Отзывы Hotel Nurlytau

-

В ванной комнате нехватало шторки и телевизор был совсем старенький, но для нашей семьи это не критично. Отель расположен достаточно далеко от центра и рынка, это удобно только если вы приехали на машине.

Кухня в отеле ужасная. По приезду накормили комплексным обедом за 1500. У повара руки явно растут не с того места. Отвратный обед. Завтрак, входящий в стоимость номера, терпимый - каша, яичница, которые я думаю трудно испортить. На ужин мы не рискнули идти, ужинали в поселке в кафе Раушан, очень вкусно, особенно шашлык. Уборку в номере не делают. У нас протекала раковина. Вода стояла в ванной все время прибывания в отеле.При том что тапочки нам так и не дали, сославшись что они положены только для номера люкс. Вот такая клиентоориентированность по казахски. Кроме сауны отель больше ничего не предлагает. Поэтому развлечения и различные процедуры все за пределами, либо в соседних отелях. До Discovery Borovoe им еще оооооочень далеко, не смогли туда попасть т.к. все места были забронированны до 15 января.

Сантехника уже староватая

Напора в душе практически не было, и не было шторки в ванной. Но это практически не омрачило отдых).

-

Кухня - не высший пилотаж.

Обед и ужин стоят дороже указанного в описании. В номере нет одноразовых тапочек и халата, хотя это все было в описании. Рядом нет магазинов. В телевизоре максимум 10 каналов(((

Обстановку в номерах, питание.

Не понравилось: интерьер (помещения оказались гораздо меньше и хуже, чем на фотографиях), номер (скрипучие полы, нет тапочек, душ и ванна без перегородки, нет освежителя, вода еле тёплая, телевизор не работает), завтрак, включенный в стоимость проживания (это невозможно есть - возмущались многие, недоумевали все - оттого с женой ели в другом месте). Гостиница находится на въезде в город, и до центра нужно ещё добираться. Если ты не на машине, то тебе будет очень трудно, поскольку местное такси ходит эпизодически, а водители могут и не знать местоположение гостиницы.

Еда в отеле оставляет желать лучшего. Поблизости нет ни одного кафе, только отели со своими ресторанами. До центра идти далеко, хотя там, конечно, есть и рынок, и где покушать.

Добрый день, уважаемые владельцы и менеджмент гостиницы! Мы проживали у вас в течение 2ух ночей и я была поражена с негативной стороны. 1. Мусор в номере не убирали ни разу, не меняли полотенца и постель 2. В номере никогда не мыли пол и не вытирали пыль, не убирали грязь с ковра, сложилось ощущение что и до нашего заезда пол не мыли!!!!!! 3. Нам троим взрослым выдали 2 крошечных кусочков мыла и 2 зубные щетки, 2 шампуня, не новый рулон туалетной бумаги! 3. Кровати старые, матрасы грязные, подушки под наволочками, которые кстати просвечивают) с пятнами. 4. Нет стульев в номере вообще!!!!! 5. Завтраки (входят в цену номера) - это отдельный разговор, просто перечислю: каша(кушать можно), кусочек кекса, или каша и сырые оладьи(2шт). Ни масла, ни сыра, ни яиц, ни кофе и т.д. Уважаемые владельцы и менеджемент вы то сами кушаете в своей столовой? 6. Обед в гостинице (комплекс 2000-2500)- это вообще беда!!! Все просто отвратительно!!!!!! Супы со старым мясом! Салат был нарезан вчера или позавчера и заправлен непонятным соусом! На мои возмущение бармен, он же официант, (кстати один работающий нормально человек в этой гостинице) сказала нам, что она не готовит, она может пригласит повара. Вторые блюда, в любом случае не прожуешь, голубцы с супер жесткой капустой и странным мясом внутри. Уважаемые владельцы и менеджмент хоть иногда старайтесь обедать в вашей гостинице или хотя бы закупайте свежие продукты. Даже если вы заказываете по меню, еда все рано будет несъедобной. 7. Сауна - самая холодная в моей жизни! нет места для отдыха, шторки в душевых все в дырах, все опять же не очень чисто, кроме парной. 8. Столики во дворе всегда грязные! Хотя задумка была хорошей! Всего два мангала, так что люди ждут друг друга, хотя не должны. Обращаюсь к менеджменту отеля, у вас в руках прекрасное месторасположение, рядом пляж и прекрасный лес, вам остается следить за порядком и чистотой и прошу вас примите меры на вашей кухни!!!

А вот обед дорогой и было совсем невкусно

Обедать и ужинать в городе дешевле

Мало розеток в номере )))))

Завтрак :( рисовая каша на воде и подгоревший бисквит.

Месторасположение не понятное, не могли найти съезд с трассы почти 40 минут. Бронировали выезжая из Астаны, в комментариях написали, что заезд будет в 02:00 ночи. Однако по приезду не было ни номера, который мы бронировали, да ещё и пришлось упрашивать, чтоб рассчитали полсуток в другом номере по цене стандартного.

Питание не важное

Сервис, еда в ресторане, отсутствие электрического чайника в номере

Не стал бы там ужинать. 3 из 5.

В номерах нет отдельного чайника, утюга, стола. За такую стоимость можно было бы приобрести. В углах комнаты висели паутины, не трагично, но подпортило впечатление

Уборку в номере особенно когда с детьми чтоб делали ее каждый день.

В номерах нет ни одного стула. Отсутствие развлечений в принципе, утром в день заезда нас предупредили, что сауна работать не будет. Бильярд тоже не работал.

Дорогой для комплекса обед - 2500, завтраки не продуманы. Сауна холодная и не предусмотрены места для отдыха.

