Отзывы Hilton Diagonal Mar Barcelona, 4 звезды

Миниванна, проблемы с выездом из Парковки((((

Отель находится в новой части города, поэтому рядом с отелем нет ничего, кроме торгового центра. Возможно моей проблемой было то, что я была в Барселоне всего на пару дней... просто мне больше нравится выходить из дверей отеля и быть в сердце города

Nothing to complain during our stay but level of service before check in has to be improved: 1. I book prepaid room and paid it 2 months in advance. 10 days before entering another amount was written off from my card second time. It took me 1 week and 3 mails to hotel and 2 mails to booking company to return my money back. 2. During check in I was requested to pay for breakfasts. Only after I proved with my booking reservation what they were included in my room charge I get them without extra charges. I checked feedbacks from other visitors and find several cases with the same story. Be ready for repetition. Не могу пожаловаться ни о чем во время нашего пребывания, но сервис до момента регистрации должен быть улучшен: 1. Дважды списали деньги с карты за проживание: первый раз за два месяца до заезда (бронировали по предоплате) второй за десять дней. Потратил 1 неделю, написал три письма в отель и 2 в агентство и только после этого вернули второй платеж. 2. Во время заезда предложили оплатить завтраки. Хорошо, что на руках было подтверждение брони в котором было указанно, что завтраки входят в стоимость номера. Только после этого их включили без доп. оплаты. Проверил отзывы других постояльцев и нашел несколько аналогичных случаем. Будьте готовы к повторению.

Не было русскоговорящих в ресепшне

Не соответствует цене

Когда заезжал не было русскоговорящих в ресепшне. 135 евро удержали за отмеченны брон

В представительском номере не положили зубной набор, нет кулера с водой на этаже. 22-00 считаю, что это ранее время для закрытия доступа в лаунж зону с бассейном. Платный wifi.

Отсутсвие паркинга, рядом только общественный, при заезде в отель никто не спешил встречать и помогать с чемоданами, вид из номера обещали на море, получили на торговый комплекс. Заказывали номер с бизнес привилегиями. При заселении никто не попытался даже об этом рассказать, показать, а тем более провести обещанную на букинге регистрацию в виде вип обслуживания.

Довольно скромное меню в ресторане и зона для постояльцев отеля достаточно далеко от бассейна ,практически не проветривается . Днём в фитнес-зале очень жарко

Шезлонги у бассейна (метрах в 7) стоят по 20 евро с человека!!! Денег-то не жалко! Просто,предупредили об этом когда мы уже на них разложились и пролежали на них около часа... выглядело это все очень странно! Соседние-бесплатно...наши - 20 евро)))))))) причем, это даже не "первая линия шезлонгов" (если так можно выразится) !))) Предупреждайте людей заранее, выглядела вся ситуация не солидно для Хилтона!

Самый ужасный опыт. Не понравилось ничего. Номера старенькие, окна очень грязные в номере, дверь была сломана входная, как будто бы кто то взламывал ее до нас. Карта от отеля не работала тоже. Отель находится на окраине Барселоны, это уже почти Бадалона, район ужасный, много цыган, вечером прогуливаться там не рекомендую ) до центра очень далеко, минут 40 на метро или пол часа на машине как минимум. Если честно выбрала отель из за бассейна, который не соответствует фотографиям- он очень маленький и грязный и ещё лежаки платные, бесплатные только в самом конце. Пляжный клуб, я ожидала увидеть что то вроде никки бич, но увы :( мы заказали три пива, принесли два из них в протекающих треснутых стаканах, на мою просьбу заменить стакан (все пиво оказалось на моей одежде) девушка хостесс отреагировала с таким не довольным видом, как будто я ей что то должна. А и ещё это маленькое пиво стоит 10 евро. Обычный сэндвич стоит 20 евро - давно таких цен не видела в Барселоне) И осторожнее с мини баром маленька вода 6 евро, кит кат - 7)) при выселении насчитали ещё что - в общем хотели постоянно снять ещё и ещё. Вообщем вывод - никому никогда не порекомендую этот отель.

Особо минусов нет, разве что отдаленность от центра. Но это в нашем случае плюс! И вай-фай не работал в номере 2 дня и не могли исправить!

Номер замученный временем, окна не мятые, смотришь на море через грязь, в ванной комнате нет стекло от брызг, хотя оно там предусмотрено, даже силикон на ванной остался и крепление, покупался и вся ванна в воде по колено, сделали комплимент положили в номер кофе и чай только при заезде, кофе дешевое говно, больше никто не пополнял запас - жадные, вообще гостиница жадная: парковка для постояльцев - 36€, хорошее место возле бассейна - 30€, не хорошее бесплатно, цены в ресторане - космос, из бесплатного только лёд в коридоре. Персонал отзывчивый ничего не скажешь (сарказм), заезде ни о гостинице не рассказали ни о услуга/предложениях, в 11.00 закрывается кафе возле бассейна, в 11.03 прибежал охранник и стал выгонять нашу компанию, пытались уговорить, ни в какую, требовал покинуть зону кафе, даже коктейли не дал допить, кухня в кафе тоже в 10 уже закрылась. В общем цена/качество полное несоответствие!!!

Оплачиваемые дополнительно лежаки у бассейна

Бассейн принадлежит другой компании, за лежаки нужно платить. Не совсем понятная система оплаты. Приехать нужно с той же карточкой по которой платили (я приехала с другой, они делали возврат на карту с которой я платила и опять потом бронировали сумму на карте, которая была со мной плюс залог). Забронировали не всю сумму, потом ещё в последний день опять сделали бронь. И теперь когда я уже уехала в течении нескольких дней должны списать с моей карты за проживания и вернуть мне залог. Вообщем вопрос, почему нельзя было списать деньги сразу во время оплаты?

