Отзывы Hotel Estreya Palace, 4 звезды

В целом очень приятный отель.

Не хватало мельницы ,и совсем не понравилась музыка в ресторане!!!пару раз ,к счастью ,включали болгарскую!!!

На потолке висела черная тинета (старая паутина), за 9 дней проживания ни разу даже не пропылесосили в номере. На ужин часто еда была невкусная (ни курица, ни свинина - хотя их сложно испортить, но периодически умудрялись сделать невкусно и жестко... Завтраки были бесподобны. Видимо разный персонал готовил еду

Проблемы с интернетом даже в холле отеля

Отсутствует хамам, изображенный на фото, еда на ***, одни пенсионеры в отеле, старый жилой фонд

Отьезжал в 5 утра. Накануне спросил - а можно ли взять завтрак сухим пайком. Ответили - если бы в составе тургруппы был. то да. А раз самостоятельно заселялся, то нет. Странное разделение, тем более завтрак был оплачен И не предупредили, что в корпусе, где я останавливался, на ночь запирается входная дверь, а портье отсутствует. Такси за стеклом у входа, а тебе с чемоданами надо по дворам минут пять добираться до главного входа и оттуда мчать обратно. Это если еще сообразишь, что выбраться из корпуса Палас можно ночью так и никак иначе.

Не могу сказать.

Интернет только в холле отеля.

Шумно рано утром. Приезжают на разгрузку машины в ресторан. Шумно вечером. Слышно музыку из кафе на улице. Очень громко! Нно строго до 23 часов. Не предупредили о стоимости трансфера. 25 евро -неоправданно дорого. Хотя Букинг прислал сообщение, что данная услуга будет оказана бесплатно. Грязно в ресторане. Столы не протираются, скатерти не меняют. Может попасться не промытая посуда. Не слишком высокое качество блюд.

Низкое качество питания

Ничего! Интернет только в лобби, да и тот едва тянет! На дворе 2018 год, доброе утро! Как можно жить без интернета в номерах в гостинице, которая к тому же претендует на четыре звезды?! Еда в ресторане несъедобная; в барах нет коктейлей; горничные вламываются в номер без стука и не извиняются. Не ездите в “Estreya Palace” никогда!

В номере пахло сыростью. Потолок в коридоре весь в подтеках и плесени. Матрас и подушка ужасно не удобные. Приехали в отель в 21-00, подошли на ресепшен и долго ждали хоть кого-то из обслуживающего персонала, подсказали отдыхающие туристы что надо пройти в рядом стоящий корпус отеля Estreya.

1. Не совсем приветливый персонал. До 2 часов ну никак не соглашались заселить. Окончательно убил бэлбой, который мало того, что не помог с багажем, так ещё и погнал с кучей сумок через дальный вход. 2. Однообразные завтраки. Думаю статус отеля требует более искусной работы поваров. 3. Неприятный запах в комнате. Пришлось весь отдых распылять освежитель. 4. Давящие на психику оранжевые обои, которые ещё в некоторых местах и отходили, создавали унылый эффект в комнате. 5. Работающий как трактор в ванной комнате вентилятор. 6. Аппарат, расположенный над дверью, с большим трудом можно было назвать кондиционером. Прохлады он не излучал, тупо прогонял воздух. 6. Здоровенный Кинескопный Телевизор с неработающим пультом и 41 каналом из которых только 2 на русском. 7. Wi fi в комнате нет!!! Его просто тупо нет. Его даже на рецепшине почти не бывает. Унылая картина: куча народу на рецепшене, пытающая выловить хоть грамулечку интернета. На данную претензию персонал нагло ответил: вы тут отдыхать приехали, а не сидеть в интернете. 7. Общий вывод: отель заявленным 4 звёздам не соответствует. Желаете себе испортить отдых, тогда вам в Естрею!

Вай фай не работает вообще !!! Ужас ни в лоби ни в номере

Чтобы не потерять доверие, необходимо срочно принять меры по улучшению качества питания и санитарных условий. питание не соответствует отелю уровня 4 звездочки . частые пищевые отравления из за недоброкачественной пищи и ее не аккуратного приготовления. очень невкусно и очень маленький ассортимент блюд. при разговоре со многими людьми, они также подтверждают мое мнение. сегодня , не советую этот отель для нормального отдыха.

Сделать wi fi в номерах

Все замечательно организовано. Недостатков не обнаружила.

Недостатков не было. Все отлично.

Единственное,что хотелось бы улучшить- это WI-FI в номерах. В холлах он работает отменно.

Сутки добивались чтобы исправили унитаз

За уборку надо было платить отдельно и за паркинг тоже , при 4 ЗВЁЗДАХ

Еда невкусная, как будто консервы разогрели. Вечером в соседнем отеле гремела музыка, часов с восьми до одиннадцати. В номере стойкий запах чистящих средств.

