Отзывы Hotel Best Cap Salou, 3 звезды

В сезон будет тесновато везде. В мае скучно и холодно, сильный холодный ветер был несколько дней, из-за этого даже не посидеть на пляже на песке, сходить особо не куда. Чайник - сказали не предусмотрен в номерах, ладно, холодильника нет-терпимо, НО ёршика для унитаза....- это вообще как ( и поверьте никакого другого устройства не предусмотрено). Конечно не добавляет плюсов то, что когда у тебя включён например завтрак и ужин, на завтрак напитки включены, а на ужин надо покупать. И наверное в этот отель все же лучше ехать по системе все включено ( но про напитки все же надо уточнять)

Ничего

Мы не придирались, нам все понравилось, единственное не все номера свежие, мебель не вся в хорошем состоянии, но в целом все понравилось. Соотношение цена качество соответствует. Единственное Кап Салоу далековато от самого Салоу, если нужен центр города или в черте города, то лучше выбрать другой район или Ла Пенеду, там по живее. Но зато природа и воздух в Кап Салоу просто фантастика

Запах хлорки в крытом бассейне, но возможно по другому никак при таком количестве отдыхающих, этот бассейн небольшой и глубиной по пояс. Тарелки попадались с присохшей пищей.

При бронировании на Booking.com указано время выезда 12:00. Персонал отеля сказал, что выезд в 10:00 и сайт ошибается. Это наглость! Уже бы в 8 утра выгоняли, не мелочитесь. Администратор сделала нам одолжение и выезд был в 11:00. Конечно не вернёмся. Отели хороший, но отношение к гостям плохое

Большой отель, шумновато.

В отеле в бассейне холодная вода, в море намного теплее, что странно.

Мы отдыхали под закат сезона, поэтому отдыхающих в отеле было мало. Но в последний день нашего отпуска было большое заселение в связи с национальным праздником. Очередь на ужин была просто огромная. Поэтому есть вероятность, что в пик сезона история может повториться. Так что ходите на ужин по-раньше, если решите выбрать этот отель в разгар сезона.

Скандальное поведение на рецепшен русскоговорящего менеджера. при просьбе поменять номер менеджер отобрала уже выданную карточку и сказала: не устраивает- пусть ваш гид селит вас в другом отеле- это не профессионально!

Отвратительный отель. Еда просто ужас, номера грязные. Уборка никакая, везде грязь. Неприятное впечатление после общения с сотрудниками. Решили уехать раньше, так как условия не соответствуют заявленным на сайте. Сотрудники отеля на вопросы не отвечают, говорят, что деньги за непрожитые дни не вернут и вообще перестают говорить на русском и английском, когда не хотят отвечать на вопросы. Когда сказали, что напишем жалобу и вообще, обратимся в полицию. Нам заявили: "доиграетесь, и из отеля вас вышвырнут и без денег останетесь. тут вам не Россия". Заявила это девушка - Марианна. Итак, подробнее. Надо было насторожиться сразу как приехали. На ресепшн мужчина очень громко ругался, что у него стащили матрас около бассейна, на что сотрудники отеля разводили руками и говорили, что ничем не могут помочь! Еда - ребенка кормить нечем. Еда вся пересоленая и пережаренная. Мясо на ужине было протухшее, запах был достаточно сильный. Едой на завтрак ребенок плевался, но и взрослым там есть особо нечего. Окружающие ели в основном сладкое. Из фруктов на завтрак - зелёные бананы, кислые сливы, и недозрелый ананас. Ещё на ужине обратила внимание, что некоторые посыпали ананас шоколадной стружкой, думала, что дело вкуса. Оказался очень кислый. Когда обратилась к администратору ресторана, с проблемой, что ребенка накормить нечем. Он НИЧЕГО не сделал и не посоветовал. Сказал, что вот же есть что-то, другие едят!!! Какая мне разница, что едят другие? Номера. Улучшенный номер - отбитый кусок стены, черный кондиционер, везде пыль, отсутствие лампочки в светильнике, в ванной явно засор и вода не уходит, на головке душа, похоже, плесень, телефон для звонков на ресепшн настолько грязный, что страшно брать в руки. И на звонки ресепшн не отвечает, там просто не берут трубку. Пришлось дважды ходить туда-сюда. В самом корпусе явно плохо с системой кондиционирования, в коридорах пахнет сыростью и очень душно. Номер брали с видом на бассейн и море.

