Отзывы Higina Spa Hotel

В номере нет холодильника и чайника.

Попали на Пасху, понятно, что со своими вкусностями (пасочка) при обращении с просьбой дать нож разрезать пасху получили ответ, что услуги кухни стоят 10 грн.. Вопрос не в 10 гривнах, но это как-то вообще не здорово, ребята. На завтрак все столы были заянты, отказались накрыть на улице, тоже не здорово. Очень маленький интервал для приемов пищи тем, кто на комплексе . Накормить весь отель за час, при его полной загрузке и нехватке столов, вы просто не успеваете. Расширьте время и нет проблемы. Эти организационные мелочи, надеюсь, не сложно устранить.

Постоянно не работал терминал !мы были 4 дня!в наше время без оплаты картой отель со спа услугами это преступление

Римская парная

- сделан хоть и атмосферно, но уровень ремонта, конечно слабоват. Где-то скрипит, где-то криво висит, где-то плохо приколочено и т.д. - уровень сервиса оставляет желать лучшего: уборка - это вынос мусора, полы не мыли, халаты поменяли только на 6й день пребывания (для спа, где ходишь в халатах 80% времени и они абсолютно не успевают высыхать в номерах, это очень долго); завтрак по меню готов самое раннее с 09:30 (хотя повара на месте уже с 8 утра). Нас дочь поднимала в 7 утра и оставшееся время приходилось ждать, никто навстречу не шел - приготовить раньше, сложно. Хотя комплексы подавали уже начиная с 9 утра. - сама еда приготовлена очень средненько. - Кофе просто ужасный. Бариста вспенивать молоко не умеет совершенно. Ей определенно нужно повышать квалификацию. Давала шанс всем кофейным напиткам, но умудрились и эспрессо переварить. Нормальный кофе нашла только в центре. - цены на процедуры и еду определенно высоковаты. (По сравнению с другими отелями) - поднять коляску целый квест - куча ступенек и узких дверей. Про пандусы вообще не слышно. Много не наездишь. (Но спасибо охране - очень часто выручали и помогали поднять/спустить наш транспорт) - хотя у них проводилась акция 20% на проживание в будние дни (мы как раз жили со среды по вторник и планировали продлиться до пятницы) нам предоставить эту скидку они отказались дважды, первый раз потому что мы забронировали через букинг и она не действовала, второй раз, что мы продляем срок. Этот момент невнятный, но было видно, что явно не хотели делать скидку, хотя особо у них жильцов не наблюдалось. В итоге, мы передумали продлеваться.

Как и обычно, на выходные много людей. По телефону на одни сутки не бронируют. Спасибо букингу, здесь можно забронировать на сутки. ;) Правда не получилось именно те номера что хотели. Бронировал за три недели до поездки, через неделю персонал перезвонил- и мы нашли решение.

Непонятный сбор за территорию, однообразное питание

Медленно обслуживают в ресторане

1."Уж очень" простое оформление (как улучшенного так и люкс) номеров, слабая шумоизоляция, хенд-мейд жалюзи на окнах в номере нельзя открыть, "слишком" маленький ТВ, стулья в номере - женщина навряд ли подымет. 2. Работы по "освежению" номера и инсталляции ТВ выполнены некачественно (краска/побелка от полок в ванной осталась практически на всех ванных принадлежностях; шнуры питания и кабель от ТВ выведены дилетантом; шторка в душевой не спасает от луж в ванной после приёма душа). 3. Персонал для процедур и массажа очень отличается по опыту, и из за того что, как правило, Вас записывают ежедневно к разным специалистам, одна и та же процедура может пройти как и "без последствий" так и "с синяками на неделю". 4. За 12 дней проживания фильмы в кинотеатре повторялись.

Мечтала я сюда приехать не один год и вот звезды стали правильно . Разочарованию нет придела - Номер люкс 1350 грн сутки - не стоит своих денег - пора делать ремонт . Наверное лет 10 назад было очень даже ничего, но сейчас линолеум с дырками , грязно и неуютно . Двери больше - ширмой их можно назвать . А вот собственно и спа - ничего общего с этим словом . Вода в бассейне и джакузи - грязная и вонючая , матрасы нестриранные и на них страшно садится на весь спа 10 лежаков . За 3 днями только зашли на 1 час . Саунки - малепусенькие . Соленная комната - 6 лежаков и соль только под ногами . При вхоже в отель воняет так сигаретами , что омерзительно будет самому заядлому курильщику .

