Отзывы Romance Splendid and SPA Hotel, 4 звезды

Сделать крючки для личных полотенец (на столике у раковины не очень гигиенично и не сохнут). И не совсем к отелю: жаль что курорт становится менее зеленым и уютным (много новостроек за год, но за счет вырубки зеленых насаждений).

Ужасный кофе. Нужно поставить хороший кофе автомат. Не было овсяной каши. В бассейне слишком тепло и вода тёплая. Предпочтительно 23-25 градусов. В номере не было тапочек. Халат не меняли. Гудел трансформатор 12 вольт точечных светильников.

Номер не соответствует люксу! Душ старый, слив а ванной не работает за мини бар потребовали отдельную плату если будем ставить туда что то свое, 8€ в день!!!! Написано что есть парковка, есть но платная. Бессплатная это бордюр на коротом нельзя парковаться! Персонал говорит на всех языках? Да они и по по-английски через раз понимают. Полотенец не допросишься! Халатов тоже! К спа притензий нет! Хоть где то у них нормальный персонал! Сняли машину через рецепшен да и тут обмануть хотели. Вообщем я не знаю кто дал этой гостинице 4 звезды... они и на 3 еле дотягивают...все старое...отношение не приятное...очень жаль что пишут что близко ко всему...без машины там никак. Жаль фото не сделала.

Нет тапочек.

Мы были зимой. Думаю, летом в этом отеле будет отлично, ведь море рядом. А на территории есть бассейн, SPA и в шаговой доступности термальные бассейны.

Не понравилось само место. Сейчас в этом курорте стоят множество отелей, и создается такое впечатление, что там проходила война или бомардировка. От соснового леса почти ничего не осталось. Если не выходить за пределы отеля, то все супер, но если вы хотите гулять и наслаждаться природой и морем, то это у вас получится с большим трудом.

Небыли такого!

К сожалению в день нашего заезда на ресепшене была не очень гостеприимная девушка и чуть все не испортила, но... дальше было все отлично и весь остальной персонал очень профессионален и гостеприимен.

Считаю, что для отеля данной категории питании могло быть более разнообразным. Хотелось бы больше кисломолочных продуктов на завтрак (творог, творожные изделия, йогурты в ассортименте). Кроме того, хотя после возвращения прошли почти сутки, до сих пор на счёт не поступили заблокированные в счёт предварительной оплаты деньги.

Место расположение и отсутствие пляжа. Городской пляж помойка, опасный спуск к морю. Ходили на ляж другого отеля, далеко и очень дорого лежаки и зонтик. Потом и его перекрыли. Еда в отеле очень однообразная.Пить напитки и чай дают только утром.Спа не отремонтированное. Лестница в закрытом бассейне шатается, джакузи работает плохо. Обращалась, не починили.

Все вышеуеазанное

Далеко от набережной, которая, впрочем в далеко не лучшем состоянии.

Матрас надо поменять. Тяжело на нем спать

Отсутствует чайник и сейф в номере

Перекосившееся зеркало - не выдержало крепление с одной стороны. Понравилось то что зеркало вернули обратно на стену на неисправное крепление). Отличный способ испытать свою силу это включить торшер или прикроватные лампы - металлическая цепочка выключателя, в крупный шарик, перекинутая через планку удержания не оставит вам шансов . Добраться до отеля можно..... Или трансфером или машиной, общественный транспорт ходит не регулярно. Четких вывесок/указателей проезда к отелю не видно, с первого раза можно легко проехать мимо. Парковка возможна..... но на дороге которая ведет к еще 3 отелям, летом должно быть "забавно" искать место и/или парковаться. НЕ порадовал ужин - (отдельный ужин не входящий в стоимость номера), медленно, долго, и почему то "высокая кухня" в местном исполнении. ТАПОК в номере НЕТ! СТОИМОСТЬ на РЕСЕПШЕНЕ - 1,5 евро.

Мебель, обстановка и ковровое покрытие в номере и в отеле требуют ремонта.

Отсутствие бесплатной стоянки

Для меня было недостаточное освещение в номере.

Интернет, его практически нет

Очень камерная обстановка на ужине, может это на любителя, но иногда хочется более веселой атмосферы в зале

Сейф платный на рецепшен. 6 лев. В день. Ужин тоже платный 22 лев.

Очень не понравилось меню в ресторане. Не того повара выбрали. Мы были 14 дней. Был полупансион.На завтрак была проблема с детьми.Каждый день были яйца жаренная колбаса сыр и салат.Что дети не очень кушают.Каша была два раза за весь период. На ужин гарнир был только чипс свинные отбивные и курица на огне.Это для детей не приемленно каждый день.Даже взрослым надоела такая еда но от безвыходности приходилось есть. Очень плохо и непродуманно для всех возрастов.

