Отзывы Hotel Best Cap Salou, 3 звезды

Еда посредственная. Повару можно заказать пожарить котлету / омлет или овощи, но он часто не может четко понять твои пожелания и делает как ему удобней. Персонал в целом мало чем может помочь и трудно с ними выстраивать коммуникацию. Ракетки теннисные на прокат были в ужасном состоянии. На пляже песок нечистый (много пластика и мусора) и рядом с ним две сточные трубы. Коктейли были ужасными ( в частности мохито).

Маленький пляж, рано закрывают бассейн и лежаки.

Шумные номера, чтобы поменять номер на тихий просят деньги

Большой спрос на утюг , контингент отдыхающих 50+, но если вы не едете целый день сидеть в отеле , то и это не проблема

Старая, обшарпанная мебель, рваные стулья в столовой, wok в столовой на ужине не дожаривали и отдавали сырое мясо, платный сейф, туалет не закрывается на замок, сломанные балконные двери в номерах (не закрываются на замок), не работал телефон в номере, отсутствие шумоизоляции - были слышны даже обычные разговоры соседей за стенкой, не говоря уже о другом ... Море грязное, всегда плавал мусор и огромная куча водорослей на входе в море.

Кондиционер в номере требует профилактики,замены фильтров,в остальном все устраивало

Еда в отеле - для очень непривередливых. Много фастфуда (рыбные палочки, нагеттсы, кордонблю, картошка фри и т.п). Рыба почти всегда вываренная, мяса мало и не всегда бывает. На завтрак обезжиренные йогурты, сосиски, непрожаренная яичница и некоторый набор сырно/колбасной нарезки, не оч вкусный. Фрукты в наличии, но иногда незрелые/с гнильцой. И реально грязная посуда в столовой: как недомыла посудомоечная машина все, что присохло к тарелке, так оно там и осталось. Смотрите на тарелку, прежде чем в нее что-то класть :) Номера убирались каждый день, раз в два дня меняли постельное белье. Наша постоянная уборщица нас вполне устраивала, хоть песок и не уберешь полностью без пылесоса. А вот ее сменщица в выходной украла у нас кусок шоколада и бутылку воды. Вроде бы пустяк, но неприятно. Бассейн маленький (меньше, чем на оф фото) и место надо занимать с утра. В ванной нет ершика для унитаза. Мебели мало (если у вас не набор шорты-майка-купальник, то разместить одежду не на вешалки проблематично), в ванной вообще нет крючков для одежды. Полотенца есть, но из какой-то синтетики. Если ваш номер окнами во двор, то вы будете круглосуточно слушать пищалки паркующихся автобусов и вечернюю программу соседнего караоке-бара, а так же веселую музыку игровых автоматов. Пульт от кондиционера есть только у дяденьки-технолога, лучше найдите его при заселении, чтобы отрегулировать температуру сразу и навсегда. Самим вам будет доступна только кнопка вкл/выкл.

Невкусный кофе в автомате ресторана в завтраки, не вполне чистая посуда - и тарелки, и стаканы.

Небольшая территория пляжа, уборка номера

Всё соответствует заявленным звёздам

Ресторан не всегда справлялся с потоком гостей. Чистота посуды.

Всё! БЕЗУМНО ГРЯЗНАЯ ПОСУДА в столовой и баре!!! Мы лишний раз не ходили кушать. Чёрные волосы уборщиц по всему номеру, отвратительный интернет, мало полотенец в номере, в баре обсчитывают, персонал не доброжелателен, не регулируемый кондиционер в номере. Лифтов не хватает на всех постояльцев. ОЧЕРЕДЬ в столовую!! Это как такое возможно?? Бассейн - это рассадник заразы и насекомых, ужасно грязно и мало места, опять же, для 1500 людей !! Зачем нам с женой две двуспальные кровати в номере? Мало места, и неудобно! Отвратительный отель! ЦЕНА около 12.000 за ночь! Это нонсенс!

К отелю притензий нет.

При заселении дали сырой номер с окном выходящим прямо на общественное кафе и дорогу. В бронировании прописаны были двухместные кровати, в этом номере были одноместные... В общем впечатление было неприятное. Пошли просить поменять номер, предложили номер на цокольном этаже, ещё более сырой и под дорогой, где останавливаются автобусы , или за доплату 50 евро с видом на бассейн.. Мы удивились сильно, но не хотели портить себе отпуск и доплатили 50 евро... Нас так даже в Турции не разводили.....При мне администратор несколько раз хамила и ругалась с проживающими... В общем по номерам как повезёт, большая часть номеров или окна в окна с соседним отелем, или на дорогу, или в сыром цокольном этаже....

