Отзывы Hampton by Hilton Нижний Новгород, 3 звезды

Нет холодильника в номере, на завтраках медленно пополняют продукты

Может быть, стоит подумать над уровнем цен в ресторане, всё же они высоки, равны лучшим московским заведениям, вполне, на мой взгляд, поддаются снижению на 15-20 процентов

1) Хотел продлить пребывание ещё на день- не смогли сделать по тому же тарифу. То есть 3 ночи + 1 ночь= это не 4 ночи с соответствующей скидкой 2) при бронировании ошибочно списали больше денег онлайн. Извинились. Но при этом для возврата денег (исправления ошибки отеля) от меня потребовалась куча времени, знание документооборота, общение с несколькими менеджерами. Смешно, но при обращении непосредственно в американский Хилтон- меня перенаправили в мою гостиницу для решения вопроса . Вообще-то если бы отель сам мог решить все и так, как надо- я бы в штаб-квартиру не обращался. Но там не помогут. При возврате переплаты хотели забрать у меня кассовый чек на всю сумму- то есть оставить меня вообще без основного отчётного документа. Списать деньги могут ошибочно сами- а вот для возврата нужно заявление, копия паспорта и копия кредитки (??!!!!). 3) при уборке так и не положили пакет для химчистки 4) видимо, стандарты сети отличаются- в Уфе каждый день была бесплатная вода и яичница на заказ на завтрак, здесь в Нижнем- нет. 5) когда аншлаг- лифта надо ждать 5-7 минут 6) для подключения wifi нужно ждать переадресации на сайт хилтона- а этого не происходит автоматически , и если не знать этого- самостоятельно не подключишься

Увеличить количество питьевой воды

Хотелось бы холодильник! Не хватало! Чтобы окно открывалось хотябы на половину! И зоны для курения!

Качество приготовления блюд на завтрак

Я живу в данном отеле уже в 5й или 6й раз, уже оставлял отзыв насчёт завтрака: перестаньте кормить творогом и запеканкой из пальмового творога. Неужели настолько затратно закупать нормальный творог из молока, а не использовать так называемый "творожный продукт". В Самаре точно такой же Хемптон, но на завтраке нормальный рассыпчатый творог. К овсяной каше и к отварным яйцам претензий нет. Орехи грецкие прогорклые, старые, лучше бы совсем не подавали, чем вот так... Завтраки - ваше слабое место, Хемптон Нижний Новгород. Берите пример с коллег из Самары и Уфы!

Недостатков нет.

Кресло у окна - прекрасная затея, но к нему трудно подойти из-за тесноты в этой части номера.

Маленькая площадь номера

Не возможно спуститься или подняться на другой этаж не имея Карты от номера на нужном этаже. Мы были с коллегами на разных этаж, встретиться было проблематично! Завтраки необходимо разнообразить, йогурты порошковые, чувствуется на языке, есть много других поставщиков - меняйте. Жарко в номерах, а окна привязаны...

Невыносимо жарко во всём отеле, особенно в номере: 30°C! Спать можно только с открытым окном, рискуя заболеть.

В момент наплыва гостей(а это новогодние праздники) не работал один лифт, оказалось большим неудобством для проживающих. Ну и если честно завтрак в этот раз подкачал. Часто останавливаюсь в сети Hilton, первый раз столкнулся с не лучшим качеством приготовления. Также на завтрак образовывались очереди и персонал не успевал за пополнением ассортимента предлагаемых блюд. (Опять же ,возможно не готовы были к большому наплыву отдыхающих)

Отсутствие в ванной комнате полотенцесушителя

Не было зубной пасты в номере

Не работал один лифт, что вызвало потерю времени при ожидании лифта

Не работал лифт

Отсутствие холодильника в номере.

Очень шумная вентиляция. На верхних этажах окно открывается на 10 см из-за ограничителя. Мало места для парковки. Далековато от метро.

Отсутствие холодильника

Узкая кровать

Одного лифта на такой отель очевидно мало. Срочно запускайте второй лифт, либо хотя бы дайте возможность пользоваться лестницами. Ценник на фитнес-клуб совсем негуманный.

В номерах нет банных халатов, и не придумотрен room service

Работал только один лифт что привело к огромным очередям

Номер маленький (по сравнению с Хилтоном в Калуге), лифт работает только один, завтрак никакой, кроме вафель, которые делаешь сам, в номере нет холодильника, отсутсвует полноценное кафе в самом отеле, цена не оправданна. Был в других хилтонах в России, это самый плохой.

Первый день уборка в номере была хорошей. А вот второй и третий день не очень. Даже бокалы не помыли. Ну и конечно же проблема с лифтом. Работал один лифт и выстраивалась огромная очередь. Ходила пешком на 13 этаж.

