Отзывы Hotel Nurlytau

Только одно не понравилось убирали номера по просьбе. Не хватает горничных. Ещё не понравилось очень тонкие стены. Все слышно.

За три дня ни разу в номере не убирались. Проблема вызвать такси, но девушки помогли вызвать бомбилу. В ресторане в подвале тёплые напитки. Завтрак так себе, прямо совсем так себе.

В ванной нет розеток. Нет прикроватного светильника.

1. В номере не было кондиционера, поэтому летом приходится спать с открытым окном, при этом неподалёку расположен клуб (шатёр) Draft, музыка из которого гремит всю ночь и мешает спать. 2. В номере был сломан замок на двери в ванную/туалет, так что дверь не закрывалась и при порывах сквозняка распахивалась в самый неподходящий момент. 3. Нас поселили на четвёртый этаж, на который подниматься нужно пешком по лестнице. Окей, мы молодые и для нас это не было большой проблемой, но для пожилых или детей будет трудно. Подытоживая: это скорее ночлежка с завышенной ценой, чем нормальная гостиница.

Завтраки и сервис питания

Номер 2-х местный бронировался 18.07.18г. для проживания трое суток. Предоплата снята с банковской карты 50 % (21 000 тенге), при этом просьба забронировать номер по расположению не была принята. При заселении 24.07.18г. был предоставлен номер на самом верхнем четвертом этаже по остаточному принципу (оставалось два свободных номера), пару-тройку раз за день вверх-вниз для гостей в возрасте составляет большую проблему (это к раннему бронированию по предоплате и отсутствию права выбора номера). При предварительном телефонном общении было сказано, что имеются электрические чайники на прокат, однако их оказалось всего четыре на 50 номеров и поймать свободный чайник было не реально!!! Друзья, берите с собой электрический чайник, кипятильник, утюг!!! За трое суток проживания номер не убирался, бельё, полотенца не менялись. Телефон в номере не работал, заказать обед из кафе не представлялось возможным, с четвертого этажа на цокольный и обратно не набегаешься, отсутствуют диспенсоры с питьевой водой на этаже, хотя бы на верхних.

Постельное белье не первой свежести! Санузел, т.е сама ванна, унитаз и раковина грязные, никогда в жизни не повидавшие хлорки, сливные отверстия темно-желтые, Раковина забита. Зеркала нету. Использованную туалетную бумагу, т.е мусор с туалета никто не выносит, до конца срока аренды. Уборка в номере до конца аренды не производится. Паутина по всему номеру и живые пауки. Грязный, пыльный ковер на полу, лучше бы убрали этот ковер. Телевизор показывает всего лишь 8 каналов, по вечерам смотреть нечего. Обслуживание в столовой ( у них указан как ресторан, но это далеко не ресторан): за посетителями не успевают, что то дают, что то нет, пока сам не выпросишь.

Недалеко дискотека-летом в выходные серьезные проблемы с шумом по ночам. С обслуживанием завтрака в выходные плохо справляются.

Грубый персонал. Слышимость очень большая. Двери скрепят. Требуется небольшой ремонт в санузлах.

Завтрак, обслуживание в ресторане, если его можно назвать рестораном. Чтобы позавтракать, люди стоят в очереди и ждут, когда освободится место.

Негде было сушить одежду после пляжа. Плохая шумоизоляция.

Я не рекомендую этот отель. Ванная комната не оснащена даже занавеской для душа. Вытяжки практически нет. Мебель вся скрипит. Один стул. Завтраки не просто скудные , а не съедобные. Выручал соседний отель Empir+. Душевые принадлежности и замена полотенец только по просьбе, стандарты отсутствуют. Причём нам есть с чем сравнивать. Отель бюджетный, но не до такой же степени....

Мне не понравилась то, что нет шторы в ванной.

Негде сушить одежду после пляжа...

По телефону сказали, что гостиница будет на кольце в боровом, в итоге до кольца примерно 1,5 км. Кровати 👎🏻, ковры грязные, в туалете по углам грязь, постель даже не пахнёт свежестью, матрас от него рвать охота🙊гель для душа пахнёт хозяйственным мылом, пришли спать с дочей , а под идеалом огромный клок черных волос 🙄🙈 горничных на месте не было и пришлось менять постель самой. Нет мед персонала , ладно, но хотя бы аптечка должна быть ! Не могла померить температуру ребёнку 😪 и им реально пофиг. Нет чтобы помочь хотя бы найти. Пофигизм 🙈1500 тг за комплекс обед - это едой трудно назвать мясо жесткое и все подогрето в микроволной печи! Единственное завтрак можно было есть только яичницу, а каша сплошная вода. Не хватает аренды для такого места, хочется подышать воздухом даже когда идёт дождь, а не где! Стоят столы со скамейкой, а навеса нет. Ещё эти лестницы до 3 этажа. Дома я поднимаюсь до 9 но не устаю так , а тут прям 😳

Единственный минус чистота в номерах. При заезде пришлось просить помыть в номере заново и пришлось контролировать горничную.

