Отзывы Hilton Garden Inn Калуга, 4 звезды

Подушки в номерах очень большие, но нам повезло, горничная любезно предоставила нам подушки поменьше, а так не знаем как бы спали.

Это безобразие- отсутствие пандуса для чемоданов на входе!!! При том, что спускаться приходится на полэтажа! Очень портит впечатление! Мы были семьей с одним огромным чемоданом, было очень тяжело. Если бы не это неудобство, с радостью поставила бы 10 баллов.

Вынуждена констатировать неудовлетворительную организацию практически всех элементов проживания. При вполне хорошем качестве и разнообразии пищи, отель был полностью не готов к такому количеству проживающих (с 3 по 5 января). На завтраках имели место постоянные очереди к единственной кофемашине самообслуживания и длительные задержки в подаче закончившихся блюд. В ресторане на ужине подача горячих блюд составляла около 2-ух часов. При хорошем оформлении и размерах номеров, столкнулись с совершенно "дикой" ситуацией: при полностью заблокированных окнах (открывание не предусмотрено конструкцией, 3 этаж), не работала индивидуальная регулировка температуры в номере. В нашем случае температура составляла +26 градусов, плюс духота при "0" на улице. На нашу просьбу снизить до комфортных "22", выслушали массу нелепых предлогов и в конце выясняли, что есть только центральный регулятор и им может пользоваться только один инженер, который выйдет после праздников . Персонал отеля не отдавал себе отчет. что может быть причастным к самым трагичным последствиям в случае проживания в таких условиях людей с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Короче, вместо заявленных условий 4-х звездного отеля, получили дискомфорт и духоту плацкартного вагона. Специально, за сутки, позвонила и предупредила о том. что необходима дополнительная кровать и попросила поставить ее до нашего приезда. На мой звонок отреагировали вежливо, заверили, что все будет сделано,но информация не прошла.При заселении ее не оказалось и при нас в номер затаскивали и стелили диван. Все это сделали быстро, но хотелось этого избежать.

Не очень удобные подушки, не открываются окна в номере (бывает душновато, даже зимой). Ресторан при отеле "подкачал": меню скудноватое, мало персонала для того, чтобы вовремя обслужить, цены не низкие.

Расположение. Расположен очень неудобно. До центра 15 минут на троллейбусе. Рядом нет ни магазинов, ни кафе. Ресторан. 1.1.17 в ресторане на ужин предлагали "шведский стол" по 1000 рублей с человека. В шведский стол входили суп, свинина и курица, отварная картошка, гречка, салаты, соленья. Да, еще компот из сухофруктов. На следующий день пытались поужинать по меню. Меню очень короткое, половины из меню не было. Оказалось, что бургер надо ждать 40 минут, а свежевыжатый сок из яблока минут 20-30. При том, что зал был пустой. Ждать не стали, ушли в другое место. Завтрак очень однообразный, каждый день одно и тоже. Детям есть нечего. Служба размещения. Сначала предложили номер на 5 этаже с мансардными окнами напротив лифта. Очень неуютный, похожий на коробку. Так как были с ребенком, попросили номер не у лифта и с обычными окнами. Со второй попытки нам дали номер на 4 этаже, но все равно непосредственно у лифта. По ночам было шумно. Wifi очень медленно работает. На закрытой парковке отеля дружелюбное приветствие: "отель не несет ответственности за сохранность Вашего автомобиля". Курилка находится непосредственно у входа в отель, так что каждый раз входя и выходя Вы будете нюхать табачный дым.

Останавливались в данном отеле не первый раз, но теперь понимаю что точно последний!! Первое что смутило это уборка номера- ковролин не чистился давно, сплошные пятна...заявленые халаты в номере отсутствуют, зуб паста и зуб щетка также отсутствуют!!! Заказывали два 2-х местных номера, один из них дали 3 местный эконом класса видимо... заказали еду в номер- лучше бы пошли в кафе... ждали заказ сначало полтора часа... позвонили.. нам обещали через 10 мин.. прошло еще пол часа... позвонили.. опять обещали через 10 минут... позвонили... опять обещали через 10 минут... это ад... в итоге через 2 с небольшим принесли заказ : 2 пивных сета в которых отсутствовали свиные ребрышки , но лежали полусырые крылышки с кровью... позвонили... сказали заменят с комплиментом от отеля ... в итоге заказ был сделан в 19:40 и около 12 ночи нам принесли дожареные крылья без комплимента... в итоге мы остались голодные... Что случилось с отелем непонятно!!! Сплошной бардак и разочарование и Грязь за 10 тыс рублей за 2 номера!!!!!

