Отзывы Гранд Отель Ока Премиум, 4 звезды

Маленько не удобно было добираться до центра города из-за загруженного дорожного трафика. Различная стоимость одного и того же номера в период проживания.

Пора заменить ковровое покрытие в номере. Приборов необходимо оставлять в соответствии с количеством проживающих. В напоминание о проживании можно добавить сообщение о необходимости захватить купальные принадлежности для посещения бассейна. На балконе необходимо поставить противомоскитную сетку.

К сожалению, не попали в ресторан E11even, был закрыт. Возможно, нужно было раньше бронировать столик, Обязательно сходим в следующий раз.

Стоимость завтрака переоценена. Бесплатно было включено 30 минут ароматерапии в спа центре, но это был просто хамам без ароматов) администратор салона была не в курсе как правильно настроить этот хамам, а все массажисты были заняты. Поэтому включила как смогла и никто не пришёл поинтересоваться все от у меня хорошо. В зоне ресепшен стоит неплохое массажное кресло, но была целая песня чтобы найти к нему бахилы, девочка на ресепшен не сразу нашла ответственных за бахилы, но все же их принесли. Ресторан на 11 этаже переоценён, еда неплохая, подача интересная, но цены завышены и персонал забывчив.

Очень маленький напор воды, льётся или холодная или кипяток

Расположение розеток (розетки только в углах)

Поскольку завтраки для 3-х звездочной части отеля и 4-х звездочной в одном ресторане то завтрак на 3 звезды.

Довольно замызганый ковролин на полу, весь в пятнах, и трещина в стене

Все.

Вода в душе течет плохо.

Очень не удобные подушки

С одной стороны отель стоит на высоком берегу реки с хорошей панорамой. С другой стороны прямо под балконом открывается вид на свалку. За последние несколько лет белизна внутренней отделки посерела, мебель и стены нуждаются в косметическом ремонте.

Оба посещения был закрыт основной ресторан на спец. обслуживание.

Ресторан на 11 этаже, так разрекламированный в отеле был постоянно закрыт на мероприятия. После работы приходилось постоянно куда-то ехать, чтобы по ужинать. Завтрак ежедневно один и тот же с достаточно скудным ассортиментом, что вообще никак не соответствует его цене. В номере одно очень маленькое одеяло, что при размерах кровати кинг сайз для двоих крайне не удобно.

Отсутствие ванны.

Мы находились в отеле в мой день рождения, никакого комплимента от отеля в этот день не последовало... только в ресторане вечером за ужином мне вручили дополнительный десерт... в номер ничего не приносили. В четвёрках даже обычно за этим следят.

К заезду в обоих номерах были шильно-мыльные принадлежности и халаты только на 1 человека, хотя в бронировании указано, что будет 4 гостя. (извинились и быстро все принесли) бассейн, из-за которого мы выбрали отель, работает только с 10 утра, что очень не удобно, если у тебя по планам плавание до завтрака. Бесплатное посещение бассейна только 1, остальные - 700р., это перебор.

Такого не было

Главное это месторасположение. В городе всего 3-4 глобальные пробки и в одну из них вы встаете 100% если вам надо в центр, стоит часов с 8 и до 10 вечера. До центра только на машине или такси. Рядом с отелем вечером особо не погуляешь, ибо темно и некуда) Ресторан "Ивлева" и ещё кого то, он не плохой, но меню скудновато. Не советую брать там салат "Цезарь" за 650р...знаете в чём его отличие от других "Цезарей"? Да ни в чём! Вообщее! Абсолютно стандартный "Цезарь", с листьями романо, сыром и тп... никакой особой начинки или соуса. В чём именно приложил руку Ивлев в этом салате не понятно.

За 3 дня нашего пребывания были закрыты как бассейн(о чем мы знали заранее), так и оба ресторана отеля изза свадеб. Фактически, мы могли поесть только в баре на -1 этаже.

В летний период очень сложно попасть в оба ресторана. В выходные, как я поняла, постоянно банкеты и свадьбы, поэтому все закрывалось на спец обслуживание.