Лично мне после улицы в общем помещении душно. Не знаю, связано ли это с повышенной влажностью ввиду ухода за растениями, но чувствуется значительный контраст.

Часто небыло горячей воды!

Обслуживание в ресторане не очень,прощальный ужин был испорчен,так как они забыли про забронированный нами столик ,воду привозили в отель только с утра(

Заказы в ресторане иногда выполняются дольше, чем хотелось бы

В номере жило 3 человека. Дополнительный набор полотенец просили дважды. На третий пошли и ожидали на рецепции пока не принесут и не вручат в руки).. Дополнительное одеяло так и не принесли. В кафе напитки никакие -кофе, узвар, компот были безвкусные). Чай нормальный. Кухня так себе. В соляной пещере два дня вместо расслабляющей музыки играло радио и очень много рекламы, находится там невозможно было). Соляная пещера эффекта никакого не имеет. Присутствие соли никак в ней не ощущается. В номере в душе дождик выпадает из держака на стене, нужно держать в руках постоянно, когда мылишься). Странно, что нету чайника и чайного набора.

Можно было выдавать тапочки по размерам, а не универсальный 42- можно убиться на ступеньках. Интерьер интересный: атриум представляет собой открытое пространсво в зелени, а много лестниц ведут на этажи к номерам. Что не очень подойдет пожилым людям. "Уставшая" сантехника в номерах, хотелось бы чище уборку в ванной комнате и постельного белья белоснежнее!

Жалюзи на окнах не поднимаются, нет куллера с питьевой водой

В каждой бочке меда должна быть своя ложка дегтя, здесь это косметичка, которая решила быть умнее всех и делать процедуры, рассчитанные на два часа за один!

Не работал кинотеатр(((

1. В отеле постоянный мрак и темнота, солнечные лучи не попадают вообще, в номерах приглушённый свет 2. Постоянная громкая музыка, если вы хотите отдохнуть в тишине, то у вас это не получиться даже в номере, музыка слышна даже там 3. Из за отсутствия ультрафиолета развиваются бактерии, которые негативно влияют на здоровье, мы с супругой там сильно заболели, так же мы там видели людей у которых там возникли простудные заболевания 4. Кассовые чеки не дают, это означает, что они работают нелегально и не платят налоги. Оплату берут только наличкой, если у вас карточка то вам прийдется искать в городе банкомат

Трижды за 30 минут звали официанта, чтобы принял заказ. Три из трех посещений ресторана ходили за меню сами - официанты его не принесли. Принесли грязный бокал вина с отпечатком губной помады. В номере на кране в умывальнике перепутанные отметки горячей и холодной воды, обожгли руки. В душе резкий перепад температуры воды, когда в соседнем номере включают воду. Не было тапочек в номере при поселении. Прейскурант массажных процедур не совпадает с чеком выданным в бухгалтерии. Насколько нам известно, цены поменялись месяц назад. Маленькая парковка. Где-то рядом есть платная.

На второй день пребывания было холодное джакузи, а так все отлично!

Нет звукоизоляции и очень громко играет музыка в холле, поэтому если вы решили поспать днём и у вас чуткий сон - то это невозможно (

Кухня- и выбор и цены и трансфера не бывает, только такси

Нет мини холодильника, в люксе нет обещанного мини бара,нет терминала

Нет терминала, нет мини бара в люксе,нет мини холодильника в номерах

Немного смутило, что оплата в бухгалтерии и работает она до 15:00. В джакузи плюскалось много детей. Вода в душе в номере то слишком холодная, то слишком горячая. В бассейне вода холодноватая.

Нет холодильника в номере.

Медленное обслуживание в ресторане.Косметология на невысоком уровне (зря выброшенные деньги).

Не меняли полотенца и на spa процедурах их не давали, полотенца и халаты не успевали высыхать. В номере убрали раз и не качественно.

В номере нет холодильника и кондиционера

В ресторане просили не ложить бекон в завтрак - никто на это не реаговал, принято в начале приносить детский завтрак а потом взрослый - сжечь было наоборот

Отсутствие холодильника и чайника (кипятильника) в номере. Кипяточек можно набрать Вам скажут где, (почти как о Ленине).

А теперь о минусах. Пишут что заселение в 14:00. Мы приехали в 14:15 где то, но наш номер был ещё не готов, пришлось ждать. Ждали минут 25. Нашим друзьям пришлось ждать ещё минут 40. Неприятно. И самый основной минус - ТАРАКАНЫ!!! В кровати, в люксе! В ванной, на кровати, на полке. Ночью проснулась от того что таракан полз по руке. Это ужасно((( К счастью утром нам нужно было выселяться и ехать дальше отдыхать, ибо ещё одну ночь в этом номере я бы провести не смогла.