В ресторане не всегда чистая посуда(( детская анимация очень слабая

Понравилось все!

Номер убирают плохо, после уборки на полу грязь и песок.

Постоянно грязные тарелки , бассейн пахнет хлоркой , одинаковые завтраки . Море возле берега грязное , из трубы видимо выбрасывается мусор , приходится отплывать подальше .

Не дали возможности продлить номер до 6 вечера(в день отъезда)хотя номера свободные были территория бассейна маленькая для такого количества людей далеко от центра Салоу

Интернет на уровне 90-х годов. Такое впечатление, что используют 3G модем. Life hack - берёте кофе или напиток напротив ресторане ( у индусов) и наслаждайтесь сравнительно быстрым интернетом Бассейн не рассчитан на такое количество отдыхающих.

Отель потоковый - масса людей на завтраке, толкучка и суета, но здесь администрация рулит, в случаях крайнего наплыва провожают к столам, посуда грязная, роешься пока чистую найдёшь. Свой пляж микроскопический, что он есть, что нет - без разницы. Самое главное - отель ошибка, непродуманность или жадность строителей - большое число номеров находится буквально в скалистой яме, куда попадает не солнце, а мусор типа пластиковых стаканов. Также забор мусора - выпитых бутылок обладателями All Inclusive производится 3 раза в день. Рано утром или уже в ночи раздаётся грохот битого стекла на всю округу, причём большое число номеров именно вокруг зоны выгрузки мусора, а слышимость во всех номерах как в советской больнице, 150%. Общие беды: wifi мертв, можете забыть, и нет ёршиков в туалете, видимо все деньги на шампанское потрачены. Уборка номеров отвратительная. Понятно, что не успевают, но если в углу висит паутина, или от предыдущих жильцов, намазана паста у раковины, или пол заляпан - полностью игнорируют, про уборку террасы просто можно забыть. И в целом отель устал - двери шкафов ломанные, светильники на ладан дышат, входные двери изношены.

Нехватка мест у бассейна

Отсутствие территории. Маленький бассейн для такого количества туристов. Небольшой пляж. Везде очереди.

Грязная посуда в ресторане, особенно стаканы доя сока на завтрак. Персонал, начиная от стойки регистрации,официантами и заканчивая горничными, все очень не вежливые, напитков пару раз так и не дождались. Номера убирали плохо. Дополнительную подушку так и не получили.

Очень грязно, много людей для бассейна и пляжа, всегда за всем очереди

Отель большой и активно себя продает, следствие очень многолюдно даже в начале сезона. Очереди в ресторане, пляж и бассейн забиты, весьма суетно. Архитектура отеля такова, что большое количество номеров с видом на парковку и магазины. Номера тесноваты, по крайней мере нам попался такой.

Маленький бассейн, очень медленный wifi, ванная не закрывается, нет вентиляции в ванной и нет ершика для унитаза. Грязная посуда в ресторане. Периодически не работала карточка-ключ.

Ресепшен и персонал ресторана - бездушен. Но самое ужасное - окна половины отеля выходят на дорогу/вход в отель/ парковку. И там стоит постоянный шум от приезжающих с / за туристами автобусов. Автобусы не выключают двигатели и стоят по 10-15 минут прямо под окнами. Так продолжается всю ночь! Дым и звук и ощущение, что живу я на автовокзале. Просто беда. Заселившись в номер, сняв носки понял, что номер не убирался. Подтвердили это и пара хороших пучков женских волос на полу. На следующий день своими глазами видел уборку в номере и когда пол высох понял, что грязь просто размазали намочили. Пол остался в крошках и песке и !!!! пучки волос просто тряпкой переместили в другие места))))) . Ну и , конечно, кровати ! Им лет по 20, они с пружинами, которым можно давать имена , т.к. начинаешь их даже узнавать. После первой уборки вместо двух положенных простыней для укрывания осталась одна (нас было 2 человека). Двери от лифта в коридор с номерами не закрываются , поэтому с 7 утра можно знать сколько человек прошло уже на завтрак и сколько бешеных детей выбежало из своих номеров хлопнув дверью. Короче ... со всех сторон всегда шум. На бассейне и пляже забит каждый кв. см. Отдохнул)))

Уборка. потерялся носок, видимо уборщицы смахнули вместе с полотенцем при уборке( не всегда ложили мыло и гели для душа. каким то образом пропали таблетки, все эти пропажи происходили после уборки номеров

Не очень чисто убирали номер. Плохая звукоизоляциях номера.

