Отзывы Hotel Luma

Картонные стены. Очевидно после открытия отель сиотрелся респектабельно, но в настоящее время от прежнего остались лишь воспоминания: стены в пробоинах, грязный в пятнвх ковролин, вываливающиеся розетки, наполовину оборваные шторы, гардин нет, только вуаль и ламбрикен, неприятный запах в номере, кондиционера нет, при проезде поезда ( в 2-3х кварталах) стены сотрясаются, когда кто-то идёт по коридору кажется, что проходиь стадо прямо в твоём номере. Номер грязный...

Абсолютно все, в номерах грязно и прокуренно, нет ремонта, фотографии не соответствуют действительности, хамское отношение персонала

Номер был грязный. За 6 дней проживания там ни разу не проводилась уборка. Очень тонкие стены и потолки, поэтому слышно всех соседей.

В номере было очень грязно. Попросили убрать - нашу просьбу проигнорировали. Всю ночь в стенах бегали мыши. В соседнем номере лица кавказской национальности очень громко слушали музыку с открытой дверью.

При заселении в номер у нас сломался замок, но сотрудница нам любезно предложила другой номер на 4 этаже. Вот там ужасно ваняло даже при открытом окне. Но мы таи только переспаси ночь, поэтому норм.

Плохой вонючий номер

Очень грязный номер!!! На полу были семечки, унитаз плохо помыт, в диване( нас было четверо, и мы собирались на нем спать) было много грязи. По нашей просьбе все убрали, но лучше этот номер все равно не стал. Шторы, стены ужасно грязные! Да и сам отель давно нуждается в ремонте! Очень шумно! Не советую!

Номер был не убран. Вернее убран, но не качественно. Забыли пропылесосить.....мусор был под креслами.. у кровати... в душе в смыве были черные волосы..рулон туалетной бумаги был почти закончен... .Ободранная,обшарпанная мебель. На простыне чернел длинный волос. Были ощущения, что номер не был подготовле к новым жильцам.... или начали убирать.. и отвлеклись... и не завершили процесс. Сушилка в ванной- туалетной протекала и тихонько капала вода на пол. Кондиционера в номере не было - очень было душно и не комфортно. ориентировочно около 17 -00 в банкетном зале началась вечеринка - гул и шум, крики веселящихся - мрак. Недоброжелательная девица на ресепш. Лишний раз не улыбнется. Перед отъездом сообщила ей, что сушилка имеет протечку и что хотя бы туалетной бумагой можно было обеспечить номер... записала информацию , церемонно поджав губы. НЕ хотелось бы вернуться в этот отель.

Ужасно грязно. Подушка пахнет псиной. Постоянно лает собака и кукарекает петух. Стены картонные. Полы скрипят как будто сейчас провалишься

Расположение, шумоизоляция

1. В ванной нет ни одного крючка для полотенца 2. Туалетная бумага была далеко не целая, вероятно после предыдущих жильцов обновить данный предмет представляет сложность. А вроде мелочь... 3. Дверь в ванную с трудом закрывается, по сути висит «на соплях». 4. Примерно та же беда с входной дверью. Ручка сломана, а замок хлипкий. При желании пни дверь и она без труда откроется. 5. Шторы грязные, вероятно не отстирываются. 6. Простыня дырявая!!!! 7. Кресло-качалка сломано. Если сесть, то оно кренится назад и большая вено, что ты с неё упадёшь. 8. Персонал при виде тебя даже не дергается и не начинает говорить, пока ты первым ничего не начнёшь произносить. 9. На сайте написано, что утюг есть в номере. По факту он в одном из залов, который почему-то использовался для глажки белья, а не для приема пищи (как изначально видимо он должен использоваться). 10. Стены обшарпаны и грязные. Вообщем, гостиница явно требует капитального ремонта, но никто не хочет этим заниматься. Фотографии, увы, сделать забыла. Номер двухместный с одной кроватью.

Очень тонкие стены, слышны шаги и разговоры всех соседей, из-за этого спать было совершено невозможно.

Гостинице давно необходим ремонт - испачканные обои, вмятина на двери. Слышно как разговаривают соседи, и все остальные сопутствующие звуки. У wi-fi подключения к интернету так и не было. А «дышащий» натяжной потолок приводил в шок и хохот!

