Отзывы HELIOPARK Freestyle Rosa Khutor, 3 звезды

Все понравилось

Слышимость между номерами((( в соседнем номере шумели и курили, такое впечатление, что это было в моем. проблема была решена с моим переселением в другой номер.

Неудобные старенькие бесформенные подушки, маленькая комната для хранения лыжного инвентаря, раньше была лучше

Звукоизоляция в номерах не очень, причем именно между номерами, с улицы шума не было. Ну и в качестве придирки, вид из окна на реку - так себе. В ясную погоду можно впереди увидеть горы, но если туман/облачность, то совсем тоскливо.

Не хотели давать поздний выезд и даже продление за доплату, аргументируя отсутствием номеров, а в реальности номера были и это было видно на booking

Дверь в соседнюю комнату, подпертая креслом. Соседи курили и открывали окно, в итоге в номере было холодно и накурено.

Из субъективных неудобств - вход в сушилку для одежды. Чтобы в неё попасть необходимо выйти из отеля на улицу. Было бы удобнее попадать в неё из самого отеля. Но это мое личное мнение.

Нет такого

Не грел полотенцесушитель. Каждый день вызывали сантехника. После слива воды полотенцесушитель начинал греть. Несколько раз ощущался запах канализации в ванной комнате.

Ванная комната была недостаточно чистой. Цена слишком высока з а3 звезды.

"Полумертвый" персонал. Если не спросил - то сами информацию скорее всего не предоставят. Описание дополнительных услуг с видом "да, здесь такое есть, но заниматься этим мы не хотим, так что идите дальше..." (это касается финской сауны, обедов и ужинов, услуг лобби-бара. О наличии в здании отеля проката горнолыжного оборудования узнал только из информационных проспектов службы информации Розы Хутор). И еще очень тугие на открытие двери на этаж с площадки лифта. Не то, чтобы это было проблемой, но это неожиданно...

Удивила немного "советская" политика, подразумевающая, что если вы хотите взять в номер несколько винных бокалов, чтобы из них там тихонько накидываться, за бокалы берется залог в 200 рублей за штуку (за любой предмет, собственно - и нож, и лишнюю чашку...). Трудно представить себе, что гости отеля прямо мечтают уволочь с собой бокал-другой в чехле из-под сноуборда домой)))))

Очень сильный запах канализации в ванной комнате. Пришёл сантехник, исправил, через 2 дня появился опять, ещё хуже. Запах чувствуется и в коридорах отеля. Полотенцесушитель не работал, сказали, знают, но нет запчастей (!). Специально обученные сотрудники на ресепшене ничего толком не знают о скипассах (сказали, что общих скипассов не бывает, а кассах подъёмника купили на три склона). Ресторан явно дороговат для такого отеля.

Оформление позднего выезда возможно только по прибытии, хотелось бы заранее знать о его возможности/невозможности.

Не работал полотенцесушитель

Персонал уж больно натянуто улыбается. И словно роботы выполняют свои обязанности. Полина на ресепшн - одна из немногих, кто всегда был приветлив и готов помогать, действительно помогать.

Не понравилось навязывание условий, которые отель устанавливает после подтверждения бронирования. Таких как внесение предоплаты за месяц до заезда в размере 1 ночи проживания, хотя при бронирование такого условия не было. Пришлось тратить время для подтверждения своего права.

Круглые сутки громко играет музыка из казино напротив

Доплатили пару тысяч за вид на реку, по факту она очень шумит, балкона не было и вид по сути на дом напротив(никому не советую доплачивать за это), так же запах канализации был ужасным, приходилось держать открытым окно все время. За 4 ночи пребывания у нас убрались всего 2 раза. Завтраки можно приобрести на месте, они весьма посредственны, но могут быть удобны для тех, кто с раннего утра катается. Идти пешком до подъёмника не очень напряжно в целом, но обратно тяжеловато. В целом отель соответствует ожиданиям, мы не были разочарованы, цена весьма приятна для данного расположения.

Мебель местами очень обшарпанная и сломанная, треснута раковина в сан узле, отсутствует крышка унитаза, отваливаются крючки полотенец и шторка душа. Двери в отель могли бы быть автоматическими- с лыжами ходить неудобно.