Очень грязная посуда в ресторане, не вкусная еда. Очень маленький номер для семьи с двумя детьми.

Мебель в ресторане уже пошарпанная, дыры на обивке. Муж ходил в так называемое СПА, выяснилось, что не работает хамам только когда заплатил за посещение(

Хотели поселить в номер с видом на забор, с третьего раза выдали более-менее номер, хотя до этого утверждали, что совсем нет вариантов. Попросили второй стакан в номер, так и не принесли, хотя даже записали в ежедневник.

Уборка номеров оставляет желать лучшего

Не понравилось все то же что и многим : Не качественная Уборка Номера с плохой шумоизрляцие (слышно как сосед храпит за стенкой , или как он умывается)))) Маленький бассейн На территории могло быть чище ( стаканчики фантики ....) Та же ситуация на пляже В ресторане на завтрак и ужин большие толпы голодных людей ) всего хватало, но некомфортно

Очень много народа с детьми, социальные заезды. Отель переполнен сверх меры. Бассейн забит маленькими детьми и взрослыми, В теплый бассейн просто не прорваться. Ресторан переполнен , официанты не успевают принять заказ на напитки Несколько раз ужинали без напитков. Отказано в оформлении позднего выезда . При ночном рейсе весь день провели на пляже и переодевались в туалете. Молодежи будет скучно : в отеле нет развлекательных программ по вечерам. Шезлонги у бассейна нужно было занимать заранее От этого уже давно отвыкли. Все эти проблемы связаны с очень большим количеством отдыхающих Ранее в 2016 г этого не было.

Вай фай работал очень не постоянно, постоянно вылетал. В номере на 3 м этаже работал совсем слабо.

Питание поразнообразней бы и вай фай помощней

Мы выбрали этот отель из за собственного пляжа и детского аквапарка. не пользовались не пляжем, на котором было слишком тесно, лежаки платные, напитки тоже, хотя вроде это пляж при отеле, было странно. в аквапарке вода холоднющая, дети мерзли, мы взрослые даже не заходили в нее. все спины ободрали об горки, у которых стыки сделаны наоборот. поэтому были там один раз и на этом все. ходили на пляж который находится через отель. место CAP Cалоу очень удаленное от самого города, на автобусе не наездишься - пешком далеко, было ужасно скучно. рядом несколько так себе кафешек. Сам отель несколько устаревший, неуютный, пыльный и чтобы его улучшить ничего не делается. Еда не вкусная, не мы не дети почти там не ели.

Вай-фай работает только в холле, неудобная подушка, уборка на 3

1. При заезде в ванной лежали три комплекта гель/шампунь на троих человек. После того как они закончились, не добавлялись. 2. Платные напитки на ужине и обеде. 3. Рядом с гостиницей уличный бар с громкой музыкой до поздней ночи, поэтому в номерах с видом на отельный аквапарк ночью приходится спать с закрытым балконом.

Питание весьма скромное. Очереди в ресторан. Нехватка лежаков. Лежаки никто не расставляет. Надо самим снимать их с горы наставленных друг на друга лежаков и тащить на себе через весь бассейн. Народу слишком много для такого отеля. В сезон отель переполнен и не справляется с таким количеством отдахающих. На пляже лежаки платные. Полотенца не выдают. И самое главное - девушка на ресепшене (русскоговорящая) разговаривает просто по-хамски. Были в этом отеле 9 лет назад. Тогда все понравилось. Теперь все очень плохо. Уровень снизился очень сильно. Не советуем ехать сюда.

