Отзывы HELIOPARK Небуг, 4 звезды

И всё было бы хорошо в этом чудесном отеле и нареканий никаких не могло бы быть, если бы не одно происшествие, которое отдых мой подпортило сильно и не только мой((( 14 мая в 22.15 сработала пожарная сигнализация, но сработала она как-то странно, в номере раздался "булькающий" голос, слов не разобрать, я подумала, что на пульт села(, разобрать, что говорит голос было не просто и я только раз на 5, уже выйдя из своего номера и поговорив с соседями (они тоже не понимали, что говорит голос), поняла, что нужно покинуть здание, так как объявлена пожарная тревога. Далее я вышла из номера, прекрасно зная, что при пожаре спускаться на лифте нельзя, мой этаж 3, я пошла к пожарной лестнице, НО дверь на пожарную лестницу не открылась, она была заблокирована и не открывалась ни ключом гостя, ни просто. Я, на свой страх и риск, спустилась на лифте, сказав девушке с детьми из соседнего номера, что я пришлю за ней сотрудников или пожарных. И что же я увидела внизу?! Охранника стоящего в центре холла и говорящего по телефону, нас спустилось уже много, охранник пробормотал (по другому не скажешь), что это ложная тревога, просто кто-то на 4 этаже курил в номере, девушку на ресепшен, хлопающую глазами и всё! Реально сотрудники не были готовы ни к каким не предвиденным ситуациям. Никто из них даже не стал подниматься и успокаивать мечущихся по этажам гостей, которые не могли спуститься по заблокированной лестнице, за них это сделали другие гости. Конечно, нам сказали на следующий день, что все починили, что виновники понесли наказание. Но факт остается фактом: двери на лестницу не открылись, сотрудники полностью не компетентны и не знают как себя вести в подобных ситуациях. Так что, дорогие будущие гости, делайте выводы сами. Отель, и правда, замечательный, чистый, ухоженный, но сможет ли он гарантировать вам 100% безопасность, это вопрос, к сожалению...

Хорошая звукоизоляция от улицы но слабая от соседних номеров, были слышны разговоры и телевизор соседей. Возможно глуховатые попались )

Удаленность от набережной и центральной улицы. С одной стороны отличное место для отдыха от шума и суеты, но с ребёнком это создаёт некоторые неудобства, в ту же аптеку быстро не добежать. Фуникулер в мае не работал. На бассейне постоянный ветер. Не большая территория, детям бегать негде. Но плюсов однозначно в разы больше! Обязательно приеду ещё и не раз!

Завтрак не понравился, то ли потому что было много людей и все расхватывали, и разнообразия маловато.

Больше лежаков утром, нам не всегда хватало.

Выразим просто пожелания для улучшения 1. Горку на детской территории заменить, либо обновить скользящее покрытие. Детки наши как не пытались, буксовали и сьехать не смогли:) возможно не такой крутой спуск, но более катабельная) 2. есть ресторан, кухня там вполне отличная! Что-то из блюд супер, например Томатный суп с дорадой нас покорил) а вот пицца, была откровенно слабовата. В контексте развития и того, что открывается новая инфраструктура, предложение. Возможно сделать несколько ресторанчиков (?) с разными форматами и своей характерной кухней, например уже существующий Сорренто + дополнительно грузинская/кавказская кухня, булочная+ кондитерская и какая-нибудь паназиатская/китайская/открытый тепан к примеру:) чтобы еду можно было выбрать по настроению 3. Запомнилась Женщина на фуникулере, - необычайно приятная, образованная и обаятельная - ее потенциал гораздо выше, чем с утра до вечера кататься в темном вагончике :( 4. Пристальнее следить за тем, чтобы отдыхающие не брали стекло и свое спиртное на территорию бассейна. 5. Открывая ночной клуб при новой линии, - контингент "изрядно перебравших и дебоширов" увеличится😬. Может потерятся ценное и редкое (!) спокойное и интеллектуальное обаяние этого места и единение с природными ландшафтами) будьте пожалуйста аккуратны и верны ценностям отеля:)

Скромная территория, однако скоро появится ещё один корпус - места будет по больше. Стоимость летом завышена.

Нет такого

Питание хромает.нужно менять в ресторане шеф повара, к официантам претензий нет

Посторонний запах в номере. И видимо в соседнем номере курили, а дым шёл в санузел.

Не удобные матрасы на кроватях. В ресторане «Сорренто» не вкусно, качество еды не соответствует ценам на неё.

Понравилось буквально все !

У бассейна нетрезвые люди распивают алкоголь, принесённый с собой и курят, администрация за этим никак не следит. В бассейне вода холодная для комфортного купания- ощущение, что купаешься в озере. Не очень хорошая шумоизоляция- с закрытыми окнами слышно оргии соседей.

Единственный косяк-это небольшой, но явный запах мочи от коврового покрытия. Видимо детской.Если не проветрить несколько часов ночью. А в мае ночи прохладные. Лучше бы был ламинат. К стати, обогрев номера видимо только кондиционером.