Очередь при заселении (хотя персонал на ресепшене дружелюбный и рачительный, можно и позабыть 20-минутное ожидание).

Единственный момент, который немного расстроил: из двух лифтов работал всего один. Учитывая, что в гостинице 14 этажей, то ожидание лифта могло затянуться до 5-7 минут. Но не думаю, что это частая проблема, тем более было видно, что даже в новогодние праздники ее старались разрешить как можно быстрее.

Работал 1 лифт из 2-х и утром было сложно уехать на завтрак и обратно с 13-го этажа

Если придти на завтрак в последний час, то можно остаться совсем голодным :) В номере нет мини холодильника, Есть общий холодильник на 1 этаже, это несколько обескуражило :) Работал только 1 лифт, а в один вечер и тот сломался, пришлось прогуляться по лестнице на 12 этаж

Работа только одного лифта в праздничные дни

Ценник и порции в ресторане не совпадают размерами.

- маленький номер, - узкая кровать, - единая дверь у шкафа и ванной

Завтрак на "4", не работал один из лифтов.

В здании 14 этажей, из 2 лифтов работал только один. Лестницей зимой пользоваться немного проблематично, потому что там гуляют мощные сквозняки, да и вообще там очень холодно. Вообще мы обитали на 5м этаже, спуститься по лестнице для меня не проблема, однако во время поездки я повредила колено, в связи с чем пользоваться лестницей было весьма затруднительно, даже болезненно. А дождаться лифта со свободным местечком во время завтрака или выезда/заезда гостей было практически невозможно. В последние полные сутки перед отъездом в номере почему-то не убрались. Также было бы неплохо, если бы в номерах были небольшие холодильнички.

Только один работающий лифт - выливается в долгое ожидание, возможно совпало с праздничными днями и полной загрузкой отеля. Не очень уютный ресторан (сравниваю с Хилтон Краснодар) и ограниченное меню.

Из двух лифтов работал только один, приходилось ждать.

Не работал один из двух лифтов. На завтрак приходилось спускаться пешком. Но это временное явление :)

В общем и целом это кошмар. Для нас удивительно, что так много положительных отзывов. То ли люди впервые в жизни останавливаются в отеле и для них все в новинку, то ли, как у нас обычно бывает, "ну это же Россия, хорошо, что хоть так". На самом деле жесть полная. 1. Черные волосы на постельном белье. 2. Сломанный замок на входной двери. 3. В номере есть стул, который просто не выдвигается из-за стола, потому что сразу упирается в кровать. Это что за бред? 4. Есть парковка, но на ней просто не бывает мест. Из 3 дней, что мы провели, припарковаться на месте удалось только 1 раз. Количество мест парковки НАМНОГО меньше необходимых (при этом в отеле есть свободные номера, т.е. это не полная загрузка). У администрации проблема с математикой? 5. Завтрак, который каким-то образом заслужил приставку "превосходный" - это что-то за гранью добра и зла. Выпечка со вкусом половых тряпок, еда просто отвратительная. Мы специально выбирали отель с завтраком, чтобы не переть по -30 морозу в кафе. В итоге КАЖДЫЙ день перли в кафе, потому что эти помои есть невозможно. Отдельно хочется отметить вафельницу, которую хочется надеть на голову администрации. Надеюсь фото прикрепится и вам станет так же дурно как и нам. 6. Въехали, нас поселили на 12 этаж. Из 2 лифтов работает только 1. Второй out of service и на вопросы ресепшн говорит "мы не можем сказать когда он заработает". За 3 дня не то, что не починили, НИ РАЗУ не видели ни одного человека работающего возле лифта. Без преувеличений КАЖДЫЙ ДЕНЬ на первом этаже собиралась очередь больше 10 человек и все ждали лифт по 10 минут. Потому что он на каждом этаже останавливался высадить, и на каждом этаже садились новые люди, которых тоже достало его ждать. В итоге мы попросили поменять номер на нижний этаж (самый нижний - это 5), чтобы просто ходить по лестнице и миновать этот ад. 7. Нас переселили в номер для людей с ограниченными возможностями, как единственный доступный.

К сожалению работал только один лифт, что очень не удобно, т.к. мы жили на 12 этаже. Приходилось подолгу ждать.

Не помешало бы наличие холодильника.

В момент проживания не работал один лифт (а их всего два в гостинице), приходилось ходить по лестнице,а она не отапливается. В номере нет холодильника. На подземном паркинге не всегда были свободные места.

Далеко от центра, минут 30 пешком до Кремля

Отрицательных моментов нет.

Претензии к уборке номеров, как только заехали, нашли клок волос на полу, чужие волосы были в ванной, а также на чистом полотенце.

