Отзывы Hampton by Hilton Нижний Новгород, 3 звезды

Нет такого.

Яичница на завтрак за дополнительную плату для отеля 4* это удивительно. Такого больше ч не встречал нигде.

Очень Странно, что меня не поздравили с днём рождения, Хотя думаю, что это косяк персонала, а не отеля. В других отелях сети всегда получали презент в виде вкусняшки в номер.

Не было такого

Все понравилось

Странное месторасположение, даже вид с верхних этажей не показал всех красот города, кроме разваливающихся частных домов и пары новостроек в стадии строительства.

Под окнами через дорогу частные дома в аварийном состоянии ( часть уже нежилые, с разрытыми коммуникациями и т.д.)

Была и «ложка дёгтя» 1. Неприятный запах канализации в моем номере на 14-м этаже. Он исходил из сливного отверстия, в полу туалетной комнаты. А поскольку дверь в туалет не герметичная этот жуткий запах распространялся по всему номеру. Приходилось открывать окно и проветривать. 2. Удивили администраторы на ресепшене в момент отъезда своей непочтительностью. При прощании я не услышал слов «Понравилось ли вам?», «Надеюсь вам понравилось!» «Будем рады видеть вас снова в нашем отеле!» и т.д. Администраторы усердно перебирали какие то бумаги, копировали, буркнув мне До свидания» даже не подняв глаза на клиента! Да и фиг бы с ними, если бы отель не работал под брендом Hilton. Непрофессионализм персонала! Отмуштровать и вышколить!

Все было хорошо

Номер для разрешения троих . По размеру- такой-же же , как двухместный .Небольшой по размеру. Размещались на 1 сутки, понятно, что в номере находились минимально по времени.

В номере нет холодильника. Плохо работает система кондиционирования.

В праздничные дни много посетителей, бывает людно на завтраках, и в лифтах!

Чёрный длинный волос в душевой кабине, что навело на мысль, что убирали не очень! WiFi так и не удалось подключить, но может это я тупила)

Нет рум сервиса

Может выглядеть придиркой, но для посещения водной зоны, из-за которой мы и выбрали этот отель, надо пройти осмотр у врача. 200 р.с человека. Осмотр заключается в проверке головы на вшей, осмотра корпуса (живот и спина) и проверке ногтей на грибок с помощью УФ лампы. Я ценю, конечно, заботу о клиентах, но есть ряд других неприятностей, которые можно подцепить в бассейне. Давайте уж тогда и анализ на энтеробиоз делать, как во всех бассейнах, и справку из КВД везти, а иначе это выглядит формальностью, навязанной услугой и крохоборством. В общем, имейте в виду. Бронировали номер на троих, постель была на 2. Попросили комплект постельного белья и помочь разложить диван. Спустя 45 минут так никого и не дождались. После второго обращения на ресепшн все получилось. Но осадочек остался. Ресепшионист объяснила, как пройти в фитнес-клуб и что надо пройти осмотр у врача. Идем туда. Там секретари говорят, что надо принести ваучеры с ресепшн отеля. Возвращаемся на ресепшн отеля, получаем ваучеры - такие бумажки, - и опять идем в фитнес-клуб. В общем, есть, над чем работать. Отель находится у подножия холма, прогуляться к достопримечательностям с детьми-дошкольниками вряд ли получится. Напротив главного входа заправка и оживленная дорога.

Отсутствие зубных наборов в номерах, приходилось просить на ресепшен.

Отсутствие полноценного ресторана, только завтраки и небольшой снек бар у стойки регистрации.

Кондиционер

Дважды сняли деньги с карты, вернули только после разборок

Отель далековато от центра, пешком вечером возвращаться не очень приятно. Поужинать практически негде. Или в отеле, или туристы покупают еду в соседнем Spar - можно там же разогреть после касс. Пару ресторанов есть в 15 минутах пешком от отеля.

Очень не удобная раковина в номере

В номере нет полотенцесушителя, кондиционер центральный, были там в жару, он не очень справлялся.

Отсутствие room-сервиса, довольно рано закрывается ресторан и не очень понятно наличие круглосуточного бара с полным отсутствием закусок (за исключением чипсов и орешков в упаковке), в отеле было много семей с детьми и на завтрак явно просилось какао помимо кофе, чая, соков и воды.

Пришлось выяснять, предполагаются ли халаты, умывальняе принадлежности. Были предложены только после напоминания. Не было 3го комплекта белья, принесли после напоминания

Нет замечаний

У нас были номера на разных этажах. Попасть на другой этаж не возможно. Для меня и моих друзей это было не удобно . Но сотрудники отеля объяснили,что это для нашей же безопастносити.