Пешком немного неудобно ходить из поселка (дорога вдоль трассы с участком, требующим выхода на шоссе). Шторы не обеспечивают полную светоизоляцию номера. Слышно соседей через стены и в щель под дверью.

Обед до 10 утра. Хотелось бы выспаться, до 12, а потом идти кушать.

Что при бронировании допущена ошибка в указанном количестве гостей, по этому пришлось внести доплату.

Деревянные подушки, слишком набитые наполнителем, и слишком маленькие для них наволочки, которые делают подушки еще более твердыми. Одна из двух раковин была забита, не все необходимое сразу было в номере. В 9 часов утра начали сверлить: что это значило? Пора вставать, видимо. Приезжаешь отдыхать и слушаешь, как гудит дрель... Не всегда доброжелательное отношение персонала: во время регистрации рецепшен был не приветлив, как будто делал одолжение. Девушка вела себя так, что казалось получаешь визу в США((( Жаль еще, что за младшего ребёнка надо доплачивать, хотя старший еще тоже ребёнок, но проживает за полную стоимость.

Отсутствие информации о весе блюд в меню ресторана и лобби бара.

Верните в номера чайные чашки, пожалуйста.

Как и в прошлый наш приезд не работал лифт на пляж, пришлось ехать на машине в объезд, потому что по ступенькам вверх-вниз под дождем особо не походишь. Слышимость средненькая, среди ночи слушали бубнеж соседей.

Обед отвратительный, купленный пакет за 950₽, после которого была диарея

Девочка на ресепшн не хамила, но всем видом показывала, что мы ничто.кровать прекрасная, но так шуршала, что спать сложно.

Бассейн только до 21:00

Не понравился ресторан, поменялись повара и стали готовить не так вкусно, по сравнению с прошлым годом. Сделайте что нибудь с кухней пожалуйста

Неудобная кровать

Ресторан,долго ждать официанта пока принесут что то

Нам немного не хватило территории. Ребенку побегать особенно негде, не говоря уже про самокат. Но для одной ночи наверное не критично..

Дорогой ресторан

Уверен, что отелю не хватает более «приземленного» места для повседневного питания. Ресторан Сорренто хоть и достоин похвалы, но его высокая кухня вряд ли подходит для ежедневных обедов Если нет машины, то поиск альтернативного питания будет затруднен. Возможно летом все обстоит иначе.

Даже не знаю, что написать, все супер 👍🏻

Такого нет

Цена

В номере нет дополнительных подушек, для меня та которая в номере очень жёсткая.

Вай-фай в 610 номере слабый, в номере не было больших полотенец. Шумный скучный аниматор в ресторане и днём у бассейна.

Не работал бассейн. Но цена не изменилась.

В низкий сезон конечно гостиница пустовата и есть небольшие отклонения в процессе обслуживания - то человека нет на выдаче полотенцев у спа-зоны, то кулер на этаже перестал работать, то в номере вместо полонценного комплекта полотенцев на 2х человек лежит располовиненный комплект для одного. Но проблемы абсолютно несерьезные, тем более благодаря отзывчивости сотрудников все решалось достаточно оперативно.

Плохая звукоизоляция 😣

Погода 😂

Как оказалось - шумоизоляции никакой))) если не повезло с соседями-точно не выспитесь! По возможности берите верхние этажи , желательно с 4-5 начиная. Нам попался номер на 2 этаже, и общая веранда портила вид , и в целом не уютно с ней перед балконом (((

Убрали джакузи на улице, никто не смотрел, что люди выпивали в общей зоне около сауны...

Бассейн был закрыт для проведения санитарных работ, об этом заранее, к сожалению, не уведомили

1.К сожалению завтрак представлен не очень хорошо, впечатление, что еда навалена в кучу без какой-то идеи. Творог с овощами и картошкой, кефир в другой стороне.... качество продуктов тоже было не очень, довольно долго лежат и не имеют презентабельный вид. 2. На месте директора - выделила бы комнату под СПА и массажи получше - качество услуг шикарное, однако коморочка очень удручающая :(

Минусами это не назвать, а лишь придирки, тк отдых в отеле очень понравился: механизм штор удивит вас когда они оторвутся пару раз :D плюс не было больших подушек, а лишь две маленькие плоские. Если приезжаете в пятницу или субботу звоните и сразу бронируйте столик в ресторане, тк "свято место пусто не бывает": туда приезжают видимо не только постояльцы отеля.

Небольшое замечание по хоп услугам в отеле - на сайте указано, что есть круглогодичный бассейн, и по отзывам знали о неплохом открытом бассейне с видом на море, и при бронировании было сказано о его наличии. По факту оказалось, что бассейн закрыт на профилактику, и причем по виду бассейна - уже давно закрыт. Так же немного неудобны матрасы на кроватях, и подушки, но, учитывая стоимость номера, эти недостатки несущественны

Шумоизоляция холодильник бассейн на реставрации

Не нашёл минусов

Пора запускать бассейн )

Все ок