В номере очень сильно пахло сыростью, неочищенным кондиционером. Запах выветрился только на второй день пребывания. Специально выбирали отель с бассейном. Согласились на вариант, расположенный далеко от центра (добраться до центра можно только на транспорте, такси в НН не очень дорогое, но такие поездки сжирают существенную часть времени путешественника «выходного дня»). В итоге по необьясненным причинам и, естественно, без уведомления бассейн был закрыт на ремонт. Разрекламированный ресторан на 11 этаже также был закрыт все дни на спецобслуживание. О таком отель обязательно должен оповещать своих гостей. Полный провал для отеля. Скорее всего, выбрали бы другой отель. Очень неприятное впечатление.

В душе проблемы с водой, еле бежит, особенно горячая

Ресторан, хороший контингент, всё чисто и уютно.

Дороговато в баре при отеле,все рестораны Ивлева поэтому порции маленькие,вкусные,но дорогие очень:)

Напольное покрытие уже бывалое, внешний вид создает не очень приятное впечатление,также керамическое покрытие на столах в пятнах, которые уже стали частью интерьера, т.к. от них не избавиться. Хорошая слышимость соседних номеров.

При заселении мальчик был рассеян. Забыл посчитать нам доп кровать (спасибо, что позже сделали как комплимент), не включил в стоимость завтрак (хотя просили). Ничего не рассказал - где, во сколько завтрак, как подключить WiFi, как пройти в номер и тп. Всё пришлось "тянуть" самим. Дополнительно спросили - все ли готово на 3-их человек? Получили ответ - да, да, конечно! Но это оказалось не так. В номере не было ничего на 3-его человека. Доп кровать просили поставить в гостиной (писали в бронировании), стояла в спальне. Потратили много времени, чтобы наладить быт. И это в 2 часа ночи. Дополнительно попросили одеяло, которое нам предложили заправить самим. По просьбе помогли. В номере странная система кондиционирования - холодно, либо душно, плюс постоянно закладывало нос и отекало горло. При заезде воздух в номере был очень спертый. Сразу лечь спать в таких условиях невозможно. Вентиляция на этажах кажется совсем отсутствует. Вида нет, точнее на свалку. И это номер Люкс. Совет - просите этаж повыше, так будет акцент на панораму города. В номере очень странное расположение шкафа - он стоит у двери в ванную комнату. Двери блокируют друг друга, при открытии можно получить удар по голове. Не понятно, почему сделано так, ведь в номере достаточно места?! По приезду обнаружили табличку на ресепшен, что бассейн на ремонте. Заранее информации предоставлено не было. Мы всегда выбираем отель с бассейном, так как рассчитываем плавать и отдыхать. Пришлось платить за дорогую сауну. Но та требует ремонта (называется Саун-клуб). Джакузи работает кое-как (ремонт - полезная штука!). В душе течет один кипяток. Температура воды ощутимо ниже заявленных 32С. Зато есть хамам, водопад и мини-кухня. Такси не пускают за шлакбаум - будьте готовы ходить пешком до входа и искать такси с разных подъездов, бегая вокруг здания. Бармен на вопрос - какая у вас есть вода? Она минеральная или нет? Ответил - девушка, я откуда знаю?!

Завтраки однообразны. За неделю один и тот-же ассортимент поднадоел. К качеству претензий нет. В номере лежит меню ресторана на блюда, которые можно заказать в номер, но по факту ресторан этой услуги не оказывает. Можно позвонить в спорт-бар и там заказать ужин в номер. Но для этого нужно самостоятельно узнать телефон спорт-бара на ресепшен и сделать заказ вслепую, так как меню нет и все решается в переговорах с официантом. Цены, кстати, не обрадовали. Салат "Цезарь" и бефстроганов с пюре обошлись в 1200 руб.+10% за доставку в номер. Доставили на тарелках, затянутых пищевой пленкой. Номер не новый, ковролин в пятнах. Добраться бывает сложно, так как на проспекте Гагарина в час пик пробки.

Рестораны были закрыты на спецобслуживание (свадьба) пришлось есть в кафе на 5 этаже, а там, мягко говоря столовая. В итоге, заказывали еду через доставки. Высокий ценник в период проведения фестиваля AFP.

Вместо размещения в номере на двоих был представлен большой на одного.Соотвественно:-)халат один, стакан один, тапочки одни...и тд.

Звукоизоляция номера не очень хорошая - слышно и улицу, и соседей.

Отсутствие информации о закрытии бассейна. Ведь номер был заказан за 2 месяца. Так же неверная информация о раннем приезде. И вот что самое интересное все отели в России (кажется все, где мы бывали) берут оплату по приезду. А за границей оплату берут при выезде. Вы что так нам не доверяете?