Туалеты обшие на 1 этаже

Незаинтересованность персонала, невежливое общение, отвратительный завтрак.

В буклете об отеле указано, что ужин до 20:30. В реальности, когда мы припозднились и пришли в столовую в 20:10 уже абсолютно все было убрано, даже выключены машины с напитками. Администрации отеля следует либо внести изменения в буклет, либо заставить персонал строго соблюдать график работы. В столовой во время завтрака, обеда и ужина грязно. Понятно, что это из-за большого количества отдыхающих и их свинства, но все равно персоналу нужно быть порасторопней и убирать качественнее. Чаще всего было, что стоит стол, грязная посуда с него убрана, а сам стол не помыт. Плюс плохо вымытая посуда: очень часто грязные стаканы и чашки, пореже грязные тарелки и столовые приборы. Недопустимое для 4 звездочного отеля (но общее впечатление это все равно не испортило): всего по 2 полотенца на человека, при этом они чаще всего плохо постиранные и видавшие виды, т.е. очень-очень старые и замызганные. Курорт морской, отдых пляжный, но нет пляжных полотенец. Нет коврика для ног в душе. Не добавляют шампунь, гель для душа и мыло по мере их использования. Весьма посредственная уборка номера: мусор выбрасывают, наверное, пылесосят, но не под кроватями, пыль не вытирают, полочку в ванной и раковину не моют. Ужасно пыльные и грязные шторы на окнах, а сами окна не мытые.

Выход к пляжу. Ступеньки без поручней.

Термальный бассейн прохладный,должно быть 30-32 градуса,было 27,как в обычном бассейне.

За блинчиками на завтрак вечная очередь! Стаканы и ложки не всегда чистые. На рецепшине в "Эстрея Палац" почти всегда никого нет! кто хочет тот и заходит. У нас украли деньги с номера и никто не сыизволил нам помочь и даже извиниться...Полиция сделала вид, что она не понимает ни по-русски, ни по-английски!!! Очень неприятный момент,который испортил нам весь отдых.

Хочу рассказать как решают в Болгарии , а конкретно в этом отеле криминальные проишествия. У нас из номера украли деньги! В номере сейфа нет и о наличии его на рецепшине мы узнали только после проишествия, хотя нет никакой гарантии, что и в сейфе деньги будут целы. В нашем случае, мы сразу обратились на рецепштин,что деньги из номера пропали. Реакция была ошеломляющей! Они послали нас вечером в Золотые пески в полицейский участок,при этом сказав, что мы должны где-то найти переводчика,так как в полиции не понимают ни русского, ни английского!!! Полиция вообще отказалась приехать и разобраться. И только когда моя сестра подняла крик, то женщина с рецепшина в целях"своей безопасности"!!! вызвала тут же полицию!!! Полиция сделала вид,что они нас "не понимают" и осмотрев только замок от номера,пришли к выводу, что войти в номер могли уборщицы,с рецепшина и мы и поэтому мы сами украли у себя деньги!!!! Тут не надо быть Шерлоком Холмсом, чтоб понять,что в этом отеле действует целая банда! Одни наводят, другие крадут,третьи укрывают... На следующий день мы услышали так же печальную историю от других туристов ,из Италии,которые приехали отдохнуть в наш отель. Оказыывается они оставили багаж на рецепшине до регестрации, так как приехали рано утром. Пошли прогуляться, а когда вернулись, то замок багажа был взломан!!!Деньги они имели при себе и слава Богу! Вот такие дела творятся в этом отеле. Люди будьте очень осторожны и найдите любой способ, чтоб не оставлять ничегоценного в отеле!!Никто и ничего Вам не поможет! В Болгарию я больше ни ногой!!!

Персонал выученно любезен, однако не слишком стремится пойти клиенту навстречу. В номерах нет бесплатного Wi-Fi.

У меня возникли проблемы с трансфером. Сайт booking.com ответил, что трансфер бесплатно, а на самом деле трансфер был платный от отеля и какой-то постоянной цены у них нет. Стоимость задает таксист. Советую брать такси в аэропорту самим!

Было душновато в номере ( кондиционер не очень справлялся). Пришлось напоминать горничным их прямые обязанности по смене белья и полотенец. Освещение номера - темновато. Но это мелочи! Все решаемо!!!!

Можно было бы установить свободный доступ к питьевой воде (куллер)ю

Наличия бассейна с минеральной водой. вкусная еда.

Хотелось бы немного продлить время работы бара и кофейного аппарата на ресепшене. В 22-00 все выключают, хотя народа много гуляет.

Не убирается зона пляжа. Старое постельное белье. Не тщательная уборка номера. Мало рыбных блюд .

