Отзывы Гостиница Волна, 3 звезды

Оплаченные завтраки к 9утра как таковые отсутствовали, по сути был пустой шведский стол

Вечером после 21,00 часа некуда сходить. Не ежедневно обновляют запас геля для душа и шампуня. В номере нет бутылированной питьевой воды.

Еда, кухня. звукоизоляция

Кинескопный телевизор

Столовая

Зимой прохладно в номере. Свет в коридоре отеля выключали очень рано, чтобы дойти до кулера с водой на этаже, пришлось блуждать в потемках. Неудобные подушки.

Номер старенький. Чтобы сходить в туалет, надо подлезть под раковину.

Неприятным сюрпризом стал тот факт, что воспользоваться spa-комплексом можно только по предварительной записи, о чем не сказано ни на Букинге, ни на сайте отеля! Ресторан с достаточно высокими ценами предлагает только стейк из семги за 700 рублей и картошку, зачем им меню до сих пор загадка... В общем этот пансионат можно охарактеризовать как хоспис повышенной комфортности для людей пенсионного возраста! Персонал напоминает общением Советский Союз, как впрочем и сам отель! Не рекомендую здесь останавливаться!

Нельзя было заказать сауну всегда зане-то. Нет бассейна. Далеко от центра.

Обслуживающий персонал, не очень чистая посуда

Уж больно номер маленький на двоих!

Большое пожелание к персоналу научиться улыбаться! И еще к руководству - смените подушки, это ж позор, а не подушка! Попробуйте сами одну ночь поспать на такой подушке. Узкая и плоская, не подушка, а ухо спаниеля))))

Отсутствие чайника в номере

Персонал ооочень невежливый. Номер грязный, сантехника течет, в ванной пахнет тухлятиной. Постельное бельё в желтых пятнах. Слышимость ужасная! Не советую никому останавливаться в данном месте.

Отсутствие кондиционера (хотя редко им пользуюсь).

В номере не было кондиционера.

Состояние номера явно не соответствует трём звездам.

Очень жаль,что комплекс с ваннами работает только по будням

Отсутствие кондиционера при жаре (при прохладной погоде это не столь заметно, но нам повезло с погодой... было под 30 градусов тепла!), тесная, жаркая, душная ванная комнатка. К сожалению, на отсутствие кондиционера сразу внимания не обратила, за что и поплатилась)) Поддон и шторка в душе. Вся вода была на полу. Очень жаркий полотенцесушитель! Просто раскаленный... находится впритык к унитазу... неудобно. На балконе все обшарпано. На стул садиться даже не возникает желания...( За перила страшно браться. Когда заехала, вышла и была в шоке, что весь балкон был загажен птицами... пришлось просить, чтобы убрали. Находится не рядом с морем... идти до моря мин 25 пешком, но можно сократить путь до середины почти, если пользоваться канатной дорогой (50 р.) Рядом только маленький магазинчик... Выбора почти нет.

Не квалифицированный персонал не знающий ничего. Грубость и не вежливость. Нет коммуникации между работниками гостиницы.

3 раза срабатывала пожарная сигнализация (ночью и один раз ранним утром). Проиходит это из-за того, что кто-то курит в номере. Администрация никаких мер не принимает. Шумит вытяжка ресторана отеля. Лифт, прибывая на этаж, издает звон, который очень слышен, особенно если Вы живете в самых близких к нему двух номерах.

Одноместный номер,кк в советском союзе-не рекомендую. Не ожидала,но белье чистое,кровать удобная.

Не понравилась одна вещь свидетелем которой я стала. Как то я рано проснулась. Решила прогуляться. Вышла из номера.и увидела такую картину. Сотрудник охраны наливал из обычного водопроводного крана. В бутыли для кулера воду. А потом эти бутылки вставлял в кулер. Бутылок было штуки три. Он так на двух этажах делал. Я была в шоке. Администрация что на воде экономит!

