Отзывы Гранд Отель Ока Премиум, 4 звезды

Не очень удобное расположение,но с учетом цены на такси в 130-150 р до центра города, это не так принципиально.

Слабый wi-fi

Свист ветра, казалось что шум в помещении номера, хотя сквозняка не было, только шум. В безветренную погоду будет идеально!

Очень грязный стол. Весь в разводах от стаканов и бутылок.

Этот отель позиционирует себя, как бизнес отель, но на деле у них не оказалось зарядных устройств для телефона. На ресепшене сказали, что постояльцы их не возвращают. Совет: купите ещё, раз они у Вас отсутствуют.

Не уютно,завтраки более чем скромные

Завтрак весьма средний, выбор блюд маленький, цена за завтрак 500₽ не адекватна, оптимальная цена за такой завтрак 200-250₽ Или должен завтрак входить в проживание бесплатно по умолчанию!

В номере с видом не было вида! Вид на пустырь! Было сломано окно, но его сразу починили Не очень удобное расположение

Очень долгое заселение, 15 минут стояли ждали пока внесут наши данные с паспорта, хотя можно было сделать скан и отпустить нас. в номере не понятно, что с водой, была только горячая, холодная бежала лишь изредка. А так номер очень приличный, наверное нам просто не повезло.

Хотелось бы больше разнообразия на завтрак

1) Номер (наш был студио на 3 этаже) просторный, и ухоженый. Видно, что дизайнерская задумка была в отделке, но она -то и подвела в итоге: ковролин-то кремового цвета (из эстестских соображений). И весь в пятнах ( = без химчистки пятна от грязной обуви не удаляются, видимо, а дизайнеру - не до таких мелочей, он же художник, он творит). Поэтому он хоть и чистый, но ощущение, что грязный :-((.Надо бы им хотя бы после марта-апреля ежегодно химчистку делать.2) Горничные - первый раз в жизни такое встретил в гостинцах - приходит часов в 12 -начале первого, стучится в дверь, будит нас (а мы легли спать только в 7 утра :-) ) , вскакиваем, одеваем халат, открываем, - и что бы вы подумали , зачем она пришла ? - ни за что не угадаете! Она пришла проверить не пользовались мы мини-баром!!! (это первое утро нашего приезда, нам ещё два дня там жить :-) . После первого ступора, отвечаем "нет" и супруга говорит: ну вы для этого зачем пришли -то? Ну могли бы просто позвонить - это во-первых. А во-вторых, больше так не делайте, пожалуйста.Она отвечает: хорошо, извините.И на следующий день повторяется один-в -один тоже самое , хахаха!!! Мы ещё не сдаём номер, а она приходит лично в номер и будит гостей с проверкой мини-бара! Ну чисто совок какой-то. Ну надо отдать должное, когда с удивлением и недоумением рассказал об этом на рецепции девушке при сдаче ключей, она очень удивилась, сказала, что это странно, такого не должно было быть (...хаха, но было) и , типа, она доложит администрации для устранения и недопущения...Ну надеюсь :-)))Это единственное, в общем -то, что напрягло.В целом - нам понравилось и в следующий раз остановимся там же.... проверим горничных на бдительность по мини-бару :-))

Белые коридоры как в больнице! В люксе 2714 еле ловил Wi-Fi. Нет рабочего стола. Завтрак за 500 руб. очень посредственный...

Нам понравилось все, только ради одного массажа готова вернуться))))

Нас никак не могли заселить!!! Несмотря на время check-in в гостинице, которое обозначено как 14:00, нас не могли заселить ни около 3 часов дня, ни около 4 - говорили, что наши номера еще не готовы!!! И это при том, что первый раз мы подошли на ресепшн часов в 10 утра.Сотрудники ресепшн с каменным лицом ссылались на форс-мажор и не предлагали никаких вариантов или компенсаций.В итоге мы сами попросились в спа, а потом еще и сказали, что т.к. въезд у нас был позже, то и выедем мы позже.

Второй халат нам так и не принесли😔

Вид из номера))) Но это уже особенности района, в котором расположен отель. Надо иметь ввиду, что это не исторический центр, но до центра - минут 20 на такси.

-

Минусов не увидел.

Долгое размещение, связано с тем, что Администратор долго заполняет паспортные данные, гараздо проще выдать ключи и сделать копию паспорта. Зубная паста предлагаемая в ванной просрочена уже давно в 2014 году, естественно давно засохла.

В наш приезд не работал бассейн в СПА, ребенок расстроился.Как человек курящий брала номер с балконом, НО, панорамное остекление и москитная сетка не дали возможности покурить на балконе.вид из окна оставил желать лучшего, реки не видно)))))

Работа ресепшн

Wi-Fi работает плохо.Бассейн и фитнес центр были закрыты.

Парковка. Очень узкие места для парковки. Надо сделать шире

В момент пребывания чистка бассейна , сауны, фитнес зала, которая не дала воспользоваться всеми услугами отеля.

Не работает обещанный фитнесс...

Волос в бургере, не внимание официантов к гостям ресторана, пусть такое и было один раз

На завтраке, из за большого количества проживающих, пришлось ждать полчаса, когда уберут столы и все накроют

Тесновато

При оплате полупансиона или пансиона выдают на ресепшн ТАЛОНЫ на 400 руб. на человека.При этом этих 400 руб при ресторанных ценах на полноценный обед или ужин конечно же и близко не хватает.По-моему полная чушь.

