Отзывы Hotel Edem

Как только выехали сразу остановил патруль попросил проехать на анализы алкоголя перегаром не пахло просто заплатили им потому что были маленькие дети в машине и сильно плакали. Поэтому не рекомендуем ехать к этот в отель. Так понимаю что патрульная полиция уверена и ведёт себя нагло

В отеле вечером в номере не чего посмотреть каналы в ужастном качестве. Каменный век

Хотелось бы чтобы чаще выносили мусор из номера, а то за двое суток его скопилось довольно много

В люксе нет фена

Кухня очень, очень слабая. Територия загажена строительным мусором. В меню нет алкоголя.

Однообразные завтраки (каша, яичница, хлеб, масло, чай). 2 дня нормально, потом хочется поговорить с поваром. :) Справедливости ради нужно сказать, что каша каждый день разная. В номере нет фена (хотя он и не был заявлен). Останавливались на 3 дня, за это время ни разу не вынесли мусор. Уборки также не было, но в ней и не было особой необходимости, для нас это было и не критично. В ресторане еда нормальная (нет изысков), на высокую кухню не рассчитывайте :).

Немного запутались при заезде кто в какой комнате, так как нас было около 20 человек, но позже все выяснили)

Завтрак был слабеньким! Настолько слабеньким что пришлось через час идти в магазин.

Бассейн на ремонте, из еды (не вкусный борщ, такие же макароны с котлетой) за два дня больше не было ничего.

Кухня на 3, в отеле было холодно, игровая для детей на момент заселения была не готова, хотя пишут что все у них готово. На территории отеля стройка, так же вид из окна VIP комнат, ужасный. Персонал не приветливый. В ресторане плохо убирают со столов, то нож грязный принесут, то зубочистки лежат на столах.

Чаще делать уборку, выносить мусор из номера ежедневно, не дожидаясь просьбы

Скучные однообразные завтраки. Один раз обедали в ресторане отеля- не вкусно, поблизости в ресторанах готовят вкуснее

На первом этаже ресторан, в котором проводили банкет до 2х часов ночи. Невозможно было спать. Администрация, расставляйте пожалуйста верно приоритеты.

То что не в 12 выселение а в 10,завтрак очень медленные официанты,ждёшь долго

Обратить внимание на работу горничных и техничек. пол холла второго этажа за неделю ни разу не протирался, был толстый слой пыли. Пыль присутствовала и в столовой на шкафах, что совсем неприемлимо. Горничной обьяснить, что во время уборки номера , не оставлять номер открытым, уйдя зачем то на другой этаж. К сожалению, с нами произошел такой случай.

1) Работа персонала оставляет желать лучшего. Сначала администратор долго не могла найти нашу бронь, но спустя мин 10 нам все таки предоставили номер. Далее хотели воспользоваться услугами бани: изначально сказали, что баня работает и необходима запись. Попросили записать на время с 20,00 до 22,00. Администратор долго мялась, смотрела информацию и в итоге сказала, что нельзя, поскольку с 23,00 баня уже занята. Когда мы сказали, что просим зарезервировать за нами баню до этого времени, нам сказали, что в бане нужна уборка и за час персонал не справится до следующих гостей. Тогда мы попросили записать нас на более ранее время на 18,00. Сначала нам сказали окей, затем оказалось что и это время тоже занято. Итог: записаться мы так и не смогли (или не хотели нас записывать), но при этом мы еще и время потеряли, участвуя в этих временных разборках. Администратор сразу могла нам предоставить информацию, что на текущий день запись в баню не возможна. 2) Персонал ресторана также не справляется со своей работой на завтраках. Состав завтрака не знали, нам сначала принесли кашу. Мы уточнили у официанта будет ли что-то еще на завтрак или это все, нам ответили, что это все. Тогда мы попросили меню, чтобы дозаказать, т.к. каши конечно недостаточно. В этот момент официантка резко вспомнила, что оказывается к завтраку еще и яичница идет и чай. Можно сказать, что нам повезло, поскольку рядом еще сидели клиенты, которые ожидали завтрак около 30 мин. 3) Хоть номер и был люкс, но сантехника в нем оказалось достаточно старой и грязноватой, а в матрасе кровати очень сильно выступали пружины.

Забронировали мы номер (стандарт) в этом отеле на 1 ночь, с расчетом, что если понравится - продлим. Приехали, ещё при заселении нам сказали, что нам придётся в 12 часов выселиться, т.к. этот номер забронирован уже на завтра. Спросил про другие варианты номеров. Девушка (русская) сказала, что все номера заняты. Хорошо, пошли в номер. Номер обычный для Борового, ну за такие деньги конечно жесть (мы приехали из Астаны, где за те же деньги жили на 41-м этаже в люксовых двухкомнатных апартаментах). Телевизор выдал, что каналы не найдены. Уже вечер, идти особо некуда. И делать нечего. Спустился на ресепшн, девушка сказала, что через 1,5 часа придёт охранник и попробует настроить. Действительно пришел, действительно попробовал, но не смог. Сказал, что вчера пьяный мужик сбил все настройки, т.е. они знали, что номер получается не готов для сдачи. А мы зашли на букинг и увидели, что есть на наши даты свободные номера!!!, но только люксы. Перебираться в новый отель не было никакого желания, вещи уже разложили. Попросил девушку переселить нас в него сразу, если он свободен и с работающим ТВ, она согласилась, сказала что вид во двор, думаю ну ладно, не за видом из окна приехали. Было уже темно, перетащили вещи, легли спать. С утра я понял, что во двор - это в колодец, как в СПб. Света в номере из окна формально нет, а если открыть шторы, то ты как в аквариуме от окон напротив. И плюсом на одном окне сетки москитной нет, а на втором она не в размер с щелью в пару см. Кондиционер направлен на кровать по ногам. Проснулись в поту от духоты. Освещение тусклое. В шкафу вешалок не было. В туалете не было туалетной бумаги, унитаз толком не смывает (а я как раз накануне отравился в местном кафе - просто песня) и половины душевых принадлежностей нет. Номер в целом уже уставший. Я пришел с утра на ресепшн для оплаты дальнейшего проживания. Предложил уже новой девушке (казашке) оплатить номер по цене стандарта, т.к. он по уровню и до стандарта не особо дотягивает, ответ отрицательный.

