Отзывы Hilton Garden Inn Moscow Новая Рига, 4 звезды

Маленький бассейн, еле работает джакузи. Слабая звукоизоляция в номерах, но не критично, если в номере только спать) Высокие цены в ресторане. Нет безлактозного молока (что странно, для отеля такого уровня)...

Беговая дорожка не работала Лыжни не было Большая горка для тюбинга была закрыта

Если придраться: Бесплатная парковка у въезда на территорию, откуда надо идти пешком, могли бы сделать доставку электрокаром например, как уже во многих подмосковных отелях. Больше не нашел.

Ресторан разочаровал. Не слишком разнообразное меню, официанты не грамотные. Бассейн маленький, в самом помещении очень душно, вода не была идеально чистой.

Парковка! малюсенькая бесплатная парковка внизу, откуда надо идти в гору метров 500, либо парковочные места наверху у отеля, по цене 500 руб в сутки!!!! при этом как таковой парковки и нету, просто куда встал, если успел, под ногами лёд...в общем, провал с парковкой

От зоны бассейна и спа ожидали большего. Бассейн реально маленький и мелкий, объективно только для детей. В зоне бассейна не хватает естественного освещения и, что странно, пахло кошками. Прокат тюбинга оказался платным, что тоже удивило. По поводу парковки: есть бесплатная зона около въезда, но придется прогуляться, что не критично.

В выходные очень много семей с детьми, надо быть к этому готовым

Халатов нет в номере, пришлось идти на ресепшен и просить, ждать. Полотенце для бани персонал не дал. Ничего о бане, халатах и полотенцах персонал при въезде не объясняет, 2 персоналу.

- персонал в ресторане практически «убил» наш ужин

Завтрак не понравился, выбрать не из чего. Не уровень Hilton. Все было хуже, чем мы ожидали за такую цену. Ресторан плохой, дорого, долго ждать, невкусно. Кофе на баре и на завтраке невкусный. Не подойдет, если бы пара без детей. Все сделано для детей. Приехали кататься на снегоходах, в 12 уже все места были разобраны, так и не потались.

Не было халатов в номере. На ресепшене обещали предоставить через пару часов, но мы уже потом за ними и не обращались

Такого не было.

Маленький, а главное мелкий бассейн. Плохой хамам с неприятными запахами! Зона Спа устаревшая и не соответсвует вообще никаким стандартам! Качество еды и меню в ресторане на ужин (((

Дорого

За всё время проживания ни разу не работали беговые дорожки в спорт зале...((( В кинотеатре надо показывать отечественные фильмы и мультики, а не всякий голливудский мусор, который засоряет головы нашим детям!!! 1.400 руб на обед и 1.700 руб на ужин на одного человека несколько дороговато...((

Бассейн холодный. Вернее он весьма страндартной температуры, но ребёнку холодно было. Сервис в ресторане не соответствует цене.

Классический семейный отель, где много маленьких детей и их родителей. Это не то чтобы минус, но нужно быть готовым к этому.

Аквазона,ужин

Платная парковка, дорогой ресторан, маленький бассейн и цены на спа процедуры

С раннего утра, работа перед окнами трактора и рабочих

Маленькая территория для прогулок, маленький бассейн.

1. Отсутствие клиентоорентированности сотрудников на ресепшн. (А именно администратор Михаил, абсолютно не компетентен и не отзывчив) 2. При заселении не работал холодильник. Сильно гудят трубы при использовании туалета. 3. Не вкусная еда по меню и из ресторана и из рум-сервиса: качество еды соответствует столовой. Шведский стол: ужин - нормально, завтрак - скудный. Цена/качество не соответствует. 4. Джакузи старое, работает на 30% 5. Платная стоянка для проживающих?!!!

Платная парковка 500 р!!! Цены в ресторане космические , а еда обычная!!!

Изначально бронировали 1 номер на семью, но 2-х детей уложить на предложенном в дополнение к кровати диванчике - показалось бесчеловечно. :) Взяли в итоге еще один номер. Один ресторан для ужина a la carte со скромным меню, при том, что отель "в лесу" и пешком ни в какие альтернативные заведения не выберешься..

Платная парковка, возле корпуса. Отсутствие стаканчиков в ванной Тв каналов очень мало и ужасно работали

Решение с рестораном, Аквазона и СПА

Парковка вокруг всего здания. Отсутствие приличного вида из абсолютно всех окон. Крошечные номера. Не работала горка для тюбинга. От минизоопарка дико пахло. Животные выглядели замученными. Лобби скучное, на три звезды.

В начале недели не работает детская комната. Но это не недостаток, а особенность отеля о которой предупреждают заранее (мне позвонили сразу же после регистрации).

