Отзывы Гранд Сити Отель

Номер и сама гостиница требует ремонта.

Более точно будить в день выезда (звонок опоздал на 8 минут).

Три небольших минуса: 1. отсутствие плечиков. Одежду можно повесить только на спинку стула. 2. отсутствие шторки в душе. Приходится изворачиваться, чтобы не залить водой весь пол. 3. Завтраки ("шведский стол") не вкусные, но есть можно. Два больших минуса. В номере не открывается окно. Совсем. Это не предусмотрено конструкцией. Ночью в комнате становилось очень душно, приходилось вставать и приоткрывать дверь в коридор, чтобы освежить воздух. Тогда можно было снова спать. Второй минус: я заселился на две ночи, ни разу за это время в номере не убирали, не пополняли "расходники" (шампунь, мыло и т.п.), не выносили мусор. Телефона в номере нет, позвонить на стойку регистрации невозможно. Чтобы сообщить администратору, нужно было перейти в другое крыло, спуститься с пятого этажа на первый. Вечером после целого дня работы ещё и этот квест проходить?

Работа кафе и отсутствие завтрака

Все было очень хорошо отрицательного не т не чего

В номере было не очень чисто, в туалете, в душевой ужасный запах канализации, не уютно,вообще потрепанный номер. Цена за этот номер явно завышена.

Кровать продавленная, света в ванной у зеркала недостаточно.

Номера страшные, матрас старый, дешевый - не удобный. Душевая кабина забита, через 45 секунд ноги чуть ли не поколенно в воде из-за того что вода не уходит, унитаз не закрепленные.

Душевая кабина старовата. И пульт телевизора плохо работал.

Старый матрас, горячая вода первые минут пять бежала ржавая (потом нареканий не было), завтрак не шведский стол.

Номера уже давно без ремонта

Wi-Fi в номере 519 устойчиво ловит только если находишься около двери. За столом или на кровати он постоянно теряет соединение (в холле этажа нет ни одной wi-fi точки доступа, в отличае от другого корпуса, где расположен номер 543, там 3 точки в холле!), в душевой кабинке забит слив, пульт сломан, отсутствует холодильник

Интернет очень плохо работает

На этаже не было кулера с водой, приходилось ходить по другим этажам. Не клали пакетиков с чаем или кофе. Не работал телефон в номере, до рессепшн нельзя было дозвониться. Электронный замок входной двери не был исправен.

Грязные пятна на паласе, на обоях. Плохая дешевая мебель. Из крана течёт ржавая вода. Нет тапочек.

Отсутствие шторки в санузле

Сложности с wi fi

В номере не открывалось окно:( не работал wifi.

Окно в номере не открывалось, душно,на рецепшен спросил есть ли горячая вода, девушка сказала что нет, на самом деле была.

- Отсутствие фойе как такового. Первый этаж ресепшн делит с мелкими магазинчиками. Много просто проходящих мимо людей. - Матрас на кровати уже начинает подбадривать постояльца пружинами в бок.

Завтраки

Грязный пододеяльник, не очень вкусный завтрак с растворимым кофе, и, самое неприятное - двери с сигнализацией которая ломается иногда, в моем случае - в соседнем номере в 2 часа ночи. Орала более часа, позвонил на ресепшн с жалобой, мне ответили - что вы звоните? "Охрана уже пошла разбираться "

Так и не начислили обещанные деньги на карту , которые бонусом подарили, должны были начислилить после того как съедем

Отсутствие кондиционера в нашем ноиере ;). Так как было очень жарко

Вай фай совсем не работал, электронный ключ открывать дверь отказался, поэтому спустился вниз и мне выдали старый, добрый, металлический ключ. Вода сначала в ванной бежала ржавая но потом всё таки появилась и чистая. Ванна шатается потому что выставленна не ровно.

Отсутствие кондицонера

Номер старый, сантехника вся течёт, звукоизоляции нет совсем, слышно и как соседи ходят в туалет и шум от лифта, Постель и полотенца пора выбросить! О завтраке умалчивают, но знайте он ЕСТь!! Но завтрак просто ужасный! Единственное что съедобно это вареные яйца и компот! Все самое дешёвое не первой степени свежести! Оплату картой принимать отказывались под предлогом - НЕРАБОТАЕТ! В итоге все работает, просто все любят КЕШ!) в целом удивительно как в одном отели с таким хорошим местоположением можно было собрать столько косяков!

Ничего не изменилось в данном отеле. Я проживала в номере 517 , на ресепшене не работал терминал(пришлось оплатить наличкой), затем мне дали электронный ключ , который не работал, я спустилась на 1 этаж, мне повторно дали ключ от другого номера. Спасибо администратору, которая увидела мои мучения по камерам и с третьей попытки привезла мне нужный ключ. Номер грязный, изломанный торшер, в номере резкий запах пластика, под утро проснулась под жуткий запах канализации в туалете. До заселения в отель, я 6 часов провела в автобусе, а утром мне нужно было провести 5 часов в самолете. В следующий раз, я никогда не воспользуюсь услугами данного отеля. Пусть подальше от вокзала, но там где на ресепшене -умеют говорить "пожалуйста" и "извините", где улыбнутся посетителю. Я останавливалась в данном отеле в 2015 году, ничего не изменилось, стагнация полная.