Грязная и сколотая посуда Лежаки платные (5€)

-грязный номер -некомпетентный персонал -ассортимент еды -копоть и гарь в столовой

Нас очень долго мурыжили при заселении:пока искали наше бронирование,пока делали копии с документов (проблемы с техникой) Мы бронировали двухместный номер с одной кроватью,а по факту предоставили номер с 2мя отдельными кроватями (хоть бы сдвинули их).Нам на это ответили,что таких номеров в отеле всего несколько и они уже заняты Без приукрас,в номере жутко грязно.Проводишь по любой поверхности рукой и на ней остаётся слой пыли,на полотенцах в ванной волосы,на матрасах разводы.С ребёнком ехать туда ни в коем случае нельзя!!!Мы попросили повторно провести уборку номера,пока мы будем осматривать окрестности,вернувшись в номер мы застали женщину из румсервиса,мой супруг показал ей места,которые так и остались грязными,на что она просто отмахнулась и быстро ретировалась.Мы разговаривали лично с директором этого отеля,если кратко,он сказал-что мы можем уезжать и он как бы не расстроится,скандалы в отеле им не нужны.Отель был переполнен,понять не могу почему люди там живут. В столовой душно,стоит копоть почти на все посещение (из-за неправильной вентиляции над плитами),ассортимент так себе. Данный отель никак не может иметь 3звезды,это максимум 1 звезда.За эти деньги можно снять номер в хостеле. Мы пробыли там ровно сутки и убежали в соседний отель Cala Font 3*.Отель потрясающий и стоит своих денег:чистота,хорошая работа кондиционеров,достойное питание НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЕХАТЬ В Hotel best cap salou Не тратьте свои деньги,нервы.Не портите себе отдых В данном отеле была 7 лет назад-было намного лучше

На свои 3 звезды - отель отличный.

Огромное количество детей, в категории adults only отель смотрелся бы лучше. Маловатый для такой большой гостиницы пляж. Относительная чистота в номерах и на пляже.

1. Номер не соответствует забронированному. На вопросы почему, не стали даже разговаривать, у нас таких номеров нет – все вопросы к Booking. Вранье – такой номер (две двуспальных кровати) был у пары с детьми из Германии. 2. В номере изначально не работал кондиционер (в итоге он включился, но работал сам по себе, не реагируя на пульт). Мы не заселяясь попросили заменить номер – нам сказали других номеров нет. Вранье – после нас заселили еще много людей. 3. В зависимости от времени вам придется постоять в очереди, чтобы зайти в ресторан на завтрак или ужин. С очередью на вход в обед не сталкивались. За 40 минут до окончания времени завтрака/ужина выстраивается очередь в 30 метров и толщиной в 3-4 человека на вход. 4. В часы пик повар на гриле часто дает сырое мясо или рыбу. Совсем сырую. 5. На десерт могут дать прокисшую дыню. 6. Номер грустный, вид из окна тоже, но для 3х звезд было бы нормально если бы не следующие проблемы: - в ванной нет вентиляции, необходимо дверь в ванную держать открытой; - фен есть, но он повешен высоко, а провод короткий. Для взрослого подойдет, а ребенку сушить волосы – уже проблема; - биде поставлен для галочки, полноценно пользоваться женщине невозможно; - вместо шторки в ванной стекло на петлях. По этому стеклу вода стекает на пол ванной, стока для воды на полу нет. Ребенка помыть нельзя (только если залезть с ним в ванную), до крана из-за стекла не дотянуться. Дверь в санузел разбухла от влаги. 7. Из кондиционера потекла вода – прислали мастера (обещали мастера еще в 1й день!). И, ура, кондиционер стал нормально холодить! 8. Хотите посмотреть как испанцы (не русские, а именно испанцы!) толкаясь бегут занимать места на лежаках у детских горок? Вам сюда! Очередь к аквапарку выстраивается за полчаса до открытия. 9. В номере есть телефон, но книжки с номерами телефонов нет. Как звонить на рецепцию? 10. На балкон нам бросили стакан с желе. Возмутились на рецепции – никакой реакции не увидели.

Море грязноватое, в Салоу гораздо чище. Не понравилось, что на обед и ужин приходилось покупать воду.

Маленький номер для 4х человек. Убирались плохо. В номере не было питьевой воды даже при заселении. На обед и ужин напитки платные.

Персонал на ресепшене надо менять. Горничных тоже неплохо бы обучить.

На бассейне с водными горками нужно повесить обьявление....towels do not lie on the beds as a booking, ALL are FREE for ALL!

