Отзывы Hotel Ambassador, 5 звезд

Для 5 звёздочек не хватает лоска, твёрдая 4 ,Мебель в номере поизношенная

Рядом идёт грандиозная стройка, ремонтируют фонтан и прилегающую площадь, проживали в апартаментах на 6-ом этаже , даже там при закрытых окнах слышно шум строительных работ. Начинают в районе семи утра, что немного раздражает.

Очень шумная работа кондиционеров и вентиляторов в сан. узлах

Отель старый. Завтраки скромные . На улице идут ремонтные работы и после брони не предупредили что к отелю на машине подъехать очень сложно, не объяснили как именно. 40 минут пытались подъехать, пока не дошли пешком до ресепшена. В туалете были использованные прокладки , мусорку никто не выбросил . Забыли разделить кровати.

В номерах нужен косметический ремонт. Из выключенного кондиционера ночью начинало дуть холодным ветром.

-----

Уборка и непонимание персонала в решении вопроса

Раздельные сдвоенные кровати! И маленькие одеяльца. Укрыться, конечно, можно, но хотелось бы побольше.

Наши окна выходили в сторону главного входа. Оказалось что там идёт стойка, да ещё какая. В будние дни нас будил отбойный молоток в 7 утра. Так что уточняйте куда выходят ваши окна.

Нет биде

Очень грязные полотенца! Очень грязное постельное, с волосами! Посуда вся на кухне грязная с кусками и следами еды! Грязный унитаз! Что попасть в номер надо ехать на двух лифтах, второй так ещё и с кодом! Тв только 1 российский канал.

Мебели и обоям можно периодически придавать свежий вид, не теряя, при этом, ощущения музея.

Уборка номеров поверхностная. Мы жили там неделю, и практически ни разу полы не пылесосили. Может это в порядке вещей, не знаю. Полотенца меняли каждый день.

Грязь в номере! ужасная! при заезде все было в ужасном состоянии:туалет,пол,старые ковры в пятнах и кусочках мусора!!(( сообщили админу и вышли погулять в город-вернулись,все было так же в ужасном состоянии,позвали горничную во второй раз при нас убралась! на следующий день уехали в Зальцбург вернулись вечером-то же самое(хотя на кровати оставили 3 евро для горничной) ужасно все) мы были в шоке. в этом отеле хорошее только одно; завтраки и месторасположение! ноя уверен только ради этого не стоит там заселяться!!

Плохая звукоизоляция с соседним номером, скрепит паркет в номере, маленький телевизор

8 марта ушли из отеля в 9 утра,вернулись в 16 часов.Номер всё ещё не был убран! Пора менять подушки, одеяла и ...полотенца! MIN! косметики в ванных комнатах. Для 5 * -это даже неприлично! Для информации... Продолжается полная реконструкция Nauer Markt c осени 2018. В 7 часов ,сразу после трезвона Штефана,начинаются шумные работы. Проезда к отелям Europa и Ambassador - нет. Меняют ВСЕ подземные коммуникации,кладут новую плитку и новый асфальт на примыкающих улицах.

Ужасный отель! Очень старый, номера не уютные, полы трещат, кровати старинные! За окном ремонтные работы, спать невозможно с 7 утра! Цена не соответсвует качеству! Холл можно сказать красивый, а номера УЖАСНЫЕ! Расположение только отличное, единственный плюс данного отеля! Я бы никогда в него не вернулась! И честно не советую никому! Номер у нас музыкальный, ложишься спать, всё трещит, гремит, полы скрепят, я расстроена, что выбрала данный отель, фотографии не соответствуют реальности, отредактированы! Стройка за окном, просила поменять номер - отказали! Уже не первый раз в Вене, равнозначные отели намного лучшего данного! У нас был двухтомный номер, телевизор стоял в проходе, что лежа на кровати его не видно, что сидя на диване тоже. Я разочарована очень! Паркет на полу весь облезший, скрепит даже когда по нему ходишь

1.Ремонт проезжей части перед отелем, о котором я не был предупрежден при бронировании. 2. Нет биде. 3. Уборка номера не соответствовала звездам и Австрии.

