Отзывы Hilton Garden Inn Moscow Новая Рига, 4 звезды

Маленький бассейн. Высокие цены a la carte. Ранний выезд, который невозможно продлить.

Бассейн по пояс.

Бесплатная парковка в 500 метрах от отеля, подъехать на машине ближе - за деньги...

Маленький и не глубокий бассейн. Были волосы в бассейне и всё из-за того, что нет никаких правил и ограничений посещения спа-зоны, точнее даже нет людей, которые следили бы за соблюдением правил безопасности и санитарии. Мало лежаков в спа-зоне, некуда даже положить полотенце. В конце августа уже не работает летний бар, хотя погода распологала)). Имеется бесплатная парковка, но она располагается в 300-400 метрах от отеля. Можно оставить машину около отеля, но за это вам придётся заплатить 500руб./сутки.

Обслуживание в ресторане - за 15 минут ожидания никто не подошёл; После уборки в номере на двоих оказалось одно полотенце; Когда заехали - тюбик с кремом в ванной стоял только на 1/3 заполненный, т.е. кем-то уже использовался, было неприятно; Дорога от бесплатной парковки к отелю идет по проезжей части; В день бронирования цена за номер "скакала" в диапазоне больше 10 тысяч рублей (от 13 до 27)

В SPA-зоне паровая баня работает не корректно. Были допущены строительные ошибки, которые сказываются на качестве парения.

В целом, все неплохо - но без "изюминки", ничего запоминающегося (за исключением территории). Хочется большего: развлечений (особенно на свежем воздухе) либо стильный ресторан с хорошей кухней, либо крутой СПА. А так - просто неплохой отель и минимальный набор на "один раз". Возвращаться в такой отель особо не за чем, если только еще раз сыграть в теннис, а после - в комфортных условиях приготовить шашлык. Не мешает, но все же заметно: номера без балконов, темноваты; небольшой и неглубокий бассейн (пахнет хлоркой); площадка для барбекю - 3000 рублей, парковка у отеля - 500 рублей.

От отеля осталось странное впечатление. Стоимость номера достаточно высокая, но при этом находясь на территории отеля, нет чувства эксклюзивности. Отель сдает территорию под свадьбы (это все делают, нормально), под спортивные мероприятия (при этом на них явно не приглашают гостей), сдает желающим домики и мангалы под свои мероприятия, предлагает любым желающим за деньги воспользоваться пляжем и т.п. Поэтому возникает странное чувство - ты вроде заплатил хорошие деньги за номер, а вокруг очень много людей, которые сюда приехали просто на день погулять по территории, загорать и поесть шашлык. Возникает вопрос - а зачем здесь вообще брать ночь, если можно просто приехать днем?

Для детей постарше есть анимация, а вот с совсем маленькими детьми было скучно. Не хватает воспитателя в детской комнате, который бы полепил или ещё чем-нибудь занял ребят двух-трех лет.

Бассейн мелкий, фитнесс очень маленький и ужасный пруд. Купаться негде. А в остальном все отлично

По сравнению с предыдущими поездками в Хилтон новая Рига показалось, что несколько изменилось обслуживание и увеличились цены в ресторане. В целом сложилось впечатление, что не очень приветливое обслуживание и официанты были уставшими от посетителей уже с утра. Кроме того, около кулера с горячей водой и чайными пакетиками за завтраком чайные ложки лежали грязные, хорошо, вовремя удалось это заметить. Вечером пришли в ресторан выпить чай и съесть пирожное, нам предложили сесть у барной стойки, хотя в зале были места. Затем официант несколько раз спросил нужен ли нам сахар, и, на ответ "да" - сколько пакетиков принести, не дал приборы и т.д.

Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего.

Для такого большого Номерного фонда очень маленькие пляж, бассейн, не хватает лежаков. Грязные полотенца у бассейна не убираются достаточно долго (за час, пока были там, никто из персонала не убрал). Гости просто скидывают их в большую кучу. В номерах плохая звукоизоляция. Усугубляется тем, что под дверьми щели (из номера в коридор, и из ванной комнаты в спальню). Горничная совершенно не говорит по-русски. Начала интересоваться когда покинем номер ещё в 11:45 (checkout в 12:00). Не давала спокойно дособираться. Явно недоработанная территория. Фонарики на прогулочной тропинке висят на столбах- палках. Даже непокрашенных. Но больше всего неприятно удивила зона отдыха у пруда. Пруд скорее декоративный, хотя люди в нем купаются. У пруда есть кафе...с металическими столиками "Жигули"! В баре из безалкогольных напитков предложили только воду, квас и лимонады из сиропов. Натуральных лимонадов нет. Но самое эффектное- санузел у пруда! Будка биотуалета!!! В которую провели воду, поставили цивильный унитаз.фото прилагаю. Для 4* очень странное решение! Очень не хватает лоска отелю. Такое чувство, что съездили на базу отдыха, а не в Хилтон, пускай и 4*, а не 5*.