Был запах селёдки в номере) Выветрили открыв окна почти на целый день.

Построен отель супер дешево, от сантехники, до дверей и матрацев. Нет даже шторки душ принять. Утром вода в душе не стала даже теплой!!! Достаточно большой отель, а лифта нет :( Рядом с отелем дискотека Open air Burabai не давала спать до 5:30 утра!!! Завтрак только с 9-00!!!

При заезде грязный пол. По истечению 2 дней уборка номера все решила!!!

Под простыней на кровати оказалось много волос! Ванная комната требует ремонта. (Мыльница замена, кафельная плитка в трещинах, акриловая ванна в трещинах, дверь в ванную не закрывалась на замок. Кровати в номере лучше бы поменять. (Скрепят,кривые) В номере в течение 5 дней не было уборки. Трудно с первого раза найти. Надо внимательно смотреть на знаки-указатели с названием гостиницы. Нет рядом кафе,где можно вкусно р не дорого поесть. Надо будет ехать в центр. Мы не пили и машина всегда была под рукой. Все никак не испортило отдых.

Недостаточный напор воды в ванной.

Плохая шумоизоляция в номерах. Соседей было слышно. Разговор, телевизор, фен и т.д. Вдалеке были слышны басы дискотеки другого отеля (не сильно). В целом меня шум не раздражал. Но если не повезло с соседями, то такая слышимость... полный копец...

Не убирают номер, можно было бы хотябы мусор выносить, приходилось выносить самим.

С завтраками проблема конечно, в первую очередь с хлебом, то старый то он с ......, во общем надо что-то менять с ними

Очень редко убираються в номерах. Последнюю ночь были очень шумные соседи в соседнем номере. Шумоизоляция отсутствует полностью. Слышно все через стенку. Найти респшен ночью не реально или спит где-то или гуляет по территории. Постояльцев успокоить было очень сложно шум и гам стоял до 3часов ночи. Двери в ванной комнате издавать такой скрип что просыпались все в номере.

Снимали улучшенный номер. (16000 сутки на двоих) Кровати убитые, тумбочки без дверей). Есть тапочки 1 пара на двоих) приходили только чтоб переночевать. На пару дней и/или больше не взял бы. Другие номера не видел. На раз пойдет.

Кровать. Матрас не по размеру.

Отсутствует пандус, тяжело с детским колясками и машинками всякими, папа наш старенький очень тяжело поднимался по лестнице и спускался тяжело в столовую. В первый день был в общем-то неплохой сервис в столовой, на следующий день, было почему-то несправедливое отношение по сравнению с другими постояльцами. Хотя у нас были пожилые родители, кашу несли нормально на завтрак, но масло яички и пр. как-то с трудом... в одном номере улучшенном на три человека почему-не дали полотенца большие. там же ковер был плохо почищен, песок видно было невооруженным взглядом.

За 4 дня ни разу не сделали уборку в номере, питание, если не включено в стоимость- очень дорогое, столовая закрывается в 9 вечера и если вы только возаращаетесь с пляжа, нет никакой возможности поужинать. Кафе на берегу нет, поэтому приходилось ходить в соседний отель. Сантехника в номере не в лучшем состоянии, вот вот что-нибудь отвалился. Совсем нет кондиционеров. Нет фена, но можно попросить на ресепшн.

Нет бассейна, завтрак слабый))) и телевизор пора давно менять

Недалеко от отеля расположена дорога и днем на ней едет много машин; из-за деревьев плохо видна дорога к отелю и можно проехать мимо; маленькая детская площадка.

Не понравилось - немного негибкие администраторы, уборка не ежедневная, волос в еде, парковка неорганизованная, просто во дворе машины стоят. Если без машины, поесть где-то в другом месте проблематично, мало и дорого. И еще - недалеко стоит ночной клуб, музыка долбит до 5 утра, так что открыть окна и спать под запах сосен не получится.

Цена на букинге, выше чем в реале. Номер не убирают, за три дня никто не объявился. Завтраки слабые, ждать очень долго, два официанта за всеми не успевают.

В целом все неплохо, мебель простоват.

Пора мыть и чистить номер, чинить мебель

В номере не совсем чисто. Столовая в цокольном этаже,прохладно!

Цена за обед и ужин не соответствует качеству и порции

Подездные пути к отелю (в первый раз было тяжело найти). Барбекю можно было сделать бесплатным (мангал уголь и т.д.)