Я не самый требовательный путешественник, но ресторан хилтона просто негативно шокировал своим обслуживанием (при чем сама еда была отличная). Девушка официантка принесла шампанское, открыть не смогла. В итоге мы сами открыли и сами себе наливали, но это мелочи, после глотка стало ясно что нам принесли сухое шампанское, а мы точно попросили полусладкое. На вопрос, как так получилось, девушка нам ответила, что не знает и менять шампанское не будет, так как его уже открыла, и стояла у нас над душой с словами "я не знаю, что делать, я его уже открыла" . Это повторюсь не просто кафешка у метро, это hilton. Далее ещё жёстче, мы попросили главного, которого девушка искала минут десять, подошёл мужчина и предложил - внимание "добавить нам в бокалы сахарного сиропа", тем самым сделав шампанское сладким!) Такой цирк я видел впервые, меня поразило, что люди даже не особо понимали, что они полностью испортили все отношение к ресторану. Они делали всё, чтобы спасти открытую бутылку шампанского, напрочь забыв про клиентов и их интересы. В итоге нам все таки убрали из чека эту несчастную бутылку, её даже заменить было нечем, так как в меню вообще нет (как оказалось) полусладкого шампанского, о чем видимо официантка не знала, но зачем-то принесла) Настроение подпортили, в итоге мы почти ничего не сьели, попросили с собой в номер, уже другой официант принес нам контейнер, оставил на столе (мы сами сгребли еду с тарелок в контейнер) и попросили чек, но хаос ресторана не отпускал, чек принесли не наш и мы ещё долго убеждали официантку, что у нас небыло в заказе мороженого). Этот вечер мы надолго запомним, я честно в шоке, что в hilton такое вообще могло произойти.

Не обнаружено

Платная парковка/ халаты по требованию/ в номере душно/ маленькая ванная

Бассейн мелкий.

- Один ресторан с высокими ценами. Альтернатива только шведский стол. Пришлось заказывать еду доставкой, которая едет 1.5 часа. - Неприятный запах в хамаме. Да и вообще там очень много пара и очень жарко. - Джакузи в полурабочем состоянии и всегда, почему-то, холодная...

Платная парковка около отеля. Завтрак На 4ку

В ресторане пришлось долго ждать ужин, но за это нам предложили шампанское в качестве комплимента. И все было бы чудесно, если бы они не забыли про десерт. Пришлось просить принести его в номер. На ресепшн иногда не было сотрудников и непонятно было как их позвать. Ещё одна накладка была с халатами. Просили принести их в номер и в раздевалку у бассейна. Не принесли ни в одно ни в другое место. При этом мы ждали в номере и даже позвонили напомнить о нашей просьбе. В итоге пошли в бассейн в своих вещах. В детской комнате нет игрушек, только мягкие кубики, горки, домик и бассейн с шариками. Поскольку отдыхали мы с ребенком до года, все эти моменты ожидания нам были очень не кстати.

В номерах немного прохладно. Были в декабре. Завтрак скудный для Hilton, выбор есть но небольшой. Номера для загородного отеля маленькие, хотя брали семейный.

Бассейн и джакузи были прохладными.

Незатейливо украшенное здание к НГ. Продуваемый из входных дверей ресепшен. Столовая тут же, которая называется рестораном. Длинный тёмный коридор к лифтам, украшенный постерами сборной Франции. Уставший номер, в котором у нас не работали розетки, но зато с постером знаменитого французского футболиста на входной двери снаружи, в котором кто-то до нас в отверстие, где в двери должен быть глазок (глазок из-за постера выкрутили) проковырял дырку. Когда после визита электриков розетки не заработали, нам предложили переселиться в соседний номер. В качестве компенсации нам предложили тюбинг, чтобы покататься с горки. Горка деревянная, сбитая на скорую руку, и подниматься на неё по скользкой лестнице реально опасно для жизни. Где-то была ещё одна горка с естественным рельефом, но в темноте мы её не нашли. Указатели, где она есть-тоже наверно где-то были. В детской комнате невесело, ибо мало игрушек. Есть пластмассовые горки и мягкие геометрические фигуры, мелки для рисования и фломастеры, но нет бумаги. В качестве аниматора в углу сидела девушка с длинными ногтями и тыкала ими в телефон. Она не обращала на детей никакого внимания, не предлагала игр и даже не пыталась познакомиться. Еду решили заказать в номер, но обслуживают номера только с 17.00. Просили сделать детям макаронные изделия (не спагетти). Принесли в итоге спагетти, детям приборы не принесли. Когда заказали ещё одну порцию взрослого блюда приборы тоже не принесли. На 4 человек – 2 вилки. Не выдали сразу кассовый чек за первый заказ. На просьбу официанта забрать поднос с тарелками он ответил, что мы самостоятельно можем поставить его за дверь на пол. Про анимацию, развлечения и прочее мы так и не успели узнать, никто не позаботился нам что-либо рассказать и посоветовать. Ресепшен старался, иногда улыбался, но был «в мыле». Мы тоже очень старались сохранить хорошее настроение за время пребывания в этом месте. К сожалению, никакого уровня Хилтона и близко нет. Сомнительное место за немалые деньги на выходные.