Слабый напор воды в ванной. Мебель в холле требует хим-чистки.

Не самые лучшие виды из окна

Плохая шумоизоляция дверей в номере, точнее ее отсутствие. Искал на booking.com в Калуге отель с бассейном с помощью фильтров, вышло несколько вариантов, в трм числе Хилтон. В общем бассейна там нет. Спустя сутки после выезда звонили из отеля и требовали оплатить завтрак, обвиняя в обмане. Хотя оплачивал его на месте.

Номер на мансардном этаже ужасно некомфортен, ужасные окошки в потолке, темно в номере, диванчика нет, в отличии от номеров на 4 этаже, где есть и диванчик и окна в пол, хотя цена номеров одинаковая.

Бедноватый завтрак

Очень не удобные подушки.

Вид из окна. В следующий раз буду просить с видом на реку.

1. Расположение на окраине города. 2. Зимой было очень жарко и душно. Окна глухие, без створок и окошек. Поняли это в три часа ночи, с климатом разобраться не смогли. 3. Плохой вид из окна на жилую панельку 4. Завышенный ценник на завтраки ( при этом на обеды вполне разумный )

Отсутствие возможности открывать окна.

Категорически не понравился завтрак. Во-первых, он маленький, во-вторых отсутствуют элементарные блюда: заварной чай, лимон к чаю, овощи и сыр выглядят не свежими. Чрезвычайно небольшой выбор фруктов (который к тому же не пополнялся пока мы там были). Один официант, работающий в ресторане, толком ничего не мог решить. В боилере для завтрака на стойке была еле теплая вода, чтобы заварить чай пришлось обращаться к официанту, он наливал из какого-то другого бойлера, который не в общем доступе. На завтраке предоставляется услуга по приготовлению яичницы, омлета, блинчиков. Попросила пожарить блинчики, забрала холодные. На справедливый вопрос: "почему?", мне ответили, что блинчики "утрешние", я попросила пожарить свежие, но принесли те же самые в разогретой тарелке (тарелка была аж горячая), то есть их просто поставили в микроволновку. Яичница была плохо прожаренная , ей мы, как оказалось, немного отравились. Очень неприятно, что для второго гостя номера надо доплачивать за карточку для фитнеса, выходит какая-то недоуслуга. Хотя чаще всего в отелях такого уровня стоимость пользования бассеином входит в стоимость номера для всех гостей. Вечером было очень грязно в лифте (спускались в ресторан в тапках, сразу промочили). Очень долго несли заказ в комнату из ресторана. Отель не совсем в центре, рядом не слишком красивые дома. Мы были на машине, добирались легко, однако туристам, которые собираются передвигаться пешком, стоит обратить на это внимание.

Душ в ванной комнате сделан в азиатском стиле, т.е. слегка отгорожен стеклянной перегородкой, и мыться приходится аккуратно, чтобы пол у входа не был залит водой.

Высокая стоимость завтрака

Скудное меню лобби бара, и маленькие порции

На первом этаже в ресторане была свадьба, очень громко звучала музыка, на 4м этаже было слышно и вечером мы не смогли там поужинать, пришлось ехать в город.

Номер убран, но давно. застоялся. слегка запылился. в душе напор воды менялся самостоятельно.

Живая музыка в ресторане напоминает Сочи и шашлычную У Ашота.

Было совсем великолепно если бы продумали комнату для курения внутри отеля!!

Подушки неудобные, знал бы - взял из дома. Обед - стерильно, без эмоций абсолютно.

Далеко от центра,но зато хорошо работает такси в городе. Подача 2-3 мин и за 100 р. Вы уже в центре города