Находится на отшибе, кроме пары-тройки кафешек и магазов за территорией отеля больше ничего нет. Ужин без воды и напитков, литр воды 2€, на вино цены завышены в 3 раза, сангрия за 10€. Сауна и джакузи есть, но за доп плату, 5€/3 часа, в принципе халява и надо это ставить в плюс, но перед оплатой обманывают и говорят, что 5€ за весь день до 19:00, поэтому минус за такое отношение. Анимация, как говорится, ненавязчивая, то есть практически нет, то музыка то караоке то лото вечером.

Много групп детей, поэтому у бассейна шумновато. Уборка номеров без пылесоса. У бассейна к вечеру грязновато, в течении дня не убирают.

В столовой добавить моющих средств при мытье посуды.

Очень плохо убираются в номерах. Продают их, как номера с видом на море, а на месте оказывается вид на парковку. Еда ниже среднего. Тарелки грязные. Пляж маленький и за ним никто не следит.

Грязная посуда и приборы

Ехать самому аддово неудобно, нужно пересаживаться на автобусах, но если Вы не на 1 день, как я, а на неделю/две - отель очень даже!

Грязный пляж.

Очень грязно, персонал на замечания не реагирует, постоянный запах канализации, такого ужасного завтрака я никогда не видела((((

Веселья вне отеля нету,поэтому для молодежи не подойдет. Не рчень хорошо убираются в номерах и как и все пишут,тарелки на ужине не всегда очень чистые,но можно объяснить это большим количеством людей,не успевают.На рецепции не самый приветливый персонал,но не все.

Для 3-х звёзд всё типично.

Отвратительно грязный отель, номер убирают очень плохо. Чистое белье раз в три или четыре дня. Везде очередь, на ресепшн, в столовой, а особенно за шезлонгами. Люди встают в 7 утра, чтоб им выдали шезлонг в 9 утра. Грязная посуда в столовой, т.е берешь чистую чашку, а она грязная и так раз 5. Выход к пляжу не радует, его никто не убирает, и это кстати, общественный пляж. Дети на нем играть не могут, тк просто всё свободное место занято людьми. Очень плохой отель к сожалению, никто и ни в чем не идут навстречу, например, мы жили три недели и нам даже не поменяли номер и не провели дезинфекцию, тк были муравьи в номере, и пришлось самим покупать...и т.п.

Не приветливый персонал!Очень плохо убираются,плохо помыта посуда,в ресторане не опрятно.

Персонал, качество уборки, качество номеров

Сразу скажу, что выселение в 10ч утра!!! Для нас это было неожиданностью, т.к. при бронировании отеля была информация о выселении в 12ч. Не успели искупаться в море с утра! Питание относительное, арбузы на завтрак были вечерние и подпорченные, а ведь для Испании это сезонная ягода! Маслины были только мелкие с косточкой, но уж очень мелкие! Выпечка тоже чаще двухдневная, не свежая. Морепродуктов очень-очень мало. Рыба слабой обжарки, фактически сырая, детям не давала есть, как и арбузы. На завтрак за омлетом и блинчиками очередь по 20 человек. Мы выезжали на экскурсию и вернулись в 21ч, а на следующий день нам надо было ранним утром на другую экскурсию, попросила нам завтрак выдать с собой, но в ответ получила отказ, там на рецепшене информация, что пикник выдается до 20ч, нам не выдали завтрак!!!! Попросила выдать нам хотя бы булочку ребенку, мне отказали!!!! Это меня сразило наповал! Пляжных полотенец нет, надо везти с собой или можно купить рядом с отелем! Лежаки на пляже платные (пляж муниципальный), но у бассейна на всех не хватает, нужно с утра перед завтраком занимать лежак. Wi-Fi в номере не тянет, только внизу у бассейна или в холле, не удобно крайне! Отель предлагает услуги, но не предлагает их при заселении. Мы путешествовали по Испании продолжительное время и приехали в этот отель уже в конце отпуска, естественно, уже забылись все условия по предлагаемым услугам отеля, но нам никто и не удосужился о них напомнить при заселении. Но улыбались широко. Отель не предоставляет никакой анимации, скучно очень!