Мы платили 10 тысяч за сутки. Был включен только завтрак. Ужин стоил дополнительно 1600 рублей за человека. Это довольно дорого. За эти деньги можно остановиться в хорошем отеле у моря. Бассейн и спортзал совсем маленькие. Очень много людей. Отель был полностью забит.

Хорошо бы добавить матрасики на шезлонги на пляже для комфорта, повестить вторые детские качели . В кесадилью не кладите ананасы - это редко меняет традиц вкус этого блюда. Или предупреждайте при заказе

Пляж маленький, доступен с 11. Бассейн по пояс 4 на 5.

Очень маленькая территория, гулять негде, на лужайке валяется всего 5 подушек, рядом маленькая лужа позогорать..за 11 т р стандартный номер, можно найти гораздо лучше. В ресторане дорого, не особо вкусно. Маленький бассейн

Мало мест на платной парковке у отеля

В ресторане хотелось бы видеть большую расторопность официантов. Видно не вооруженным взглядом, что процесс обслуживания проработан не на высоком уровне, хотя сам обслуживающий персонал очень приветливый.

Скрипела дверь в туалет!

В номере не было освежителя воздуха в туалете. Это мелочь, но было бы гораздо приятнее, если бы освежитель был. Тем более - это не такая большая трата для отеля. Мясо в ресторане подавали непрожаренное. Официанты не интересуются мнением гостей - вкусно ли. Тем самым нет обратной связи для кухни и возможности для улучшения.

В номере для двух человек было одно большое полотенце (не два). Чтобы сходить в бассейн надо взять халаты на ресепшн, в номере халатов нет. Надо брать с собой и карточку и браслет от шкафчика т.к. раздевалка бассейна и комнаты по пути открываются карточкой, но не браслетом от шкафчика. Бассейн холодный и грязноватый. Завтрак невкусный. Парковка 500 руб. или метров 500 пешком до бесплатной (при том, что территория большая и мест можно было сделать побольше - все приезжают на автомобилях).

Питание на шведском столе все-таки ближе к уровню неплохой столовой нежели приличного курортного отеля. Выбор не поражает воображение - в среднем на каждый прием пищи не более одного достойного горячего блюда. Прихотливым лучше, наверное, брать только "завтрак" и заказывать по меню. Часть персонала по-русски о-о-очень плохо говорит (например, "супервайзер" батутов - при этом очень учтивый парень, кстати). В "час пик" на ресепшене 2 сотрудника, которые никак не регулируют очередь и приходится самому вести неравный бой с отдельными наглыми персонажами.

Шведский стол в обед и ужин

Мало развлечений для детей

Не очень большая территория, мало места, где можно погулять

Платная парковка на территории отеля , бесплатная парковка находится рядом, но от неё нужно идти в горку

Очень скудная аптечка на территории. Ближайшая аптека довольно далеко, без машины не добраться. При сильной головной боли добыть обезболивающее оказалось очень сложно.

Чувствуется оптимизация расходов на шведском столе. Могло бы быть чуть разнообразнее в холодных закусках.

Шумноват кондиционер, на ночь не включишь, а окно открывается не полностью. Жарко. Одеяла очень теплые, летом не совсем комфортно. Была небольшая путаница с ценой допуслуг: детских батутов. Потеряли, но потом нашли детский самокат. Не оставляйте велики и самокаты на велопарковке при входе. Камеры там нет, а охрана не отвечает за этот пункт. Сотрудники потом будут искать, очень любезно с их стороны, но могут ведь и не найти, и не их в том вина.

Слабый напор воды в ванной

Парковка за 500 рублей - довольно странно. предложил бы увеличить стоимость номеров, но разрешать парковаться без дополнительно платы - всем будет приятней

Довольно маленькая, хотя и ухоженная территория. Парковка непосредственно рядом со зданием 500 руб сутки (хотя есть бесплатная тоже на территории, но пройти от здания метров 300). Для такого отеля должна быть бесплатная везде. Цены в ресторане на еду действительно высокие, хотя приготовлено вкусно, продукты свежие - но без изысков, обычно. Цены на алкоголь умеренные, в баре очень вкусные коктейли. На завтрак выбор небольшой - нет даже рыбки красной, заветренные огурцы лежат. Очень вкусные сырники, блины, омлет и вафли, которые можно отдельно заказать бесплатно. Вполне возможно, что завтрак был урезанный ввиду небольшого количества отдыхающих в отеле (были с воскресенья по вторник). Из минусов также что ресторан всего один который находится как бы в лобби.

