Отзывы Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa, 5 звезд

Отель не новый. мебель, сантехника, посуда и прочее уже "устали " . Обслуживание в ресторане Asia плохое. Определенный стол бронируешь с вечера, на след день приходишь, а сажают за совершенно другой стол. Пока примут заказ порой проходит 15-20 минут. Какой-то вечер не дождались, встали и ушли.

Отсутствие русскоговорящих на стойке регистрации

Все было хорошо

Первое - это работы службы информации и размещение отеля. После бронирования номера, я запросил (за 5 дней до приезда) у отеля возможность трансфера из аэропорта в отель, а также информацию о других вариантах питания и размещения. Было несколько формальных писем, но ответ по сути я так и не получил, а информацию о трансфере получил в день приезда. Персонал на ресепшн не приветливый и не доброжелательный. По приезду в отель после 23 часов нам никто не предложил приветственные напитки, оформляли заселение больше получаса. В дальнейшем, наши просьбы выполнялись, но к сожалению только после нескольких звонков.Коляску, которую мы просили заранее, нам предоставили через день и была она очень грязной. Детский горшок так и не предоставили.Отель требует реновации - при чем, как номерной фонд, так и места общего пользования. Характерная черта так называемого 5 звездочного отеля - отвратительная уборка, искусственные пальмы и цветы в помещениях, что, как мне кажется, не должно иметь место.Мы бронировали пляжную виллу, классное место расположение, но все очень старое, с запахом сырости, грибком в ванной комнате, ржавчиной. Уборка номера отвратительная, замена постельного белья за неделю была один !!! раз. Полотенца, правда, меняли систематически.Выбор еды на завтраки довольно скудный. Будьте аккуратны с ресторанами и едой в них. Несколько раз детям подавали куриные наггетсы не домашнего приготовления, а из супермаркета довольно сомнительного качества (хотя заявлены блюда домашнего приготовления, да и цена довольно высокая) Только по нашему требованию приносили домашние блюда. Цены в ресторанах и барах сильно завышены и явно не соответствуют еде. Самый вкусный ресторан - Бразильский, но повторюсь - кушать нужно только свеже приготовленное мясо. В последний вечер был Бразильский карнавал и в этом ресторане был накрыт буфет, в том числе из морепродуктов, которыми я "благополучно" отравился). Официанты допускают себе дописывать в счет чаевые, которые Вы якобы...

Здесь скорее претензия к Booking, не указывают что при заселении отель просит денежный залог! Но если совсем придираться к отелю то единственный минус- спа, слишком маленькая зона и давно требует обновления

Не понравились ужины, хотя завтраки неплохие и разнообразные.

Разнообразие и качество еды на ужин в главном ресторане на 3+

Мы не в первый раз в этом отеле и можем сравнить "как было" и "ка стало". Стало, увы, заметно хуже, а цены при этом заметно выше.В это путешествие мы отправились после свадьбы, о чем указали в комментариях к бронированию, но никого из сотрудников отеля это не тронуло. Более того, нам дали номер с двумя полуторными кроватями вместо одной большой для молодоженов! На просьбу поменять номер нам предложили подождать день-два, пообещав позвонить и сообщить, когда номер освободится. Никто не позвонил и ничего не сказал, пришлось трижды подходить на reception самим. В номере не было ни тапочек, ни халатов (что для отеля 5 звезд просто нонсенс)! На вопрос где тапочки и халаты нам сообщили, что все предоставляется только по запросу... В итоге халаты мы так и не увидели. Персонал испортился - стал менее учтивым, а один раз нам вообще нахамили (как выяснилось "случайно"...) и даже не извинились. Завтраки стали более скудными - из рациона убрали фрэши, а ассортимент фруктов тянет на отель 3*. В один из дней мы проснулись в 6 утра от шума газонокосилки и бензопилы под окнами номера! Ребята решили с утра пораньше навести красоту на лужайке, другого времени, видимо, не нашли. В предпоследний день про нас забыли, то есть забыли не про нас, а про наш номер - в 20:00 пришлось самим идти на reception и просить, чтобы у нас сделали уборку.В общем, я очень разочарован тем, как испортился этот отель за прошедшие 3 года. До этого путешествия я всем его рекомендовал и ставил в пример, теперь же вычеркну его из списка тех отелей, в которые хочу вновь вернуться.

