Отзывы Hotel Best Cap Salou, 3 звезды

Очень грязная посуда в ресторане, тарелки со сколами, номер для некурящих не предоставили, постоянный запах табака , спать ночью невозможно, запах канализации на этаже и в номере.Территорию уборщики убирают плохо, столики на улице грязные, на пляже мусор. Очень хочется ,чтобы администрация отеля читала отзывы.

-Начать с того,что попался неудачный номер с видом на вход,парковку,теннисный корт.Очень много читала негативных отзывов и очень боялась,что попадется плохой номер,так как ехали с грудничком.К сожалению так и вышло.Всю ночь и утро подъезжали туристические автобусы и ладно бы шум от шин,мы в мегаполисе привыкшие к такому.НО! Отель так расположен,что они въезжают задом при этом противно пищат и стоят ждут туристов с включенным мотором,звук ужасный!!!Спать с открытым балконом просто невозможно!!!Ездили с родителями,у них номер тоже был с видом на парковку.Попросили поменять на рецепшине-нам сказали:"Приходите завтра",так ходили 3 дня,потом муж плюнул.Спали с кондиционером.-Второй минус,у нас в номере входная дверь не открывалась до конца,т.к. на стене прямо за дверью висел какой-то ящик,в итоге протискивались с коляской кое-как.-в третьих в ванной плохо работал слив унитаза.Оставляли заявку 2 раза,не починили.За день до отъезда кнопка слива перестала нажиматься совсем.Муж сходил на рецепшен,там были две девушки,которые по-русски и по-английски не очень,предложили ему пойти в туалет на первом этаже.в итоге уже я сходила и оставила заявку,только тогда починили.-В отеле в принципе нет двухспальных кроватей,поэтому мы попросту сдвинули две вместе,они на колесах,сын ночью перекатывался между нами(места получилось много).Это не в минус,так информация для семей с маленькими детками,которые спят с родителями.

За двенадцать суток прибывания никаких отрицательных моментов не было!

Перегруженность пляжа

Погода немножко расстроила. Зато насладилась чудной грозой с градом. Наверно такого урагана больше никогда не увижу.

Смена постельного белья раз в неделю, полотенца для лица с пятнами, пыль под кроватями никогда не убирают, полотенца для тела меняют только после чаевых, зона у бассейна и пляж не могут вместить всех клиентов отеля. Места для проведения анимации неудобные. На ближайшую остановку идти круто в гору. Ну очень много "совковых" русских.

Отель явно не молодежный, нет аниматоров и спортивных мероприятий , маленькая территория отеля

Очень плохо убирают номер, пол не моют.

Меню не блещет разнообразием

Ухудшилось качество питания-жесткое мясо, недосоленное мясо и рыба, пересоленная паэья, зеленые помидоры

Шумоизоляция номеров отвратительная! Благо в номере не так много времени проводили :) Развлекаловка для детей плохонькая. Нет пляжных полотенец.

Уборка номера не качественная, под кроватью пыль. Были проблемы со сменой белья, (его вообще не меняли), за один день до выезда поменяли простыню, а наволочку почему-то нет. Завтраки однообразные, десерт тоже.

1.в номерах нет двуспальных кроватей в принципе, есть две полторушки, которые можно сдвинуть, но вдвоем спать на одной нереально тесно). Даже при том, что через букинг мы указывали одну двуспальную кровать при бронировании.2. Пульта от кондиционера нет в принципе, соответственно, регулировать сила потока и температуру невозможно. В первый день кондиционер еле дул, вызвал. Мастера, он за полминуты прополоскал фильтры, сказал, что больше не может ничего сделать и ушел. Мы были там в начале сентября, было не слишком жарко, но что людям делать в жару - непонятно.3.уборка с номерах средняя- да, каждый день и чистые плртенца, но под кроватями не моют, и пыль реально витает в воздухе.4. В номерах нет холодильника, он только за деньги, сейф в виде вдолбленного в стену ящичка, куда даже планшет не влезает, необычном не кодовом замке( то есть нужен сейф доя ключа от сейфа) - тоже платный. (Стоимость аренды сейфа и холодильника по 3 3 евро в день и залог 10 отдельно за каждый). У и такой ньюанс деликатный- элементарного ершишка в туалете нет, сама сантехника старовата и не очень моется). В отсутствие холодильника думали в биде охлаждать фрукты и воду, но повезло с погодой - было на очень жарко и ничего не тухло, но опчть таки как в жару- непонятно.5. Персонал - одна девушка менеджер Марианна- единственная, кто всегда готов на помощь был, остальным - вообще всп равно. ( у мужа заболел зуб, в страховом полисе было написано, что по страховке в Испании звонить только с городского можно, на ресепшене нам отказали (менеджер Игорь) и мягко "отправили"- мы сами разобрались, естестаенно, но показатель клиентоориентированности, конечно, упал сразу.6. С 14 сентября отель молча сдвинул на полчаса время обедов и ужинов без всяких табличек и персонал также с непроницаемым видом послал нас из столовки(7.

