Отзывы Hard Rock Hotel Ibiza, 5 звезд

Заселили в откровенно грязный номер с двумя раздельными кроватями (заказывали с одной), персонал обещал кровать заменить, номер вычистить, но так обещания и не сдержал. Вокруг отеля слишком много очень навязчивых наркоторговцев. Вечером ощущение безопасности на пути к отелю отсутствует.

Обязательно поедем в отель еще раз, будем искать что плохо. Будем в него ездить, пока не найдём.😉😁

Иногда ,слишком сильный запах ароматизатора в коридорах на этажах.

Нет такого!

Долгая регистрация. Протекает вода из щелей душа в комнату. Платное SPA. Не работало TV.

Невнимателен персонал.

Номер люкс был немного маловат, я ожидала больше, но качество обслуживания и гостиница не разочаровали.

Номер был на первом этаже, недалеко от пляжа. Негде сушить купальные принадлежности.

Останавливались в этом отеле 5й раз, предыдущие годы все было хорошо. Всегда бронировали номер Studio Suite Platinum, размер номера 43м и вид на море, стоимость 750евро в сутки. В предыдущие два года нас пытались поселить в номер категорией ниже, но после наших возмущений быстро вопрос решался и проблем не было. В этом году все было по-другому. Нас поселили в номер категории Deluxe Gold, который стоит на 150евро в сутки дешевле и его размер 33м и начали нам доказывать, что это номер той же категории(в системе он у них так заведен, якобы). Оплату при заезде с нас взяли конечно же как за Studio Suite Platinum. Мы несколько раз подходили к ресепшену и просили решить вопрос с предоставлением оплаченного нами номера, просили пригласить менеджера, но ни менеджер не выходил(его всегда не было на месте), ни вопрос не решался. На второй день нам сказали собрать чемоданы и нас должны были переселить в нужный номер пока мы будем на пляже, но когда мы вернулись нам снова выдали ключ от нашего номера. Мы начали возмущаться активнее и потребовали менеджера. Менеджер Manuel N. Reina Morales вышел и вместо извинений он начал орать на нас и выгонять из отеля, цитирую - "Если вам не нравится проживание-можете валить отсюда", и это после того как мы заплатили на 4 ночи 3000евро!!!! Мы начали снимать этот беспредел на видео и менеджер начал кидаться на нас и требовать прекратить съемку, так как это частный объект и съемка там запрещена, оказывается. То есть менеджмент отеля может творить любой беспредел и гость отеля, заплативший деньги вообще не имеет никаких прав. В результате нас переселили в лучший номер, но этот номер также был той же категории Голд, но с лучшим видом. Мы просили сделать перерасчет, но нам предоставили 2 завтрака бонусом на сумму 140евро и видимо решили, что этого достаточно.

Персонал удивительно не старается. Нас не заселяли в нужный номер. Мы не могли дозваться менеджера. Он вышел только на 3 день (а до этого мы как могли решали свои проблемы) и начал нас просто поливать грязью. Грозил полицию вызвать. И вызвал. Потому что мы якобы агрессивны. Бред. Мы 2 приличные пары. Вполне довольные жизнью. И вот этот вот вариант зажравшегося Персонала совершенно не близок

Цена явно завышена.

Влажную уборку в номере не сделали ни разу. С самого момента заселения Номер был переполнен комарами (некоторые из них убитыми красовались на мебели, никто и не думал протирать мебель). Совет: Ни за что не заказывайте еду на бассейне (сначала вы будете ждать её час, а когда принесут, вы поймете, как она отвратительна). соотношение цена - качество прямо пропорционально. За 800$ за ночь вы получаете только отличного диджея в бассейне. В отель в течение дня можно входить кому угодно. До самого вечера по отелю шатаются посторонние люди, которые беспрепятственно заходят на территорию номеров у бассейна (к-ве находятся на 1 этаже) с целью сделать селфи. Цель отеля: впускать всех. Лишь бы побольше заказывали алкоголя на баре.

Уже с утра громко играет рок музыка сильный вонючий запах в коридоре обязаны поменять

Очень поздно убирают в номере и только после просьбы

Не было шапочки для душа. Мелочь, но хотелось бы, чтоб она там была)) На бассейне в баре были грязные стаканы, пришлось заставить бармена вымыть при мне еще раз

Маленький,длинный номер

Завтраки очень неинтересные...

Завешены цены в барах при бассейне и в ресторане на пляже, не соответствует цена/качество. Цены, как в ”Tatel” но качество сравнить нельзя. И не было в аппаратах льда несколько дней в корпусе! За 5 дней 3300€ номер, но можно было и обеспечить льдом или прохладными напитками (холодильник недостаточно справлялся), а это уже сервис не на уровне, как представляют категория этих номеров.

Нет русских каналов тв , что является большим неудобством. Не дают сразу фактуру после оплаты на имя фирмы , ее надо заказывать !!!! В других отелях такого безобразия нет .

Пляж отеля оформлен "отстойно"...не 5 звёзд это точно. Еда в пляжном ресторане тоже не очень,как и обслуживание. Плотенца в номерах в сентябре уже были затёртые. Надеюсь они исправятся.

Меня не поздравили с днем рождения, к моему великому разочарованию. Ну и джакуззи работал минуту и отключался - слабый мотор.