По питанию , меню на завтраки в отеле желательно более разнообразить и увеличить калорийность блюд, учитывая что в зимний период в отеле проживают в основном туристы горнолыжники :).

Было бы лучше,если бы у вас была хоть какие-то обезболивающие для гостей И пилочка одноразовая

Небольшой минус, хотя даже не минус, а придирка. Наматрасник (непромокающий) из очень жесткого материала, и если он случайно слезет – вам придётся его самим поправлять, иначе лежать очень некомфортно. Хотя может быть, это только у нас была такая проблема.

- 700 руб за завтрак все же перебор. - комнату для сушки можно было бы и чуть больше.

При ремонте номеров краской был заляпан ковролин - неприятное зрелище. Переселили в другой номер, но после 3-х напоминаний. В сауну лучше не ходить - не самое приятное общественное место.

Скудные завтраки

Пахнет сыростью в ванной

Плохая ванная комната, вода там плохо стекала и пахло. Смежный номер за дверью, которого очень громко занимались сексом

Сушильная комната оооочень маленькая. И проход в неё через улицу, что не очень удобно

Разнообразить кухню.внести больше местного колорита.

Было слышно как храпит постоялец в соседнем номере. При закрытии двери соседнего номера перегородка между номерам буквально сотрясалась. Плохая шумоизоляция (слышно очем говорят соседи). В прошлом году от отеля ездил гольф кар до подъемника и обратно, в этом, к сожалению его не было.

1. В сауне уборка в 17:00. Многие возвращаются с катания. После уборки народу в сауне столько, что места не хватает, все душевые и лежаки заняты. Возможно, имеет смысл перенести уборку. 2. Завтраки 700 р стоят. Еда очень вкусная, разнообразная, но дороговато по мне.

В номере 402, в душевой, совершенно нет уклона в направлении сливного люка. Поэтому, после приема душа, пол в ванной комнате был весь в воде. Во всем остальном претензий нет.

Постоянный плохой запах в ванной

Я заявила в начале пребывания в отделе о позднем выезде, просила продлить на 2-3 часа, каждое утро напоминала персоналу, как Genius путешественник на букинге рассчитывала на продление и это прописано в моем аккаунте. Но УВЫ, нам нам отказали продлить номер.

Стиль работы уборщицы в сауне. Грубость, не тактичность, манера общения с отдыхающими.

Нет автоматических дверей, что очень неудобно, когда идёшь с экипировкой. До подъёмника топать минут 10. В окно можно даже не пытаться смотреть – вида нет.

10 минут до подъемника. В горнолыжных ботинках идти неудобно, пришлось арендовать камеру хранения.

Первое и главное - завтраки. Дорого, не очень разнообразно и с невоспитанными официантами. Единственный раз попросили сотрудников ресепшена вызвать такси. Спустились вниз через 15 минут, такси не было вызвано. Прождали ещё 10 минут. В итоге, вызвали такси сами через приложение.

Завтрак довольно скромный

Была проблема в душевой, вода уходила плохо и ещё разливалась почти по всей ванной комнате, приходилось подкладывать полотенца. И второе, отсутствие сушилок для сноубордического оборудования.

Проживал в номере с балконом. Балконная дверь плотно не прилегала (сломана). В номере постоянно был шум от реки, сильно дуло, при открытой и закрытой двери было практически одинаково. Мастер сказал что нужно менять дверь, сделать ничего не может, пришлось заклеить как в совке, спасибо что принёс малярный скотч. 👍 Ковролин в номере имеет местами какие-то пятна, которые как я понял уже не уходят. Кровать king-size состоит из двух придвинутых кроватей, накрытая не высоким матрасиком. Конечно может для тройки и нормально, спать можно. Главное и из за чего я решил написать! Отель не имеет своего ресторана, но зато прямо в здании отеля есть ресторан в котором можно позавтракать за 700₽ (можно не одеваться и спуститься в тапочках). В моем понимании завтраки в отеле должны иметь основной ассортимент и дополнительный, так вот всем известная во все мире фасоль в томатном соусе, бекон и яичница там отсутствовали. Просил донести просьбу до руководства ресторана, но за всю неделю ничего не изменили, а на завтрак не хочется выходить из отеля. В позднем выезде откатали, хотя сказали один номер можете купить как за сутки. Отсутствуют халаты. На фото есть бильярд, по факту нет. Проживал я в номере 609. январь 2019.