Приехав посмотреть старый русский город Калуга и забронировав номер в Хилтоне, я не ожидала увидеть за окном грязную девятиэтажку и трансформаторный блок. А это окно, к моему ужасу, не открывалось. Я такого нигде не видела. Всегда сплю с приоткрытой форточкой. В первую ночь еще как-то смогла заснуть, несмотря на отсутствие свежего воздуха, а во вторую, промучившись до двух с лишним ночи, позвонила на ресепшн с вопросом, как быть. Чувствовала себя запертой в коробке. Может, дверь в коридор открыть? Мне сообщили, что окна глухие во всей гостинице, поскольку таковы требования пожарной безопасности, и рассказали, как настроить кондиционер, чтобы климат в комнате стал комфортным. Нужно было выбрать один из трех режимов и установить определенную температуру. - Почему же вы сразу не сказали об этом? Я полночи не могу заснуть. - В номере есть инструкция по пользованию кондиционером. Занавес, вот это отношение к клиенту. Откуда я могла знать, как действовать в условиях отсутствия окна? Со мной такое впервые. И все приметы роскошного проживания безнадежно меркнут. Зачем мне халат, тапочки и пригоршни тюбиков, если нет воздуха, в окно смотрят некрасивые девятиэтажки, до центра далеко, а аква-зона, вопреки описанию и ожиданиям, находится вне пешей доступности, и пользование ею ограничено? Информация на Booking.com о пользовании фитнес-клубом недостоверная. Гости имеют право не посещать, а посетить один раз клуб бесплатно, и не гости, а один гость из всех проживающих в номере за все дни, за остальные посещения надо заплатить по 250 р. Плюс ко всему, нужно исхитриться попасть в клуб в строго отведенные часы - либо выйти из фитнес-центра до 10-11 утра (зависит от будней и выходных, сложная схема), либо зайти в него после 16-17 часов. Кроме того, из описания на букинге читалось, что фитнес находится вблизи гостиницы.

Все прекрасно

В номере не открываются окна, не совсем поняли принцип работы кондиционера.

Единственный минус - расположение. Немного далековато. Но в целом, ходят автобусы и такси очень недорогое, за 120-150 рублей можно доехать и до вокзала и до местных достопримечательностей.

Для меня оказались совершенно неудобными все подушки в номере. Окно в номере не открывается.

Кровать- матрац слишком мягкий, номера со скошенной крышей темные и кажутся очень узкими. Бар ресторана соотношение цена качество никакое.

Бедное меню в ресторане.Более дешёвый номер удалось заказать через букинг, на ресепшн селили только в дорогие номера

Климат в номере. Отсутствие свежего воздуха. Запах пыли в коридоре

В баре официантки не смогли совладать с кофе-машиной, пришлось пить кофе в другом месте

Скудный, скромный завтрак,кровать совсем не queen-size-очень маленькая.

Далеко от центра. Кухня в ресторане закрывается задолго до 23-00. Завтрак переоценен.

Ковролин очень грязный ..

Вид из окна ужасен, остальное все 5 баллов.

Не хватало на завтрак круасанов и фреша))

Спуск на ресепшн по лестнице без съезда чемоданов, не открывающиеся окна - это нарушение требований безопасностию. свадьба проводимая в ресторане отеля

Завтрак не стоит 700 рублей

Только 1 аспект: хотелось бы окна открывающиеся. Кондей не заменяет этого...

Однообразие меню на завтрак. Нет уверенности, что он стоит указанных денег. Отсутствие мини-бара.

Замените зерновой кофе в кофемашине - не вкусный и пить невозможно.

Для тех, кто без машины, до центра немного далеко. Для тех, кто на машине - нет проблем добраться.

Шум улицы ночью: окна отеля выходят на довольно оживлённую магистраль.Подушки какие-то резиновые. Но позвонил на ресепшн - поменяли на более удобные.

В крайнем номере (433) ночью очень что-то шумело в вентиляции или трубах (по словам вода), этот посторонний и не очень приятный звук мешал спать. Устранился только после включения кондиционера. Окна задраены, не открываются. Извините меня за правду, но завтрак просто отвратителен. Недавно была в уфимском Hilton(который Riverside), так вообще не сравнить! Тут не было ни каши, выпечка скудная, овощи и фрукты заветрены. Это требует существенной доработки.

До центра города не близко, но если вы предпочитаете ходить пешком, то это не будет проблемой. Нас это не смутило.

Немного скромный выбор блюд на завтрак на шведском столе и к началу 10 отдельные блюда закончились.

Очень жаль, что заявленный бассейн и фитнесс по факту не в отеле, а в центре города.. ((

При первой возможности поменяйте пожалуйста бутафорию на настоящие холодильники с морозильной камерой. Все-таки в жаркую погоду хочется взять с собой охлажденные напитки.В номере было 4 подушки (!), из них ни одной удобной: высокие и набитые полиэстером.Если бы завтрак был чуть дешевле, я бы утром остался в гостинице, а так прекрасно позавтракал в центре Калуги))

Завтраки не особо разнообразные, выбор блюд не большой, не было например овсяной каши, только рисовая. Нет сауны при отеле, только в фитнес-центре, до которого нужно ехать 25 минут на маршрутке.

Далековато от центра. Завтрак с меньшим выбором, чем обычно в хилтоне, но в принципе нормальный. Ну и как обычно, окна не открываются

Отсутствие своего бассейна.