Не самое удачное расположение отеля. До моря далеко. Номер нормальный, но уборка не качественная. Белье за 6 дней не поменяли ни разу. Завтрак ниже среднего. Пару раз ходила на обед и на ужин (оплачивается отдельно 900 рублей). Не вкусно, общепитовские котлеты с минимальным содержанием мяса, самая дешевая рыба. В коридоре стоит кулер для воды, но воду в него наливают из под крана грязным шлангом, в помещении предназначенном для глажки белья. Отдыхала во время чемпионата мира по футболу. Цену отель поднял, а услуги остались на уровне отеля для "социальных пенсионеров" Администраторы медлительные, не приветливые. Попросила карту напечатанную к чемпионату мира (на стойке регистрации лежала куча) -отказали. Аргументировали, что карты только для иностранных болельщиков. Снимают деньги за раннее заселение, заранее об этом не предупреждая. Не советую данный отель.

Останавливались в этом отеле давно, когда был только сделан ремонт и номера "люкс" по тем временам были люкс. Сейчас мебель местами потерта, кровати из 90-х, постельное белье идеально белое, но качество ткани похоже на сплошную синтетику. Ну, и последнее, что действительно не приятно: На сайте и при подтверждении бронирования указано: Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 100 за день. Фактически цена оказалась 150 рублей. Со слов девушки на рецепции -"за Booking они не отвечают". И дело не в 50 рублях. При таком отношении стоимость номера тоже может быть не гарантирована.

При уборке номера не мыли использованные стаканы и чашки. На завтраке явно не хватает персонала, который бы следил за наличием посуды, уборкой столов и заменой блюд.

Тряпичная занавеска в душе,рано закрывающийся бар.

Очень большая слышимость в номерах. При вызове и приходе лифта издается специфический звук,который слышен по всему коридору,особенно ночью. Разговоры персонала и отдыхающих в коридоре особенно слышны в вечернее и ночное время. В остальном только положительные отзывы.

Заселились на несколько дней, в конце апреля. В это время заезды людей преклонного возраста, как оказалось. Завтрак с 09:00 до 10:00, за 10 мин. до начала люди стоят у входа в ресторан. Плохая шумоизоляция, был слышен храп соседа. Холодильник ночью шумел. Душевой кабины как таковой нет (пол, лейка, прекрыто шторкой).

Подушка, как лист пера. Кровать узкая, как кушетка. Матрас старый и скрипучий. Положили один пакет шампуня и всё

Завтрак был ужасный хуже чем в школе,номер старый хотя в букинге было заявленно об обратном.

Ресторан работает только до 19.00. Если позже захотели поесть или, как я заехали поздно, то с ужином ничего не получится. Было бы прекрасно иметь хотя бы буфет с бутербродами. В номерах нет чайников и кулер я так и не нашла. Спасало интернет-кафе на первом этаже: кофе, чай, выпечка.

Необходимо обновить мебель в номерах, очень узкие кровати, маленькие подушечки( редко такие встретишь в отелях), телевизор родом из глубокого детства. Ванную комнату тоже необходимо обновить.

Гремел и гудел холодильник ночью выключали

1. Старая потрёпанная мебель. 2. Ужасный запах канализации и испражнений по всему второму этажу пансионата! 3. Заявлен завтрак шведский стол, но в действительности этого нет. Вам предложат три блюда, которые вы сможете оценить визуально, только после того как вам его принесёт официант! Сок самый дешевый - яблочный без выбора. Кофе нет ни какого! Чай только дилмах чёрный! Так что завтрак точно не берите при заказе. 4. Парковка - если скажете, что нужна расскажут. Если не спросите - даже не предложат.

Еда и сотрудники ресторана, звук телевизора, шумящий холодильник, отсутствие чайника в номере, закрытые двери после 2 ночи, покурить не выйти.

Это не отель,пансионат. Отвратительные официанты. Атмосфера 90-х,в номерах не помешало бы обновить ремонт

Это не гостиница, а санаторий. 99% отдыхающих, это пенсионеры на лечении по путёвкам.повышенная слышимость в номере (как лифт работает, как люди ходят и тд). Персонал не приветлив (все заняты своими делами и между прочим обращают на вас внимание). В ресторане переваренные макароны, заветренные нарезки колбасы, сыра и огурцов.

