Отзывы Hartwell Hotel, 4 звезды

В номере было грязно и пыльно ! Сервис отсутствует ! На любые замечания ресепшен отвечает -извините , но действий никаких не следует ! Конечно , говорить о 4 звёздах отеля даже смешно !

Колебания температуры воды в кранах, не критичные, но есть.

Неработающий лифт доставлял некоторые неудобства.

Отремонтировать лифт

ЛИФТ! Он не работает. Номер 502, как можно догадаться, находится на пятом этаже, и подниматься пешком — малоприятная процедура. На рецепшене об этом предупредили уже после оплаты и заселения, что не очень здорово. В качестве компенсации предложили бесплатные завтраки. Камон, когда люди платят по 130-150$ за ночь, они могут себе позволить завтрак, но совершенно точно не планируют устраивать марш-броски по этажам. Второй момент — звукоизоляция. Нам достались неадекватная пара соседей, которые всю ночь (до 5 утра) выяснили отношения, выгоняли друг друга из номера, вызывали полицию, дрались. Пришлось звонить на рецпшен и просить вмешаться.

Очень шумно в номере, окна выходили на дорогу, сильно дуло из окна. Номер был прохладный. В день выезда отошла на минутку в банк, по возвращению в номере уже был полный бедлам, при том что я не выехала!!! Время было 10:50 утра, практически выставили!!! Странное гостеприимство.

Лифт не работает.

В ночь нашего проживания в отеле случился пожар. Была экстренная эвакуация, поэтому пребывание было немного смазано. Жалко, что отель не компенсировал стоимость проживания, но это дело каждого владельца.

Придумать что-то с парковкой. Перед отелем есть несколько мест с повышенным тарифом только.

Кухня в ресторане на территории отеля работает до 22:30

В номере нет чайника, не все любят кофе и не всем его можно. Чай другое дело.

Очень плохая шумоизоляция

Не большая душевая кабина. Но ванная комната удобная и современная.

Маленький минус - не работает лифт. Но несколько раз в день на 5 этаж полезно для здоровья)

Было бы очень здорово сделать СПА и включить его в стоимость проживания

Завтрак

Первое родившееся впечатление от отеля - очень мрачный! Не могу даже объяснить, с чем по большей части это было связано! Несмотря на такую центральную улицу, в 23:00 поблизости ничего не работало! Не работал и ресторан отеля! Когда мы поднялись в свой номер, первое что меня интересовало-это балкон, потому как на профиле отеля в Инстаграмм эти балконы были так прелестны, они то и влюбили меня в этот отель.....но увы в нашем сером номере балкон выходил во двор жилых домов и то он был так засыпан снегом! Я сразу подумала не пить мне кофе на морозном воздухе утром искрасивши видом на улицу Москвы! Звоню внимательному парню на ресепшен с просьбой поменять нам вид номера! Поменяли ... на номер без балкона .... вместо него мааааленькое окошко с видом на ночную Москву и сам номер оказался порядком меньше! Решили успокоиться и смириться с обстановкой! Балкон не самое важное! Сходили в единственный в округе работающий ресторан «Кукареку» и вернулись в отель спать! Под утро часов в 5 утра нас разбудила тревожка: в здании пожар, нужно было срочно покинуть отель! Открыли дверь отеля, а там дыыыыым столбом! Произошло сильное задымление из-за неисправности в лифте! Что-то такое! Было страшно! Нам вернули деньги и мы покинули этот отель! Завтраки попробовать так и не довелось!!!

В номере 405 установите замок на дверь в санузел (дверь совсем не закрывается)

Такого не было !

Отсутсвие парковки. Это реально проблема.

В номере было достаточно душно, но во вторую ночь мы нашли решение : перекрыли радиатор. Не хватает тонких бумажных салфеток, и маленького куска мыла на двоих оказалось недостаточно на несколько дней. Окна нашего номера выходили на оживленную дорогу, так что даже стеклопакеты не спасали от сильного шума.

Шум с Садового кольца

Заселились мы достаточно поздно и я считаю, что подготовить номер к 5 вечера можно было. Нас попросили подождать и раз за разом переносили наше заселение - в итоги просидели 20-25 минут. Номер был убран, но было видно что убрались только что - несколько фантиков в углах коридора лежало и это конечно не очень приятно. Пытались долго разобраться с кондиционером и мы одержали поражение - вообще не понятно как им пользоваться - для таких хайтековских машин обычно предусмотрена отдельная инструкция.

Все отлично !

Номер выходил на Садовое, которое всегда в движении машин. Берите с собой беруши.

