Отзывы Hotel Ambassador, 5 звезд

Отель прокурен насквозь! В коридорах и номере - везде навязчивый запах табака. Для нас - это огромный минус. К тому же - в номерах очень плохая звукоизоляция. Часто бываем в Вене, есть четыре отеля, где регулярно останавливаемся, но, чтобы так было слышно соседние номера, улицу и коридор - такое впервые.

Хороших, к сожалению, впечатлений отель не оставил. В отличии от сети отелей Kempinski приём был достаточно холодным, приехали даже ждали на ресепшене, когда подойдёт менеджер, а стойка работаем 24 часа, как было сказано. Мы праздновали помолвку поэтому попросили хороший вид, но не думаю, что отель даже прочитал это. Не дала бы отелю 5 звёзд вообще. Второй момент, который ну просто бесил по утрам это уборщица, которая без стука открывала двери своим ключом, заходила смотрела и закрывала дверь со словом "Sorry". Меняют белье не каждый день, а заменяют только несколько полотенец. Мыло, как лежало открытое так и осталось лежать открытым до конца отдыха. Третий момент отвратительный интернет, если вы в бизнес поездке то вам не в этот отель, и причём на ресепшене просто говорят "ну мы ничего не можем сделать". Четвёртый курят прямо в холе, но типо на территории ресторана, зато вонь стоит от сигарет даже на 3 этаже и при открытии двери весь запах уходит в комнаты. Я на самом деле первый раз оставлю плохой отзыв об отеле, обычно все проходит хорошо. Но этот отель 5 звёзд, работает только на 3. Уезжая попросили заказать такси, заказали, я конечно, не знаю правил, но в отель доехали ну очень дёшево (ловили такси) такси, которое заказывает отель при посадке уже горит 9 евро + в конце он просто прибавляет 13 евро за то что приехал за тобой, ну а сама поездка со всеми прибавлениями вылилась в 60 евро, при поездке в 15 минут. Вообщем я правда не советую этот отель. Единственный момент, который был положительным это можно оставить вещи и погулять по городу, уже после выезда, но такое и в 3 звёздах можно сделать. Трубку если хочешь заказать еду в комнату или о чём-то попросить, на третий раз может дозвонитесь. Если вы действительно хотите получить за свои деньги качественный отдых советую выбирать сеть Kempinski они также есть и в Вене, мы просто из Будапешта, где были в Kempinski, приехали вот в этот отель.

Отель старый, все скрипит, особенно паркет, пыльно, нет 24 h room service, на мой взгляд требуется ПОЛНАЯ реновация отеля, но с созхранением исторического облика здания.

В баре отеля разрешено курить, запах во всех номерах . Матрасы жесткие, неудобные .

Кровати

Завтрак -25 евро- дороговато, выбор блюд небольшой.

Запрос о смежных номерах для трех человек вылился в поселение в отдаленный "аппендикс" до которого едешь на лифте, а потом еще на винтовой лестнице целый пролет, в общем три дня лесом, три дня полем, как то это отличается от моего представления о смежных номерах, это были просто номера рядом

Очень уж старая мебель для 5 звездочной гостиницы. В ванной комнате не развернуться-унитаз напротив раковины на расстоянии меньше метра.

Телевизор в номерах нельзя повернуть в сторону кравати

Чистота! Уборка очень плохая!

Не соответствие фотографии

Единственный минус - это шум с улицы. Но, ведь, это очевидно, отель в самом центре;)

Персонал очень не быстрый,все надо просить-поднять багаж,открыть дверь и тд.Не хотели возвращать деньги за одну ночь,когда мы решили уехать раньше,т.к сервис не понравился.Уборка никакая.Складывали простыни на кроватях и выносили мусор из номера,"изображали уборку".

Не всегда хороший WI-FI

В баре гостиницы разрешено курить, весь дым поднимается по этажам. Очень маленький холл

Нас, арендовавших "апартаменты с видом на город" сначала пытались поселить в обычный номер на второй этаж, сняв предварительно с карточки всю сумму по цене апартаментов, после категоричного отказа поселили в апартаменты в которых вообще не было окон (см. фото, те две маленькие щели на уровне колен не в счёт, и ещё Терасса) и только к девяти вечера из апартаментов предназначавшихся нам выселили тех, кого поселили по договорённости, (их грустный но смиренный вид говорил сам за себя - "жаль, не получилось") и начали уборку после них и потом заселились мы. Впечатления не передать!

Сложилось впечатление, что стены из картона... две ночи подряд в соседнем номере устраивали дикие оргии с криками, воплями, стонами... было ощущение, что всё это происходило в моем номере и прямо на моей кровати... кошмар просто. Слышны были даже негромкие разговоры.

Пол в ванной был слишком тёплым. Сам не смог отрегулировать температуру. Разбираться было лень. Вызывать персонал не хотелось.

Вор парковщик, который обворовал две машины.....

Плохо подготовленный и неопрятный персонал.

У соседних номеров часто подолгу стоит мусор снаружи дверей. Хорошо бы регулярней убирать его.