Девушки на стойке регистрации должны быть улыбчивыми и приветливыми. Нас встретила девушка с хмурым лицом.

Обслуживание

Непрофессионализм персонала. Завтрак (впервые встречаю в отеле подгоревшую непроваренную, всю слипшимися комками овсяную кашу). 100% слышимость в номерах.

Рано пришлось сдавать номер в отеле в 12часов утра,еле добудились своих взрослых детей.Может перенести время выезда на 14-00?

Москитная сетка дырявая; Шумно вечером (громко играла музыка допоздна в округе те две ночи, в которые мы спали); Кровати жесткие; Подушки неудобные (но это на любителя); Стаканы пахли соком, который пили предыдущие постояльцы (плохо отмыли); Нет стульев; Мало розеток (отсутствуют в нужных местах); Нет кондиционера; Сливы в ванне и раковине плохо отмыты; Не было туалетной бумаги; Зеркало только в ванной комнате; Телевизор можно было поставить по современней.

Нет вариантов освещения кроме верхнего света. Кто-то из персонала (к счастью, редко) громко включал музыку ( в том числе русский шансон :( Номер люкс не рассчитан на комфортное размещение троих взрослых. Он оптимально подходит для пар. Ноги шестнадцатилетнего сына не помещались на предоставленный ему нераскладной диванчик. Завтрак, как нам показалось, не стоит того, чтобы ради него рано просыпаться. Пару раз сходили. Каша была с комочками, оладьи и яичница какие-то хиленькие. И это,пожалуй, весь ассортимент. Перебрались завтракать в отель через дорогу.

Кухня желает лучшего, мало тв каналов и нет детских каналов как "балапан" тв.

Завтраки скудные:(

Минусы минимальные. В наших номерах не было шторки для ванной. Вода попадала на пол.

Отель средненький, преимущества - озеро в пяти минутной доступности через дорогу и рядом шикарный другой отель, где платный пляж, есть шезлонги, можно вкусно поесть- лично я ходила туда. В номере просторно, пахнет вкусно деревом, ведь вся мебель из натурального дерева, чисто, но в номерах не убирали...думаю, если бы попросила бы, убрали. Полотенца меняли по просьбе, с этим проблем не было. Я отдыхала одна и двухспальная кровать меня вполне устраивала. WiFi в номерах слабенький и я пользовалась интернетом Теле2. В номерах есть холодильник и я брала в ближайшем магазине что-нибудь для перекусов. Завтраки назвать завтраками не могу, скорее это для того чтобы удорожить стоимость, пару раз сходила и отказалась- ходила кушать в другой отель, там комплексы- вкусно и по деньгам. Из преимуществ- рядом остановка как в поселок, так и в Щучинск... ездила на экскурсии и посмотреть Боровое и пройтись по базару. Природа конечно прекрасная, запах елей приятно бодрит и успокаивает. Из минусов назвала бы еще ночную дискотеку, которая рядом и бум-бум до пяти утра. Но я благодарна девушке администратору, она меня переселила в другой номер на другую сторону от дискотеки, тогда реально можно выспаться. Поэтому если вы любите ночную тишину, советую при заселении выбирать сторону входа отеля. Телевизор работал, но о каналах не скажу, так как не знаю- редко смотрю, но каналы на русском языке были Чтобы было потише выбирайте номер на сторону входа и подальше от края стены- там стоит генератор

Ванную комнату.

Летние столики постоянно грязные

Нет стола со стульями в комнате

Сервис и качество завтраков - невкусная каша, вкрутую сваренные яйца и холодный чай - это не приемлемый завтрак для номера в 15 000 тенге в сутки. Чистота номера - стоит поменять ковры в номере, так как либо их не досушили, либо не мыли, но пахло отвратительно. Также в условиях размещения было наличие чайника, фена, утюга и тапочек - этого всего не было.

Неплохой номер, но для комфортного отдыха не хватает стульев (в номере не только лежат! А присесть негде), тумбочек у кровати, розеток (одна оказалась за спинкой кровати, вторая для телевизора и холодильника). Нет зеркала и вешалок для верхней одежды и сумок, только небольшой шкаф с неудобными ручками. Очень придавленный матрас!!! В ванной очень темно, нет шторки, поэтому помыться и не залить пол не удалось. Полотенец только два-для душа и маленькое для рук, ни для лица, ни для ног не предусмотрено. Завтраки очень скудные! Каша и два крошечных оладушка в первый день, одно жаренное яйцо, один кусочек холодной жаренной колбасы, две печеньки и масло...маловато для здорового мужчины. Плюс-чай подают в чайничке, горячий и в достаточном количестве.

Матрасы старые и кривые, не выспался вообще, в ванной комнате нет шторки для душа.

В номерах прохладно

На месте въезда к отелю сделали остановку ))пришлось поискать (((

Нас предупредили, что завтрак подают с 10 до 11, что показалось нам немного поздноватым, но ничего не поделаешь. В итоге, когда на следующий день мы спустились вниз к 10, оказалось, что завтрак начали подавать с 9, было неприятно, так как мы зря потеряли час времени. Когда мы спросили у администратора, девушка невозмутимо сказала, что завтраки у них подают с 9 утра. Поэтому на следующий день мы подошли к 9, и опять не угадали, потому что теперь нам сказали, что завтраки дают с 10! Также, попросили у администратора дополнительное одеяло, так как в номере с двухспальной кроватью одеяло одинарное. Девушка принесла нам одеяло, в пластиковой упаковке, без наволочки. Ванна в комнате протекает, из косметики только 1 маленький кусочек мыла и 1 пакет с шампунем (в номере на двоих).