Очень долгая регистрация на ресепшне при заселении, ожидание в очереди заняло порядка 30 минут, я считаю, что это очень много

Был ужасный запах на 8 этаже, бильярд не оказался, хотя был указан что есть!

Месторасположение. Все хорошо в этом отеле, но расположение не очень, до подъемников далековато. Стоит как раз посередине между Олимпией (Роза Хутор) и Альпикой (Газпром). Может для просто пеших прогулок и недалеко, но для лыжников с амуницией... тяжко. На шаттл ни разу не попали. Приходит переполненный от крайних корпусов апартаментов отеля. А ведь долго выбирала. Казалось по карте, что не так далеко и до аквапарка "Галакси". Далеко! Но пешком минут 15-20. Потом приноровились. Прогулки стали даже в удовольствие. Но в следующий раз остановлюсь в отелях реально поближе. Завтраки неплохие, но очень однообразные. Детская кроватка была без жесткого дна. Пришлось постелить 2 одеяла, чтобы ребенок не лежал на металлическом каркасе. В туалете стульчак был без крышки, с маленьким ребенком крайне опасно: все норовил пополоскать ручки.

В зимнее время достояно прохладно в номерах. Далеко от подъемников, если идти пешком.

В первые дни жутко воняло канализацией в номере, но потом прошло, почистили. У нас был смежный номер с соседями. Было очень слышно детей и соседнюю семью через дверь в комнате.

Неудобная тесная хранилка, в которую можно попасть только через улицу

1. Из-за нарушения уклона в душевой стояла вода. 2. Не всегда работал полотенцесушитель (был холодный).

Есть разложение отелей намного лучше, завтраки не вкусные. Выпечка свежести 3 дня

Достаточно далеко от подъемника, в лыжных ботинках идти минут 10-12. Не работает детская комната. Синтетическое постельное бельё, распылитель в душе очень плохо работал из-за осадка солей.

Все понравилось !

Запах в ванной комнате, постельное белье

Ужасный запах в комнате. Возможно что-то сливается в Мзымту, но запах в комнате, и если идти от отеля в сторону Альпики - ужасный, воняет канализацией.

Минусы - долго заселяют и оформляют бумаги. В номере почти всё время шумела батарея, хотя оперативно вызывали техника, но никто ничем не мог помочь, и батарея продолжала шуметь. За это поставила минус.

В номерах чисто, но расстраивают пятна на ковралине в номере, это портит все впечатление. Странный запах в коридорах жилых этажей (как минимум на 8 этаже) и в лифте. В отзывах многие расхваливают завтраки, ожидали что-то невероятное. На самом деле обычные завтраки, нельзя сказать, что выбор блюд большой, но и не маленький. В общем, завтраки просто хорошие. 600р с человека - дороговато, но если приехали кататься - разумных альтернативы у вас нет. Иначе завтрак будет занимать слишком много времени, да и не видели, чтобы где-то можно было позавтракать значительно дешевле.

На чайном столике один пакетик с чаем оказался вскрыт, и пакетика внутри не было))

Есть незначительные замечания, не портящие основного впечатления: - в номере 611 отошла от основного каркаса задняя стенка шкафа и в туалете снизу "набух" дверной наличник (из-за попадания воды от душа), - светильники не имеют матового стекла - напрягает зрение (поэтому ими редко пользовались, чаще использовали ночники.

Номер в котором жили совмещен с другим, дверь закрыта, но очень шумно было, дискомфортно.

Но вот что не понравилось, так это завтраки - никакого разнообразия, все очень скудно..комплексный обед и ужин тоже оставляли желать лучшего.. совершенно не понятно почему нельзя было заказывать из общего меню еду в номер (только ограниченные позиции).

На завтраке скудный выбор. В некоторых номерах и этажах пахнет канализацией (((..,пришлось даже номер поменять! Спасибо персоналу, что сразу же согласились это сделать и помогли с переездом!

Нет халатов в номере, тапочек. Шаттл иногда едет загруженный людьми и не останавливается. Хорошо, что есть бесплатный Gett-мобиль