Отзывы Гранд Отель Ока Премиум, 4 звезды

Не высыпались из-за "толстых" подушек. Хотелось бы иметь в номере выбор подушек.

Не обнаружено

Запах ковролина.

Если вас селят ниже 7 этажа, то вместо обещанного вида на город и реку у вас вид на деревья, унылое серое здание гостиницы "Профсоюзная" и кучу металлолома, сломанные палетты и прочее хозяйство во дворе соседнего дома, где, видимо какая то ремонтная (?) контора. И было бы неплохо внутри гостиницы иметь побольше указателей, а то, как в лабиринте ))) Бассейн не гостиницы, а фитнес клуба, поэтому посетить его можно 1 раз в сутки. Кто хочет поплавать утром и вечером: не надейтесь.

Находится чуть поотдаль от кремля и исторического центра . Пешком дойти трудновато . Были на машине - проблемы не составило

Ароматотерапия по факту обычный хамам, без всяких специальных ароматов. Ужин по полупансиону не вкусный.

Добавить утюг в номер

Внутри отличный ремонт, снаружи видно, что это здание бывшего НИИ с подсветкой, хотя это вопрос более эстетического восприятия, нежели практического. На практике это приводит к слегка необычному расположению номеров и инфраструктуры.

Всё отлично

Шторы в номере слишком тонкие, свет пробивается в номер) но есть и плюс, легче просыпаться)))

Но минусов больше чем плюсов, начнем по порядку. пришлось остановиться здесь, так как в Hampton Hillton не было мест, а стоимость номера была там дешевле, в итоге одну ночь в хилтоне и две в Оке "премиум" минусы: 1) уборщица разбудила на уборку номера в 9 утра громким стуком в дверь (2) во вторую ночь раздался звонок в номер В 5:30 УТРА, когда взяли трубку ее сбросили, что это было такое так и не выяснили (сложилось ощущение что хотят то ли обворовать, и просто проверяют есть ли кто то в номере) (3) парковка есть , выехали с нее на полчаса , все места сразу заняли и вместо адекватного объяснения почему не пускают на парковку, нахамили и накричали что нету мест, альтернативы не предложили (4) в номере на столах множество грязных разводов, душ под ногами скрипит, пока пойдет горячая вода надо ждать минут 5, странные кнопки на замке, с помощью которых можно легко закрыть номер и не попасть в него, дают один ключ на двоих, из чайника несет какой то тухлятиной, жутко неудобное расположение розеток (5) завтраки не так нормальные, но кажется они вчерашние остатки будто бы подогревают, соотношение цена-качество сильно проигрывает на фоне уже проверенных отелей (6) никакой информации по поводу бассейна и прочих привилегий не изложили , приходилось плоскогубцами тянуть, и в окно увидели бассейн, на фото , конечно, он шикарный , а в действительности, вообще не очень.

За тумбочкой под шторой валялась пробка от бутылки.

Место расположения.

Сервис улучшить нужно. Бронировали с поздним выездом, меня предупреждали, что смогут забронировать поздний выезд из одного номера, но на ресепшене при въезде достаточно грубо отказали. Предложили в другой отель ехать. Хорошо, что на почте письмо сохранилось от отдела бронирования, с боями нашли возможность оба номера продлить, но осадочек остался. А когда в день выезда перестала работать ключ-карта, - неприятные ощущения только выросли. Персонал разговаривает с тобой, как с дураком. Да, и несмотря на категорию номера, меня поселили над каким-то козырьком, из-за которого ничего не видно хорошо что он чистый был.

Напор воды в душе, ужин

Узкие кровати, плохо уходила вода в душе

Ужин предоплаченный однообразный, если более 3х дней в гостинице лучше брать просто с завтраками, и выбирать по меню. На ресепшене очередь, но правда не всегда.

Очереди на чек ин.

Номер "уставший": ковролин в пятнах, мебель тоже. Неудобная организация завтрака: создается очередь за кофе и толкучка около блюд. Очень жарко в ресторане.

Есть балкон в некоторых номерах.

Ранний заезд платный, хоть заехал не намного раньше, а выехал через 6 часов, но это никак не повлияло - пришлось доплачивать

Понравилось асе

Не могли попасть в номер, так как изнутри почему то закрылся замок. Ходили на ресепшн несколько раз, первый раз намагнитили другую карту, но не помогло, потом пришел мастер и все открыл. Возможно надо повесить инструкцию около двери, как пользоваться замком. Хотелось бы завтраки продлить до 11 часов

Прям такого уж и нет, разве что уж слишком тонкая настройка воды нужной температуры в умывальнике и в душе. И двери не слишком звукоизолирующие.

От центра далековато

Номер грязный и персонал на ресепшене стоило бы отправить на тренинг по дружелюбию

Больше всего не понравилась вентиляциях прям в комнате. Она принудительно работала. Отключить / закрутить ее небыло возможности. Ночью из за неё шумно и тяжело спать. Не понравились очереди на ресепшн при заселении и неуверенное обслуживание. Только с 3 раза оплатил счёт, перебрали несколько терминалов. Так в итоге с утра в 8, звонили, говорят подскажите дату рождения, мы не записали. Завтрак так себе. Очереди, и многое что лежало было холодным. Так же если находишься в номере, то все что в коридоре слышно.

