Отзывы Hayat Spa Hotel, 4 звезды

Расположение отеля далеко от инфраструктуры города.Много шума от приезжих горцев на выходных.Грязные ванны

В номере чувствовался въевшийся сигаретный дым,номер пришлось поменять.Мебель была потертая,на столе был прожженый след от сигареты

Тяжело найти...видимо адрес неправильно указан))

Два раза останавливались в этом отеле по одной ночи, первый номер был хоть и чистым, но не первой свежести ремонт с уже явными недостатками. Думаю что в ближайшее время это исправят. Ко второму номеру претензий нет.

Замечаний нет.

Непонятная система завтраков, надо заказывать заранее, иначе долго ждать, хотя отдыхающих было немного.

Стены сделаны наверно из гипсокартона. Слышно как моются в душе соседи. Страшно представить из чего сделана кровать, скрипела и качалась всю ночь. В 10.00 утра выходного дня начали делать ремонт, что-то сверлить...

Шумоизоляция

Очень неудачное расположение!!! Если вы без своей машины, то не подойдет совсем. Чисто номинально есть возле отеля остановка общественного транспорта, но этот транспорт в регионе КМВ - особый случай, ни разу не остановился на этой остановке...Были в начале июня, в номере очень холодно было, обогревателя не было. Кондиционер, установленный на обогрев, совершенно не грел почему-то...В ванной комнате автоматически включается вентиляция вместе со светом. Отключить ее нельзя, от нее еще больше холодно.Чайника и чашек в номере нет...Хотя обязаны быть в отеле 4*, как заявлено. В ресторане дают заварочный чайник и чашечки в номер, но неудобно постоянно просить воду... У вас должен быть хотя бы кулер в коридорах. Это же 4*...Самое неприятное - мошки в номере... летят через окно в ванной комнате и живут в вентиляции. Приходилось их постоянно убивать, мне противно было...Завтраки выставляют на стол в определенное время. Если гости чуть опаздывает, то все остывает... Смешно, господа))) Это не пионерлагерь!!! А гостиница.Мой итог: отель совершенно не соответствует 4*. Многое надо улучшать.

212 номер - ушатан душ, остальное на высоте! причем реально за эти деньги на КМВ больше такого уровня просто нет!

Смущает ЛЭП проходящая аккурат перед гостиницей. Я убежден во вредности долгого нахождения вблизи электромагнитного излучения. Много где бронирую, но это впервые такое, чтобы факт приезда по телефону уточняли многократно (после бронирования, за несколько дней до приезда, в день приезда). Я понимаю что это упущенная выгода мое возможное неприбытие, сделайте залог кредиткой и снимайте деньги, так будет спокойней всем

Шумоизоляция плохая. Мы знали о всех планах наших соседей :)Месторасположение чудовищное. Промзона, какие-то стихийные торговые точки. Добраться можно только на маршрутке Лермонтов-Пятигорск или на такси. Для такого месторасположения цена достаточна высока.Так как отдыхали достаточно длительный период, пришлось арендовать а/м.И завтрак. Выбор большой, сказать нечего, но обслуживание - просто беда. Мы завтракали по 1.5 часа! Но потом прознали об одной очень удобной штуке, кто поедет - СОВЕТУЮ: запланируйте свой завтрак заранее, позвоните из номера и закажите к определенному времени, только тогда Вам не придется ждать.Уборка номера. За 8 ночей постель и полотенца меняли всего 1 раз

На окраине города, из спа-услуг ничего не было предложено, слабый интернет

Во первых, на сайте указанна не достоверная инфо -будьте готовы,к тому, что раннее заселение окажется платным, при бронировании номера было указано, что завтрак входит в стоимость - оказалось НЕТ! у них там программа как - то борохлит и типа программа выгружает всем завтраки включенные в стоимость ... Персонал по приветливости на троечку..Мы бронировали бюджетный номер, за 1500 р, на сайте было указано, что это типа со скидкой, но на самом деле этот номер так и стоит...Т.е скидки не было!!!! Развод на месте! На фото казался довольно просторный номер, но когда мы зашли.. были мягко сказать в легком шоке!! Но это ерунда, по сравнению с тем, что отель 4* не предоставляет в номер холодильник!!!! Так же нет стола, даже самого маленького, мусорного ведра, только лишь миниатюрный для зубочисток в санузле!!! Нет стакана для зубных щеток!!! Санузел настолько маленький, что просто нельзя повернуться не набив себе шишки и синяки об ручки душевой кабинки!!! Не ведитесь на скидки!!!!! Расположение отеля не очень для тех, кто без машины - добраться туда мне кажется, вообще не реально....Уборка номера включает в себя только вынос мусора,смена полотенец и накинуть накидушку на кровать!ВСЕ!! О том, чтобы помыть раковину, или вытереть зеркало, или сменить постельное белье..даже и речи не шло!!!!! P.S и карта- ключ работает не всегда, приходилось бежать на ресепшн, чтобы выдали новую...в общем сплошной гемор!!!!!!Приятного отдыха:)

Месторасположение и удаленность от города

Ехать нужно на машине, иначе неудобно.

Завтрак скудноват

Персонал конечно надо более шустрый. Уборку номера, нужно просить или иначе забудут!

То что спа стоит не дешево 2500 руб час !!!

Отель находится на шоссе, далеко от города. Номер темный, убирались 1 раз.