Не приятное ощущение тебя охватывает, когда после этого заходишь в свой номер. Не побоюсь этого слова «ЛЮКС». Особо удачные фотографии прилагаю. Поразила реакция девушки с ресепшн – а у нас такой ремонт. На потолке потеки, все поцарапано, потерто. Дверь между спальней и холлом не закрывается. Ночью, при открытом окне, она начинает поскрипывать, но не подумайте, это не привидение. Это всего лишь такой ремонт. Простреленный халат, ложечка для обуви, в номере один шкаф, в котором две нижние полочки. Где складывать белье и юбочки, господа Отельеры? Зеркало! Вы перед выходом не оглядываете себя? Наверно, тоже одевшись и обувшись, бежите в ванну или глядите в сервант между стеклянных полочек? Контраст был так велик с холлом и вообще внешним видом отеля, что нам сразу захотелось съехать. Но из-за того, что, отель был оплачен заранее (надо отдать должное, правда, отель пошел навстречу и предоплату разрешил задержать на неделю), отменить бронирование не представлялось возможным. Переезд в другой номер «без подобного ремонта» тоже. Пришлось согласиться, чтобы они исправляли недочеты во время нашего пребывания. В качестве компенсации нам был предложен бесплатный массаж..

В номерах нет сушилок (ни в ванной, ни на балконе), поэтому приходилось развешивать купальники и полотенца прямо на стульях, которые стоят на балконе. Во многих отелях видели удобное приспособление в виде шнурка, который растягивается над ванной для сушки купальников, очень удобно. В прихожей, рядом со шкафом достаточно места, чтобы установить там дополнительно, например, тумбу под обувь и чемодан, не помешают и дополнительные вешалки на стене в том же месте, например для халатов, которые выдают в отеле, или сделать дополнительные вешалки в ванной (например, на двери).

Завтраки. Очень и очень однообразные. Несколько дней предпочитал завтракать вне отеля, так как выбор только между сосисками, яичницей и хлопьями. Иногда в отеле проводятся банкеты или свадьбы, на которых достаточно шумно.

Бассейн в отеле с обычной водой, а не с минеральной.

В описании отеля указано, что бассейны с минеральной водой. Но на рецепции СПА говорят, что здесь обычная вода. Хотя, сами бассейны приятные.

Местоположение не самое удачное. Далеко от моря.

Персонал пытается говорить на русском, но не всегда понимает. На ужин-буфет в ресторане дают только воду. Чай и кофе за отдельную плату.

На этот курорт приехали после отдыха в Шкорпиловцах и Варны. Хотели побаловаться разрекламированной минеральной водой, но ее тут не оказалось. Причем, на рецепции нам два раза говорили, что источник нужно искать, но на месте одного уже нет ,а второй выкуплен и загорожен забором - когда-то там построят комплекс тогда и водичка будет. Так же давно закрыт бассейн с минеральной водой.Комплекс состоит из здания гостиницы и здания апартаментов - между ними бассейн. Жители апартаментов вели себя так, как будто это все их личная территория. Занимали лежаки, хотя их нельзя было занимать. Очень шумели вечерами и ночами. Днем их дети кидали друг друга в воду и с криком носились друг за другом.В бассейне много песка и за время отдыха мы не заметили, чтобы его пылесосили. Можно купаться ночью, так что было много шумных ночей. Например, немецкие подростки кидали в бассейн стулья, тапки и пр - не заметили, чтобы им делали замечания.Не выделено зоны для курящих, так что было не комфортно от запаха дыма. Но такая же ситуация во всей Болгарии.Время завтрака заканчивается в 10:30, а спорт.зал открывается только в 9 утра! Поэтому не получилось сходить в их спорт.зал. Еще он очень крошечный и без окон. Есть весы - можно проконтролировать вес ;)Спа-услуги дороги, так что до них не добрались.Нам не разрешили продлить номер ни на час, пришлось в 12 выехать, а наш рейс был вечером, так что с 12ти до 18:30 сидели на территории бассейна, в ресторане и холле. Зато стало понятно почему постоянно на рецепции сидят люди с видом беженцев - им просто некуда деться. Причем, в наш номер никто не заехал и вообще гостиница не была заполненной, так что такой подход сильно не порадовал.Два раза видели полицию в гостинице - они говорили с туристами. Толи воровство у них, толи что - не поняли, т.к. все вещали на болгарском.Нет сушилки на балконе. Пришлось по советской традиции повесить веревку с прищепками и так сушить полотенца и купальники.Есть персонал, говорящий только по-болгарски.

Очень хотелось бы иметь чайник в номере и сушку (или хотя бы веревочку) на балконе. Нужно больше крючков для одежды в ванной комнате, и выдвижное зеркало пониже бы вешать... Все остальное на пять с плюсом!

