Отзывы Hotel Ambassador, 5 звезд

В ресторане отеля во время завтрака был включен кондиционер, между тем, в отеле была приятная прохлада; необходимости в кондиционере не было.

Огорчили очень плохие постели. Особенно старые проваленные подушки. Ужасающе старая сантехника, затертая и кажущаяся грязной. Плохая уборка. От предыдущих гостей остались бумажки, которые так и не были убраны. Мы снимали смежные номера, в одном из них не было туалетной бумаги. Для пятизвездочного отеля обшарпанная мебель и ужасная постель и сантехника это перебор.

Обновить мебель и постельные принадлежности

Номера достаточно плохо убирают.

Персонал был не корректен, на просьбу принести штопор, ответили, идите в бар, в баре сказали, что у них нет штопора, отправили на ресепшн...на ресепшн ответили, что это не их проблемы, сняли бейдж, на просьбу пригласить менеджера- опят отказ... предоставить книгу отзывов- отказ, грубое непрофессиональное поведение персонала в 5 звездочном отеле? Очень странно... грязные полотенца на окне в коридоре, шампунь не меняли, санузел не убирался... к сожалению, нам пришлось это испытать на отдыхе!(((

Не полностью укомплетован туалетными принадлежностями, набора зубного набора

№ 424. Крошечный санузел. Косметики - минимум.... Мыло,гель для душа,шампунь и крем для тела...И ВСЁ !!! Это - 5*??? Увеличительное зеркало- еле держится в рамке.Поэтому его и не протирают! Подушки - прошлый век! Сейф - не хотел закрываться. Мебель - давно пора на реставрацию...Вся побитая и облезлая.... Нет конвертов и листов бумаги.Ручка - не пишет!

При заезде дали нормальную комнату, но с маленьким и неудобным сан узлом. При просьбе поменять номер обещали на следующий день, так как в воскресение не было менеджера. На следующий день номер поменяли, но дали маленький номер с очень плохой звукоизоляцией, не полной комплектацией с большим сан узлом в которой душ сломанный, канализация не хорошо работает биде с ремонтом керамики и трещит. Хотя здесь останавливались мы уже седьмой раз, настолько плохо не было некогда наверно постоянных клиентов больше не ценят

Номер был очень грязный, постельное белье было грязным с волосами постоянно, уже очень все старое нужен ремонт.

Скудный минибар

Очень старые номера , одеяла и постели , как в хостеле

Сломанная дверца в душевой кабинке.

Отель требует ремонта. Запах в номере и санузле. Персонал крайне не любезен, любую просьбу, любое замечание воспринимает не адекватно, номер к вечеру не готовят, горничные не понимают разницу между шампунем и гелем для душа, косметический набор ( ватные палочки и прочее) приходилось каждый день выпрашивать на ресепшен. половина лампочек в номере не работают.

Брали номер с большой кроватью, на деле оказалось это две совмещенные кровати, что очень не удобно. Заказывали трансфер из аэропорта, водитель на табличке написал только часть фамилии и никак не хотел этого признавать. Пришлось звонить в отель и все подтверждать. Потом долго извинялся и довез.

Мы бы посоветовали снизить стоимость завтрака, ведь рядом в любом чудесном венском кафе можно позавтракать в два раза дешевле.

Отель очень старый и уже давно не тянет на заявленные 5*, которые можно поставить только за его территориальное расположение. Номера обставлены антиквариатом, который уже изжил своё. Уборка на 4. Большой дискомфорт доставил тот факт, что в лобби баре отеля разрешается курить, и весь дым поднимается вверх по пролету между этажами, даже на третьем этаже воняло как в курилке. Персонал не отличался доброжелательностью и с большой неохотой оказывал услуги, периодически просто забывая про наши просьбы. Заказывали новогодний ужин в ресторане, на просьбу выбрать столик в зимнем саду со стеклянной крышей нам было отказано, так как, с их слов, они сами определяют рассадку. В итоге были очень разочарованы самым дальним угловым столом и просто отвратительной кухней. (Стоимость ужина на 4 персоны составила приблизительно 650 €) Вывод один: отель не стоит заявленных денег.

Самая большая проблема этого отеля - отсутствие двухспальных кроватей... просто стоящие рядом две обычные кровати. И это во всех номерах. Так мне сказали на ресепшене. В сочетании со скользким полом - это очень неудобно, они разъезжаются)

Пять звёзд в центре Вены должны соответствовать заявленному комфорту!!! Дверь на террасу не открывается ( на просьбу её отремонтировать было сказано, что техник выходной! Причём три дня!), ремонт делали лет 20 назад, затхлый запах как в сельском доме. Мебель старая, русскоязычных каналов нет, вода в номере только за деньги. Таких пятёрок я не видел. Ужас!!!

Нет такого

Номер выход на угол Кертнер штрассе, до 6 утра все три ночи был слышен шум из ночного клуба напротив. Спать было невозможно. До этого останавливались в отеле много раз, шума не замечали. В номере нет чайника, хотя во всех отелях в Австрии они уже давно есть. Не то, чтобы он очень нужен, но всё-таки. Из косметических средств только шампунь и мыло. Тоже слабовато для отеля 5 звёзд.

