в общем предбаннике и в общих душевых в голом виде разнополых людей, тем более учитывая доступ туда несовершеннолетних до 14 лет, недопустимы. Предлагаю либо обеспечить сауну для голых отдельным входом и душевой, либо сделать мужское/ женское время,либо запретить посещение саун в голом виде. Джакузи включают очень редко, людей в бассейне, ожидающих включение джакузи, скапливается слишком много, И ещё один недостаток- это допустимое курение на территории отеля, в частности, при входе, на веранде / солярии и около лестницы к озеру. Считаю, курение в отеле для некурящих, недопустимым совсем.

Малодоступные прохладительные напитки днем

Что не понравилось в этот раз -приезжают китайские группы (очевидно на одну ночь) и все вместе отправляются в термальный бассейн гостиницы.

Плохое качество уборки, по мнение горничной уборка заключалась в том, чтобы поставить подушки на кровати, даже полотенца не всегда менялись Bad quility of cleaning, the cleanmade only put pillow on the bad and even not each time changed towels.

В spa периодически заняты все лежаки. Вероятно в пиковые заезды это может стать проблемой. Маленькие парные - тоже часто возникают очереди. В номере нет тапочек.

К сожалению, в душевых кабинах при бассейнах предусмотрены мыльницы, а само мыло залить, вероятно, забыли.

Озеро глубокое. По 20-30 минут трудно плавать без спасательного средства. Для водных процедур в озере рекомендую предоставлять (под залог) резиновые круги или пенопластовые обручи/палки (не знаю, как более точно их назвать).

В комнате очень сильная слышимость, все слышишь , что делают соседи.3дня не работал бассейн. Это был большой минус.!!!Ремонт можно проводить в другое время или возмещать этот пробел процедурами , или денежным эквивалентом.И отелю хорошо и нам не обидно!

Бахилы в велнесс зоне не меняют , посетители сбрасывают все обратно в корзинку

Кровать и подушки

Для инвалидов - колясочников желательно продумать удобный выход в парк отеля, а для выхода из отеля в центр продумать выход через гараж или служебный вход, т.к. традиционный подъем в отель вокруг парка очень крутой.

Для меня основной минус - отсутствие зимой обычного плавательного бассейна ( летом есть открытый бассейн в саду). Подушки неудобные

Душевая кабинка , намного лучше, чем ванная, ванна вчерашний день.

Бани и сауны общие не разделены по половому признаку, то есть мужчины и женщины вместе, гости из Германии щеголяли голыми - это очень не приятно, ведь отель посещают разные гости из разных стран и мне кажется, что нужно принимать всех во внимание, а не только на гостей из Германии. Очень рано закрывают термальные бассейны в 18-30, но сливать их начинают 17-00, также отключают все сауны, хотя они работают до 20-00

Хотелось посоветовать, убирать лишнюю воду, которая собирается возле входов в бассейны и термалы. Швабра стоит рядом, но персонал как будто бы не замечает, что стоят лужи воды. Не очень приятно выходить из бассейна и идти по мокрому полу до своих сланцев.

Когда уезжали из отеля утром 13 января, менеджеры на рецепции оказались очень равнодушными. Ни улыбки, ни доброго слова - как роботы. Хотя это мнение очень субъективно, проблем все равно не было. Однако если бы эта смена менеджеров нас встречала, отдых в отеле был бы очень омрачен таким недружелюбным стилем общения. Очень неудобные подушки в номере, но по нашей просьбе нам выдали еще по одной, и все было отлично.

Если посещать СПА дважды в день, то проблема с заменой полотенец. Приходилось искать горничных.

Некоторые официанты были нерасторопны, однако были и те, которые работали за троих.

К сожалению, из-за наплыва туристов в дни праздников- Рождество и Новый год- сложно получить полный набор услуг с процедурами на оздоровление, на массаж мне так и не удалось попасть. Возможно, стоит увеличить количество сотрудников и время работы центра в дни высокого потока туристов.

С таким недоброжелательным персоналом на ресепшене мы встретились впервые, было ощущение, что мы своим визитом помешали им и в день приезда и отъезда, на вопросы отвечали с раздражением, это было очень неприятно.

Интерьер в комнатах

Не понравилось большая слышимость в номерах ( слышен храп из соседнего номера), однообразные завтраки, низкопробное вино , соки, чаи , кофе в ресторане,выпечка , мало мест на парковке , дорогое лечение в лечебном центре , не входящее и так дорогое проживание в отличие от других отелей. Если бы бронировала сама на сайте отеля могла бы получить скидки до 20% от 4 ночей , а это больше 200 евро . , хватило бы на все лечение .

В ресторане работал официант, который хорошо говорил по русски , но был не вежлив!!! На просьбу дать воду без газа , приносил с газом . Мотивируя , что без газа закончилась, хотя соседу из Германии тут же подавал воду без газа. Пустяк, но осадок остался!!!

При отъезде утром 17.10 предложили доплатить 27000 форинтов не понятно за что. При заезде в отель все было оплачено в полном объеме

Все отлично.

Наш номер находился прямо под местом для курения. Окно открыть было невозможно- весь дым шёл в комнату. Кондиционер не работал - мы задыхались. Если бы жили в этом отеле дольше, безусловно поменяли бы номер. Но мы не стали жаловаться, так как в остальном были довольны.

Персонал не заботливый,не приветливый.

Нет развлекательной программы вообще !

Запретить курить на территории - убрать зоны курения с террасы и возле ступенек.

Встреча по прибытии в отель

Плохо что не включили лечение и трансфер

Ставка в отеле делается на гостей из Германии. Оно и понятно, немцев не меньше 2/3 от общего числа курортников. Поэтому лучше общаться на немецком языке. Быстрее поймут и будут более внимательны. Впрочем, английский тоже понимается и принимается. Общая беда больших отелей - места у бассейна приходится занимать пораньше. Мест много, но не все удачны расположены относительно солнца и удобства.

Трудно подниматься по лестнице после посещения озера . Жаль что нельзя воспользоваться лифтом из гаража. К сожалению к вам едут не совсем здоровые люди

Была в этом отели третий раз. За это время резко ухудшилось обслуживание в ресторане, особенно молодыми официантами, которые делают все возможное чтобы игнорировать ваши просьбы. Обслуживание в номерах тоже хотелось бы улучшить, в последний день перед отъездом номер вообще не убрали, количество полотенец после уборки постоянно менялось и в основном в меньшую сторону. Думаю, что больше сюда не вернусь!