У гостиницы оригинальный логотип. Смотри фото. Этот логотип везде и у входа и на документах и на тапочках. Естественно складывается впечатление что гостиница ШАСТИЗВЕЗДОЧНАЯ, хотя им присвоено 4 звезды. Отдыхали в этом отеле четвёртый раз. Учитывая хорошие предыдущие впечатления решили отпраздновать день рождения. Забронировали 4 номера (!!!). День поселения прошёл нормально. На следующий день ( день рождения) на входе в ресторан на завтрак при оплате карточкой ( до завтрака) нас спросили сколько чаевых мы им оставим чтобы эту сумму включить в счёт под грифом «сервировка». Этот вопрос шокировал всех моих друзей. Стоимость завтрака - 25€ с человека. По приходу с прогулки меня в номере ждал подарок от отеля. Смотрите фото. Комментарии излишни. И это при условии оплаты четырёх номеров во время низкого сезона. Очень обидно что фантазия менеджмента гостиницы подсказала им подарить небольшую шоколадку. Номер описывать подробно не буду. Замечу Что старая мебель придаёт шарм а чёрная плесень в ванне оптимизма не прибавляет. Смотрите фото. День выезда. Напоминаю что сезон низкий и Отель полупустой. Видя что я провожаю своих гостей , они выезжали из гостиницы в 12-30, мы немного позже, менеджер попросила меня освободить номер так как уже 12-20. На мою просьбу подождать 10 минут чтобы я мог проводить друзей мне в ультимативной форме было заявлено, что если я немедленно не освобожу номер мне прийдется заплатить за продления. Пришлось идти в номер за вещами ( мы планировали выезд в 13-00) Друзья конечно подождали, но неприятные впечатления от менеджера остались.

У гостиницы оригинальный логотип. Смотри фото. Этот логотип везде и у входа и на документах и на тапочках. Естественно складывается впечатление что гостиница ШЕСТИЗВЕЗДНАЯ, хотя им присвоено 4 звезды. Отдыхали в этом отеле четвёртый раз. Учитывая хорошие предыдущие впечатления решили отпраздновать день рождения. Забронировали 4 номера (!!!). День поселения прошёл нормально. На следующий день ( день рождения) на входе в ресторан на завтрак при оплате карточкой ( до завтрака) нас спросили сколько чаевых мы им оставим чтобы эту сумму включить в счёт под грифом «сервировка». Этот вопрос шокировал всех моих друзей. Стоимость завтрака - 25€ с человека. По приходу с прогулки меня в номере ждал подарок от отеля. Смотрите фото. Комментарии излишни. И это при условии оплаты четырёх номеров во время низкого сезона. Очень обидно что фантазия менеджмента гостиницы подсказала им подарить 70 гр небольшую шоколадку. Номер описывать подробно не буду. Старая мебель придаёт шарм. А вот наличие чёрной плесени в ванне вызывает опасение. Смотрите фото. День выезда. Напоминаю что сезон низкий и Отель полупустой. Видя что я провожаю своих гостей , они выезжали из отеля в 12-30, мы немного позже, менеджер попросила меня освободить номер так как уже 12-20. На мою просьбу подождать 10 минут чтобы я мог проводить друзей мне в ультимативной форме было заявлено, что если я немедленно не освобожу номер мне прийдется заплатить за продления. Пришлось идти в номер за вещами ( мы планировали выезд в 13-00) Друзья конечно подождали, но неприятные впечатления от менеджера и отеля в целом остались.

На момент размещения велись строительные работы на площади перед отелем. Это временное неудобство. В остальном ок.