Постоянные попытки высосать деньги. Если Заказываешь еду в номер, то в счет включают чаевые 10% и обслуживание в номере 30 дирхамов. Если нужно доехать до Дубая, то предлагают такси за 700 дирхамов при стандартной цене в 250. Уборка в номерах так себе. Цена за любые услуги указывается не последняя. Всегда добавляют 10% за обслуживание. Море не чистят. Плавает мусор. Иногда нефть на пляже. Не сказать что море помойка но все таки не чистое.

Грибок на стенах ванной комнаты и множество ворон, их можно бы и прогнать, не такие уж они певчие птицы, Каркают громко и назойливо над головой, когда лежишь на пляже. И еще хорошо бы закрепит лежаки за определенными комнатами в виллах.

Питание, завтраки сытные, но однообразные, обед и ужин на шведском столе своих денег не стоит, очень дорого стоят и очень дешевые блюда ( особенно салаты и супы, есть невозможно). Питание на 5 * не тянет никак. За 2-их обед или ужин минимум 100 $, вкуса никакого , чисто набивание желудка. Легче взять такси за 5 $ ( в обе стороны) и покушать где-нибудь в ресторане вне отеля.Дорогой интернет в номере, 11 долларов в час.

Неприятно удивила работа Booking.com, через которых мы бронировали отель. Заполнили предложенные на сайте формы и указали, что бронируем номер на 2 взрослых и 1 ребенка 10 лет на условиях полупансион (завтрак, ужин). Получили подтверждение бронирования, где менеджеры подтвердили нам наши условия и прописали (цитирую дословно): гость 2 взрослых и 1 ребенок до 12 лет / полупансион входит в стоимость номера. Стоимость проживания за весь период мы оплатили в день бронирования в 100% объеме. По прибытии в отель администратор сообщила, что наш номер забронирован на 2 человек без ребенка. Кровать нам предоставили в номер бесплатно, а вот за питание попросили доплатить 1485 AED. Написали в Booking.com еще 24.12.14 во время нашего отдыха, до сих пор ничего вразумительного нам не ответили. Вот такая гарантия лучшей цены получилась. Подтверждение бронирования, как оказалось, тоже не гарантирует прописанные в нем условия проживания.

Не слишком качественная уборка номера для пяти звезд.Не предоставляется ни халатов, ни тапочек, а уже как-то ожидаются в 5 звездах....Пляжные полотенца по карточкам. Одно полотенце на одного человека строго.Пляж не достаточно чистый. Много окурков и иной мусор встречается.Нет рускоговорящего персонала (по крайней мере мы ни разу не видели)Завтраки и ужины за такую цену могли бы быть вкуснее и разнообразнее.Фрукты не вкусные. Ананасы вообще не съедобные(( И где они их только берут.... на их базарах прекрасные фрукты...Отель - проходной двор. В него привозят и из других отелей автобусами людей, и шлакбаумы всегда открыты. Захди - не хочу.Нет никаких развлекательных программ (кроме писанистки по вечерам), нет детских дискотек.Номер был достаточно тесным. В номере есть чай кофе, кружки, но при этом нет чайных ложек. Там вообще с ними проблемы. За застраком их тоже нет. Надо просить специально, чтобы принесли. У нас в номере был один!!!! стакан. Номер явно не одноместный при этом.Одна из раковин в ванной была не рабочей. Кран разбрызгивал воду по всей ванной, а вода очень плохо уходила из раковины.Матрас на лежаках не слишком приятно выглядят.Пляжные туалеты просто ужасны! Грязные, вечно нет туалетной бумаги. В женском туалете всего одна кабинка, следовательно очередь есть всегда.

- Плохая уборка в коттеджах- Пару раз попались в номере тараканы, что для отеля сети Hilton, не допустимо- В ресторанах отеля неоправданно дорого за тривиальную готовку, хоть и ресторанов в отеле много- Вина простенькие и цена на них в 6-10 раз выше, чем в Москве

Полотенца в виллах желто-серые.Еда низко-сортная,выбора нет,не соответствует цене.Санузел в виллах поистрёпан.Матрасы на шезлонгах грязные.В общем отель уже не 5*.