Именно к отелю претензий нет, но при отеле работает фитнес-клуб с приставкой «премиум». И вот к администрации этого клуба есть ряд вопросов. Очень не понравилось отношение - при том, что сам клуб очень достойный, приятная аква-зона, все портит менталитет руководства: видите ли, в специальных плавательных шортах у них запрещено посещать бассейн. Узнать об этом можно только зайдя в аква-зону. До этого вы оплатите врача, переоденетесь, примете душ... и тут такой «сюрприз». На входе дежурит агрессивная женщина в халате, которая буквально бросается наперерез и не пускает в аква-зону. В итоге после длительных препирательств и вызова администратора сделали одолжение - пропустили. Складывается впечатление, что у нас просто не могут сделать так, чтобы клиенту было комфортно, иначе это как-то неправильно будет. Какая премиальность, клиентоориентированность и прочее? О чем это я? Здесь о таких словах даже и не слышали! Обязательно нужно какую-нибудь глупость и несуразицу придумать. И ничего, что в других клубах и бассейнах при отелях таких требований нет, и не имеет значения, что клиенты, путешествующие по разным городам, могут просто не иметь с собой плавок именно в том формате, в котором им вздумалось. Какая разница? Хорошо ещё цвет не регламентируют, а то это, безусловно, тоже очень важно. Увы, у нас умеют испортить даже мировой сетевой отель подобной несуразной глупостью. P.S К девушкам на ресепшн клуба претензий нет - всегда очень приветливые и отзывчивые.

В фитнесс-клубе требуют справку, берут за нее 200 руб, об этом нигде не сказано, узнаете вы это только на рецепшн отеля. И дело не в 200 рублях, ведь если вы останавливаетесь в Хилтон, то значит вы без проблем можете себе позволить и не только 200 рублей заплатить, а в самом сервисе - как это преподносится клубом - необходимо указать в описании сервиса о предоставлении справки для использования бассейна и фитнесс-зоны в клубе. Справку требуют у всех, проживающих в отеле - по факту это навязанная услуга и некое вымогательство денег, сделали бы сразу платный вход либо не писали, что бассейн бесплатный. Девушки на рецепшн не всегда способны решить вопрос, требующий мышления и принятия моментального решения. Решение вопроса может затянуться даже при привлечении дежурного менеджера. Нам пришлось для решения элементарного вопроса звонить в головной офис и выяснять, возможно ли решить вопрос на месте, не прибегая к дополнительным ресурсам. Вопрос в итоге решен положительно, но на это ушло слишком много времени.

Номер невероятно тесный, нам вдвоём было не развернуться. Лобби явно в первую очередь задуман в формате столовой для завтрака, посему совершенно не уютный. Все мечты вечером душевно посидеть там с коктейлем разбились вдребезги - коктейлей в барной карте нет. Завтрак - сплошное разочарование. Два вида сыра, три вида колбасы. Нарубленные щедрыми кусками огурцы и помидоры. Нет свежего хлеба ВООБЩЕ - только сэндвичные квадратики, которые могут храниться месяцами и пригодны к употреблению только после тостера. Хотя, похоже, это только я такая придирчивая, а туристы вот еду выносили оттуда прямо с тарелками, спокойно пронося горы фруктов, варёных яиц и сырников мимо ресепшена к лифту. А в лифте по утрам людно, поэтому при поездке до своего этажа рискуешь случайно уронить чью-то грушу себе на ноги.

Лифта приходилось долго ждать. Но больше даже придраться не к чему.

Убирались в номере, забрали с пола полотенца и не заменили(((((

Одно из полотенец застиранное, изношенное

Если хотите, чтобы вам меняли полотенца с халатами - бросайте их на пол😂 в противном случае будете пользоваться грязными 🤷🏼‍♀️

Если к этому можно придраться, в номере не было зубной щетки, пришлось просить на ресепшен. Но принесли очень оперативно.

Совмещенная дверь санузла и шкафа вызывала неудобство. на ресепшене не сообщили о действующих акциях по фитнес-центру в майские праздники:（ на завтраке посуду со столов убирали раньше чем доелали.

Нет

Качество выполненного ремонта в номерах...

-

Далеко от центра. Не предоставили белье на 3 кровать, пришлось просить. Не дали одеяла. Был сломан чайник. Был сломан замок в душ-туалет. Высокие цены на еду в кафе.

Маленькая тесноватая ванная комната

Месторасположение - до центра дойти можно, но когда холодно кажется , что отель от него далеко. 2-го мая, когда все гости доехали и отель наполнился людьми на завтраке было просто ужасно! Толпа людей, занимающих ,чужие даже ,столики, ругань и недовольство. Конечно вины отеля в этом нет, просто имейте ввиду , что и так тоже может быть. На мой взгляд, маленький номер (11 этаж 1121), но муж считает, что нормальный. Около 20 метров, но ванная комната и Кровать слишком близко друг к другу. Вид из окон -смотреть не на что, вокруг не исторический центр, поэтому этаж повыше не оправдал моих ожиданий. За эти же деньги и дешевле есть отели лучше расположенные. А при таком расположении получается, что цена завышена, видимо, благодаря Названию).

Нет такого))

В описании услуг отеля не прописано, что если проживающий желает посетить фитнес-центр с бассейном, который находится в этом же здании, ему необходимо иметь при себе справку от врача.

Все хорошо - нет предела совершенству

Уборка проходит в неясное время, постель не застилают, посуда на моется.

Мы жили в части семейного номера, совмещенного с другим номером. Была очень высокая слышимость. В соседнем номере, подростки шумели до 4 утра. Но после обращения на рецепцию, все сразу прекратилось.