Самое плохое это двери в номер и ванную комнату. Они из тонкого железа и есть большие щели так что свет из коридора виден, плюс скрипят. Из-за этого нет звукоизоляции, когда кто-то разговаривает в соседнем номере или коридоре все слышно. Второй минус это отсутствие в ванной шторки, после душа полно воды на полу. Ну и третье это короткий душевой шланг приходилось приседать когда моешь голову.

Неуютный номер, отсутствие горячей воды, подтекание воды на полу в ванной, отстутствие стульев (кресел) в номере

Душ был поломан, чайник просила днем был предоставлен только вечером

Персонал. На фото отель выглядет чуть лучше. Ванная комната ушатанная, требует ремонта. Комплексный обед дорогой, когда в Астане бизнес ланч можно купить за 1500-2000, комплекс можно за 1000. Поэтому, считаю, что необоснованно дорого. Отель требует косметического ремонта. А так все неплохо. Но считаю, что цена завышена на примерно 5-6тыс

Плохая шумоизоляция

1. Попытались подсунуть использованное постельное бельё. Но после замечания быстро поменяли. 2. Входная дверь так сильно скрипит и хлопает, что похоже на взрывы петард. Отель небольшой, поэтому эти звуки слышны везде. Заснуть раньше двух часов ночи, пока все не улягутся, и не мечтайте. Проснётесь вы тоже с первыми "жаворонками". Мне не понятна позиция собственника отеля - один доводчик на дверь разорит его бизнес??? 3. Ресторан, хоть и называется рестораном, это обыкновенная столовая, которая работает по часам, и имеет соответствующее столовой качество еды. 4. Отель расположен от озера через очень оживлённую автодорогу.

Грязно, номер совсем не готовили к заезду, очень шумно, звукоизоляции никакой. Ремонт изначально был сделал как попало, спустя время стало ещё страшнее

Отношение обслуживающего персонала не выдерживает критики. Нас не пускали в ресторан, отдыхала группа. Ресторан обслуживал их. Нас заранее не предупредили, что будет отдыхать организованная группа. Сауна и бильярдная тоже была недоступна нам. Хотя при бронировании мы сообщали, что у нас будут дети, нам в грубой форме сказали что им завтрак не положен. Не просили доплатит за завтрак, а так и сказали что им не положен.

В наш заезд отдыхала большая группа, поэтому были сложности с завтраками - принесли в номер и до ночи они устраивали вечеринку в ресторане.

Не было горящей воды. И ещё я забыла купить переходник от зарядки , так как в Гонконге у нас другие разетки , думала на ресепшне найдётся , но увы не было

График работы ресторанчика, работает только до 19 или 20 часов после прогулок по лесу не успевали на ужин.

Отсутствует бассейн. Нет кондиционера. Дешевая сантехника.

Двойные проваленные неудобные матрасы, отсутствие полотенца для ног, отсутствие ширмы в ванной

Ручка дверная в санузеле. Не открывалась сразу

Мы остановливались на 3 дня. В номере все было чистым но последующие дни неубирались. Номера напоминают старые общежитие. Все серое безвкусно.

Нужен ремонт в комнатах, столовая оставляет желать лучшего, в комнатах прохладно зимой, нет тапочек хотя бы разовых, в одной комнате был не большой ковер,во втором не было, ужасная слышимость с коридора и других комнат, бронировал через букинг два номер, дали на разных этажах((( за три дня до заезды позвонили из неизвестного номера, представились администратором гостиницы и просили чтобы я им перевел 50% предоплату, я отказал, тк не было в условиях бронированиям букинга, сказал что готов оплатить только через букинг, на неизвестную карту не собираюсь переводить деньги непонятно кому и без гарантий.

Интерьер, все старое. В номерах очень холодно.

При бронировании было оговорено, что оплата заранее не требуется, однако за три дня до заселения позвонили и попросили перечислить 50% на карту физического лица. В номере было холодно, шумоизоляции нет, матрац неудобный.

Кабельное телевидение стоит улучшить, розетка в комнате всего было две и в одном месте -далеко от кровати (очень не удобно), в комнате прохладно!!! очень прохладно!!! а обогреватели гудят как самолет.

В целом цена перекрывает все неудобства, только вот матрац на кровати надо бы заменить, и во дворе не хватает скамеек для вечерней поседелки. Что касается питания тоже из серии дешево и вкусно правда порции оставляют желатт лучшего.

Кухня совсем не понравился, еда не вкусная

Холодно в номере. Больше развлечений.

Наш номер который бронировали, оказывается холодный и нам предложили другой номер с раздельной кроватью. Согласились на это но все равно было холодно. На улице было -25. Но нам выделили печку на этом хоть спасибо. Сказали заранее что хотим напрокат лошадок. Они ответили что могут это устроить. А по факту они ничего для этого не сделали. Просто сказали что там трубку не поднимают.не могут дозвониться якобы. В номере нет тапочек. И не предоставляют питьевую воду.