5* это только если за старину и хрустальные люстры В остальном очень скромно, но со вкусом. Персонал спокойный, без любезностей. В номерах чисто и скромно. 1 большая кровать это у них две односпальные вместе, что для 5* недопустимо. Одеялки прямо на карликов. Короткие, тонкие вообщем - повышеная скромность. Отдельная песня - поздний выезд (в 14 часов) Этот вопрос сначала поверг персонал в замешательство. Потом переговорам, потом к 40€ за 2 часа. Как говорится - имейте совесть- 31 января - ну совсем не сезон - за что деньги то драть. Вывод - в следующий приезд однозначно - другой Отель.

Нужен чайник в номер.Нет разовых туалетных принадлежностей,не доливают использованные шампунь и крем для тела.

Нельзя под’ехать к отелю на машине. Отель не предепредил.

Нет такого

Отвратительная уборка. Уборщица скинула на пол мой халат, где он и пролежал до нашего прихода. В Ванной унитаз прям вплотную к раковине. Стены «картонные», из всех щелей и Дверей дует. Обсчитали с парковкой, вместо 2 дней паркинга посчитали 4. Не работал телефон, чтобы позвонить на ресепшн.

Адрес отеля, указанный на сайте, не даёт возможность навигатору подвести к отелю. Нужен альтернативный адрес, позволяющий добраться, иначе приходится долго плутать. Очень плохая шумоизоляция номера: в 23-15 вернулись соседи, смех и шум были такие, как будто шумели в нашем номере (из-за смежной двери). Топот наверху. В 6-55 мусоросборник грохотал на улице.

Не было зубных щеток (но это мелочь)

Грязные столы в баре. Стеклянная поверхность «заляпана» остатками напитков. Отсутствие Парковки рядом с отелем по причине строительства. Персонал в один из дней забыл вызвать такси к определённому времени.

Отсутсвие тапок, халатов и очень маленький номер

Уборка номера. Полы грязные. За 9 дней проживания полы подметались два раза. Это было заметно по валяющимся по несколько дней крошкам в одном и том же месте. По-моему, это болезнь этого отеля. Сколько раз останавливались в нем, уборка полов всегда плохая. При этом все остальное в номере(ванна, столы, тумбочки, кровать) убираются хорошо.

Один из матрацев на кровати уставший и страдающий, не удобно спать было. Нет чайника в номере, пожалуй это самый большой минус

Хотелось бы на полу ковровое покрытие, номер был бы уютнее, в номере где мы проживали было разбито биде. в остальном все замечательно

Сдвинутые две кровати ,явно не для пяти звёзд

Две односпальных кровати, стоящие рядом - не равно двуспальной кровати. Никаких попыток со стороны менеджмента уладить ситуацию.

Немного старовата сантехника, мебель, не очень чисто в номере. ковер явно не чистился очень давно. У нас был поздний заезд, тут нужно отдать должное, нас ждали и все было готово, быстро и четко, но никто даже не подумал проводить нас до номера и поднести багаж. В принципе это было не сложно, так как лифт находится прямо рядом с ресепшн, но как-то для 5ти звездочной гостиницы это удивило. Очень огорчил последний день. Мы уезжали поздно вечером и так как отель не смог предоставить нам поздний check-out, мы добронировали дополнительную ночь, однако отель посчитал не нужным провести уборку в номере, поменять полотенца, и даже не сочли нужным извиниться и обьяснить причину, явно посчитав лишним уборку в день, когда туристы уезжают.. но мы же полностью оплатили стоимость номера, поэтому такое отношение по меньшей мере странно!

Очень бы хотелось,чтобы в номере был чайник ,пару пакетиков кофе или чая.

Интернет

Заметили только один минус - плохо проходила вода в ванной, переодически скапливалась и не сливалась сразу.

Кроме как на ресепшн никого не видел.

Все понравилось.

Все очень хорошо

Отель не вызвал желания что-то улучшить. Всё достойно.

Уборщица звонила однажды утром и пыталась объяснить что-то про мыло и одноразовый шампунь. Но по-английски плохо понимала, мы так и не поняли друг друга.. других нареканий нет.