Чтоб нормально убирались в номере готовте 2 евро, иначе никак

Вода платная!

Несмотря на то, что в Букинге время отъезда - до 12:00, в действительности - до 10:00. Нельзя с питомцами. Окна нашего номера выходили во двор, каждую ночь слышен шум разгружающихся грузовиков с продуктами, но к этому мы привыкли. Платные лежаки на пляже. Может для кого-то это плюс - большинство отдыхающих были русские. Ничего не имею против соотечественников, просто возьмите это на заметку.

Если же вы привыкли путешествовать с комфортом, и без большого количества детей, то вам точно не в ЭТОТ отель. Отношения персонала ужасное. На стойки регистрации , молодой человек по имени Игорь просто может не обращать на вас внимания, может делать вид, что не понимает по русски и с усмешкой смотреть как русские туристы пытаются объяснить ему на пальцах проблему.Так как отель на 90% заполнен группами туристов приехавших от Тур-операторов, то допроситься решить какой-то вопрос , нам было очень трудно. В нашем номере не работал кондиционер, три дня мы ходили к персоналу как на работу, и так как достаточно бегло говорили по английски, то на 4 сутки нам все же поменяли номер. Каждый день менялся менеджер и нам приходилось каждый раз повторять проблему заново. Но сюрпризы не закончились, после смены номера к нам пришли чинить кондиционер !!!! Было и смешно и грустно. Шезлонги и место у бассейна приходилось в прямом смысле караулить с самого утра, потом самим носить собранные в стопку шезлонги и ставить к бассейну. Так что если у вас в планах понежиться утром в постели, то вам точно не сюда. На 6 день нашего прибывания в отели заехали две огромные группы детей-подростков из Германии. С этого дня очереди на завтрак выстраивались очень большие и шумные, в бассейне как в автобусе - не протолкнуться. В последний день карточка в номере перестала работать в 10-00 и нас в прямом смысле слова стали выпихивать из номера горничные. На все наши доводы, что на сайте Booking.com прописан выезд с 10-00 до 12-00, ни кто не реагировал и угрожал нам штрафом 30 евро. Если вы привыкли к комфорту и тишине. то посмотрите другие отели.

Видимо мы плохо изучили вопрос и у нас был абсолютно русский отель все началось с заселения в номер, где нам был предложен 3-ех местный грязный номер с односпальными кроватями и видом на соседний отель (стенка к стенке)- что нас очень удивило, дабы бронировали мы двухместный номер с видом на море и одной двухспальной кроватью)! Регистрировал нас в отеле русскоговорящий сотрудник Игорь, который при оплате сказал что 3-х местный номер единственный свободный на данный период времени, но после того, как мы осмотрели номер и спустились обратно к Игорю, он нашел для нас еще одни номер но уже 2-х местный где стояли 2-е двухместные кровати. Ну да ладно, проехали, хотя бы не 3-х местный! На следующее утро на ресепшене была прекрасная девушка Мариан, которая предложила нам двухместный номер с двумя кроватями, но уже с видом на море, чему мы очень обрадовались!Первый ужин в отеле произвел впечатление Геленджика не в самые лучшие годы, еда низкого качества! Я была крайне удивлена майонезным салатам и прекрасному оливье, от которого уехала из России. Каждую пятницу в отеле рыбный день, где были представлена жареная рыбка одного вида, большие мороженные креветки и ракушки, ну и майнезные салаты с рыбой, куда ж без них(Люди набрасываются на еду как в Египте, весь отпуск слышала "Зина, бери скорее арбуз, а то не достанется!"Убирали в номере каждый день, что очень порадовало, но на третий день у меня пропал браслет купленный в Испании, обидно немного, на ресепшене прекрасный админ Игорь сказал "Извините, ни чем помочь не можем", даже не думала прятать такую безделушку в чемодан, дабы зарядка рядом лежавшая была дороже!Мы попали не в самый жаркий сезон, но я ни где не видела в конце июня чтобы дети прыгающие в бассейн при отеле делали это с криками "АААА, холодно" бултых! Вода в басике была очень холодной даже для взрослых упитанных мужчин, после утреннего коньяка и шампанского. -Шампанское давали на завтрак!