В "Амбассадоре" мне нравится все. В отеле работают двое дворецких. В этой, последней на 2017 год, поездке был лишь один, он показался мне нерасторопным.

В выходные на площади шумно и до часу ночи толпа не даёт уснуть , накурено в коридоре и баре

Нет чайного набора в номере

Все понравилось.

Останавливались в этом отеле много раз и всегда нам предоставляли хорошие номера, но не в этот раз. В нормальных отелях на постоянных клиентов заводится "карточка" в которой указываются предпочтения и другая информация о клиентах. Мы всегда отмечали какие номера предпочтительны. Мне кажется на ресепшене поменялся персонал и поэтому нас поселили в маленький номер с микроскопическим санузлом в котором трудно поместиться, а в душевой кабине даже нет дверцы по причине того, что если бы она была то место для открытия нет. После принятия душа вся ванная комната была похожа на огромную лужу. Один раз мне предоставляли такой же номер, когда я заказывала через другой поисковик с более дешевой ценой. После этого случая стала бронировать только через Booking. Но к сожалению и через Booking Предоставили такой УЖАСНЫЙ номер. Бронировала на 2 суток хотя ночевали только одну ночь по причине позднего вылета самолета. К сожалению в этом отеле сейчас нет опции позднего выезда, раньше это можно было сделать за 50 Евро. В этом отеле уже много лет работают бессменно два сотрудника, которые встречают, провожают и помогают с богажом. Спасибо им за помощь.

Это старый отель, в отельных номерах, возможно, в целях пожарной безопасности, есть внутренние двери, ведущие в соседний номер, закрытые, конечно, но тонкие. Было бы неплохо заранее знать, какой номер (с такой дверью или без нее) бронируешь.

В этот раз было что-то странное.. За три дня в моей комнате ни разу не было уборки. Правда, стучали для уборки, но в половину девятого в один день и в шесть вечера в другой.

Работу ресторана завтрак

Номера требуют ремонта. Санузел маленький

ОЧЕНЬ НЕУСТОЙЧИВЫЙ ИНТЕРНЕТ

Интернет

Пол местами скрипит

Хотелось бы Чайник и набор для чая ! В отелях 5 звезд даже кофемашины предоставляются !

Постельные пренадлежности

Подушки. Нужны Более комфортные подушки для сна.

Бронировали апартаменты с видом на город, с террасой. Номер не соответствовал изображению, которое было представлено на картинке при бронировании. Вид на город через крошечные окна, видны только крыши домов.. Терраса с узкими окошками, располагающимися выше человеческого роста)) Кухня лобби бара работает только до 11 вечера(( тоже надо иметь в виду, если вы захотите где то перекусить..

Одну ночь были шумные соседи с детьми. Слышно было очень, плохая изоляция (((((

Обслуживание слабое, постоянно приходится просить персонал.

Заменить матрасы( спина болит от них) подушки не удобные. Не следят за чистотой в номере. Туалетная бумага если закончилась, пока не скажешь , не принесут. Завтрак очень скудный( не соответсвует 6 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Пол скрипит , если ночью идёшь в ванную , просыпаются те кто спит от этого скрипа.

Достаточно дорогой отель, но воды в номере не было. Двух спальная кровать состоит из двух односпальных с двумя матрацами, очень не удобно. Завтрак 25 евро не плохой, но я не нашла овсянку.

Старомодная система с ключами (не карта).

Уборка номеров

В реальности Не работает система позднего выезда (хотя на сайте в описании отеля такая возможность существует) . рейс поздно вечером и чтобы чувствовать себя комфортно номер приходится снимать еще на сутки.

Общее впечатление необходимости ремонта в отеле, не покидающее всю поездку.

Ужасная уборка, практически можно сказать не убирали хотя год назад были в этой же гостинице всё было хорошо. Интернет в наших номерах практически не работал. По букингу бронировали 2 номера для семьи ( муж, жена и двое детей) было указано в броне, по приезду нам дали не совмещённые номера а обсолютно в разных концах этажа. Нам пришлось ночь провести в таких условиях на что они говорили , что во всем виноват букинг, хоть повторюсь везде было указанно что семья с детьми. На следующий день после долгих просьб и уговоров и званков от букинг через не хочу нас заселили как и изначально просили.

Необъяснимая ложь персонала отеля о том, что номер был заселен нами, несмотря на предупреждение через Booking.com о невозможности заселиться в связи с непредвиденной отменой поездки. Вот сообщение Booking.com , полученное мной: "Представители гостиницы подтвердили, что Вы заселились к ним согласно бронированию, а также о том, что по невозвратным тарифам объект проживания не возвращает денежные средства."

Персонал очень не доброжелательны и уборка комнаты.

Дешёвая и старая мебель, румсервис не работает в ночное время.

По ночам шумно на улице. Не очень комфортно спать

Сухой персонал, заввшеная стоимость