Хороший отель по соотношению цена/качество. Очень удачное место расположения. Получил то, что ожидал. Спасибо персоналу, хоть и было много народа, но они справлялись отлично, молодцы!

Даже не знаю с чего начать🙈 Номера старенькие и унылые, хотя ванная комната в норме (уборка может быть) думаю нужен ремонт, кровати ужасно неудобные, мне кажеться им по лет 20, в отеле только отдельные кровати. Уважаемая администрация, почистите кондиционеры!!!! Это же просто не прилично, они в плачевном состоянии!! А сезон очень много людей, настолько много что возле басейна приходилось сидеть на стульчиках с бара Анимация слабенькая, ну это с чем сравнивать Было еще пару нюансов но нам все это отдых не испортило!!

В отеле отдыхали в основном испанцы и их поведение очень огорчило. Курят везде и даже на лежаках в детском водном парке. Отойти в сторону не могут и не хотят. Один мужчина на море кидался с сыном грязью и на замечания реагировал странно и дальше кидался, кому то испачкал одежду, кому то попал в лицо. Некоторые дети были без присмотра и могли отнимать матрасы у других детей или даже конфликтовать,не смотря на возраст 4-5 лет. На замечания взрослых не реагировали. И это были местные жители. И вторая проблема была с напитками. На завтраки напитки были, но чай был так далеко в шкафу, что мы не могли найти. Соки пить было невозможно, это напоминало химический напиток, наверное, разбавляют какие то сиропы. Хотя соки у них в продаже есть, но их не предлагают на завтраках. А на обедах и ужинах нет даже воды, надо покупать ( 2,2 евро/1,5 литра ) и это очень непривычно и напрягает. Единственный выход в этом отеле брать всё включено. Иначе у бассейна будете смотреть, как жуют другие и купить это на месте не предлагают. Персонал в отеле был очень уставший. На 0-м этаже не понравился СПА салон (в душе СПА сильный запах канализации). Рядом со СПА , в салоне красоты, неуважительное отношение к иностранцам. Во время плетения косичек ребёнку (была запись по времени), неожиданно мастер взяла клиента мальчика испанца и стала ему плести без очереди, наш ребёнок сидел и ждал 10 минут с уже начатой причёской. На наше замечание отвечали, что это не займёт много времени и улыбались.

Шум, многолюдность, кондиционер, отсутствие двуспальной кровати(при бронировании она указывалась) официант Педро, который принципиально не обслуживал

Маленькие комнаты для семьи с детьми на -4чел прям очень мало место., не работал вай фай не повезло видимо ..(

Слабый wi-fi

Плохая уборка номера, касаемо пыли, она кусками валяется по номеру, смена белья один раз в неделю, с полотенцами то густо, то пусто.

Не всегда качественная уборка.

Плохо убирают в номерах.

Довольно шумно, много отдыхающих на маленькой территории, окна номера выходили на стену. Напитки на ужин платные (безалкогольные в том числе). Регистрация отъезда строго ровно в 10. Пока дошли с завтрака до номера (в 9.30), карточка входа в номер (ключ) была уже заблокирована. Неприятно. Пришлось потратить еще минут 15 времени, чтобы все решить. Но могу отметить, что после времени выселения можно оставить вещи в камере хранения и находиться на территории до момента отъезда.

Уборка номеров оставляет желать лучшего. Больше нареканий нет.

Номера небольшие, людей много даже в мае. Пляж очень маленький для такого большого отеля, подозреваю, что летом там просто яблоку негде упасть.

Парковка была закрыта т.к идет ремонт, на местах перед отелем парковаться не разрешили, сказали там можно только на 20 минут. было очень грязно в номере, на полу много длинных черных волос и песок... таких грязных номеров давно не видела, хотя путешествуем много крытый бассейн маленький и мелкий, взрослому по пояс - приезжали в несезон и рассчитывали, что можем искупаться. очень сильно хлорированный детский бассейн на улице еще строили, днем было шумно, на сайте про ремонт ничего не написано. к счастью у нас окна выходили на бассейн несмотря на то что отель возле моря - пляжных полотенец нет, даже под залог. если свое не привез - твои проблемы. администратор на ресепшен говорила по русски, но была не приветливая... ничего не рассказала про отель, все приходилось выспрашивать... оплата тоже прошла только с третьей попытки кофе невкусный, но в Испании в отелях он всегда не вкусный...