Не понравилась естественно цена)) но за всё в этой жизни надо платить)) не пожалела ни капли, что выбрала в этот раз именно этот отель

Мы останавливались в данном отеле в год открытия, все было чисто и сервис был на все 100%! Спустя несколько лет все изменилось категорически. Сервис в номерах отвратительный, в день заезда в номере был грязный пол, пыль, испачканый халат, смеситель еле работал, часть воды протекала через шланг, температуру воды выставить было почти невозможно. Но самое интересное было впереди, полотенца мокрые при уборке вешали обратно, гель для душа ни разу за 5 дней не поменяли, все нужно было просить, когда попросили принести новые полотенца, принесли порванное до такой степени, что специально даже так не разорвать, грязную посуду из номера убрали на свое усмотрение, душевую мыли тоже видимо символические и в один день после уборки, просто не закрыли дверь в номер. У наших друзей были подобный проблемы за время пребывания в отеле. Мы написали обо всем этом также на стойке регистрации, так как подобный сервис не допустим для 5 звездочного отеля.

Шум от самолетов

К сожалению ,пришлось менять номер,который выходил на сторону Ushuaia,из-за громкой музыки практически на протяжении всего дня.

Не очень вкусная еда, отвратительные кальяны по очень высокой цене, грязное море...

Вода в море грязная, где пляж у отеля

Очень слабо работает кондиционер, при обычной жаре в 40 градусов днем в номере очень жарко, мастера вызывали, ничего сделать не смог. В номер по умолчанию не кладут наборы для ванны, только шампунь, гель и кондиционер. Ватные палочки и пр. нужно просить, чтобы принесли. При заезде предоставили номер категории ниже и пытались нам доказать, что это наша категория. Мы четвертый год останавливаемся в этом отеле и знаем как выглядит номер нашей категории. Только после общения с менеджером и только на следующий день нам поменяли номер, но перерасчет не был сделан и никаких бонусов не было предложено.

Вечером в отеле работает ресторан на 9 этаже и из-за большого количества людешей, жильцам отела надо долго ждать лифт

Чистый пляж ,но Грязноватое море

Над отелем постоянно летают самолеты, но в принципе когда закрыты окна практически не слышно. Тоже касается музыки из отеля напротив - Ушваи

Не самый лучший персонал.

Чтобы нормально воспользоваться wifi приходилось спускаться на recepcion, если спускаться было лень, тогда ходил с телефоном по всем углам номера.

Что меня обманули и взяли больше денег почти в два раза!

Маленькие номера люкс Уборка пока не позовёшь

Видимо, есть ограничение по интернету, 2 дня он был более мение, потом его просто не было. Это уму не постежимо! в 5-ти звездочном отеле! Конечно, напрягает шум доносящейся постоянно музыки и самолетов. До клубов Пача - 20 евро в одну сторону. До кафе дель мар 35. До аэропорта 10 евро.

Понравилось все!Nothing

Отель слишком поверил в себя, никакого сервиса, грубый персонал, отвратительная еда! Никакой лояльности к клиенту

Близость к Взлетной полосе авиапорта , ощущение , что живёшь на авиабазе!!!!!

Персонал на пляже. не дождешся, чтобы к тебе подошли и принесли заказ.

Обслуживание на пляже плохое. Не дозовешся официантов. Обслуживают на двоечку. Как то выборочно. Кого то хорошо, кого то никак. Несмотря на то, что чаевые плачу всегда исправно. Час ждала чтобы поставили зонтик от солнца над лежаком. Очень нерасторопные официанты. В кафе на крыше не вкусный кофе за 5 евро. Официантка стоит над тобой и требует расчет сразу наличными. Несмотря на то, сто у меня на руке браслет от отеля. Я пью кофе, она стоит ждет пустую чашку, чтобы сразу отнести. Беспардонная.при заезде была неприятная ситуация с заселением. Бронировала номер на себя, приехала с мамой. Требовали значительную доплату, хотя я заблаговременно в переписке с отелем предупреждала о заселении вдвоем. При этом меня не предупреждали о доплате. В итоге мама сняла себе апартаменты бора бора, где проблем не было вообще. Жили раздельно в двух отелях. В последствии это было хорошо, так как в отеле очень шумная компания за стеной.

Ничего

Комната для категории "suite" все же маловата, даже если рассматривать ее как студио. Неудобно то, что не полок для таких вещей как косметика и т.д.

Жаль попал на начало сезона(( клубы только начали открываться, и жаль пати не застал в самом Harde. Ну это может и мелочь, может у меня так, не очень хорошо убирались. Те как были разбросаны вещи, так они и оставались, может слишком предвзято, сори((

8 часов ждал заселения, хотя бронирование было в порядке, как выяснилось позже. Персонал не принес даже извинений

Если брать номера у бассейна,то днем поспать не удасться,с 12 начинает уже Dj разогревать!

Погода было уже прохладно

Мало лежаков на пляже, лучше занимать заранее. Протекала душевая, можно было затопить пол комнаты (нужно плотно закрывать дверь и стараться на неё не лить)

Номера маленькие , цены на услуги завышены и качество массажа например совсем не соответсвует 150 евро, я бы оценил на 20 евро такие старания )) В общем если не жалко 400-600 евро в сутки за номер, то велком

Wi-fi, работает через одно место.

Поноавилось все, но из-за близко расположенной ушваи слышно бассы, хотя они и не мешают

Недостатков нет.

Что не гарантируют продление номера

Персонал слишком перестраховывается, тем самым напрягает клиентов....

Не понравилось то, что отель расположен рядом с аэропортом и очень сильная и частая слышимость и видимость самолетов!

Много детей, раньше небыло...