Единственный минус, это около бассейна, при таком огромном количестве гостей, всего 6!!! лежаков. И даже нет каких-либо лавочек, чтобы положить хотя бы полотенца. Приходилось сумку ставить на пол. В остальном все прекрасно.

Не хватает в передевалках при бассейне цинтрефуги-сушки мокрых купальников/поавок.Очень удобная штука, во всех фитнес центрах есть, думаю для сети Хилтон приобрести подобную машину не проблема)

Отвратительная кровать qween size. Очень маленькая и самый большой недостаток : как на надувном матрасе, если человек на одной стороне перевернулся на противоположной подпрыгнул!!! Под ним подиум -постоянно что то бренчит, матрас отъезжает от изголовья. Были в жару 30 градусов -кондиционирования не хватало, душно все равно было в номере и по коридорам отеля душно и жарко. Нигде нет балконов в номерах. Дикие, оголодавшие КОМАРЫ!! Обязательно берите репиленты и побольше!

Слабый wifi интернет (плохое соединение) но это мелочи)

Кальян совершенно ужасный. Стоит 1800руб, но при этом кальянщика ждать пришлость мин 15, только стобы заказ оставить. Из табаков только дешевый и ужасный альфакер.

В период нашего проживания проводили корпоратив в шатре напротив главного входа, музыка громко играла до 23.00, ребенка не могла спать уложить. Неплохо было бы подальше разместить шатер для таких гуляний

Не хотелось писать что то плохое, но что поделать...извините уж) Начиталась отзывов и поехала в этот отель с ребенком, думая что продлим наше пребывание там на более долгий срок, если все устроит. По факту, я бы дала намного ниже оценку отелю, нежели указано на сайте. Во - первых, я была с двухгодовалым ребенком, постоянно какие то корпоративы проходят в отеле ( и это мы были на буднях), соотвественно куча народа везде, около площадки детской на улице сидят на пуфиках в траве с бокалами алкоголя...неужели нельзя пить где то в лесу хотя - бы, ну не на детской же площадке)) На второй день еще какой то корпоратив был прямо под окнами(( Насколько я знаю, анимация в нормальных отелях заканчивается где то к часу дня...но тут стадо (простите!!) орало до половины третьего дня прямо под окнами отеля в микрофон)) не знаю почему именно тут, ведь есть иная территория))))Ребенка на дневной сон я , конечно же, не уложила)) Ресторан: не вкусная еда...абсолютно(цены нормальные, дешевые, но вот качество...соответственно завтраки равнозначные по вкусу...Я в принципе то не гурман, но все же...)) У пляжной зоны не было полотенец...там просто нет человека, который за этим следит...пошел за полотенцами бармен в главное здание) Анимация детская: на ресепшене стоит расписание на день - детской и взрослой анимации, как оказалось стоит расписание старое...(#рукалицо:))) ну зачем мне в среду расписание вторника)))))) сидим ждем лепку с ребенком, никто не пришел)) Комната: кондиционер почти не работал, комната расположена была на солнечной стороне и к середине дня нагревалась...ставила 17 градусов, выходили из номера из за жары и духоты...не справляется кондер. Вешала табличку на дверь "не беспокоить", стучали два раза) Первый раз стучали, чтоб отдать рожок для обуви и расческу (#рукалицо!!!), ну повесили же чтоб не стучали, зачем мне эта расческа с рожком))) Второй раз стучали по ошибке)) Боже...

Вход в корпус один, не очень удобно для далеко расположенных номеров. Невозможно заказать хороший кофе на завтрак (до 12). Просто не делают.

Да друзья. Хилтон уже не тот. Когда приезжаешь в загородный парк отель такого уровня на выходные отдохнуть, то ожидаешь совсем другого. Все началось с того, что не могли найти нашу бронь, потому что как оказалось было неправильно записано имя. В чем была сложность сравнить номера брони из показанного мной электронного письма - для меня загадка. 20 минут ожидания у рецепшена, и несмотря на показанное смс об оплате номера в данном отеле, сотрудник говорит: давайте я сниму с вас еще за одну ночь, потому что без оплаты(!!!) не могу вас заселить, а утром мы все решим. И мы на это пошли. Я был крайне удивлен, но желания ругаться и портить себе отдых с самого приезда не было, да и время уже было позднее, хотели поужинать и заселиться побыстрее. Время было около 10 вечера. Потом мы узнали, что ресторан работает до 22.00. В пятницу. В сезон. В 5 звездочном отеле подобного класса вы не сможете поужинать после 22.00. Обслуживание в номер не работает тоже. Вокруг нет ничего вообще, так что если вы приедете поздно - спать ляжете голодными. На вопрос где можно купить хотя бы воды, нас отправили к бару и тут... барабанная дробь.. бутылка воды 600 рублей. Стало уже смешно)) к слову сказать, там есть небольшой магазин, где продаются орешки, чипсы, доширак и вода, но узнали мы об этом уже потом. Можно поужинать дошиком, вполне себе сервис))) Следующий сюрприз нас ждал ближе к 00.00 ночи. Как нам рассказали, оказывается этот отель живет за счет корпоративов, тренингов и т.д. И каждый подобный тимбилдинг, скиллаппер заканчивается сначала дискотекой и громкой музыкой на всю территорию, а потом грандиозной пьянкой сотрудников, которые потом что?) правильно - устраивают такой треш в коридорах, что детский лагерь покажется вам сказкой. Крики, мат, беготня, разборки, стук в двери, в общем полный набор. Вспомните свой новогодний корпорат и перенесите его в коридоры отеля. Желательно себе под дверь)) Это продолжалось обе ночи.