Слабая анимационная программа для детей.

Маленький номер, шумно, любые напитки на ужине за деньги, даже вода

Когда нас заселили в номер, были очень грязные полы. Во всем отеле как нам сказали на ресепшене НЕТ номеров с одной кроватью, все только с двумя.

Грязный пляж.Грязная посуда в ресторане(((Плохая уборка в номере(Питание стало хуже,чем в прошлом году.

Хороший отель для своих звезд,отличный собственный пляж))))

Темный номер, ужасный вид на здание напротив, еда

Практически не работал интернет, две недели. Не приветливый персонал рецепшн- запомнилась небезызвестная Марьяна, при общении с которой возникало устойчивое ощущение что тебе не то что не рады, а просто из последних сил терпят) Шутки шутками, а человек так относящийся к людям, с ними работать не должен,жаль что администрация отеля считает иначе.Посему, чтобы не разрушать позитивный настрой, старалась общаться на инглиш с другими сотрудницами, проблем не было. Очень напрягала грязная посуда в ресторане ((( Каждый прием пищи начинался с поиска чистых вилок в шкафах((( И это не была посуда в разводах моющего средства, это перманентно грязные вилки-ложки, до сих пор противно вспоминать😱 Шокирована этим, ибо нигде в Европе такое не встречала и не думала что встречу. Это мерзко во-первых и антисанитария во-вторых.

Очень разные стандартные номера в плане комфорта. Достался номер на 2 этаже над кухней (или каким-то другим производственным помещением). Сутки напролёт молотили кондиционеры или холодильные установки, часов в 6-7 утра регулярно раздавался грохот посуды на тележке, выкатываемой в ресторан. Поскольку центральный кондиционер уже не работал, спать с закрытыми окнами было невозможно, из двух зол выбирали меньшее. Вдобавок ко всему вид из окна и балкона отсутствует напрочь- какой-то каменный мешок. 3 дня просили переселить нас со 2 этажа куда-нибудь повыше. Переехав на 4 этаж, возрадовались немерено, хоть и оказался балкон вровень с дорогой. Зато кондиционер уже был индивидуальный, номер поновее, санузел поприличнее. Все описанное актуально для номеров, расположенных по наружней стороне длинного крыла отеля, думаю, с противоположной стороны и в другом крыле ситуация другая. Не знаю, как летом, но в конце сентября-начале октября отель был загружен под завязку, поэтому за завтраками (в большей степени) и за ужинами (в меньшей) в ресторане была приличная толпа, благо персонал оперативно успевал обновить скатерти и столовые приборы, свободное место находилось. В обеды все было намного спокойнее. А вообще, было бы неплохо увеличить хотя бы на пол-часа продолжительность работы ресторана во время завтрака и ужина.

Много грязной посуды а ресторане

Чистоту в спа и комнатах а так же полотенца и белье. Сервис тоже не на уровне.Выезд слишком рано. В других отелях до 12 дня можно находится в отеле.

Шум ночью от автобусов и мусоровозов, не работал кондиционер, нет прямого лифта до 6 этажа

Ершик для унитаза

Мебель в отеле оставляет желать лучшнго. Курение разрешено везде. Около бассейна не очень приятно лежать обкуренной со всех сторон. Особенно, когда ты с детьми.В номере приходилось постоянно закрывать дверь на балкон, т.к. сильно тянуло сигаретным дымом в комнату из соседних номеров.

Звукоизоляция номеров, очень грязная посуда , плохо убирали номера

Все не понравилось.

Уборка осуществляется моющими средствами с неприятным резким запахом. Невозможно войти в номер после нее, приходится проветривать.

Улучшить должны сами туристы: быть аккуратными,быть корректными,не сорить на территории Испании и других территориях мира. Вообщем,быть людьми с точки зрения приличных людей!

Грязная посуда. Отношение персонала.

Маленький пляж