Посуда (тарелки и вилки-ложки-ножи) в ресторане были чистыми, а вот чашки для чая-кофе приходилось перебирать, т.к. попадались с налетом, неотмытые посудомашиной; желательно обновить горку и качели, некоторые деревянные дощечки уже отваливаются; качество трансляции программ по TV не очень, но нам телевизор в общем-то и не был нужен

Безобразная уборка, ее практически нет. Прибрали номер один раз за две недели и поменяли белье. После этого горничная дождалась моего возвращения с пляжа, торжественно сообщила, что она убрала номер и сделала мне выговор, что в номере было грязно. Полотенца меняют раз в 2 -3 дня. Два маленьких мыла, два шампуня, два кондиционера было при вселении. Дополнительно мне удалось у нее взять два раза по бутылочке шампуня за денежку. Везите все мыльные принадлежности с собой или сразу же покупайте, рассчитывать на отель не приходится.

Плохо работал wi-fi

Кондиционер не работал , за едой бешеные очереди, качество еды не всегда супер, море рядом только мизерный грязный пляжик. Очень много пенсионеров

Нет

Во время завтрака не хватало посуды постоянно, посуда не очень хорошо помыта - посуда со столов не убиралась долго.

Отсутствие нормально работающего кондиционера в номере , и это летом, когда на улице 35 градусов, при включении кондиционера, который тарахтит как трактор Белорусь, температура практически не меняется в помещении, но повышается влажность и появляется специфический запах. Полное отсутствие wi-fi в номере. Изначально постеленное грязное белье на кровати меняли в течение 4 часов, что связано с нерасторопностью работы консьержки по комнате

Запах канализации в ванной комнате, неудобные матрацы, ненатуральные кофе и масло на завтрак, сушилка для белья на балконе ржавая; нерадушное обслуживание при заселении.

Отвратительный WiFi, в описании отеля он действует на всей территории отеля, в действительности еле еле работает около лоби бара. Нет информации по географии отеля. Долго искали бассейн. Оплата производится в местной валюте. узнаешь об этом только в момент расчета.Мы уезжали рано утром, местную валюту всю потратили, девочка долго думала, что делать, потом с опаской позвонила кому то и ей разрешили принять евро, но стоимость оказалась выше первоночальной, пришлось платить.

сначала поселили на мансардном этаже: балкон застеклен, открывается только маленькое окошко, очень душно, без кондиционера невозможно, через пару дне переселили, но комната была ужасно прокурена, сотрудники гостиницы обработали номер антитабачным средством, так что потом пахло им, слабый вай-фай

Сначала поселили на мансардном этаже: балкон застеклен, открывается только маленькое окошко, очень душно, без кондиционера невозможно, через пару дне переселили, но комната была ужасно прокурена, сотрудники гостиницы обработали номер антитабачным средством, так что потом пахло им, слабый вай-фай

Отсутствие вай -фая в номере. Ковровое покрытие в номере грязное, в пятнах. Завтраки однообразные. Мало фруктов. Неужели в Болгарии в сентябре нет местных фруктов? на завтрак подавали бананы, апельсины и яблоки. Сумма оплаты за проживание оказалось больше, чем сумма брони. Это был неприятный сюрприз.

Замах сигарет в номере. Нестабильный wi-fi в номере, вечером получше, но работал, для скайпа хватало.

Бажано покращити якість wi-fi. У номері не працював, але в загальних місцях (на рецепції, в лоббі-барі, біля басейну, в їдальні) проблем не було.

Запах канализации в ванной комнате, неудобные матрацы, ненатуральные кофе и масло на завтрак, сушилка для белья на балконе ржавая; нерадушное обслуживание при заселении.

Насколько мы поняли там два отеля Estreya residents и Estreya Palace и у них две разные территории ( может и есть где проход с одной на другую, но мы не нашли) и бассейн находится на территории Estreya residents мы его видели из окна ресторана и один раз с улицы подошли поближе, их два, но они маленькие и не возникло ни малейшего желания в них купаться.Wi-fi только в лобби

Прежде всего необходимо различать Естрея Пелас (4*) и Естрея Резиденс (5*). Два разных здания одного комплекса с общими бассейном, столовой, анимацией для детей. Соответственно, лобби в 5* гораздо привлекательнее, о номерах не скажу, не был.В Естрея Пелас отвратительный Вай-Фай - только в лобби. Кроме того, роутер находиться в закрытой зоне и часто виснет. Второй момент - пляж. Своего нет. Ближайший (указан в описании отеля) так себе... Оптимальный по стоимость/комфорт влево за отелем/рестораном/кораблем "Сириус". Но до него мин 10-15 пешком частично через рынок. Если на весь день (обед на пляже) то приемлемо, а если с оллинклюзив ходить с детьми на обед в отель - наверное тяжело.

WiFi только у ресепшн, хотя заявлен везде.