Очень достойный отель за очень умеренные деньги. Для своего уровня хорош и без улучшений))

Отель чисто для русских с маленькими детьми, уединенное место со своим скудным пляжем, до города ездить 2,3 евро в одну сторону за человека - так там делать нечего...цивилизации вокруг нет. Пешком до Салоу идти долго с горы в гору...не реально...Полотенец для бассейна/пляжа нет, нужно везти свои.Шампунь,гель не мылятся везите свое.Лежаки разбирают с раннего утра...кидают свои полотенца и уходят... Море - мизерный пляж, грязное море. Несмотря на то что пишут, что свой пляж , так лежаки на пляже платные 5 евро/человек. Лучше снять отель в Салоу и ходить на пляж - будет гораздо удобнее и цивилизованнее.Изначально нас заселили в номер, где уже были заселены люди...Анимация отсутствует.

Типичный советский отель где-нибудь на азовском море, все пропитано совковостью, от архитектуры до отношения. В номерах нет вентиляции, даже в туалете. Из за этого в номере стоит запах либо сырости, либо канализации. Посуда в ресторане грязная, нужно внимательно выбирать почище. Везде все грязно, пытаются убирать, но плохо. дети у них после 12 лет уже не дети, платить как за взрослых, хотя ничего не меняется. Контингент в основном русские. Номера все фактически двухместные, но продают их и как трёх, четырёх, и как семейные, очень тесно.

Из недостатков - некоторая невнимательность персонала. Туда заезжают группы туристов, очень много с детьми, у них встречи с отельным представителем, где все рассказывают и объясняют. Поэтому ввиду такой практики на ресепшене нам просто отдали ключи "лифт там, ресторан там". И ещё удивлялись, почему мы столько раз потом подходили с вопросами. Но надо отдать должное терпеливо рассказывали.

Вай-фай работает только в фойе, общее состояние отеля -сильно потрёпанный жизнью. Но в целом чисто. Балконы выходят в никуда- особенно первые пару этажей. Нашитого предлагают за умеренные деньги, то без излишеств можно. Аж

Практически всё. При заселении стояли в очереди и в этой очереди 3 человека просили молили переселить их в другой номер. Нас поселили в номер 2076 - номер над воротами погрузки (если вас селят в этот номер или 2077 сразу просите другой номер). Мы изучили расписание прибытия мусоровозов чтобы вовремя закрыть балкон иначе номер наполнялся запахами помойки. В 7 утра приезжали машины с продуктами и их начинали разгружать по ощущениям прямо у нас в номере. Стены из картона - слышно как работают стиральные машинки на 0 этаже. В туалете жутко воняло - хоть какой-то вентиляции я не нашёл, то есть или закрывать или постоянно проветривать с учётом подъезжающих автобусов внутри двора. Отель-лотерея или у вас будет всё хорошо или вы окажитесь в аду. Я так понял адом испытывают на прочность, потому что каждый день наблюдал вопрошающих о смене номера на ресепшене.

В номерах нет вентиляции, ее нет даже в ванной комнате- это усложняет отдых в номере- всегда хочется оттуда выйти. Персонал на ресепе не очень приветлив, нет ощущения, что тебе рады.

Звукоизоляция между номерами отсутствует. Телевизор соседей слышно так, как будто он работает в вашем номере. Если соседи попались шумные, то выход один - беруши. Напитки к обеду и ужину (даже вода) - за свои деньги.

Не очень доброжелательный персонал на ресепшене,особенно рускоговорящий

Я привыкла пить чай, а в номере нет чайника и кофе на завтрак из автомата невкусный, на пляже нет лежаков

Больше информации для туристов из регионов Росси по правилам проживания в отеле

В начале сезона немного развлечений предлагал сам отель. Вечером этого не хватало. Детская площадка открывалась только во второй половине дня. Плохо работала вытяжка на гриле в ресторане.

Уборка номеров оставляет желать лучшего, только для "галочки". А если вы вдруг до 12 не ушли из номера, то на уборку можете уже и не рассчитывать.Замечательно, что есть прямой выход к морю, но для довольно большого отеля очень маленький, к тому же необорудованный пляж, плохо себе представляю, что там творится в сезон 100%ого заполнения номеров. Отсутствие лежаков на пляже - минус.

В номере был неприятный запах. Подземная парковка платная стоит 9 евро в сутки. На той парковке, которая числится бесплатной я за все время пребывания ни разу не увидела ни одного свободного места.

А ресторане иногда была грязная посуда.