Неудобные кровати, грязные шторы и подоконник, пыль на полу))))) и в дополнение пахло куревом

Не вижу минусов за такую цену. Если только пара недочётов. 1. Бойлер с маленьким объёмом, горячая вода может достаточно быстро закончится, но ополоснуться/освежиться успеете. 2. Не нашли стаканчиков рядом с куллерами с водой, к сожалению ;(

Грязные стены, местами рваные обои, слышимость очень хорошая, прям такое ощущение, что ходят по вашему номеру. Еще в добавок скрипит потолок))) спать невозможно. Самое дешевое белье, матрас неудобный. Ужасно неуютно(( прожженное покрывало. Wifi работает плохо. Находится на отшибе, нормально если на машине или такси, такси недорогое, до центра 100-150 руб. Не соответствует фото, не соответсвует цене.

Холодно, персонал не приветливый, слышимость очень сильная

Белье было грязное-не сменили после предыдущих гостей. Пытались сначала доказать , что все чисто, но потом сами увидели ,что все помято, песок, волосы. УЖАС! Принесли-чистое. Всю ночь не спали-гремела музыка,-слышимость-как будто в номере свадьбу справляли(в их кафе всю ночь гуляла свадьба) да и пьяные гости почему то путали двери и стучали в двери...

Номер сам по себе очень грязный (пятна на занавесках,вековая пыль на диване,подоконниках),не закрываются как следует двери.Кроме того,номер элементарно не был убран после предыдущих жильцов. Запах от воды и в целом в комнате-подвальный.Персонал порекомендовал позавтракать в другом месте.

Высокая слышимость , люстра отходила от натяжного потолка, когда было открыто окно.

Общая чистота номера не соответствует ожиданиям.

Грязные стены и не очень чистый пол. Нет мыльницы. Внутри тумбочек пыльно и грязно. Тонкие стены и хлюпкие двери. Грязные стаканы.

Плохая шумоизоляция в отеле

Громкая музыка из соседних номеров, совершенно плохая шумоизоляция. Окно в номере было очень маленьким, поэтому было душно.

Уборка производится только после выезда гостя из отеля. Каждый день никто не убирает, даже мусор в номере не выносят.

В душе пахло сыростью.

Грязно, нет розеток в номере, в санузле нет полочек для личных принадлежностей, нет стаканов. Одеяло в двуспальном пододеяльнике оказалось детским и старым!!! Пришлось доказывать, что одеяло даже не полуторное. Слышимость такая, будто все живут в одном общем номере. По требованию пропылесосили и вытерли пыль, и то не везде. Тараканы!

Не понравилось все,начиная от персонала ,а чего вы так рано приехали номер еще не убран, а номер просто ужас перепад пола от окна с стене 5 см., с кровати скатываешься,мебель белье еще видимо СССР

Чистотой не пахнет, как в прямом, так и в переносном смысле. В постельном белье было много волос разных размеров, присутствовали пятна непонятного происхождения. Одна наволочка была порвана. По нашей просьбе белье поменяли. На подоконнике лежало мертвое насекомое. На полу номера местами была натоптана грязь с песком, что говорит о том, что полы не мылись. Занавески окна с виду очень старые и не стираные. Грязные кресла. Из окна номера прекрасный вид на свалку. На столе слой пыли. Пол оказался неровным под наклоном, что заметно ощущается. Потолок прожженный. В ванной комнате унитаз и крышка унитаза были грязным. После обращения к администратору унитаз еле-еле помыли, а крышка осталась грязной. Из лейки душа вода текла под слабым давлением. Самое главное это шумоизоляция стен. Её просто нет. Отчетливо слышно о чем разговаривают соседи в соседнем номере и чем занимаются. У нас был номер №9.

Не работал ресторан.но напротив хорошее кафе "Коралловый риф"

Не понравилось грязный номер не подготовлен к приезду,хотелось бы чтобы руководство проследило за пеосоналом ,уборка вообще только смена белья все остальное грязные полы ,вешалок нет сломан стол ножки..Спасибо за понимание,надеюсь руководство учтет коментарии..

Номер был грязным. Ковровое покрытие в крошках. Мебель вся неприлично покоцанная, не заметить не возможно!

Очень высокая слышимость

Грязно в отеле!!!

Больше никогда не остановлюсь ( номера убитые, по таким же ценам, есть комфортнее места

В номере ужасная грязь Строение покосившееся....

Очень хорошая слышимость.

Грязное постельное белье с чужими волосами, воняющий минихолодильник, большая вмятина в двери в ванную, в номере очень холодно, стены из картона(разбудил чей-то будильник через 3 номера), в гостинице проводят корпоративы так, что трясется все здание и настолько слышно музыку с 1 этажа людям, живущим в номерах на 4 этаже, что чувствуется, как немного от звуков трясется кровать. К сожалению, это не преувеличение.

Грязно, грязное белье и матрас,грязные полотенца посторонний запах, в бане в бассейне плавали грязь и волосы, шумоизоляции нет вообще.