Не работал один лифт. иногда создавались проблемы, т.к. народу на праздники было много.

Работал только 1 лифт на 14-этажное здание. ожидание лифта занимало очень много времени. очень однообразные и скудные завтраки

В течение почти недели не работал один из двух лифтов. Из-за этого периодически образовывались очереди на спуск и подъем.

Не работал лифт, долго ждали, когда будет готов номер к заселению, холодно в номерах!!!

Работал один лифт на огромный отель. Часто, чтобы спуститься приходилось ехать сперва наверх, тк при нормальном вызове вниз места не было! На завтраке очень популярно самостоятельное изготовление вафель. Пожалуйста, поставьте вторую печь. В номере 914 установлена крошечная батарея. Ночью, при -13 на улице - в номере было холодно!

Сломался один из двух лифтов - часто с 9-го этажа ходили пешком, т.к. ждать лифта приходилось по 10 минут. В номере холодно, нет места для вещей (только 2 куртки повесить можно). Достопримечательности и кафе от отеля находятся далеко - 25-30 минут пешком. Только канатка близко - минут 10.

В период нашего проживания сломался лифт и все 12 этажей катались на одном...это Россия- праздники и никто работать не хочет, персонал приносил извинения - а толку? Бар в самом заведение скудный- по приезду хотели есть...а есть особо и нечего и не особо вкусно. Ну и ладно, вызвали такси и уехали есть и отдыхать. В качестве информации для иногородних скажу что и зимой и летом пешком идти надо если вам захотелось посетить центр или сходить в ресторан.однако такси стоит 150-200 ре

Лифт работал только один из двух - создавались пробки

- В отеле есть номера со смежной дверью, но их, как я понял, только 2 на каждом этаже - это номера 01 и 03, поэтому при заселении старайтесь избегать получения номеров с этими цифрами в окончании, поскольку при практически идеальной звукоизоляции от шумов коридора и соседей за стеной, соседей через эту дверь слышно очень хорошо. Считаю что отелю следует задуматься над какой-либо дополнительной прокладкой между межномерными дверями, когда они не используются. - В ванной комнате мало крючков, нет стакана для зубных щеток, нет освежителя воздуха, а также не самый простой механизм закрытия замка. - При сильных морозах на окне образуется наледь, хотя это можно отметить и как плюс при отсутствии холодильника. - Во время поездки работал один из двух лифтов, но для нас это не стало проблемой и мы никогда не ждали лифта дольше минуты. - Отсутствие полок в шкафу. - Стоит иметь ввиду, что по стандартам сети в телевизорах заблокировано использование usb-портов в телевизоре, подключить ноутбук по hdmi можно только применив достаточный уровень смекалки.

В гостинице 14 этажей. На НГ праздники работал только один лифт, второй находился в ремонте. Это вносило большие затруднения, перемещались, как селёдки в бочке. Иногда приходилось пропускать и ждать след. лифт. Странно, что администрация не исправила ситуацию. Вид из окна удручающе-индустриальный, обшарпанные жилые дома, вперемежку с новостройками, покосившиеся деревянные строения (но это претензии скорее к администрации города). В номере всё было из необходимого, кроме маленького холодильника. Добираться до центра в зимнее время только на такси (во первых в Н. Новгороде тротуары практически не чистят, ходишь сугробам или по накатанному снегу и льду. А во вторых, всё-же далеко).

Единственный минус... Горничная на второй день постучалась около 9 утра с настойчивым вопросом-когда у вас можно убрать? И наши аргументы, что мы еще спим и когда уйдем из номера пока не знаем, ее не устраивали. Требовала назвать точное время, когда ей прийти - "это вы в отпуске, а у меня рабочий день"... проблему решила табличка 'не беспокоить' Может, мы и не правы, но хотелось, чтобы сервис был не такой навязчивый!

На кануне нашего приезда сломался второй лифт, за что персонал на ресепшене сразу извинился и уточнил,что при необходимости можно воспользоваться лестницей,которую открыли в связи с данным фактом (доступ на этажи идет через карту). Это был, пожалуй, основной минус. Есть пару моментов,которые резонули глаз,но в целом незначительные: в ванной комнате не было стаканчика под зубные щетки (правда странно для такого отеля); собственно как и самих щеток и маленькой зубной пасты. Это конечно же не обязательно для 3 звезд и думаю при обращении на ресепшен нам бы это все дали, но согласитесь было бы гораздо приятнее,если бы об этом не пришлось говорить (по-моему это маленькая точка роста). В номере стояли 2 кружки и 2 стакана под воду,вот они нас и выручили.

Мне не очень понравилось как со мной обращался персонал. И слишком всё слышно в соседних комнатах.