Не понравились корпоративы, которые два дня проводились в отеле. Лучше проводить их в будни и не мешать отдыхать вашим гостям. Корпоративы были компаний HP и Yandex. Представители, что одной, что и другой компаний вели себя далеко не как все остальные отдыхающие и приносили неудобства.

Громкий кондиционер

Территория не большая, но это данность и это везде указано. Некоторые полотенца можно уже заменить.

Питание при низкой наполняемости отеля по меню.. батуты и пляж можно бы включить в стоимость номера..

Скорее рекомендация,чем "минус":) У нас грудной ребёнок,мы случайно увидели сотрудника с кроваткой для младенца,спросили на ресепшн,и нам принесли такую же. Огромное за это спасибо,но было бы просто бесценно,если бы при заезде персонал предлагал такую опцию таким же несмышлёным и не догадавшимся спросить родителям:) наш малыш оценил кроватку по достоинству:) 
Также хотелось бы отметить,что цены в ресторане по меню завышены

Семейные номера немного тесноваты, с разложенным диваном и кроваткой для грудничка тяжело передвигаться по номеру.

Хотелось бы кулер на каждом этаже, а то ходить вниз с бутылочкой воды очень не удобно.

Еда никуда не годится, очень плохой выбор. Очень маленькая территория. Заняться вообще нечем. За аналогичные деньги есть варианты в разы лучше.

Были в этом отеле 2й раз. Первый раз были как только он открылся, тогда впечатление было очень позитивным. Сейчас многое испортилось. Номера - уборка с 12 до 21, на мой взгляд не самое лучшее время если приезжаешь с ребенком и он днем спит. Каждый раз приходилось просить, чтобы убрали пораньше. К нашему приезду, в отличие от многих других отелей в Подмосковье, готов не был - детской кроватки не было, полотенца были только на двоих. Два дня просили третий комплект на ребенка, на третий день уборщица сразу положила 3 - бинго! Халаты тоже нужно просить (а кто об этом нам сказал?). Детская площадка - на территории были 2 больших батута, что отлично. Но их никто ни разу не убирал - стоит пройти по нему 3 метра ноги сразу черные. За батутами вообще никто не присматривает. Лежаки и мягкие лежанки там же у пруда - такие же грязные. на 5* не тянет. Бассейн - и в первый раз, и во второй хамам всегда холодный, можно просидеть 10-15 минут, пара нет. Появляется только после звонка по телефону. В целом очень неоднозначное впечатление, как будто это не Хилотн, а франшиза франшизы, когда как по испорченному телефону многое хорошое просто теряется и одного старания персонала уже просто недостаточно.

Невкусный завтрак, даже тот, который готовят по заказу

В номере не было ложки для обуви.Мелочь,но все же доставляла каждый раз неудобства. Невозможно было полностью открыть окно,т.к. стоял ограничитель открывания,если не хотелось пользоваться кондиционером. Странная зона для загара возле бассейна,лежишь практически у дороги.Лучше загорать у озера на пуфах. В 9:00 начал шуметь садовник газонокосилкой,к счастью после звонка на ресепшен,он прекратил.

Платная парковка, 500 руб. Можно и бесплатно, но далеко от отеля

- холодильник в номере работает только на охлаждение. Но нам предложили молочные продукты для ребенка положить в холодильник в ресторане и таким образом проблема решилась. - отсутствие белл боя при заезде - детское меню каждый день одно и тоже, при долгом проживании это может стать проблемой.

Еда в ресторане не очень вкусная .Нужно дорабатывать меню.

Проблемы со сливом в раковине и ванной.

Вход на детские батуты мог бы быть бесплатным, ведь рядом бар и родители смотрящие за детьми итак тратят деньги в этом месте.

Скудный выбор ТВ программ, но это сугубо индивидуально. Субъективно, но хотелось бы более широкой программы для детей