Очень грязно. Мебель сломана. Ремонта давно не было. Номер прокурен и пахнет сыростью.

Вокруг гостиницы мало кафе и ресторанов, некуда сходить вечером, если только брать такси и ехать ближе к центру.

Ужасная слышимость, извините чихнула, мне с соседнего номера сказали будьте здоровы, ночь, день, утро, вечер, разговоры, стук, стоны, в общем ужас, такой слышимости в гостиницах ещё не встречали... Ободраная мебель, грязный фен, твёрдая кровать, печально все это

Сервис

Из потолка потекла вода!

Описание и фотографии номеров не соответствуют действительности. Мебель вся с повреждениями, матрац на кровати весь в пятнах, в шкафу отсутствуют плечики (вешалки). На вопрос: "Где ОНИ?" от персонала гостиницы получен ответ: "ОНИ в Вашем номере не предусмотрены..." Вдумайтесь...в шкафу вешалки не предусмотрены!!!... Окно по размеру похоже на тюремное. Звукоизоляция нулевая! Слышно ВСЁ: хождение людей по коридору, разговоры гостей с верхнего этажа, их передвижение по номеру и даже справление нужды в туалете!!. Администратор гостиницы весьма недоброжелательная особа. Ну и конечно отсутствие парковочной зоны тоже "минус".

Сломанная мебель, грязно, очень хорошая слышимость.

Отвратительно все. Слышимость очень сильная. Ночью казалось, что ходят через твой номер те, кто перемещался 2-мя этажами выше. Вечером рядом с «ресепшеном» 2 невменяемых мужчины дописывали своё пиво. Вонь ужасная.... Очень грязно. На полотенцах следы крови... Не понимаю как им удалось сделать адекватные фото. Персонал хамил и грубо отвечал на вопросы. Если будите в Ярославле, то выбирайте явно не этот вариант

- Звукоизоляция отсутствует. Слышно всё и отовсюду. - Чистота оставляет желать лучшего. - Горячая вода периодически становится холодной. - Из-за неровного пола вода из ванной вытекает в коридор. - До центра города ехать около 10 минут.

Самая большая проблема отеля - шумоизоляция. Слышимость такая, что кажется, стен с соседними номерами нет вообще. Слышно все: вздохи, ахи, телевизор, разговоры и шаги. Не раз просыпались от шума и голосов. В коридорах можно столкнуться с контингентом арендующих "номер на час", я конечно, не знаю 100%, но по виду можно так судить. Вследствие чего на двери в ванной в нашем номере следы от кулаков или борьбы - огромная дыра, такие же на дверях в соседние номера, заклеенные пленкой

Старый, уставший отель. Жуткая слышимость и при этом Номера сдают по часам (ну вы сами понимаете, что слушали пол ночи)

Не было горячей воды, едва теплая, нет ночников, мало розеток(всего одна), посуды в номере нет, хотя предоставляют,в кулере на этаже воды всегда. Администраторы неприветливые.Мебель обшарпанная, звукоизоляции нет, все слышно.

Фотографии комнаты не соответствуют реальности. Пол пробит, дыра в паркете, стены рушатся, мебель убитая. Стены тоньше фанеры, слышно как люди ШЕПЧУТСЯ в соседних комнатах, не говоря уже об остальном... и ТАРАКАНЫ! За вечер и утро нас посетили 5 тараканов различного возраста, от мала до велика. При жалобе о качестве предоставленного номера, руководство поспешило скрыться, а так называемый менеджер обещала донести все до управляющего.

Грязные стены, полусломанная кровать, грязный ковёр, на потолке дырка и пятна, плинтуса сломаны. Прикроватная тумба была с мусором. На двухспальную кровать одеяло просто крошечное, на просьбу дать второе администратор сказала их нет, а горничная сказал ты что, у нас же есть. Про стоны и крики не буду говорить даже. Но у нас не было даже крючков, чтобы повесить куртки. И вешалок тоже. Тапочки за деньги.

Слышимость ужасная, когда сосед сверху ходил по своей комнате, моя люстра неплохо тряслась. Вода в душе еле текла, в туалете временами появлялся канализационный запах. В целом жить можно, если приходить только для ночевки и не ожидать больших удобств.

Двери в номере пробиты и заклеены чем-то как после массовой драки или пьянки, напор воды в душевой очень-очень слабый; жёсткие полотенца; ступеньки на уличной лестнице как каток, кто додумался постелить такую плитку - «гений»; поесть в кафе за два дня так и не удалось (то повара нет, то пересменка, то езжайте в центр там кафе лучше); планировка в номере - просто не понятно кто развешал так мебель, и телевизор с боку от кровати. Видимо наличие двух розеток в одном месте сыграло окончательную роль в планировке, холодильное и тв в одной розетке, но холодильник даже как-то не на месте. Итог: остановиться можно, но даже будучи не предвзятым - эти моменты как-то бросились на глаза.

