Отзывы Hotel Best San Francisco, 4 звезды

Платить за сейф в номере! Выдали twin вместо double, хотя в заказе был double и хотели каких-то денег, чтоб поменять номер. Платные полотенца в бассейне, нет халатов и тапочек. Может формально они как-то умудрились соответствовать 4*, но я таких плохих 4* никогда не видел.

Были неделю, еда просто ужасная, на завтрак и ужин не вкусно практически все.

Для нас большим минусом отеля стала невкусная еда и грязная посуда.

Грязная посуда. Платный сейф в номере, невозможно регулировать кондиционер в номере. Платные напитки на обед и ужин.

В номере не регулируется кондиционер, очень шумно - до 12 ночи во внутреннем дворе и всю ночь если окна на улицу. Пришлось заплатить 30 Евро за переселение в более тихий номер. Время выезда 10-00 а не 12-00 как указано на Booking. Дорогая собственная парковка - 15 Евро в сутки.

Качество еды. Ассортимент достаточный, но, возможно, в гостинице был вирус.

При такой жаре,плохо работал кондиционер.

Единственный минус-это когда заканчивалась анимация, персонал отеля начинал расставлять пластиковую мебель на свои места и этот звук царапающих пластиковых стульев по полу, пронизовал до мурашек :( и происходило это все в то время, когда все уже укладывались спать

Номер был с 3 односпальными кроватями, одна из которых сдвоенная. Хотели поменять на другой номер с одной двуспальной, но на рецепшене нам сказали что в отеле вообще нет двуспальных кроватей.

Кондиционер включается кнопкой рядом с включением света, никто об этом не рассказывает. Невозможно отрегулировать температуру, приходится обращаться на ресепшн.

Дорогой сейф

Номер очень маленький, две двойные кровати стоят придвинутые друг к другу, т к нет места(таким образом четыре человека спят как на одной большой кровати вместе). Номер, с большой натяжкой, для двоих и никак не для четырех людей. Чистота номера тоже неудовлетворительная. На завтраке также все очень сомнительной чистоты. Персонал на ресепшене имеет обыкновение, при обслуживании клиента, параллельно разговаривать с другими сотрудниками или по телефону. Некоторые сотрудники не знают как пользоваться POS терминалом. Сейф мало того, что платный, так и в номере нет информации об этом. Поэтому после двадцатой попытки закрыть сейф, идешь на ресепшен с вопросом, что мол что-то не так делаю, а там сообщают, что надо оплатить и выдадут чудо-ключ:) Развлечения под окнами длятся ровно до 12 часов ночи, т е детям спать нереально. Каждую ночь, часа в 2-3 в коридоре были крики молодежи, стук в двери и т.п.

-

Не могу не отметить очень посредственный ресепшн, особенно испанки. Попросила поменять номер, девушка восприняла с недовольством, но не отказала, а в новый номер пустила только после 12 часов по полудню. После завтрака мы сдали вещи в комнату для багажа, ушли на пляж, потом сидели с 11 часов в холле в мокрых купальных костюмах, ждали ключи. Мелочь, но осадок остался.

Проживала 12 ночей, за это время ни разу не поменяли постельное белье, а также ни разу не убрали на балконе! Под конец отдыха песка на балконе было как на пляже и он растаскивался по номеру. В ресторане вода бесплатно только на завтрак, но можно приносить воду с собой, замечаний не делают. Очень хорошая кухня, но свежие помидоры были едва розовые, то есть абсолютно непригодны для салата! Хорошие номера, но в номере стояли две кровати полуторки из-за чего практически не было места в номере.

Парковка не для машин с верхним багажником, Проблема с парковкой поблизости. Шведский стол. Пляжи переполнены. Ездели в Ля-Пинеда.