Ужасный сервис, не соответствует цене совсем

Была проблема с телевизором, приходил специалист, но настроить не смог. Но телевизор в Боровом - не самое главное...

На завтрак только каша и яичница, качество блюд не соответствует задекларированному уровню отеля, уборка раз в три дня, только после напоминания, развлечений нет, ни бассейна, ни билиарда,

Номер. относительно персонала - абсолютно равнодушное отношение.

Номер не убирался. После возмущения сказали, что убирают по просьбе, а не каждый день. На двоих в номере был один стул, второй человек пил чай сидя на тумбочке. На просьбу отреагировали только через 8 часов (после повторного возмущения) принесли стул. Туалетные принадлежности тоже принесли только после угрозы жаловаться на их отношение к служебным обязанностям. В беседках утром после завтрака посидеть нельзя, их не убирают...грязные пакеты, кости, бумага. Когда после ужина решили теперь уже свой мусор из беседки убрать, а......некуда. Урны на территории отсутствуют. И ещё. Когда приходилось завтракать в новом зале созерцали картину сваленных у одной из стен разобранных столов. Продлевать проживание не стали, переехали в другой отель.....А жаль!!!! Очень удобное расположение! Давно хотели побывать в этом отеле с друзьями и ....разочаровались. Может быть укрепление дисциплины у персонала исправит положение?

Завтрак есть не возможно. Омлет принесли с холодильника. Каша ужасная. Больше ничего не предоставляют.

Скучные завтраки, территория отеля какая-то заброшенная.

То, что от отеля не зависело: погода - было прохладно и дождливо😔

Отдыхали 2 суток. Уборка номера не проводилась.

Завтраки можно было бы делать боле разнообразные.

Полотенца.

1) при бронировании указывали, что приедем к 13.00, в итоге приехали в 15.00, номера не были готовы, пришлось ждать до 17.00, пока уберутся, 2) ночью молодежь ставила песни на всю громкость (на машине) и так до полуночи, слышно было даже через закрытые окно и дверь балкона

Затраки могли бы быть разнообразнее, вкусная каша, но никакого выбора. К сожалению номер наш не убирали за 2 дня и теперь понятно почему нас долго заселяли, уборка за раз за все дни это конечно трудоемко, лучше бы часто и быстро убирались.

Кровать , матрас нужно бы сменить. Отсутствие вентиляции и полотенцесушителя в ванной.

В ванной очень плохое освещение. Уборка номера 1 раз в 3 дня.

Плохо организованный сервис. за три дня проживание ни разу не проводилась уборка комнаты и согласно не менялись полотенцы, постельные преднадлежности и .т.п.

Очень тусклый свет в ванной комнате. Фен выдали на ресепшене, но около зеркала нет розетки. Очень слабый завтрак

Убрали беседки с территории, стало пусто и не красиво.

Кровать ужасная, скрипит и пружины впиваются в тело, для номера такого класса это большой минус! Ну и рядом стройка у них, переодически шумит и мешает спать ребёнку

После открытия новой части, 1 и 2 этажи нужно подремонтировать

Хочется поскорее окунуться в новый бассейн )

Отсутствуют какие либо зимние развлечения для детей, это относится не к отелю, а в целом отдыху зимой в Боровом. Экскурсий нет, горок, катков и т д рядом нет.но природа потрясающая, собственно из за нее и ездили

Отель находится на реконструкции и об этом нигде не упомянуто. Закрыта игровая комната, не работает бассейн, закрыт караоке. Если попадутся шумные постояльцы, то двери не спасут. В качестве компенсации из-за разницы в оплате , обещали бильярд и мёд, но персонал так и не выполнил указание директора. В 8 номере практически нет окна, он есть но выходит внутрь здания. Поэтому очень тяжелая атмосфера в номере, непонятно то от день то от ночь . Во 2 номере только одна функционирующая розетка! В туалете нет света. И кондиционер также не работает. При бронировании с букинг, не действует акция от отела, минус 40%

Отель находится на реконструкции. Ранее мы пару раз останавливались в этом отеле из-за детской игровой и бассейна. Но сейчас они закрыты. У нас в номере электричество было только от одной розетки, в туалете свет не горел, свет от напольной лампы. Если попадутся шумные постояльцы, то двери не спасут. Также не понравилось, что забронировав Отель через букинг, вы переплачиваете на 20% так как сам Отель предлагает скидки, которые при бронировании онлайн не действует. Второй номер был без окна. Само окно есть, но оно выходит внутрь здания.