Завтраки поздно начинаются-с 08.00; С 06 утра было бы актуальнее, если гости приехали по работе. Не очень чистые поверхности стен в сан.узле; За эти ₽ и 4 звезды все-таки было бы хорошо иметь свой маленький спортзал и сауну, если сравнивать с другими 4 звёздами. В остальном все хорошо

Нету ни одного минуса...

Не поняли опции, чтобы в номере убрали - нужно вешать табличку, это прямо ноу хау.

Очень жарко, сухой жаркий воздух помешал выспаться.

Очень долго ждали свой завтрак, плохо что не работает бар после 23-00

Корзина для мусора только в ванной, не очень приятный запах в номере при заселении

Бонусные карты для постоянных клиентов и разработать ужин по принципу - в стоимость проживания

Не хватало чайника в номере. Кофемашина есть, а вот чай только из ресторана можно заказать. Ещё есть некоторые недочёты в работе персонала, они конечно молодцы, очень стараются, но просила утюг, так и не принесли (разгладила паром в душевой), заказали 2 горячих блюда в номер, принесли одну вилку)) дергать никого не стали, ели по очереди)) И к сожалению поздно вечером уже ничего заказать нельзя, ни поесть ни попить...

Схема завтрака уж больно сложна и грозит трансформироваться в отдельный дополнительный счёт

Ресторан на первом этаже никакой . Официанты носятся по залу , забывая заказ .

Горячая вода не особо горячая, но на общем фоне это никак не сказалось.

Подушки в номере были не очень удобными - и маленькие, и большие. В душе иногда был запах (но некритично), и напор воды был иногда тоже не очень сильным. Шумоизоляция номеров так себе. То, что шумит Садовое кольцо, это понятно, в конце концов можно попросить номер в тихий двор. Но вот звуки из коридора и других номеров могли бы быть и потише. Ресторан Verde тоже не особо. Во-первых, на завтрак (который не шведский стол, а аля карт, что в общем-то мне даже больше нравится) предлагается только что-то одно - либо кофе, либо вода, либо сок. Второй напиток уже за деньги. Если честно, то я уже отвык от таких ограничений, нигде не приходилось ограничивать себя в кофе и соке за завтраком. Во-вторых, персонал. Официант просто жесть. Без подробностей. :) Он конечно добрый и рьяно относится к работе, но или в Москве стало совсем плохо с нормальными кандидатами, или, надеюсь, это только в начале не успели хорошо подобрать персонал и он не пойдет на повышение до администратора. :) Кухня неплохая, меню тоже (хоть и совсем небольшое), только порции могли бы быть и побольше. Цены для центра нормальные. В среднем одно блюдо (без разницы закуска, салат или основное) рублей 600. Обед на двоих (без напитков) 2500-3000 руб. Ждать приходится долго, хотя народу и немного. А с коктейлями и напитками из бара вообще непонятно - ждали минут 15 как еду. Короче лучше брать номер без завтрака, вокруг полно отличных кафе и ресторанов.

Все

Очень пересушенный воздух в номере, отопление работает на славу, и не регулируется( завтрак a la carte только до 12:00 по меню room service. Не подходит для тех, кто любит поспать по выходным)

Нет такого

Отель, видимо, совершенно новый, и поэтому не до конца выветрился запах свежего ремонта. Приходилось долго проветривать. И батарейки с пульте от кондиционера были не те, приходилось переставлять.

Завтрак по меню в ресторане - довольно долго, это не всегда удобно в коротких поездках Интернет не всегда работал стабильно

Понравилось все.

Нет такого

Проживали на шестом этаже в полулюксе. Постоянно присутствовал посторонний запах похожий на табачный дым.

Будьте готовы, что до лифта нужно дойти по лестнице (здание старое). Но нам помогли с чемоданами, так что никаких проблем с этим не было

В этом отеле « пока ещё» отсутствует все то , что могло бы не понравится)

Тонкие двери.

Сильных недостатков нет. Не стабильная температура воды в душе, пожалуй, самое плохое что с нами было.

Пребывание в Hartwell было б просто безупречным, если б не один серьёзный недостаток-отсутсвие интернета, в первые пару дней он был очень медленный, а потом неделю его не было совсем ((((( но я думаю, ребята устранят эту проблему и все будет идеально, ведь отель совсем новый, все ещё наладят! И еще: добавить в номера чайники помимо кофемашины на мой взгляд неплохая идея ;) процветания вам!

Хотелось бы более яркоее освещение;)

Как следствие месторасположения - шумная улица. Но окна справляются. Ступени разной высоты - легко навернуться. Будьте внимательны. С румсервис непонятка в плане отсутствия меню в номере, но заказывать можно.