Отзывы Hotel Haven, 5 звезд

Очень грязный номер. Сначала было хорошее впечатление от интерьера и номера, затем обнаружили, что мыла в номере нет, гели для душа, шампуни и тд на одного человека, хотя номер был на двоих, ещё и улучшенный. Так как сильно устали, решили не заморачиваться и списать это все на забывчивость персонала. Но затем начался настоящий шок, от этого отеля честно не ожидали такого «кота в мешке». Номер очень грязный, это самый грязный отель, в которым мы когда-либо были. Во-первых, в одной из прикроватных тумбочек остался мусор от гостей, которые были там неделю назад! (Среди мусора был чек с датой оплаты). Это ужасно для отеля такого уровня, видимо тумбочку не убирали неделю, а то и дольше. Во-вторых, другая прикроватная тумбочка была вся в пыли и в какой-то грязи. Ну как так-то, цена выше 150 евро за ночь, а вы даже на видимой поверхности не можете вытереть пыль и грязь, отвратительное отношение к гостям. Начали смотреть на наличие пыли на других предметах интерьера, коснулись картины над кроватью, так с неё посыпалась такая пылища, что стало противно оставаться в номере. В итоге: в пыли все, что не находится на виду (специально проверили верх телевизора, лампы, выступы - все это было настолько грязно, что кажется в номере не убирались очень очень давно). Сделали фото (приложили к отзыву) обо всем этом сообщили администратору на ресепшн при выселении. Так она даже не удивилась и ответила только «Спасибо, будем работать лучше». Никакого удивления даже, никакой реакции, никаких предложений по урегулированию ситуации. Даже интересно, останется ли вся эта грязь для будущих гостей, но с таким отношением персонала, думаю, что точно останется.

Ходить на завтрак через улицу, кнопок вызова лифтов две и одна из них для служебного, а так как они одинаковые, то часто путался, нет наборам щёткой и пастой

Очень маленький номер с плохим освещением. Практически отсутствуют фрукты на завтраке.

Жаль, что дверь в ванную стеклянная и не запирается.

С коляской было не совсем удобно.

Стоимость Парковки достаточно большая (39 евро). Уличный паркомат не принимал российские карточки.

В номере не было питьевой воды

На подземную парковку попасть могут только автомобили не более 2.5т В номере очень холодно. При выезде потребовали доплату в 50€ за ночь, за кровать для ребёнка 7 лет!

Скудный завтрак

Плохой слив в раковине, непонятные сложности с оплатой проживания в день заезда, персонал не мог забронировать места в хорошем ресторане (раньше было по другому)

Персонал в ресторане во время завтрака

Плохая звукоизоляция окон. Было очень шумно. Были в отеле с мамами. И им достался номер на первом этаже со стороны ресторанчика. До 3 часов ночи наши бабушки не спали из-за ресторана под окнами, а с 7 утра в доме напротив начинали ремонт с перфоратором и погрузкой мусора через мусоропровод в контейнер!

1. В предпосоедний день, пришли делать уборку номера в 19.45. Соответственно, отказались. 2. При заселении друзей, возникли вопросы с размерами номеров и постановкой доп кроватей. На предложение предложить более большой номер, сказал - отель заполнен полностью. Загли на букинг, там 5 свободных номеров. Забронировали, и вопрос решился!!!!

Не открываются окна в номере. Душно.

Все прекрасно)

Плохая звукоизоляция. Шум с улицы. Нет молочных продуктов на завтраке.

Было сложно найти со стороны порта. Так как мы с подругой не очень подготовились заранее. Искали в режиме онлайн. Но все закончилось благополучно.

Отсутствие зубных щёток и пасты,один тюбик шампуня на двоих. Пока идёшь в номер можно заблудиться, настоящий лабиринт.

Плохо работали радиаторы отопления, было прохладно в номере. Дверь в туалет закрывалась не плотно

Грязные номера. Пыль лежит на всём как снег, забит сток в раковине волосами и ватой, телефон в номере не работает. Ушла гулять попростла исправить. Вернулась, всё как было. Поменяла номер. Опять забит сток. Компенсацию не предложили. В ресторан надо идти по улице. С багажом никто не помогает. Впечатление откровенно плохое.

Дороговато для отеля,немного «уставший» номер,хотя большой 50 с лишним кВ.м.,ванная с не работающим душем и желтыми въевшимися пятнами,старые халаты,грязный с пятнами подзор кровати и ковралин в пятнах

Звукоизоляция шум с улицы ночью

Маленькая фитнес зона, более 2 человек заниматься не удобно. Жаль, не открываются окна.