Еда

Расположен не в центре, но ближе ехать к аэропорту

Все время пребывания не оставляло ощущение, что отель перестроен из советской горбольницы - скаты для каталок, белые стены, мебель, пол, даже отбойники на стенах имеются. Да и вся планировка здания в целом наводит на такие мысли. Впрочем, это не негатив, а всего лишь наблюдение.

Бронировали номер с ванной, при заезде в номере оказался душ. Обратилась на ресепшн, мне пояснили, что номера категории Студио оборудованы только душевыми. Считаю, что при бронировании/заезде должны были об этом сообщить. Для меня этот момент был очень важен! В итоге, душевая лейка постоянно выпадала из стойки и приходилось её держать в руках. Войдя в номер, сразу обратила внимание на запах пыли (нельзя не заметить). Хотя в номере очень чисто и аккуратно, запах пыли удивил и не порадовал. Вообще, есть с чем сравнить, приходилось останавливаться в отелях 4*: по набору сервисов Гранд отель Ока соответствует 4*, но мелкие недочёты портят впечатление и создаётся ощущение несоответствия цены качеству.

Выбор блюд на завтрак скудный. Не стоит указанных денег.

Долбящая музыка до ночи с пятницы по воскресенье, отсутствие звукоизоляции в номере, все звуки соседних номеров и коридора слышны так, будто все это происходит в вашем номере. Бардак с электронными ключами (все время отключаются). Несколько дней подряд гас свет, сначала во всем отеле, пять часов просидели без света, потом на этаже несколько раз подряд отключали.Отель не для долгого проживания. Только на 1-2 дня. Тогда все идеально.

Питание

Нет ничего, что могло бы не понравиться!

Холодная вода в бассейне, неприятный запах на этаже после влажной уборки ковролина.

Ремонт в новом корпусе хоть и новый, но некоторые мелочи выполнены тяп-ляп. Шторы на окнах очень тонкие, солнце летом будит в 5 утра.

Пришлось передвигаться на машине, так как от центра далековато.

Персонал в ресторане, сначала она подошла на пол ресторана объчвила что у меня не оплачены завтраки, потом узнала на ресепшене что все оплачено и даже не подошла извиниться.

В 4* корпусе нет номеров с раздельными кроватями, почему, непонятно. На номер дают одну карточку - жалко что ли? :)

Кухня в ресторане посредственная

Грязный ковролин в номере, вода в бассейне довольно прохладная (около 22-23 градусов)

Все-таки для постояльцев отеля бассейн и фитнес можно было бы включить безлимитный. Фитнес и бассейн не работают в выходные.Думала, что из отеля будет видно реку, смотрела по карте. А оказалось от берега далековато. В ресторане меню совсем не разнообразное, а цены не маленькие.

В 1 ночь не работал кондиционер, было жарко, но персонал нам тут же предложил сменить номер!

К сожалению, находится не так близко от центра. В номере был один комплект банных принадлежностей (полотенца, халат, тапочки), а номер все-таки для двоих. Когда попросили второй комплект, уборщица принесла его в наше отсутствие и поленилась разложить все, а просто оставила пакет в коридоре, что нехорошо для отеля с такой стоимостью.

Персонал ресторанов и ресепшн работают просто ужасно. За три прожитых дня, заказывали завтрак и с каждым днём он становился все хуже и хуже (разный состав, уменьшение основных ингредиентов). В ресторане вообще не понравилось.

На наш взгляд, матрас можно было бы пожёстче. Но это субъективное мнение.

Расположение не совсем в центре города, парковка расположена неудобно.

В первую ночь было очень холодно, замерзли. Сообщили администратору. Минут через 20 выяснилось, что отключено отопление во всей гостинице (почему жильцы домов заранее знают об отключении отопления, а сотрудники отеля — нет?)Попросил обогреватель. Ответили, что обогреватели запрещены правилами безопасности (видимо, увозить заболевших гостей на скорой правилами не запрещено)Предложили посмотреть номер с окнами, выходящими на другую сторону. Там оказалось теплее, решили переселиться туда. На переговоры и переезд ушли 1.5 часа НАШЕГО времени.В новом номере были полотенца и прочие принадлежности на одного человека. Уходя, сообщил об этом администратору, который заверил, что все исправят и переключат кондиционер в режим обогрева.Вернулся через 12 часов, в номере по-прежнему было по одному комплекту спальных принадлежностей и столовых приборов.Понадобилось сделать еще 3 звонка, чтобы разрешить ситуацию.

Охранники не пускают на парковку перед отелем.В самый пик посещения (1-3 мая) не работал бассейн и фитнес.

Не понравилось нам то, что приехав на 3 дня 2 из них бассейн не работал и фитнес.То, что в номере у нас не было балкона

Завтрак по талонам, чего уже давно не видела, даже в российских отелях, около шведского стола очередь из-за неудачного расположения столов с едой. Бассейн в праздничные дни не работал, информации при бронировании об этом не было, никаких компенсаций за неработающий бассейн и фитнес не предложили. В пакет услуг входила ароматерапия в спа-салоне. Записалась на процедуру с трудом из-за "загруженного графика". Хотя мне показалось, что я была единственная клиентка в спа. Возможно, показалось. Окна номера, и большинства номеров, выходят во внутренний двор, где располагается клуб с зажигательной музыкальной программой. Услышите, даже если это не входит в ваши планы. Услуги и отношение персонала никак не тянет на премиум обслуживание.