В номере пахло канализацией. Занавески в номере с пятнами, халат тоже с коричневым пятном. Больше всего разочаровала кухня. Раньше меню было намного богаче на выбор (для травоядных были овощные супы и много салатов), сейчас были только мясные блюда и 1 салат из зелени, практически нет десертов и это на шведском столе! По цене на 1 человека 1700р!!! Ни завтраки, ни обед, ни ужин не стоили своих денег! Вообще. Один раз обедали и ужинали в ресторане-тоже самое - цены космос, а выбрать нечего и то, что приносили не стоило своих денег по вкусу. Честно говоря, очень разочарована.. это было наше любимое место для отдыха и друзей с семьями пару раз отправляли. Увы, это был последний раз... будем искать другое "СВОЕ МЕСТО" для отдыха. Это уж точно гостиница не 4 звезды! Друзьям советовать больше не буду.

Не работает подъемник на горке для тюбингов. Это прикольное развлечение и является одним из пунктов для выбора места зимнего отдыха с детьми..

ХОТЕЛОСЬ БЫ БАССЕЙН ПОГЛУБЖЕ

Очень долгое обслуживание в ресторане а-ля карт за ужином. Был сделан комплимент, что скомпенсировало ситуацию. Для достаточного большого загородного отеля - маленький СПА (недостаточно мест для отдыха, и сам размер СПА)

Уменьшить стоимость проката инвентаря

Ничего

Конкретно ничего, на что можно обратить внимание!

Детские развлечения проходили не по удобному расписанию : например аквагрим и дискотека, проходили в период ужина, при этом детки очень хотели попасть на аквагрим. Бассейн начинал работать с 9 утра, завтрак в обычные дни заканчивается в 10 , в вых в 11. Получается людям любящим с утра плавать перед завтраком не удобно. На территории отеля периодически присутствовали посторонние не приятные запахи. На шведском столе не сообщают что на баре можно сделать кофе, сок , вафли и тд.-(пробелы в сервисе) И мой личный негатив на парковке мне помяли задний диск на автомобиле, похоже на то что это сделано снегоуборочной техникой ... никто не в курсе , но обещали разобраться .. ждем

Не было беруш (или берушей? - как правильно?) на ресепшене.

Очень жарко в номерах. Батарея на минимуме, но спать невозможно. Низкая скорость интернета Wifi В спортзале нет штанги для жима лежа, брусьев В хамаме постоянно неприятный запах

Кухня....я привык к более разнообразной кухне а тут очень ассортимент скуден. Вопросов нет - все вкусно, но хотелось бы 2 каши на завтрак а не одну овсянку постоянно. Слабый ассортимент нарезки- сыры и мясная тарелка.

Не работал кондиционер. Зима , а было очень жарко в номере.

Шумоизоляция, утром слышно, когда дети бегают в коридоре.

Есть пожелание добавить в номер стаканчик для зубных щёток и губку для чистки обуви. В хаммаме не предусмотрен душ для ополаскивания сидений. Очень неудобно. Люди используют стаканчики из кулера.)))И немного расстроились из за размера бассейна. Маловат и не глубокий. Хотя, детям в самый раз!

Отмечали Новый год в отеле. Очень громкая музыка.

Хамам- неприятный запах внутри! Отсутствие лыжной трассы! Уберите рекламу лыж,территория отеля небольшая,там просто физически негде ходить на лыжах,зря везли снаряжение.

Запахи в отели присутствуют канализационные. Зона ресторана не уютная, хотелось бы чувствовать себя комфортно и во время ужина.

Маленький бассейн и делать там практически нечего.

До администратора 5 раз не могла дозвониться по проблемам подключения к интернету. Конференц-зал к мероприятию был абсолютно холодным и какие то изменения в системе начали происходить только во второй половине дня после того как все окончательно замёрзли. Пол мероприятия прошли в зимних куртках

Неоднократно пишу про большие очереди за кофе утром на завтраке (одна кофемашина так и не работает, не выдаёт хороший кофе). Неадекватные цены в ресторане, цена/качество не соответствует, ужасное вино в карте вин (винный напиток, приготовленный на спирту за 2900, стоит сменить поставщика), разливное пиво в кранах было старое, выдохшиеся.

В номере не работал холодильник. Нам пояснили, что холодильники в номерах просто охлаждают, но он наоборот грел))). Попросили посмотреть, но ничего не изменилось(((.