При бронировании я заказывала фрукты в номер Ежедневно. Их забыли поставить. И принесли только после звонка,только один раз. Запасы фруктов никто не пополнял.

Отвратительная работа ресепшен

Сотрудники reception плохо ориентируются в собственном отеле, не знают точно где находится комната бизнес центр, поэтому приходилось самим ездить по этажам и искать.За завтраком где предполагается самообслуживание официант включит в счет 10 евро на свое усмотрение. Деньги вернули, только после выяснения.

Необходимо наличие утюга в номере.Необходимо улучшить звукоизоляцию в номерах.

Немного шумно, платный WI-FI

№ 422.Старая, побитая мебель.Номер большой, но неуютный. Обивка на диване и креслах - в пятнах.Нет воды и бонусов для постоянных посетителей.

Грязь. Пыль не вытиралась ни разу. Грязная посуда от завтрака соседей в коридоре пролежала до обеда след. дня. Картинка номера бизнес не соответствовала фактическому размещению.

Отсутствие чайника/кофемашины в номере, надо исправлять, эта опция есть уже во многих, многих отелях.

Нет такого

Очень узкая кровать - МАХ на одного!Нет никаких бонусов...

Вайфай в крайне комнате плохо работал(

Лениво убирают номера. Плохой WiFi

Уборка в номерах так себе, на троечку. Расслабленный персонал на ресепшене и горничные ооочень расслабленные. Вот только это. Не могу сказать что это сильно расстраивает. Не приятно.

В ванной комнате нет беде.Завтрак могли бы включить в стоимость проживания.Не разрешили сделать друзьям сюрприз, (повесить их фото на стену вместо карины, на время) к дате их свадьбы.

Останавливаюсь в этом отеле уже 6 раз, получаю на дом письма от менеджмента отеля с сезонными предложениями. В этот раз отмечали мой день рождения в Вене, в Амбассадоре. От отеля ( 5 звезд! :))) не получила даже записочки с поздравлением. Портье при отъезде спросила, всё ли мне понравилось, я ей про отсутствие поздравления. ушла пить чай в бар, возвращаюсь на ресепшен - мне письмо-"выговор" от отеля с текстом о том, что отель следует высоким стандартам и дарит мне шоколадку. Мне так было неприятно и за письмо, и за шоколадку ( весьма дешевую, кстати). Пытаюсь оставить эту сладкую плитку на столике, так швейцар суёт её в руки :"У вас же день рождения, вот вам шоколад". За получение этой плитки я ещё и расписалась в какой-то книге. Такой осадок остался неприятный

Заказала вечером в номер коньяк, сказали программа не работает, взяли деньги наличные и чек не дали.После 4 дня стоял грязный стакан в номере и не убирали.

№ 309.Номер не соответствует фото на сайте - меньших размеров,нет дивана, ковра. Нет бонусов в виде воды, фруктов, конфет. Очень дешёвая косметика - также не соответствующая фото. "Очень занятой" персонал на ресепшн...Никогда нет за стойкой.

В ванной комнате теплый пол и электрич. змеевик отрегулировать не смогли - было жарко.Wi-fi бесплатный, но надо каждый раз подключаться.

От 5-ки ожидаешь все же несколько более хорошего сервиса.

1).Отношение персонала к гостям отеля:реакция ноль на просьбу убрать номер; реакция ноль на замечания по поводу повреждения личной вещи во время уборки; реакция ноль по поводу принятых мер в целом и по возмещению вреда в частности!!!

Курящие в холле второго этажа.

Гладить в комнате на 3 м этаже , утюг и гладилку не дают в номер надо по отелю ходить с вещами в руках .нет воды обычной бутилированной в комнате , если ночью проснешься от жажды то так с ней и уснешь

В номерах, выходящих на Кертнер штрассе, очень шумно: днем играют "Калинку-малинку" и т.п., по ночам орут подгулявшие компании (правда, только по выходным)

Все прекрасно!!!

Грязная ванная комната, нечищенный унитаз, следы прежнего постояльца на крышке унитаза и на полу.

Нет такого.

Я бронировала поездку заранее и так как на сайте не указаны размеры кровати в номере для двоих была уверена, что кровать должна быть приемлемых размеров, но как выяснилось по приезду ширина была 140 см., матрас был каменный и при каждом движении кровать издавала дикий скрип при котором заснуть было не возможно. Бессонные ночи не позволили мне отдохнуть. Качество ухудшилось и в плане обслуживания на ресепшн - наняли персонал, нелокальный, поэтому подсказать как пройти и как проехать они не могут. Качество отеля ухудшилось.

В санузле сильный запах табака. Уборка не очень качественная.

Не очень удачные подушки. Были некоторые проблемы с языком. Нет информационных материалов на русском языке (в номере, меню в ресторане). В других отелях Вены у меня таких проблем не было.

Уборка 1 раз в сутки. Постель не меняют.

Завтрак отличный, но дороговато.

Курят в холле