В этом отеле останавливались уже несколько раз, сервис ухудшился, цена выросла. услуги в номере как в2 -3 звездочном отеле. банные полотенца маленькие, у биде вообще нет полотенца, один маленький гель для душа и один маленький шампунь на двоих и на два дня( во второй день не дали даже этого) -это стыдно. завтрак достаточно скромный шведский стол, ничего дополнительного никто не предложил. Деньги зарезервировали накануне приезда, раньше такого никогда не было.

В номере могут быть тарелки, ножвелмколепно

Из минусов: номер фактически двухкомнатный и кондиционер есть только в спальне. Не понравиось, что не было компьютера для распечатки билетов/проверки электронной почты. Кроме того под окнами иногда выступают уличные музыканты. В 99% случаев закрытые окна блокируют весь звук, но если попадется какая-нибудь "особо буйная" рок группа, то даже с закрытыми окнами в номере будет слабенький шум. Впрочем, укутывание в одеяло хорошо помогает. Оценку отелю не снижаю, потому что такие случаи - явно очень редкое явление.

Расположение этого номера, было шумновато, так как непосредственно данный номер находился в общем холле-бар и зоной отдыха

В этом году бронировали люкс. Матрас косой , кривой. Рассохшаяся мебель. Не докладывают туалетные принадлежности. Халатов нет. На завтраке непременно надо успеть за омлетом, иначе есть нечего. Завтрак более чем скромный. В ресторане замызганные стены . Официант на протяжении последних 5 лет тот же . Вот он молодец)

За многие годы низкий уровень подготовки портье;полное равнодушие!

Номера сьют с очень маленькой ванной комнатой, где унитаз упирается в мойку! До 5 звезд не тянет, уборка на 2 и кондиционер для волос не предоставляют.

При отличном месторасположении, таком известном имени, было много пыли. Особенно когда включали кондиционер (такое впечатление, что его не чистили с момента установки). Также в номере не предусмотрены принадлежности для приготовления кофе и чая, а чайник или кофе-машина отсутствует. Но в целом, благодаря своему расположению - отель отличный.

Персонал вежлив но не тороплив , спит на ходу )))) день рождения своего постояльца упустили ....хотя и поздравили шоколадкой после того как об этом напомнили . Отель 5 звёзд и такие вещи упускать не должен ! Цветок на подушечке без Напоминания всегда приятно ))! Надеюсь будут более внимательны ! В остальном отлично !!!!

Когда я въехал в отель,я хотел рассчитаться за завтрак ,так как он не был включен при бронировании.Мне ответили,что я смогу оплатить при выезде,если буду пользоваться завтраком. по факту я ни разу не завтракал. Однако при выезде из отеля мне выставили счет и сказали ,что мы видим ,что вы не ели но в букинге у вас появился завтрак. Так как я опаздывал в аэропорт ,я не стал спорить. В результате мне выставили двойной счет за завтрак,я возмутился снова,мне сказали,что так выбивает букинг и признали ,что я не завтракал,но потребовали оплатить. Все это похоже на дешевый развод. Было очень не приятно!

Прожил в отеле семь дней.Сначала четыре дня,потом продлился на три дня.Не смотря на то ,что в отеле были свободные номера,меня переселили в другой номер.На мой вопрос почему?администратор был глух и нем,как айсберг.И вообще администраторов никогда нет на своём месте-НИКОГДА.Они заняты своими делами,их приходится вызывать.Мне не оказали содействия,сочувствия,помощи ни по одному вопросу.На все вопросы ,после того ,как я их вызвал,в ответ ледяная улыбка и полное равнодушие к моей проблеме.Это касается всех администраторов без исключения.В номере ,не смотря ,на мои просьбы всегда выставляли по одному комплекту моющих,хотя мы жили с женой.На мой вопрос почему?администраторы с улыбкой кивали головами ,но ничего не менялось.В номере при заселении не было ничего:ни приветственной воды,ни чая,ни кофе ,ни чайника-а Отель пять звёзд.Уважаемое руководство,ваш персонал,вас дискредитирует!!!!