1. проживал в 2-х местном номере один, пытались взять с меня стоимость 2-го завтрака, при этом подав на стол на 1 персону2. Долго ожидал официанта на завтраке3. заявлен Wi-Fi - пароля в номере нет.4. далеко от города5. Старосмоленское ш. навигатор не находит, адрес не верен.

Не в центре, пешеходная доступность нулевая

во-первых, это персонал. я не понимаю, ПОЧЕМУ отель, который позиционирует себя как четырехзвездочный, позволяет себе иметь таких сотрудников. ничего не знают!!! даже что такое кофе с молоком и омлет. в номере принципиально никто не убирался, терпели 3 дня, приехали после долгой экскурсии и увидев снова грязные полотенца и неубранную кровать, не смогли сдержаться. позвонила на ресепшен с вопросом - почему не убрали снова номер- так администратор еще попыталась что - то поставить мне в претензию. Стоило сказать, что буду жаловаться хозяевам отеля, сразу стало все чисто. из хамама, если занята сауна, выход только через улицу - очень неудобно и холодно, особенно после спа процедур. отель находится в 15 минутах езды на маршрутке от Верхнего рынка (центр города), маршрутка останавливается прямо у отеля, последняя уходит из города в 22:00, такси стоит около 200 рублей до центра города и Ж/Д вокзала. в целом особым недостатком я бы расположение не назвала, но в целом далеко в масштабах Пятигорска.

мало информации в номере о спа процедурах, за помощью обратиться постеснялись.

все понравилось персоналу спасибо. очень доволен

Не понравилось отсутствие холодильника в номере и плохой сигнал WiFi.

Не понравилась шумо-изоляция между номером и коридором!

переодическое отключение света.во время завтрака нас не проинформировали о платном соке - меню блюд, включенных стоимость завтрака, не было представлено (в итоге был выставлен счет на сок, доплатили 200 руб.)

В номерах курить можно, но балкона нет, естественно очень не приятный запах в номерах. Завтрак ждали 40 минут.

Свежесть номера немного портит небольшая прокуренность. Слабый сигнал Wi-Fi. Достаточно далеко от развитой инфраструктуры города, но если вы на своем авто, проблема не актуальна.

К завтраку к булочкам хотелось бы масла,сыра, в номере эл.чайник

Вайфай в номере слабоват, а на балклоне ловит хорошо. Такое ощущение, что развели сигнал не очень грамотно. Иногда вообще пропадает. В номере нет чайника, но это меня китайские отели избаловали, в российских я редко встречал чайник)) В остальном все на твердую пятерку.

1.местоположение. очень далеко от города.2.Нет своего трансфера, а на общественный не попасть. Приходилось все время брать такси.3.Не продуманы мелочи для отдаленного от цивилизации проживания (нет питьевой бесплатной воды, нет посуды в номере, хотя есть холодильник)4. неподготовленный персонал на рецепшене.

Расстояние до центра города, авто и жд вокзала не соответствует заявленному. Нет места для загара, очень дорогой ресторан. Нет городского телефона.

Очень долго не могли найти отель. По адресу навигатор останавливал нас гораздо раньше, пришлось 2 раза звонить в отель и уточнять дорогу. При заказе ужина в номер я заказала бутылку полусладкого вина- мне принесли сухое, совсем другой марки. Когда я попросила заменить- сказали, что того , что я заказывала нет. Бутылку (открытую) я попросила забрать и вино из чека исключить. Из чека вино убрали только со второй попытки.

Были одну ночь, претензий нет никаких.

Отель на границе города и дачно-промзоновской территориии. Не сделали уборку (муж потом сказал, что при заселении ему сказали, что уборку надо "запрашивать"). Однако в перечне услуг указана ежедневная уборка с пополнением расходных мыльно-ванных принадлежностей, это и естественно. Завтрак простоватый (омлет-каша-яичница на выбор, сладкое типа блинчиков или хлопьев на выбор, кофе-чай на выбор по 150 мл.

Адрес в букинге не совпадает с реальным (говорят улицу переименовали), но тогда внесите изменения в карточку отеля, а так навигатор не находит.Находиться не в городе, а на объездной: без машины трудно будет добраться.Формат лав отеля :)

Не очень просто добраться от отеля до города общественным транспортом. Мимо ходит только одна маршрутка, и она часто заполнена и не останавливается. Приходилось пользоваться услугами такси.

Ужасная кровать - скрипит при каждом движении, а номер люкс!

Немного далековато от города

Цена((

Месторасположение, запах в ванной комнате

Очень далеко от центра города, фактически за городом. Персонал ничего не знает (как заселить, ка сделать отчетные документы и пр.).

Уважаемая дирекция, спаОтеля. Прошу вас обратить внимание на обслуживающий персонал ресторана. Официантка вашего ресторана откалывалась нас обслуживать , но и проводила на со словами, что бы я Вас больше сдесь не видела .

Телевизор показывал только три канала. Не дали при заселении прописанный чайный набор. Бритвенный набор находящийся в ванной был использованный. Администратор не выписала счёт, сказала позже, когда я вернулся поздно вечером, охранник сказал, что её нет. Утром другой администратор выдал без чека счёт, после того как я потребовал чек, его долго, минут двадцать делали. Завтрак очень скудный, хлеб принесли по требованию, сначала подали завтрак без него. Отель стоит близко к дороге Пятигорск-Лермонтов, было шумновато и почему-то не топили гостиницу, ночью холодновато всё таки октябрь. Ванна текла со всех щелей соприкосновения со стеной, после принятия душа, был потоп на полу, пришлось покидать в лужы отработанные полотенца.