Сначала дали номер просто с видом на помойку: окно не открыть - запах просто сбивает с ног, поменяли в течение часа. Маленький пляж, не очень чистый.

Отсутствие пляжа, 20 метров протяженности за пляж считать нельзя. Все жильцы ютятся на этих 20 метрах. На собственном пляже шезлонги по 5 евро. Мне кажется это чересчур. Места у бассейна занимаются еще до завтрака, найти свободных мест невозможно. На ужин не подают ни воды, ни соков, ни кофе с чаем, вынуждая покупать (!) питье. Крохоборы! Весь поселок Cap Salou это перекресток с тремя кабаками, цивилизации никакой. Это не сам Salou, а пригородный поселок Cap Salou. Сбежали оттуда после второй ночи, когда поняли, что нет ни пляжа, ни цивилизации (развлечения для детей, магазины, набережная, рестораны, а не кабаки). Отменили проживание, деньги вернули. Контингент исключительно русскоговорящий (кроме персонала), и в большинстве пенсионного возраста. Wi-Fi медленный и сбивчивый, как и везде в отелях.

Мало зонтиков от солнца

Wi fi в номерах не очень устойчивый, на ресепшен сильный сигнал. Поскольку отель очень большой, а территория у бассейна не очень большая, то лежаки у бассейна стояли практически вплотную друг к другу, а выносить на песок чуть дальше от бассейна их уже не давали, считалось, что это уже общественная территоря. Этому отелю чуть побольше бы территорию и было бы просто отлично!

Невежливый персонал(дважды в номер врывалась горничная без стука)Ужасная слышимость,доводчики на дверях не работают,так что двери постоянно грохотали по всему отелю.Мыло,гели не меняли,пока не попросишь.

Не очень приветливый рускоязычный персонал на рецепшене.

Грязная посуда(с ошметками прошлой еды), через два дня у нас болели животы. Хамоватый русско-говорящий персонал на ресепшене. Нет шумоизоляции. Слышно каждый шорох соседей. В 23:00 в подвальном помещении начинают бить стекляные бутылки. Пляж ни кто не убирает, под песком строительный мусор. Есть фотографии.

Мясные блюда на общей раздаче откровенно не удаются, очень странный вкус, на раздаче с поварами при этом все в порядке.Много детей в отеле, постоянно орут в столовой.

Фитнес зал убитый заниматься не возможно. Убирают номера плохо на скорую руку, но полотенца меняли каждый день.

Грязно возле бассейна и бара при нем .Пляж маленький грязный и песок на нем не сыпучий, а утрамбованный ,так будто по нему прошёл каток ,а за ним стадо слонов. Находиться на этом пляже и соседнем ( на мой вкус) не приятно. На велосипеде до приличного пляжа 7-10 минут, но сначала придется ехать в горку!

Отсутсвие бесплатной парковки,платные напитки на обед и ужин,очень огорчил вид из номера на соседний отель,на котором по ночам очень шумно!бронировала заранее,можно было и получше подобрать!не порадовала цена-на буккинге указано,что курс фиксируется на дату бронирования,а списали на день оплаты-на 30000 больше?в чем прикол раннего бронирования?

В номере и в коридорах тусклое освещение, сейф в номере небольшого размера.

Пляж грязный , персонал на ресепшене ужасный , мы ехали двумя семьями так им номер дали с не отремонтированной входной дверью , хотя вообще за 5 месяцев просили и с видом на море, сказали не нравиться забирайте деньги, вообщем не советуем. Мы брали с букинга цена за такое отношение - перебор

Не приветливый русскоязычный персонал, грязные номера, ужасная общая подушка на двоих. Грязная посуда.