У нас был маленький номер, почти всю его площадь занимали две двуспальные кровати, стоявшие рядом! Я бы сказала, что это двухместный номер, но на ресепшн нас заверили, что это четырёхместный, и все четырёхместные номера именно такие! Чтобы было понятно, насколько номер маленький, скажу, мы не могли разойтись в промежутке между кроватью и столом! Сначала должен был пройти один, потом только другой ((( Мы, конечно, в номере проводили не много времени, но в такой тесноте мы ещё нигде не жили... естественно, никаких стульев или кресел в комнате не было, и если мы вечером хотели выпить сангрию с хамоном, то приходилось располагаться прямо на кровати, что не очень было удобно ...( И второй минус - это уборка номеров! Полы протирались только в номере, на балкон Уборщица, по-моему ни разу за две недели не выходила! Там все время ощущался песок под ногами ((( под кроватью тоже было очень пыльно! В ванной комнате все было убрано наспех! Пару раз я находила там чёрные волосы- то на полотенце, то в душевой кабинке. И у бассейна не всегда было чисто! То окурки у шезлонгов, то песок, принесённый отдыхающими с моря... и это не Днём, а утром, т.е. никто не убирался там ни накануне вечером, ни рано утром... Все это не испортило нам впечатление от пребывания в отеле и от отдыха, но если хотя бы уборка была на уровне, про маленький тесный номер можно было бы и не писать ))))

Нет стиральных машин.

Во время обеда и ужина приходилось ждать когда принесут напитки. Можно установить холодильники с напитками при входе возле кассы ( меньше нагрузка на официантов и время ожидания сводится к нулю)

Сервис! Плохая уборка номера - простынь с непонятным пятном не меняли несколько дней, под кроватью не убирали, в чистом полотенце оказался клок чужих волос в жвачке (это все с учетом того, что я всегда слежу за порядком в номере и оставляю чаевые горничным). Плохая столовая на -1 этаже, как по интерьеру, так и по кухне. Качество продуктов оставляет желать лучшего, заветренное печенье, залежавшиеся фрукты. Опять же грязная посуда, вплоть до того, что на сервированном столе стоял бокал с отпечатками неотмытой губной помады, а на тарелках разводы от неотмытой пищи (прошу прощение за подробности, просто не могу об этом умолчать, т.к. это возмутительно!). Пытались получить в пользование утюг (выдается на час под залог 10 евро) - за несколько дней так и не дождались свободного! И напоследок - выехав из отеля и добравшись до аэропорта, поняла, что оставила кроссовки в номере под тумбой, написала об этом друзьям, которые еще оставались в отеле, они подошли с моей просьбой на ресепшн и им сказали вернуться с этим вопросом утром следующего дня (хотя номер убирали сразу после моего выселения). На следующее утро им сказали, что в номере не было никаких кроссовок (я на 100% уверена в том, что они остались в номере)! Обидно, неприятно, а управляющим отеля должно быть стыдно за свой персонал, недобросовестно выполняющий свою работу!

Расположение отеля на окраине города. Рядом дискотеки и всякая развлекаловка. Всю ночь бродит молодежь орут. До моря не далеко, попасть на пляж можно только по большой лестнице. Бассейн у отеля одно название. Самая большая глубина 1.4 метра. Анимация нулевая. Отель позиционируется как 4. Такая оценка явно завышена. Тройка с минусом - реальная оценка. 1. Нет одноразовых тапочек 2 нитки с иголками 3. Ёршики для унитаза вообще отсутствуют в номерах напрочь. 4. Пляжных полотенец при в'езде не предлагают. 5. Ключи карту от двери предлогают в одном комплекте , если попросишь дадут 2 ключ. Wi-fi одно название. 6. Еда - 3- местами 4. Не более. Не удивили.

Мы забронировали номер ещё в январе, по прилету в июле, выяснилось, что в нашем номере сломан кондиционер и нас не могут заселить в отель, предложили аналогичную сеть, но на деле второй отель был хуже, хотелось жить именно там, считаю такой подход не правильным, особенно когда люди бронируют отель за полгода

Звукоизоляция номеров не очень, но бывает и хуже. Когда много народу приходится ходить пешком на верхние этажи, так как лифта приходится ждать долго. Рядом находятся клубы и когда утром народ из них расходится часов в 5 утра раздаются крики и вопли гуляющих. Мешают спать. Ну это все мелочи. общее впечатление хорошее.