В номере окно не открывалось. Карточка не работала, пользовался ключём. Телевизор еле настроил.

Завтрак вообще не понравился: выпечка и хлеб сухие, как будто со вчерашнего стола, каши не вкусные. В номере не хватает розеток - чтобы включить чайник нужно выключить телевизор.

Хорошо бы улучшить состояние и чистоту сантехники.

Отель находится в одном здании с торговым центром, соответственно посетители торгового центра заходят через ресепшн и могут свободно пройти на этажи гостиницы. В номерах отеля шумно от привокзальной площади и колоколов собора. Обстановка номеров убогая, сантехника времен начала 90-х.Постельное белье серое, как в казармах 80-х годов. Полотенца жесткие типа "наждак". Завтрак примитивный, сметаны нет, колбаса и сыр самые дешевые. Кофе растворимый дешевый, молока к нему не дают, чай в пакетиках паршивый.Вообщем, пробыл я там 2 ночи и уезжал с радостью. Никому не советую туда селиться.

Все ниже описанное в номере (внимание) ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ!: 1. Заселялись два человека. В комнате один набор полотенец, ванных принадлежностей, одна чашка с ложкой и одна бутылочка воды. Убегая на работу попросили принести второй комплект. Но его дождались только к вечеру, после третьего напоминания. А чашку пришлось просить итого больше. Ложечку, заварку и воду даже не стали просить. Надоело. 2. С уборкой в отеле все очень плохо. Весь день отсутствуем, но горничная приходит в том момент, когда ты вернулся и хочешь отдохнуть. А когда после уборки увидела полотенце на полу в ванной комнате лежащим так, как оставалось после принятия душа, то вообще возникает вопрос - а была ли уборка. 3. За 4 дня пребывания ни разу не сменили полотенца, не принесли воды, чай. Только один раз принесли ванный набор и то один на двоих. Видимо делить шампунь и гель для душа надо на двоих в этом отеле. Да и душ принимать не чаще раз в два дня или тогда уж без шампуня и геля. 4. Ремонт в ванной комнате был еще в советское время. Туалетная бумага самая дешевая. 5. На завтрак в пятницу был выбор: омлет, яичница, отварное яйцо + масло, гарниры, каша. В субботу и воскресение только отварное яйцо, масло закончилось тоже. Кофе самый дешевый пережженный. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

Обслуживание в ресторане (завтрак), неприветливый персонал

Был год назад. Сравнение в худшую сторону. Не решился вопрос с ранним заездом. У них особые условия. Комната д /б с комфортом, но за водой из кулера бегал по этажам в поисках. Халат, туалетные принадлежности выпрашивал. Уборка и то по просьбе была 1 раз. Разочарован. Цена/качество не соответствует. Мое мнение.

Неисправная сантехника, грибок, полотенца застиранные серого цвета, постельное белье не выглядело свежим. Отвратительные завтраки. Качество не соответствует цене

Питание

Номер и гостиница требует обновления: Древний санузел и ковер на полу. Безвкусный завтрак, хотя что-то "запихнуть" в себя можно.

Ванная оставляет желать лучшего. Чайник протекал,телефон не работал,холодильник для мебели...

В номере была ванная комната без крепления душевой лейки и занавесок от брызг

Видна экономия абсолютно на всём. Самый дешёвый кофе в номере, самая дешевая туалетная бумага, всё самое простое на завтраке

Номер маленький, окна выходили в кругу соседнего корпуса расположенного всего метрах в 5-10

В номере холодно, спал в теплой одежде, душ бежит, барашки отваливаются, из под ванной натекла лужа. Завтрак ужасен. Еда на вкус как бумага

Качество wi-fi

Отель за 2800 общажного типа, с 1.5 кроватью за 2800 р? Ночью, как в барделе пьяные крики, стуки и тд. Цена номера 1800 - максимум.

В номере прохладно

Вместо ванны лучше бы душ

Вид из окна - кирпичная стена. одна розетка около стола, чайник некуда включать

В номере было очень холодно. Обещали обогреватель, да так и не дали.

В номере очень холодно-пришлось на себя одеть все,что было+махровый халат и спать под двумя теплыми одеялами.

Душевую кабину, сан-узел недостаточно качественно убирают, палас в номере требует химчистки.

При заселении взяли деньги за ранний заезд. Когда ранее останавливались в этом отеле не брали за это деньги.