Шумоизоляция отсутствует, слышно как в соседней комнате разговаривают, всю ночь кто то фестивалил с дамами и кричал с 2 ночи до 6 утра.

Отвратительная звукоизоляция во всех номерах. Такое чувство, что соседи разговаривают между собой не за стенкой соседнего номера или номера нижнего этажа, а прямо в твоем номере. Так, в соседнем номере в первую ночевку было небольшое "веселье" и из-за такой звукоизоляции сон был нарушен (в половине второго ночи пришлось обращаться к администрации за "усмирением соседей"). Никому не посоветую это "заведение"

В отеле грязно , сломаная мебель , обшарпаные стены, отсутствует звукоизоляция , слышно о чем разговаривают в соседних номерах ! Спать не возможно !

Грязь в номере,отсутствие эл чайника,графина,стакана,тарелки.Персонал игнорирует обращения и просьбы,не реагирует на ночной шум,мешающий отдыху.с 4 по7января не убирали и не вынесли мусор ни разу

ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО Никогда не заселяйтесь в этот отель! Одеяло грязное и воняет - на двоих дали односпальное одеяло. В номере перед заселение не убирались - наш пес нашел дольку картошки под столом. Крошки, валялась штукатурка, очень пыльно, прям вот максимально пыльно. Шторы, наверное лет 5 не стирались. Стены картонные - слышно ВСЕ, что происходило в соседних номерах, как разговаривали люди и дышал соседский пес. мы с мужем потом еще два дня чесались - матрас загажен и весь в пятнах. Воды нет - только в куллере на 2 этаже. Чайника нет, душ - холодная вода текла постоянно, маленький напор - помыться не возможно, облиться (полить водичкой). Стакана под зубные щетки нет, мыльницы тоже нет. Холодильник для бара шумел как будто сейчас взлетит. Даже пес в номере чихал. Такое ощущение, что номер это конура для собаки, а нам просто не дали ключи от нашего. Мотель, который должен стоить не более 1000 р/сутки.

Хамское и наплевательское отношение персонала, жуткая грязь в номере, очень сильная слышимость, трещины в стенах, старая сломанная мебель, грязные постельные принадлежности. Результат- испорченный отдых.

Состояние номера (однокомнатный с раздельными кроватями #19) на троечку. Одна из кроватей проломлена и под матрасом лежит просто доска, но даже она не спасает ситуацию. Стены очень тонкие и ужасная слышимость.

1)жить комфортно в отеле нельзя, разве только останавливаться на ночь- т.е. скорее это мотель (место переночевать для транзитных пассажиров/возможно водителей/авто-путешественников). 2)Нам достался номер на 4-м этаже под крышей/чердаком, где мега шумно работал вентилятор или вытяжка,- и выспаться не удалось. 3)В пульте телевизора не работали батарейки- телевизором не смогли воспользоваться. 4)кулер с подогревом воды 1 на 4 этажа. Вечером воды не было (воспользоваться не удалось), утром бочку заменили. 5)достаточно крутая лестница, лифта нет...вещи пришлось таскать на себе несколько раз на 4-й этаж 6)стоянка стихийная на улице, вокруг которой практически помойка

Грязно и нет шумоизоляции

Персонал неприветливый. Номер обшарпанный и грязный. Ковролин весь в пятнах, пятна на шторах и даже на стенах. На двери - огромная дыра. Видимо, кто-то из предыдущих постояльцев "точил" об нее кулаки. Белье и полотенца явно не первой свежести. Никаких тапочек, шампуней, гелей и прочих маленьких признаков комфорта не имеется и в помине. Только крошечный одинокий кусочек мыла на раковине. Вода еле-еле теплая. Всего 2 розетки в номере: одна в комнате и одна в санузле. Но больше всего добило отсутствие вообще какой бы то ни было звукоизоляции. Соседей сверху было слышно на столько хорошо, что казалось, будто они разговаривают прямо у нас в номере. Можно было без труда разобрать абсолютно каждое сказанное ими слово. А когда они ходили по своему номеру, в нашем реально дрожал потолок. У соседей за стенкой полночи лаяла собака. В общем, хорошо, что мы останавливались в этом отеле всего на одну ночь. Было не очень приятно и комфортно в нем находиться. В иных хостелах в семейных номерах и то намного лучше бывает. Ей богу!

Частично облезлая мебель, полное отсутствие шумоизоляции,чуть тёплая вода в душе.