Очень маленький номер.Нет детской площадки. Нет детского меню.

В номере отсутствовала ванная, чтобы помыть младенца приходилось мыться вместе с ним, так как стеклянную шторку нельзя было открыть, она упиралась в унитаз, а вода тут же выливалась на пол. Взрослому мыться нормально, но ребёнка, который не ходит- невозможно. Отель при расселении не смотрит кого и куда селить, нас с маленьким ребёнком поселили прямо над музыкальной аппаратурой. Отсутствует пульт для кондиционера, регулировать его нельзя, дует с одной температурой и конечно на кровать. В номере на троих взрослых 2 одинаковые кровати по 1,4.

Номера грязные, под кроватями слой пыли. Горничная приходила в то время, когда мы были в номере. Складывалось ощущение, что подгадывала, чтобы не убирать. Персонал кроме работников общепита в общем не особо приветлив. Номер мега маленький. В номере нет путьта от кондиционера. Кондишку можно или включить, или выключить, но не регулировать. Как пояснили на регистратуре, такова политика сети. Причем тут кондиционер и сеть, не ясно. Ночью было то жарко (когда выключали), то холодно. Периодически просыпались, чтобы включить/выключить. Качество тв плохое. Общепит рестораном не назвать, скорее напоминает столовку. Еда хорошая, чего не сказать о напитках. Ни кофе, ни чай, ни соки пить просто не возможно. Как этому отелю дали 4 звезды мне не понятно. С натяжкой 3 звезды.

Об этом уже многие писали - шум анимации Не возможно регулировать интенсивность кондиционера (нет пульта)

- временами не работали кондиционеры в лифте и коридорах; - очень узкие холлы в номерах с тремя кроватями на сторону улицы - сложно проезжать с коляской. Но это все уже допустимые мелочи на фоне всех положительных качеств отеля.

Грязная посуда в столовой. Тарелки очень плохо моют. В ванных комнатах нет ершиков для туалета.

Отсутствие своей территории, крошечный бассейн, выдали только один ключ на двоих, который два раза размагничивался.

Это никакие не 4 звезды. Скажите мне, кто давал оценку и за какие услуги? Твердая трешка, и если б там было 3 звезды по-честному - тогда никаких претензий. А так: 1. В бассейне нельзя ни-че-го. Мячик (маленький) нельзя, прыгать нельзя, круги и матрасы нельзя. Пить-есть около бассейна свое нельзя. 2. Номер спартанский, не рассчитывайте ни на что. Полочек и крючков нет совсем нигде. Маленький. Темненький. Но все имеет свою цену. Нам подошло, тк мы там были вчетвером с детьми. 3. Заявлено шампанское и мороженое на шведском столе. По итогу - как только наступило начало сезона, так все и пропало. Стол вообще обеднел. Люди ждут это шампанское подолгу, потом кто-то соизволяет вынести 2-4 бутылки. А иногда и не соизволяет. Про мороженое спросила - дети хотят мороженое, оно кончилось. Ответ был "да! Его нет! Потому что НЕТ!" грубо, фу. Не можете обеспечить - вообще не заявляйте! Это унижает в первую очередь вас, менеджмент! 4. Лифты - с ними полный провал. Два небольших лифта не справляются. Проще дойти с 5 этажа на минус первый пешком. Реально. Все и ходят пешком. 5. Вай-фай большой минус. Везде слабо. Слабо - это слабо, не надо обольщаться. 6. Пресловутая проблема с баром "Патрик". ДА. Пьяные британцы до 2-3 ночи просто орут свои песни. Причем, в основном женщины. И плюс анимация в Лас Вегасе - до 23-23.30 примерно. Если есть выбор - берите с видом на бассейн, потому что... 7.... в отеле нет анимации. Только жалкие попытки. 8. Платные пляжные полотенца, платный сейф, залог за пульт от кондиционера. Господа, ну что за крохоборство... 9. Кондиционирование плохое и невнятное. Если даже кондиционер включен, то он самоотключается почти сразу. Ему наверное, виднее...