Химчистка работает с 08:00-20:00, а как же быть гостям которые заселяются в 21:00 и к 08:00 нужен костюм в респектабельном виде после перелёта ?

Долгое заселение

Бизнес ланч

Скользкие и крутые пандусы,бизнес ланч не вкусный

Рестораны были закрыты на спецобслуживание, в кафе меню - только бургеры, остальное почему-то отсутствовало. Чтобы поесть, приходилось ехать в город.

Не работал бассейн. Основной ресторан и ресторан 11Eleven, с четверга по воскресенье включительно не работает. Их сдают под свадьбы и дни рождения. Так что остается довольствоваться тем, что осталось. (Кафе и спорт бар). Детская комната работает 1-2 раза в неделю и то не понятно по каким дням. На ресепшене есть персонажи, которые совсем не умеют общаться с клиентами. Бизнес обед и бизнес ужин - ни о чем. И это все происходит в Oka Premium. Номер Люкс двухкомнатный. Брали на три ночи с семьёй (двое детей 5 и 11 лет) завтрак и ужин. Высокие цены на обслуживание. (Спа зона, обслуживание в номере и кафе)

Выбрали данный отель для выходных, ориентируясь на наличие спортзала, бассейна, широко разрекламированного ресторана. В итоге: бассейн не работает, ресторан на все выходные на спец обслуживании. Узнаем мы об этом на месте, после фактической оплаты. Странное неподобающее отношение к информированию клиентов. Причем вопрос, как к отелю, так и к booking.com, как агенту: почему своевременно и должным образом не освещаете об изменениях в составе удобств/услуг??? Я понимаю, что это разовый случай, но кто вернет мне выходные?

Все устроило

Разнообразие меню в кафе на 5 этаже, не очень удобно добираться до основных достопримечательностей

Отель очень хороший, все на высоком уровне. По выборе отеля искал дополнительные услуги, тут были предложены бассейн и тренажерный зал. Но в момент заселения,нас известили о том, что тренажерный зал с бассейном на ремонте, как т их ресторан на 11 этаже. Я думаю о таких моментах клиент должен быть уведомлен на этапе бронирования.

Минус очень мягкие и низкие подушки,но это на любителя!

Столы были в разводах от бокалов (видимо от предыдущих постояльцев не протерли) Бритва в бритвенном наборе была хоть и запечатана, но с каким то желтым липким подтеком. Ватные диски положены только в номерах люкс 😁😁😁 а ватные палочки никому :))) Когда возникли проблемы в номере, при звонке на ресепшен, трубку не сняли и не перезвонили :( От метро далековато, но не критично.

Персонал плохо ориентируется на территории отеля, ресторан постоянно закрыт на спец обслуживание, вынуждены были подниматься в панорамный ресторан Eleven, где панорама на промзону Нижнего Новгорода и минимальный выбор блюд! Так как отель находится далеко от центра и рядом не было приличных заведений, где можно перекусить спасались в боулинг клубе, где подавали бизнес ланч на уровне заводской столовой) При заезде оставляли номер авто для беспрепятственного въезда на территорию отеля, после очередного допроса на пятый день терпение лопнуло, пошла разбираться на ресепшн, оказалось что номера нашего авто в списках не оказалось! Внесли ещё раз за два дня до отъезда. Но апогеем беспредела стало закрытие бассейна на ремонт! Хочу отметить, что потратила массу времени на выбор отеля и главное требование: БАССЕЙН! Ни на сайте, ни при регистрации, ни при посещении первых трёх дней прибывания никто и словом не обмолвился о закрытии бассейна и тренажерного зала! При заселении на подоконнике лежала мертвая муха, решила поставить эксперимент: на какой день её уберут!? Эксперимент провалился! Сама убрала на четвёртый день! Я никогда не писала плохих отзывов, даже если были минусы, всегда есть плюсы, но тут я столкнулась с вопиющим отсутствием сервиса!!! Это на минуточку были 4 звезды!!!

Довольно специфическое моющее средство или ароматизатор для ковровых покрытий, не очень приятный запах субъективно, но это нам троим сразу не понравилось

Светодиод режима ожидания на телевизоре может мешать спать и его не так просто выключить, но это скорее придирка, чем минус.