Мы были мягко говоря в шоке от холодильника))решили убрать все содержимое и воспользоваться))не тут-то было))утром списали 490$ Бутылки оказались на датчиках!разабрались! Ждём возврата списанных денег!

Далеко от пляжа. Маленький бассейн при отеле.

Каждую ночь они воровали деньги у меня с карты, иначе и сказать не могу. Каждое утро я тратил по 20 минут у ресепшен чтобы они выяснили что это было по ошибке. Сначала зажали 38 €, потом 98, я пришел спокойно без скандала сними поговорил, вроде бы решили всё и это у них система мол такая. Я заплатил за все вперёд и ещё оставил депозит. Самое интересное началось когда мы выехали из отеля, прилетел в Москву в час ночи, сел в чндекс такси, с оплатой картой, оказалось что на карте денег нет. Хотя я точно знал что там было ещё 30.000 руб. Позвонил в банк оказалось что среди ночи отель опять украл у меня 34.000 руб. Загнали мою дебетовую карту в минус, чего вообще в принципе я не видел никогда в жизни. Звоню в отель среди ночи, там не отвечаю звоните завтра. Звоню завтра, мне говорят сейчас соединим супервайзером. Супервайзер поднимает и бросает трубку. И так семь раз. На восьмой раз берет трубку, я ему объясняю ситуацию он говорит ждите понедельника. Я немножечко на него надавил, говорит хорошо сейчас посмотрю и вам посмотрю и вам перезвоню. Это я не говорю о том, что они должны были мне депозит 214 € на карту вернуть. По факту исортили все впечатления об отдыхе. Мало того, что во время отдыха мне приходилось этой ерундой заниматься, так и теперь непонятная ситуация которая требует моего времени. Кроме всего прочего, иметь ввиду что если вы выбирали отель ради бассейна, то вам придётся за размещение возле бассейна платить 30 € за человека. Завтрак в отеле тоже так себе, зайти деньги можно и в ресторане пойти поесть прилично. Every night they were stealing money from my debit card. Every morning I Was spending 20 minutes at the reception to solve this issue. They were telling me and that is some kind of mistake. First night they charged me €38, next night they charge me €96, after that I thought we solve the issue.

Закуски в лаунж зоне могли бы быть более разнообразными.

Не понравилась оплата, договорились на лишнюю кровать за 50 евро в итоге забрали весь депозит который составил 150 евро, аргументируя тем что договорились с неизвестным им человеком.

Обслуживание в ресторане. Его нет вообще. Просидели почти час, нам не принесли ни одного напитка. Пришлось уйти.

Не могли найти бронирование в течении 15 мин

Не дали поздний выезд до 20ч, но продлили бесплатно до 14ч

Шум с улицы. Музыка из бара возле бассейна мешала спать

Необоснованно дорогой паркинг. Требует проведеня частичного косметического ремонта, не критично но имя отеля всё же обязывает быть наряднее. При заселении взяли 250€ залога и при этом еще заблокировали 50€ на карте! Далеко от центра города. Не смотря на 4 больших лифта утром и во время завтрака с 7 до 10 утра лифт можно дожидаться по 10 минут.

Очень грязные окна

Такого нет!

Слабоват вай фай

На стойке регистрации работают аферисты.Мою стандартную стоимость за одну ночь в сумме 273 евро,эти люди умудрились увеличить на 95 евро,якобы за какой-то апгрейт.Причем итоговая стоимость мне вышла в 1413 евро.При заселении списали 471.По выезду только я вышел из отеля,пришел смс,что с карты списали еще 942 евро.

Очень перегруженные лифты, долго ждать. Вода в номере при принятии душа самопроизвольно переключается с горячей на холодную и наоборот.

Отказано в позднем выезде, хотя свободных номеров в отеле полно.Полный мини-бар и каждая бутылочка/шоколадка под сигнализацией. Стоит что-то просто взять постомотреть или переставить на другой место и стоимость автоматически включается в счет и при выезде приходится доказывать что не использовал и ждать ревизии горничной.

Бежала вода с потолка в ванной. Причину устранить не смогли.

Дорогой WiFi- 25€ в день!!!Два раза сняли деньги за проживание!!!

Бежала вода с потолка в ванной. Причину устранить не смогли.

Постоянный запах канализации, маленький бассейн, мало лежаков у бассейна.

Отказано в позднем выезде, хотя свободных номеров в отеле полно.Полный мини-бар и каждая бутылочка/шоколадка под сигнализацией. Стоит что-то просто взять постомотреть или переставить на другой место и стоимость автоматически включается в счет и при выезде приходится доказывать что не использовал и ждать ревизии горничной.

В номере не обнаружила халата, тапочек, зато обнаружила использованное мыло, лежащее в коробочке. На мыле был огромный черный испанский волос! Ужаснулась! Нажаловалась! Все поменяли, но осадок остался. В течение 3 дней не работал Вай-фай! Но обещали каждые полчаса его починить. Я , увы, не дождалась

Платный WF.В бассейне одна хлорка.На пляже около отеля просто отвратительные работники.Это конечно претензии не к отелю,просто для информации

Заплатили за номер на 2-х человек, банные принадлежности выставлены на 1 персону. Халат и тапочки пришлось просить, такие правила в отеле. Интернет не работает, сотрудники отеля предложили нам-гостям самим позвонить операторы интернета и спросить про проблемы. Завтраки невкусные. Есть с чем сравнивать -Хилтон Прага!

уровень ниже чем платишь на 50%

Ужасная работа ресепшена и финансовых служб. С карты деньги сняли четыре раза за проживание, ни кто не смог обьяснить как так получилось. Вернули пока только один платеж. Ни в коем случае не расплачивайтесь и не давайте им в руки кредитную карту