Wi-fi есть но с ним постоянно проблемы и скорость желает лучше...

Для пожилого человека уровень шума очень высокий. Нигде нет информации о том, что дорога к морю пролегает через более чем СТО ступеней, что для пожилого человека неприемлемо!!!

Номера очень маленькие для семьи , кондиционер работает от общей системы управления, поэтому не охлаждает комнату так, как хотелось бы, в ванной комнате нет полочки, чтобы поставить принадлежности для душа, дверь в туалет не закрывается.

Очень маленький номер, кровати занимают большую часть площади. Тесная прихожая, совершенно не развернуться.

Заселились в воскресенье втроем на завтрак-ужин) номер для троих тесноват, то есть разницы между номерами на 2 и 3 человек нет, это минус. попали в воскресенье и обед был скудный и ужин, видимо повара решили отдохнуть, словно один делал работу за всех( в дальнейшем с питанием было все отлично, видимо не повезло в 1й день

Слабый wi- fi.

Очень шумно, анимация до 12. Причём во всех близлежащих отелях: если окна выходят на бассейн музыка и шум своего отеля; если окна на улицу - музыка гремит в соседнем.

Отель маленький, половина окон выходит на внутренний двор, где каждый вечер до полуночи громко играет музыка. При закрытом балконе и работающем кондиционере не столь критично, но все же хотелось, чтобы было потише. К сожалению, в номере отсутствует искусственная вентиляция -только открытая балконная дверь.

Платный сейф в номере: странно для "четырех-звездочного" отеля

Не очень хороший wi-fi.Отсутствие полочки в душевой( ну ,правда,очень неудобно).

Для 2+1 мало места. Не работали кондиционеры, так как были в конце мая, а они их включают с июня.

Очень маленькие номера, тесно. Еды на завтраках /ужинах много, но она однообразна. Здоровую еду не выбрать. С глютеном абсолютно все блюда. Номер брали на 3 человека. В номере стояли две двухспальные кровати, которые занимали все пространство.

Ничего плохого сказать не могу, нас все устроило.

Не понравилось, что на рецепшене девушка Egle не хотела нам помочь, неизвестно почему, спасибо Роману, ответил на все вопросы. В день выезда попросили выехать в 11 утра, хотя выезд с 10 до 12. Для маленьких детей нет каш, запеканок, макароны с соусами, иногда не знали, чем накормить ребенка.

1. В угловом номере на 5-м этаже не ловил wifi, приходилось постоянно спускаться либо в лобби, либо тусоваться на ступеньках между 5-м и 4-м этажами. 2. Простыни меняли только 2 раза, (была там 2 недели) и то в первый раз только по просьбе на испанском языке, так как записку на английском языке горничные не понимают. Но это всё мелочи - отель очень рекомендую.. номера светлые, приятные, шкаф вместительный, подушки офигенные:) ортопедические))

Питание Сервис в ресторане Нехватка персонала Подушки Вид на дорогу

Платная вода на ужин, о чем сообщили не сразу, а на третий день. Слабая анимация, возможно, потому что уже был октябрь. Однообразный завтрак, в отличие от ужина. Необходимо включать фантазию. Тяжело открывающаяся дверь в номер для ребенка Пасмурная погода :) (конец октября же)

Очень маленькие номера. Были с коляской, она просто не вошла в дверь, тк ей мешала дверь в туалет.

Плохой wi-fi.

Нет переодевалок ни на пляже, ни у бассейна в отеле. Все мокрые вынуждены идти в лифт и в отель, потом там лужа . Второе-это дверь в номер! Она не фиксируется и несколько раз больно ударила ручкой!