Остановила свой выбор на этой гостинице благодаря удобному расположению. К моему сожалению стоимость номера оказалась намного завышена и качество предоставляемых услуг не оправдывает такой цены. Начнем с того, что сотрудники абсолютно не умеют работать с гостями и не ставят интересы гостя в приоритет. Можно простоять у стойки ресепшн по 5 минут в ожидании, когда на тебя обратят внимание и решат свои личные проблемы. Попросила подготовить ранний завтрак с собой к 6 утра,а в 23-00 часа вечера мне позвонили со словами: "Девушка, заберите свой завтрак". То есть предположить, что если в шесть утра мне на самолет вставать, и вечером я могу уже спать, в голову администратору не приходит, то хотя бы элементарные слова вежливости как "добрый вечер, извините за беспокойство" должны присутствовать в словаре у сотрудников, работающих в сфере обслуживания. Туалетные принадлежности не обновляются, хотя в услугах отеля на сайте написано: "Ежедневная уборка номера (Бесплатно!)". Стесняюсь спросить, а что, это где-то платно проводится? Естественно никакой уборки не было, пришлось звонить и просить выдать мне хотя бы туалетную бумагу. Также заявленных в стоимость моего номера халата, фена также не было. Теперь о внутреннем интерьере...ремонт здесь не проводился не знаю с каких советских времен. Ванна, унитаз - все ржавое, ковры все в пятнах, все отклеивается, отваливается, даже пульт от телевизора не работает. Постельное белье старое, с выцветшим рисунком, бумага туалетная за 3 рубля, самого ужасного качества. В столовой кипяток разливают из старого маленького железного чайника, с которым в поход можно ходить, никакого современного оборудования. Очень сильная слышимость, горничные в коридоре утром разговаривают, как будто у тебя в номере. Лифт гремит и каждые 5 минут на весь коридор слышно "четвертый этаж". Все фотографии с сайта явно отфотошоплены и не соответствуют действительности.

Мы брали 2 двух местных номера, номер с видом на собор приличный, а другой похуже.напарники сказали что горячую воду отключили часов 12 ночи.общее впечатление очень неплохо.

Очень хамское отношение менеджера по имени Оксана, после беседы с ней разочаровался выбором отеля. Заявленного завтрака не было, точнее менеджер Оксана уверила, что там все платно!!! Кроме того, на просьбу услугу будильника, услышал: "Что, сами не можете поставить будильник, у меня работы много!!!" :( а когда ночью отъезжал ресепшн не работал, а главный вход отеля был закрыт на замок?! получается ночью не работают и закрываются, при этом менеджеры спят. Очень непрофессионально и некомпетентно!! Более того, когда я спал горничная два раза!!! заходила в номер со своим ключом, даже не соизволила постучаться в дверь. Также в номере 527 неисправная сантехника. Во общем никому не рекомендую данный отель, во первых никакого сервиса, а лишь нахамят, во вторых не безопасно, так как сотрудники вламываются со своим ключом в номер, в третьих грязно (страшно грязная вонь с подушек), в четвертых нет заявленного "завтрака" со слов менеджера Оксана!!

1)Прежде чем заехать, нам пришлось подождать около 50 минут, так как наш номер убирали. За ранний заезд взимается плата, и за те 50 минут ожидания нам пришлось заплатить как за целый час. 2)Вид из номера (305) оставляет желать лучшего. 3)Не было горячей воды, так что пришлось мыться из графина. 4) В номере была одна чайная ложка и один туалетный набор. 5)Пол не был пропылесошен. 6)Плохая звукоизоляция, было слышно как ходят люди и поднимается лифт. 7)Скудный выбор шведского стола, который быстро кончается, так что, кто первый, тот и сыт, а компот был вообще безвкусный. 8)В душевой кабине были сломаны ручки. 9) Когда повесили табличку о том, что нужно убраться, никто не убрался. 10) Туалетная бумага отвратительного качества. 11)На потолке была дыра от вентиляции или чего-то другого. 12)Кнопка выключения ТВ на пульте не работала. 13)На одной из кровати наматрасник был больше матраса, а простыня была просто сложена пополам. 14)В раковине и в душевой кабине плохой слив. 15)У торшера короткий шнур, что не очень удобно. 16)Светильники на тумбочке сделаны в таком стиле, что лампа светит прямо в глаза. 17)У холодильника в номере не регулируется температура. 18)У ТВ качество изображение оставляет желать лучшего. 19)На одной части окна не было москитной сетки. 20)Грязная вентиляция и крышка ведра в туалете.

Убитые номера, очень давно не было ремонта

30 минут ждали администратора, чтобы нас зарегистрировали. Несколько человек просто ушли, хотя на улице был дождь. Оказалось, так же, что горячей воды в гостинице нет от слова совсем. Заранее об этом не предупредили и стоимость проживания при этом не снизили. Хорошо, что чайник в номере был)) Номер был в общем-то чистый, но обстановка уже "устала" и не только морально устарела.

Грязь, ужасная грязь!!!!!

Нет кондиционера при заселении на солнечную сторону. Нет душевой кабины, ванна без заградительной шторки. В баре-холодильнике нет НИЧЕГО.....

Ужасный кофе или его отсутствие.

Вода в душе не стекает!

На телевизоре пыль,ковровое покрытие в пятнах,неисправный душ,вода текла на пол.