В отзыве, оставленном нами по результатам первого проживания в данном отеле в августе 2015 года, уже отмечался ограниченный выбор блюд завтрака в ресторане и желательность замены вызывающих улыбку бумажных пакетиков с сахаром - современными дозаторами или, наконец, кусковым обычным и тростниковым сахаром (как, к слову говоря, в родственном отеле в Варне "Boutique Splendid"), а также порционных "походных" упаковок сливок - приличествующими ресторану отеля такого уровня и типа классическими молочниками. К сожалению, спустя год, ситуация не изменилась. И ещё. Куда девался деревянный покатый мостик, позволявший без проблем вкатывать тяжёлые чемоданы на высокую ступень у входа в отель?..

Не очень разнообразный завтрак. Каш нет.

Завтраки и ужины неподходящие, нам даже попался хлеб с плесенью

Замечаний нет

Достаточно однообразные завтраки в плане горячего (в основном яица), не было каш (были мюсли и горячее молоко).

Чайник в номер добавить, и сейф.

Запах от мебели

Я конечно же делаю скидку, что это Болгария, но хотелось бы видеть более вежливый персонал. Питание совсем скудное, и на завтрак, и на ужин (по системе полупансион), в то же время если заказывать по меню и за деньги то все гораздо вкуснее, отсюда вывод: экономят. :) Тренажерный зал весьма скудный, но спасибо, что он есть. Отсутствует сервис доставки багажа в номер, все 50 кг нужно тащить самому. :) Даже когда попросил помочь специально для этой миссии вызвали спасателя из бассейна (!) и он донес багаж только от машины до ресепшен. Было весело. :) Уборка номеров оставляет желать лучшего. В течение 5 дней все пустые баночки от шампуней и банки с выпитой колой копились в номере, пока сам их не выкинул. :) Сервис уборки несколько навязчивый, пытаются зайти и убираться даже когда ты в номере. Но некоторые уборщицы даже здороваются, что уже неплохо в сравнении с другими отелями. P.S.: В номере были мятые шторы, как будто их постирали, скомкали и повесили. Но это я уже придираюсь.

Воняет Мебель

Тапочек в номере нет и в спа-центре тоже

Номер весь раздолбанный, дверь в туалет не работает, тапочек нет, ванная сломаная, номер ооочень прокурен. Крытый бассеин маленький.В меню указания для аллергиков, а вот подушки в номере перьевые.

На ужин ( если он включен в стоимость ) нет бесплатных соков или чая. Только вода. Остальное за отдельную плату.

Цена на номер завышена. Рядом стройка. Завтрак бедноват.

Ремонт уже порядком устарел. В люксе - отклеенные по швам обои, растресканные от влаги наличники в ванной.На балконе - не убирают и не моют,стол был настолько грязный,что от проведения по нему руки становились черными. Менеджер унылый и равнодушный, такой же в большинстве и прочий персонал. Особенно выделяется одна официантка,которая подчеркнуто небрежно относится к русским гостям. При этом цены за проживание достаточно высоки.

Вовремя не выносили еду на завтраке, грязный палас в ресторане

Не хватает тапок. В номере очень слабое освещение,на балконе не зажигается свет. Горячую воду приходилось сливать. Очень большие плечи у вешалок,девушке неудобно развесить одежду. Нет сейфа в номере. В крытом бассейне нет термальной воды, как сказано в описании!

Семья отдыхала в Азалии, не работал кондиционер, кормили отвратительно. Местные говорят, что Романс сейчас в этом месте лучший. Хоть и до моря немного пройтись придется.

Весьма ограниченный выбор блюд завтрака в ресторане. Замена дозаторов сахара на столиках (не говоря об отсутствии их сортов - обычного и тростникового) бумажными пакетиками, а также "кнопочными" порционными упаковками сливок (молока) вместо приличествующих ресторану отеля такого уровня молочников. Отсутствие свежих зелёных и сухих приправ к соответствующим блюдам (укроп, петрушка, руккола и т.д.). Отсутствие на балконах номеров приспособлений, позволяющих сушить купальные принадлежности, что вынуждает постояльцев развешивать их на привязанных к ограждению верёвках, пыльных перилах или стульях. Это не только не удобно, но и портит внешний вид отеля и снижает его статус.

Претензий к отелю нет. Сам курорт скучноват.

Для меня был не осень комфортный матрас, не хватало зеркала в полный рост в номере (было только над письменным столом), легкая музыка у бассейна не помешала бы. Не все сотрудники думают, что делают - есть один официант, который прямо сметает со стола все, включая карточку-ключ от номера (один раз ее доставали из мусора - куда он ее выкинул вместе с салфетками и остатками пищи с тарелки, второй раз зачем-то унес на рецепшен. Оба раза было видно, что завтрак еще не закончен - вещи на стуле, очки на столе и т.д.)

Мало зонтиков у басейна