С учетом расписания авиарейсов, у меня были ночные прилет и вылет. К сожалению, через букинг не было возможности бронировать номер на полсуток в день прилёта и вылета. На рецепшене отеля, при обращении к ним напрямую при бронировании, готовы были этот вопрос решить. Экономия не большая, 40-50 долларов, но всё же.

Шумоизоляция номеров могла быть лучше

Если уж совсем придираться и искать что здесь написать, то девушка-администратор, не глянув в комп, уже вечером, отдала мне паспорт и спросила когда мне удобно рассчитаться за проживание? Такое впечатление, что я живу бесплатно и мне напоминают. А Рассчиталась я сразу при заселении в отель.

Ресторан это просто ужас. Это не ресторан а столовая! Завтраки там получаются достойные, но вот с сервис и качестве блюд не соответствует ресторану. Вино дорогое но без запах винограда, отдает спиртом. Горячее подают уже холодным, мясо резиновое. В целом я бы не дал гостинке 4 звезды. По моему вкусу это крепки три звезды + доп услуги в виде фитнесса, комплиментов от ресторанов, бесплатного боулинга, спа процедур.

Фактически в одном здании находятся два отеля: 4* и 3*. На мой взгляд, завтрак для проживающих в 4* должен быть раздельным от проживающих в 3*.

На этаже, где располагался номер, почему-то было накурено, хотя при заселении меня под подпись ознакомили с запретом на курение. Если ехать на машине снизу по Гагарина, то налево к гостинице повернуть нельзя. Наш заезд совпал с каким-то (спортивным?) мероприятием, одновременно с нами заселялась толпа женщин в возрасте. Соответственно утренний шведский стол превратился в ад.

Плохая звукоизоляция номеров. По ночам идут строительные работы.

Проживал в номере 2509. Мешал спать звук сверления до 2 часов ночи. И ещё какой-то звук, похожий на вентиляцию (периодический)

Не понравились девушки на ресепшене (Екатерина и еще одна - работали в смену 24 марта). Я как участник Genius (booking) имею право на ранний заезд (на 2 часа раньше) и поздний выезд (на 2 часа позже). Заселение с 14:00, мы приехали, конечно, к 11, но, во-первых, они и слышать не слышали о раннем заезде и позднем отъезде (хотя я отправляла заявку в отель, и мне пришло подтверждение). После долгих возмущений они согласились заселить нас в 12, но целый час нам пришлось еще и ждать. В день отъезда нам 2 раза звонили в номер и спрашивали: почему мы не съезжаем в 12:00, а все еще торчим в номере?? Хотя опять же уже обсуждали наш поздний отъезд. Делаю вывод, что никак друг с другом на ресепшене девушки не контактируют, еще и нас достают. В этом плане - ужасное обслуживание (единственное, что омрачило).

С 1 раза сложно найти лифт в свой корпус :)

Меню ужина в полупансионе - только два на выбор. Вкусно, но поднадоело.

Очень жарко в номере,батареи не закручиваются даже в люксе

На всех мраморных поверхностях следы от стаканов в виде известкового налёта, не очень заметно. Заранее делала запрос на детскую кроватку, в номере ее не было, но решили и не обращаться повторно-кровать широкая, ребёнок с нами спал. Также запрашивала поздний выезд, приходило подтверждение, однако в 12 позвонили с ресепшн, попросили освободить номер, мы объяснили ситуацию, нам сразу пошли на встречу, проблем не возникло.

Нет.

Некоторая отдаленность от центра города.

Отдыхали с мужем и часто ездили на машине, но каждый раз не могли припарковаться на территории отеля мест не было. Хотя при бронировании указывали, что нужно парковочное место! А в субботу утром мы проснулись от работы перфоратора!

Очень короткий шнур фена. если девушка делает сложную укладку, лучше взять фен с собой. просто высушить не очень длинные волосы - нормально.

Девушка на ресепшн в день заезда

Персонал пошустрей, и возможность счета на номер оставлять, а не таскать везде деньги .

Не понравилось отношение персонала. Теперь по порядку. 1. Парковку не убирают, можно смело передвигаться по ней на коньках. Стоило выйти из машины, как сразу упал, а персонал отреагировал как будто так и надо. Пришлось несколько раз требовать чтобы убрали лёд с парковки, с третьего раза получилось. 2. При отеле имеется spa центр и фитнес с бассейном. По порядку проживания предоставляется посещение спа зоны один раз в сутки на номер бесплатно, НО за три дня проживания этого сделать не удалось, плотная запись. Записываться видимо стоит за месяц. 3. Ресторан Рояль и Ленинбарград находятся на ремонте, информация об этом была представлена после заселения. 4. В субботу утром 10.03. в период с 8 до 10.30 вместо отдыха и сна пришлось проснуться от звука перфоратора и других строительных работ в отеле. Я позвонил на ресепшн где получил ответ "мы не знаем о ремонтных работах, но вы звоните уже не перый, разбираемся" далее им потребовалось на прекращение работ более 2-х часов. Никаких извинений и тому подобное принесено не было, однако было предложено покинуть отель, если предоставленные услуги не устраивают. 5. Завтрак начинается в 8 утра, но не советую идти в это время, так как будете стоять в очереди, на завтрак приходят жильцы обоих корпусов бизнес и премиум. Отдых был испорчен, выбирайте другой отель. И на мой взгляд расположения отеля для туристов желающих посмотреть красоты НН неудачное, если не на машине приехали. От инфраструктуры далековато, подъездные дорога разбита.