Вай фай только в лобби Завтрак ужасен С оформлением документов для компании возникли вопросы

Фоновая музыка, которая не даёт возможности вздремнуть днём. В кафе на первом этаже обслуживание и еда отвратительная. Несут долго заказ, путают какое блюдо нужно принести. Если заказывать заранее завтрак его все равно несут 40 минут и он в итоге холодный, после чего предлагают его подогреть( ужасно.

Нет холодильника и кондиционера в номере

В комнате белые занавески на окнах. Утром невозможно спать, слишком яркий свет. Муж просыпался в 6 утра и это немного подпортило общее впечатление от гостиницы..

Вид с окна

Уставшие полотенца и халаты ( пожелавшие и обветшалые от времени) Шторка в душе пропускали воду, в результате с/у превращался в лужу Потенец дали 2 комплекта на троих. На протяжении недели ни халаты, ни полотенца не обновили. В номере был шампунь - аж два маленьких одноразовых пакетика на троих на неделю. Просила доп.кровать, по телефону обещали, по приезду - сказали, что не будет. Во дворе нет места для не курящих. Везде можно курить, везде стоят пепельницы, везде курят. Не курящим во дворе не комфортно. Отделка острым камнем, порезали пальцы. Местами оголенные провода. Коварные ступеньки и порожки, ты их не видишь, а они есть)) Подъезд к отелю и парковка. Вид из номера на строительный мусор.

1) в первый день отравилась дочь, на третий мама и сестра, причины мы так и не установили, но в данные дни целый день проводили в хижине СПА и питались полностью их кухней (когда мы уезжали, парень за рецепцией извинился за неудобства, но отпуск это нам изрядно попортило) 2) из заявленных и оплаченных 60 минут массажа, были выполнены 30-40 минут, когда мы об этом сказали, никакой реакции от администрации не последовала, отреагировали так, как будто такого быть не может. Не повезло с погодой, но тут ничего сделать было нельзя :) В остальном и в общем мы сумели получить удовольствие от проведённого времени :)

Начало работы бассейна с 7:00

Завтраки начинаются после 9.00 это очень поздно, заказывать что либо надо возле стойки бара, а не у официанта, в номере отсутствует кондиционер и плохо работает интернет. Очень мало места отведено под парковку

Проживали в номере Стандарт, тапочки не предоставили, сейф и утюг по запросу(дали утюг в номер, шнур полметра, пришлось гладить вещи на полу), в номере нет кондиционера, холодильника и чайника-а это очень неудобно(не обратили на это внимание, когда бронировали). Сам номер очень простой, вещи некуда повесить, нет вешалок. Название Хижина себя оправдывает.В кафе столы и стулья деревянные, ужасно неудобные, за неделю об углы поколотили себе все руки и ноги. ЕДА- мы придерживаемся диетического питания, а комплексное питание Хижины очень жирное, но порции хорошие - всегда наедались. Комплексные завтраки за неделю ни разу не менялись. Если не заказывать комплексное питание, то выходит очень дорого. Но это все мелочи по сравнению с ОБСЛУЖИВАНИЕМ - при заселении не помогли поднять чемоданы в номер, официантки относятся пренебрежительно (возможно из-за того,что мы разговаривали на русском).СПА ЗОНА-всю неделю вода в бассейне была холодная,только в субботу, когда был наплыв проживающих воду сделали комфортной температуры. Не смотря на то, что в номере был все время включен полотенцесушитель, халаты и полотенца не высыхали, поэтому было бы хорошо, если б в спа зоне выдавали отдельные полотенца.Или в номере на одного человека было бы два полотенца - одно для спа зоны, другое для пользования в номере. А так, если вечером идешь в бассейн, то через пару часов перед сном в душе приходится вытиратся мокрым. В арома комнате всю неделю была оторвана подушка под спину и ее не удосужились прибить. Из всего этого делается вывод, что отношение немного наплевательское, на "И так сойдет". Складывается впечатление,что нет управляющего, который бы все контролировал и направлял бы персонал.