Кто ищет отзыв про номер с джакузи- добро пожаловать. Начну с того , что отель искался в основном из-за джакузи ( ну вы понимаете , осень , дождь, слякоть, а отдохнуть у моря в комфорте хочется). Соотношение цена/качество ( особенно для летней цены) откровенно хромает и вот почему: 1. Джакузи двухместное, но!! Половина форсунок в нем не работает. Снизу что то там частично пузырится, а боковые мало того что страшные , как атомная война ( как будто обгрызанные и в накипи, так и не работают ни-чер-та)+ подуставшая сантехника, шатающиеся краны 2. Страшный звук от вытяжки в ванне , расслабиться невозможно. 3. ОГРОМНАЯ кровать, но подушки и одеяла( Да, в свадебном номере 2 отдельных одеяла) ужасно тонкие, такие я в последний раз видела разве что в мотеле где то на трассе по дороге в большую россию, где всем пофиг на качество расположения случайных гостей.4. Доставка еды в номер - 100 р, меню пришлось выискивать в интернете, в номере его нет. Не хотите в номере кушать? Добро пожаловать в столовую, если кто помнит со школы или лагерей этот запах СТОЛОВКИ , поймет о чем я. А ведь там свадьбы справляют. Жалко мне тех людей, кто там свадьбы организовывает и арендует этот номер за полный ценник. В общем, о качеству больше похоже на пансионат или санаторий, чем на отель

Такого не было!

Не понравилось то, что прежде чем забронировать номер в отеле, я ознакомилась с предлагаемыми на сайте отеля услугами и позвонила уточнить их наличие. На это администратор сказала, что все действует. Конкретно нас интересовал теннисный стол и дискотека в отеле с развлекательной программой, диджеем и караоке. Для нас это было принципиально, т к вместо того что бы снять более дешевый отель без услуг, решили переплатить для поднятия настроения (ездили с 9 по 10 сентября, у мужа 11 сентября день рождения). Мы приехали и стола теннисного не обнаружили. Как выяснилось, накануне проходила конференция на территории отеля и стол передвинули. Персонал не хотел искать этот стол, их пришлось чуть ли не умолять и муж сказал что сам его перенесет, только дайте нам его, и только тогда стол был найден. Вечером мы пошли на прогулку, по возвращению в отель нас встретила тишина, хотя по идее должна была во всю идти развлекательная программа.... На что администратор снова ответила отказом, мол отель не заполнен настолько, что б напрягать диджея... На мой звонок конечно мне ни слова ни кто не сказал, что может быть такой расклад, при заселении тоже, как потом выяснилось администратор нам даже карточек гостя не дала, что бы попасть на завтрак и чек об оплате.... Оставили подобный отзыв в книге жалоб и нежелание больше останавливаться в этом месте, хотя раньше о гостинице Волна были только самые лучшие представления...

Было очень холодно в номере.

Это пансионат. Советская дисциплина. На этом можно было бы закончить. Но! В номерах категории "стандарт" на двоих: две отдельные кроватки, розетки из стен вываливаются, мыльниц (которые отмечены в описи номера) нет, из трёх лампочек в люстре горит одна, двери входного "шкафа-купе" - слетают, унитаз смывается с трудом, балкон (под наклоном) и пепельница есть, но курить нельзя! Завтрак обильный, вкусным его назвать трудно, но голодным не уйдёшь. Порадовал агрегат с кофе (мокачино, латте, капучино, горячий шоколад, эспрессо). Если бы не одно НО, сказала бы, что персонал хороший. НО - это охрана! Если вы вернётесь ночью, можете не попасть в отель, т.к. дяденька охранник пускать не велит и неважно сколько вам лет...отправят к мамочке и пальчиком ай-ай-яй покажут (реальная претензия к отелю за хамство охранника! Мы, люди рождённые в СССР, это ещё проглотим, но следующие поколения - вряд ли! Хочется сказать: " Товарищи! Мы же не в детском лагере!") Пару раз хотели воспользоваться банным комплексом, оказывается, в понедельник он не работает, в четверг тоже...ранее уведомлений об этом нигде не встретили! В пользу отеля скажу одно - со стороны он смотрится гораздо выгоднее своих сородичей...

Постоянно происходили недоразумения из-за невнимательности персонала: сбой в карточках при проходе на завтрак, "недостача"полотенец при выезде из номеров, которые потом находились(!)-конечно, это "милые недоразумения"на которые на отдыхе не обращаешь особого внимания.