Не понравилась еда. Если ехать только с включенным завтраком, то питание по вечерам обходится в круглую сумму. К концу ужина блюда практически пустые и не пополняются. Отдыхающие знакомые с маленькими детьми жаловались на то, что детей практически нечем кормить. Пляж за все время отдыха (9 дней) не убирался ни разу, валялись пакеты и бутылки, не много но было. Для отеля который себя позиционирует на пять звезд - это не допустимо. Бесплатный WI-FI, который работает в холле отеля работает плохо. Отель не плохой, но это не пять звезд, а четыре.

Стоимость блюд и напитков в ресторанах сравнима с ценами на Мальдивах и Маврикии, очень дорого. Дорогой и медленный платный Wi-fi (400дирхам/7дн.).

Очень дорогие рестораны. на семью из 4х чел обед выходил в 6-7 тыс руб.ужин в 12-15! на все услуги отель накручивает 10% сервисный сбор. такчто все цены умножайте на 1,1. еда неплохая, но цены завышены

Уборка в номерах, уборка на балконах, грязный пляж,

Шезлонги на пляже-старые, неудобные,матрасы грязные. Дорогой платный wi-fi в номере. Очень дорогие цены в ресторанах и барах!

Бронировали на две ночи Deluxe King Room Plus по 250(!) долларов за ночь. Приехали после девяти вечера. Индус на решепшине сначала не мог найти наше бронирование, вплоть до того, что сверял пин - еще ни разу не было такого в отелях. В конце, что насторожило, предложил нам сменить номер на двухспаленный, с небольшой доплатой. Мы, естественно, отказались - зачем семейной паре спать раздельно. На мой вопрос, есть ли в наличии номер необходимой категории, этот горе-работник дал утвердительный ответ. Пришли в номер и заметили подвох - нам дали не заказанный, а похожий номер с двумя кроватями меньшего размера. Вернулись и, после долгого спора с русскоязычной работницей, которая нагло выкручивалась пытаясь свалить все на букинг.ком и на нас, мол в заказе не было указано, что именно мы бронировали, все же получили тот номер, который изначально заказали. К тому времени закрылись все рестораны, в результате чего мы остались без ужина. Все бы ничего, но ложь и наглость персонала - непозволительно в отеле такого уровня.

Спа:(

Обслуга номера, высокие цены в ресторанах и СПА.

Застиранные полотенца, вид- как портянки.Пыль Плохая уборка номеров: сантехнику вообще не чистили как была раковина грязная так и осталась 10 дней.Халаты такого же вида, что и полотенца их при уборке номера швыряют в кресло в скомканном виде, рваный кушак.МухиМольМуравьиУборка 1 раз часам к 4 вечера. Грязь у бассейнов, которые находятся на отшибе виллы 924...Между виллами валяются фантики от шоколадок. В ресторане шведский стол дали кружку грязную для чая. Чайные ложки по выдаче. Были минуты, когда ни одной тарелки не было в ресторане. Приходилась стоять в очереди за тарелкой, когда их наконец- то вынесут. На поверхностях полу сантиметровая пыль и засохшие мухи. Грязный общественный туалет, без туалетной бумаги.В двух виллах пустые тюбики лосьона для тела. Не дали халаты в вилле, пришлось просить.Номер на двоих- дали по 1 стакану и 1 кружку. Пришлось тоже просить.Спа салон тоже без особенного шика.

Уборка номера осуществляется днем, когда хочется отдохнуть.На пляже полотенца старые и их не всегда можно поменять.

Старые и даже рваные полотенца и халаты. Плохая уборка номера. Очень дорого.

К сожалению, при выписке из номера мы забыли в номере футбольный мяч - вернулись за ним через полчаса - ничего уже не было. И никто ничего не знал. Даже и не знаю - кто-то его украл. Номер был на граунд-фло - и выходил к бассейну террасой и дверь на террасу не была закрыта. Вот такая история произошла. Мяч был недешевый - адидас и еще и подарок от бабушки. Но это вот было первый раз.

Ничего

Еда и напитки - ничего особенного.