Отдыхали в Жижине уже 3 раза, первые два в целом оставили положительное впечатление. В этом году весь отдых был испорчен в день отъезда, когда выяснилось, что пропали деньги с закрытого номера. Расчёт можно было провести только наличными, терминал не работал. Администрация заведения не предприняла никаких действий, чтобы выяснить кто мог зайти в номер во время нашего отсутствия и постараться удержать нас как своих постоянных клиентов. Доступ был только у обслуживающего персонала, который, по словам администрации, проводит ежедневную уборку, но по факту за 3 дня мусор мы выбрасывали сами. Камер слежения возле номеров нет, только возле собственности самого заведения. Полиция сообщила, что такие инциденты проходят там 2 раза в год. Видимо администрацию такой расклад устраивает. Очень жаль, что это место больше не будет ассоциироваться с релаксом и отдыхом.

Не смог оплатить картой - не работал терминал

Для друзей не хватало пару небольших турничков для подтягивания и подкачки пресса.

Не понравился подъезд к отелю и парковка.Не были заранее предупреждены о проведении ремонтных работ на территории отеля.

В номерах нету шкафов как не крути будет беспорядок, мебель очень подгулявшая, по чистоте все грустно.

1. Вода в бассейне все таки может быть теплее. 2. Хотелось бы, чтобы расширили ассортимент блюд в меню и вообще в целом подредактировали подачу. Хорошее пиво, но к нему совсем никчемный выбор закусок (и те с пакетика). Считаем, что повару нужно разработать закуски к пиву (типо кальмаров (сыра, лука) в кляре, какие-нибудь чипсы из лаваша, может баварские сосисочки и т.д., даже ту же картошку фри, которой отдельно нет в меню). 3. Халаты после Спа сушить негде, поэтому на следующий день они остаются мокрыми. 4. Во время пребывания в Отеле по всей территории проходил ремонт. Реставрировали джакузи, душевые кабины, ремонтировали двор, беседки на улице. Это доставляло определённый дискомфорт и лишало ощущения уединённости и комфорта. Считаем, что ремонт не должен проходить во время отдыха гостей.

Сильний запах хлорки у спа зоні

На картинка все красиво, но не соответствует реальности. Создаётся впечатление что все грязно и не уютно! Душ в эконом номере вообще отдельный разговор! Хотя люкс не лучше! Персонал, не приветливый. Рассчитываться за номер ждала 20 минут, такое впечатление что только мне нужны деньги отдать за этой ужасный номер. Бухгалтерша в это время общалась с персоналом. Как бы не смешно не звучало, пока не начала ругаться, рассчитать меня никто и не собирался! Если у Вас есть другие варианты, едите туда.

WiFi не работает совсем. Чистота на 3-. Микро порции в ресторане. Проблема с парковкой.

В комнате 1 розетка. Всего лишь 1! И та за телевизором. Супер дешевый и липкий к ногам линолиум. Нет шкафа, только полки. Белые заслонки на окнах не поднимаются, в комнате всегда полутемно, а вид из окна - жесть. стройка и сточные воды. Цены на питание завышены. В зоне ресторана - полумрак, нет дотупа света.

Количество хлора в воде бассейна явно зашкаливает (пекли глаза и першило в горле), но это можно вполне логично объяснить беспокойством за гигиену посетителей.

Редко меняют полотенца, нет холодильник ок в номерах, хотя бы в люксе поставить, маленький ассортимент блюд в меню

Как оказалось тапочки дают только гостям в номерах люкс, остальные могут купить их на рецепции. Халаты (довольно старые и потрепанные, на одном была оторвана петля для пояса) и постельное белье за неделю пребывания в номере не поменяли, так же и не мыли раковину/душевую. Завтрак комплексный лучше не брать - не вкусно. Но в меню есть вкусные каши, омлеты и тд. А ещё круассан с шоколадом (пекут сразу после заказа, минут 20) очень вкусный. В джакузи работает только 4 места, то есть половина остаётся пустой Оплата за проживание, питание и Спа процедуры производится в бухгалтерии, где нет терминала - только наличными

Экстерьер оставляет желать лучшего, затасканные халаты(но есть возможность заменить) и , если субъективно, не понравился микроклимат СПА-зоны, было прохладно. Также отсутствие нормальной звукоизоляции в номерах и вид с окна тоже не впечатлили. Пару раз отсутствовала горячая вода в номере, но быстро все исправили.

От люкса ожидали чего-то большего.

В бассейне былом ильное испарение хлорки, пекли глаза.

В ресторане , бывало, долго ждали заказ. Даже заранее заказанный комплекс ждали с ребёнком оч.долго. Утром на всех не хватает привезенной минеральной воды. в отеле играет постоянно релакс -музыка, хотелось бы её разнообразить, а то каждый день -одно и то же..за недельку уже раздражало. В бассейне бывала прохладная вода.