WI-FI в номере ловит очень плохо , платный сейф , платные полотенца!

Отношение к русским Романа на рецепции, все остальные стараются помочь, этот же сразу отворачивается. Нестабильный и достаточно медленный WiFi. Номер на троих взрослых маловат.

Ужасно грязный номер (когда заехали и зашли в туалет, то ужаснулись. На полу всюду были черные волосы и песок. Кстати, в течение недели нашего проживания пол мыли отвратительно). Скудный выбор еды на шведском столе (завтрак надоел за три дня и питаться там не было никакого желания). Заветренная еда (апельсиновый сок несколько дней подряд был явно испорченным, арбуз залежавшийся). Кондиционер постоянно ломался (просто не работал по несколько часов). Некому помочь донести до номера чемоданы.

1. Ресторан1.1. Еда. Если завтрак был вполне съедобным, то ужин был приготовлен так, будто цель кухни - как можно сильнее испортить нормальные продукты. Мясо регулярно пересолено, птица пересушена, неплохой, в общем-то, овощной суп-пюре наперчен до невозможности, гарниры и десерты крайне однообразны. В итоге мы оплачивали ужины дважды: сначала заплатили отелю, а потом ели в кафе.1.2. "Чистая" посуда заляпана остатками засохшей еды и подтеками от чая/кофе. По-моему, это отвратительно.1.3. Очень странно раскладывают приборы (между ножом и вилкой можно поставить только чашку) и расставляют стулья вокруг столов (под острым углом, что очень неудобно).2. Номер.2.1. Из-за неадекватно широких кроватей, неудачно поставленных в комнате, по номеру очень тяжело передвигаться, даже если вас всего двое: остается лишь коридорчик шириной 40 см, по которому можно ходить лишь по очереди. 2.2. Холодильник (мини-бар) в номере очень сильно грел - словно электрический обогреватель. Когда мы обратились на рецепцию, холодильник заменили, однако он продолжал отапливать номер. В 30-градусную жару это особенно радует.2.3. Температура кондиционера не регулируется, пульта к нему нет, а при закрытии балконной двери он не всегда автоматически включается. В результате приходилось забираться на стул, чтобы его включить. 2.4. Освещения на балконах нет, только подсветка до полуночи, но ее света недостаточно, если хотите читать или играть в карты. 3. Анимация очень шумная и работает до полуночи. Громкая детская дискотека под однообразную музыку за время отпуска надоела до чертиков, а лотерея-бинго, которую проводят на четырех языках по три раза в неделю (призы - шампанское и кепки), стала моим страшным кошмаром.

Днем нет никакой анимации для детей

В этом году номер был рядом с соседним отелем, внизу находится бар "Patrik", где гуляет молодежь до пяти утра. Сильно орут и не дают спать.

Невозможность самостоятельно в зависимости от личных предпочтений настраивать кондиционер, дверь в сан/узел плотно не закрывается и в ней нет замка.

Дорогая парковка в отеле, 15 евро за сутки, на улице можно ставить бесплатно, но сейчас мест мало, надо ездить искать.

Слабый Wi-Fi в номере

В номере был кондиционер, но мы совершенно не чувствовали, что он функционирует?!!

Побольше детской анимации

Очень шумно. Уборка номера на троечку .

Не очень приветливый персонал в ресторане (официанты), заказать напитки целая история....хотя питание на хорошем уровне!

Очень маленькие номера, некачественная уборка номеров.

Крайне плохое обслуживание в ресторане. Имеющийся Персонал работает очень усердно, но его не достаточно. Стол убирали за собой всегда сами. Никто не знает английского.

Этот отель не для жаворонков. Завтрак поздний и не хватало обычной каши и творога. Бассейн открывают не раньше 9 утра. На ужине нет чая и кофе, что не очень удобно, хотя можно заказать(можно было бы и предоставить)