Ночью сильно мешал шум от работы мусоровоза непосредственно под окном. Отсутствие холодильника в номере.

Плохо убран номер после предыдущих гостей, во всей сети этих отелей не регулируется кондей только 19 градусов, для нас это было холодно, кто то говорил что им слишком жарко. Воняло куревом от соседей, хотя бронировали номер для не курящих.

Недружелюбный персонал, взяли деньги за парковку, хотя при бронировании на Booking.com была обещана бесплатная парковка у отеля.

Грубый персонал,отвратительная еда,грязная посуда со сколами,грязный бассейн,дорогой подземный паркинг,о котором не написано на сайте,тараканы в столовой

Персонал на ресепшн, номера

Холодильник в номер за отдельную плату. Насчёт электрочайника не спрашивали, но его в номере тоже нет. Очень не доставало сушилки для белья: полотенец и купальников. Слабый интернет в номере.

Оставили балкон ночью открытым, на 2 этаже, залез вор. Плохое качество уборки, балкон не убирали от песка. Еда однообразная, быстро становится холодной. Очень плохая шумо изоляция.Пляж весь в бычках.

Wi-Fi так себе

На ресепшене молодой человек, говорящий на русском, почему то говорит нанем сквозь зубы, непонятно, почему? наверняка здесь бывали и лучшиевремена, но сейчас наверное пик худших, когда уже надо что то менять. насчет питания: явный перегон блюд из завтрака в обед, а из обеда в ужин итак по кругу, как говорится лучше в гостей чем в унитаз, ни капли мимо.по мне очень брезгливо...бррр.. есто блюда которые готовят при вас, нотам очередь и посуда грязная и с многочисленными сколами. ребята неешьте здесь! и вообще бегите мимо! парковка всегда забита, или 10 евро всутки, бесплатной нет!!!

Из существенного:Рыба некачественная, часто несвежие фрукты (арбузы, дыни, другие - нормально). Вообще закупают, похоже, наиболее дешёвое сырье. Хорошо, что всегда из ассортимента можно выбрать что-то съедобное.Из мелочей или решаемого:У части персонала отношение близко к "отвяжитесь", но у многих - очень доброжелательное.На пляже можно очень неудачно наступить на острый камень или удариться о неострый, замаскированный в песок.wifi нестабильный.

По отзывам других отдыхающих ожидали большего. Хороший отель, крепкая "трешка", но восторгов от еды не испытали, перед этим жили в "трешке" в Ла Пинеде с гораздо лучшим ассортиментом, поэтому восторгаться нечем. Месторасположение не очень. Конечно, с транспортом проблем не было, но определенные неудобства можно отметить: место пустынное, подниматься на остановку в гору. Но повторяю, этот отель - хорошая испанская трешка с о своими достоинствами и недостатками. Если бы дали номер с плохим видом (а там таких предостаточно) отдых был бы испорчен, а так замечательный вид с балкона компенсировал все недостатки

Старая мебель в номере, шкаф - купе не закрывался (по просьбе на ресепшн нам его чинили, но через день дверца опять выпала), часть полотенец плохо отстирана, были большие пятна

Медленный вай-фай, неприлично большое количество соотечественников, нерегулярные морепродукты в меню, слабость вечерних развлекательных программ. Один из корпусов вплотную стоит с соседним отелем. Вечером будет компания напротив за бокалом Сангрии.

Бесплатный Wi-Fi это здорово, но уж очень много народа на нем "Сидит" (плохо тянет).

Плохо работал электронный дверной замок в номере. Не все лампочки в номере работали. Посуда в ресторане обшарпанная, иногда откровенно грязная - с остатками пищи

Очень далеко от центра города

Все отлично.

В выходные дни просто нереально найти место на пляже и у бассейна, потому как местное население спокойно проводят время в нашем отеле и их никто "не гоняет". Однообразная еда, но вкусная. Напитки в обед и за ужином платные.Просто ужасно убирают номера, полы моют редко, только подметают, из-за этого везде оседает пыль;полотенца с пола спокойно подбирают и вешают обратно( а не меняют). Бассейны сами по себе грязные, территория вообще не убирается.