Не смогли включить TV - нужна краткая инструкция или комментарий на рецепции

Был засорён слив в ванной. Машину можно поставить только на платную парковку. Ресторан открыт только на завтрак, ужин можно заказать в лобби-баре по небольшому меню.

1. Номер убирался поверхностно. Пылесосили только "пяточек" возле кровати. 2. Очень странные вещи происходили с туалетными принадлежностями. За трое суток проживания у нас ни разу не было двух полных комплектов указанных принадлежностей для двух проживающих: был комплект на одного гостя, затем три кондиционера без шампуня и последующие труднообъяснимые комплектации.

Не очень удобно расположенно помещение для завтрака, но оно того стоит :) в любом случае +10

Однообразный завтрак

Шумомзоляция, Персонал не очень приветлив, соотношение цена качество не очень.

Долго готовили номер перед заселением, не было белья для ребёнка при заселении.

Кровать kingsize -две сдвинутые кровати

Я люблю пить чистую воду. Не понимаю почему воду приносят не в момент уборки номеров, а после 18.00 . Более того , об этом нужно было просить. Отель серьёзный . Неужто пара бутылочек Воды это столь затратно?

В номере было холодно. Был с ребёнком, пол в ванной из кафеля, без подогрева.

Все отлично

В номере, в отеле такого уровня, отсутствует вода....

Горячие блюда завтрака за дополнительную плату, при этом ассортимент шведского стола оставляет желание быть лучше.

Отсутствие питьевой воды в номере, въезд со стороны улице не удобен в связи с прохождением трамваев и не отслеживанием со стороны персонала въезда автомобиля с должной безопасностью

Найт сервис

Останавливаемся много лет подряд в этом отеле , но до сих пор нет русско говорящего человека

В каждом номере на телевизор было подключено неизвестное устройство, которое при включении телевизора сразу же навязывало платные услуги причем во всем, чтобы ты не нажал тебя переводит на вкладку "Все включено" которая стоит 50 евро в сутки, только вдумайтесь. Я путешествую часто и вожу с собой жесткий диск с фильмами, музыкой и т.д. я спросил на ресепшен почему я не могу подключить его, мне ответили что там нет свободного слота USB когда я указал на то что он есть, они посовещались и сообщили просто -"Ничего нельзя подключать к телевизору из за соображений безопасности". И вот вам лайфхак: За телевизором находиться блок питания включенный в розетку, который собственно и блокирует все действия, отключив его вы вернете телевизор в его нормальное состояние и все будет хорошо работать, настроение ваше вернется на прежний уровень. Спасибо что сотрудники отеля не смогли помочь мне в такой глупой, и простой ситуации.

К сожалению, для 5 звездочного отеля, не хватает бесплатной воды в номере

Качество приема и убрать лживых менеджеров

Сложно включается телевизор

Хотела остаться на сл.ночь,но номер стоил уже 450 евро...а на завтраке были несвежие фрукты во фруктовом салате и салат закончился...вообще! Пришлось просить,чтобы принесли) и принесли) В целом,все хорошо,но 450 евро за ночь-это too much для Haven) И еще...это лично мое...я не выношу AC,а окно не открывалось! Потом мне сказали,что для этого надо подписывать спец.бумагу о том,что отель не несет ответственности,если вы вдруг решите умереть в Хельсинки))) Теперь буду знать и просить об этом заранее!

Нет зубной щетки, бритвы, набора ниток с иголкой, губки для обуви, расчески, бутилированной воды, окна в номере не открываются

Отель не соответствует заявленным 5 звездам по количеству и качеству предоставляемых услуг. Кроме местоположения отеля и чистоты в номере больше выделить нечего. Маленький холл с ресепшн, отсутствие собственного ресторана, в котором возможно поужинать, отсутствие спа, Стоимость парковки в 39 евро за сутки "приятно" удивила. Даже собственной микро-парковки возле входа в отель нет. Есть шанс получить штраф пока вы оформляетесь на ресепшн.

Во внутреннем дворике было грязно. Пепельницы были все заполнены окурками и за два дня их ни разу не почистили. Туалет на первом этаже рядом с переговорными комнатами был ужасно грязным. Для отеля высокой категории это неприемлемо. И еще один момент - в отель есть два входа. С каждой стороны надо по лестнице подниматься до зоны ресепшен. С одной стороны (со стороны порта) вообще крутая лестница, по которой надо тащить чемодан. По другой есть спуск, но он с таким уклоном, что чемодан протащить нереально. И нет никого, кто смог бы помочь.

Яичница и блины за доп. деньги - не комильфо. Остутствие свежевыжатого сока. Для пяти звезд - неправильно.