Ужасные номера с советского союза! Все слышно вокруг! Персонал, особенно охранники, откровенные хамы! Завтрак никакой, 1/4 из него съедобно! Не верьте надписи отель, это пансионат, где отдыхают 70+. Там так и указано на ресепшене, что Волна пансионат. Расположение неудобное, до чего-либо нужно идти по убитому асфальту. Больше ни за что не посещу данное заведение!

Мне понравилось все. Можно придраться к слышимости через стенку, но это вопрос состояния нервной системы!!!

Ресторан, качество завтрака, уборка номера

Номер люкс не соответствует заявленной категории: очень маленький, ходить можно только по "бабушкиным" дорожкам на полу, старый ремонт в ванной и старая сантехника, древние двери вместо замены просто выкрасили темно-коричневой краской вместе с коробкой, наличниками и даже петлями, мебель не просто под старину, а видимо еще с советских времен там стоит. Одним, словом - это пансионат: нелепо и по-совдеповски.

Территория не охраняется по современным меркам. до моря в принципе далековато. в большинстве случаев еда не то, что теплая, а просто холодная (лишь утренняя каша всегда горячая )

Не понравилось: 1.Обман- фото номера и фотографий с букинга отличались, 2. Необразованный персонал, 3. Отвратительная ванная комната-вместо ванной или душа- слив в пол со шторкой, гудящая вытяжка, как на заводе турбина 4. Сломанный шкаф,причём когда сказала администратора, что сломан и я не могу положить вещи никто даже не пришёл починить. 5.Отваливающийся плинтус, 6. Плозая шумоизоляция, 7. Совдеповский подход к обслуживанию... Короче, этому сатанорию нужен срочный ребрендинг и пересмотреть подход к гостям, как меня обозвали "коммерческой", срочно обновить номера, делать тренинги для персонала. А то стыдно за такое обслуживание и сервис! Не гостеприимно.

- При поселении в гостиницу заставляют от руки заполнять анкету – каменный век какой – то, нигде такого уже нет. - Некомпетентный администратор Наталья на ресепшене - не могла даже толком объяснить про питание в ресторане: сунула расписание завтраков, обедов и ужинов, как потом оказалось для социальных путевок, я же бронировала на «букинге» проживание и завтраки т.е. коммерческие. Они оказывается накрываются и в другом зале (шведский стол) и в другое время. - В номере был пресс для глажки брюк, но он не работал. Обратилась к горничной – не помогла (не знает что делать, возможно нужен электрик), затем позвонила на ресепшин той же Натальи (т.к. в номере была памятка, что по всем возникающим проблемам обращаться к администратору на ресепшин) и она меня послала к горничной.?! На следующий день пошла сама искать электрика. В конце концов заменили пресс на работающий. - Запах канализации в ванной комнате. - Грязный пыльный стул на балконе, на который невозможно сесть, чтобы не испачкаться. - В номере был электрический чайник, но кипятить воду не стала, т.к. внутри много накипи и его по видимому вообще не моют и не очищают от накипи. - Есть маленький холодильник, но он очень шумно работает и мешает ночью спать.

Отсутствие холодильника, эл. чайника. Душ. Провести одну ночь можно, но не более.

Более современный интерьер номера

Розетки только в ванной и коридоре, лампа настольная как инвентарь. Телефона для связи с ресепшн нет. запах в номере, запах в санузле.

Необходимо срочно заасфальтировать площадку перед гостиницей-проезжая часть как после бомбежки. Плата за парковку-100руб/сут.

Что очень поздно начинается завтрак и что не шведский стол и что какие -то карточки выдают и что стоянка платная и проходы закрыты к ней, очень неудобно добираться до рецепции.

Заполнение анкеты при заселении.Парковка на территории отеля платная, 100 рублей сутки не дорогого, но все же. Не работал пульт дистанционного управления телевизором в спальне.

Очень медленный лифт.😉

Сантехника

Специально выбирали номер с гидромассажной ванной, но огорчило, что форсунки в ванной были грязные. Мы приезжали на выходные, спа - центр не работал, да и времени особо на походы в спа не было, поэтому и выбрали номер с гидромассажной ванной.