Отзывы Гостиница Волна, 3 звезды

- хамоватый персонал;- неудобная кровать и маленькие одеяла;- то что Пансионат в Букенге называется Отелем;- небольшая плесень в ванной;- расположение;- регистрция в пансионате с заполнением ненужной информации;- нас почти поселили не в том номере т.к. персонал не умеет обрабатывать заявки с booking;

Одна из смен в столовой работала очень медленно, происходила довольно часто путаница.

1. Отель находится в 30 мин. ходьбы от моря - реально засекали, когда шли: 20 мин.до ж/д вокзала и 10 мин. спуска до самого пляжа - идти по жаре было ощутимо2.Были в двухуровневом полулюксе - кровати на втором этаже, там дышать нечем, и ночью душно, воздух не проходит, кондиционер старенький.3. Пару раз горничная приходила убираться ближе к обеду,считаю, что с утра посетители на пляже, вот тогда и убираться надо, а не когда люди приходят с моря. И, кстати, наводит порядок в основном в ванной комнате.4. На ресепшене администраторы вежливые, чего не скажешь о девочках-официантках в столовой/ресторане - выражение лиц при обслуживании ужасное...5. И если уж придираться, то на завтраках не было зеленого чая, и часто отсутствовала нарезка лимонов.

несмотря на то, что номер класса люкс,услуги не соответствуют заявленнымтребованиям. во-первых, в номере было холодно (около 17 градусов),кондиционер дует только холодным воздухом. с батареями разобратьсяперсонал не смог, дали обогреватель.во-вторых,в стоимость отеля входилоналичие банных халатов и тапочек - ничего этого не было. сообщилиадминистратору, сначала они долго выясняли положено это нам или нет, вобщем, через час нам их принесли. в номере кроме чайника и 2-х стакановнет ничего (штопор, блюдца и т.д.) и последнее: после принятия ванны навтором этаже, вода стала капать с потолка первого этажа через лампочку,мы , опять-таки, сообщили, пришла администратор, посмотрела, искреннеудивилась, потом предложила поменять номер, ничего подходящего не нашли.

В номерах холодно. Завтрак оставляет желать лучшего. Есть на завтрак макароны и биточки это нечто. Выпечки нет совсем.

Понравилось всё

завышенная цена номеракультурная программаподходы к гостиниценеудобное время работы игровой комнвты

в номере холодно. при уборке туалет оставался грязным. персонал не вежливый. изначально дали не тот тип номера, что был заказан, говоря, что больше ничего нет. на следующий день выяснилось, что номер есть и вчера тоже был, однако персонал не предпринимал никаких действий для поиска, выяснили самостоятельно.

Во время проживания в новогодние праздники после заезда повысилась цена за номер.

Ванна

Отличались цены доп. услуг указанных на сайте букинга, с тем, что пришлось платить по факту. и самое..... удивительное- чисто совдеповский сервис. в 9 вечера двух детей ( одному 1,5 года, второму 11 лет) в отеле нереально было напоить даже чаем. Ресторан (огромный между прочим) работал всего три часа в день. и вечером в 7 часов был закрыт. Идти куда-то с полуспящими и усталыми детьми, чтобы перекусить очень не хотелось.

часто не работают кулеры, персонал ,убирающий в номерах слишком шумный инавязчивый

Питание

За семь ночей на 2 взрослых и 2 детей за улучшенный люкс только с завтраком заплатили из расчета 160 Евро за номер в сутки, при этом:- сейфа в номере нет и ячейки на ресепшн все заняты;- без предупреждения утром на 2 часа отключают горячую воду без извинений и т.п. Далее - из 7 дней еще день с предварительным уведомлением так же не было ГВ.;- душевая кабина - крутая б/у, но не работает ни один режим кроме душа со слабым напором воды)- завтрак просто дешевого санатория: разбавленные до неприличия соки и йогурт, бедный ассортимент общепринятого завтрака, но куча лишнего (нашинкованная свекла с морковкой, гречка или рис).За то оплату берут сразу по заезду)))

за 3 дня уборщица ни разу не прошла дальше ванной, половина лампочек в номере не работала, на завтрак не всегда есть горячая вода и чашки, хамоватый персонал столовой

на завтраке обслуживающий персонал ресторана сильно кашлял(неприятно и негигенично ) и не очень любезно прогнал с выбранного нами столика

нет бассейна, довольно далеко(по местным меркам) от центра Светлогорска

Плохо работали лифты.

Хотелось бы пожелать, чтобы официанты в гостинице были более доброжелательные!

отдаленность от моря и центра Светлогорска и невозможность в несезон воспользоваться рестораном отеля

Старые полотенца,подушки, отсутствие обещанных тапочек в каждом номере, грязный холодильник с остатками старой еды.

Вай -фая нет, персонал на рецепшене не приветлив при встрече гостей зад не поднимут чтоб встать, три дня жил горничной так и не видел . Что такое букингком знают весьма отдаленно. Заявленые в буклетах услуги работают по будним дням. Если вы хотите очутиться в СССР то вам в Волну.

Убедились на примере коллег, что если бронировать гостиницу не через Booking.com, а самостоятельно, цена за номер при расплате может значительно расходиться с той, что указана на сайте.

в номерах очень холодно я в этот отель больше непоеду

улучшенный люкс - это совсем не то на что надеешься - абсолютный обман.3-м имеющимся звездам отель не соответствует. руководство отеля надработой подчиненных контроль своевременный не осуществляет.1) Матрас оказался в грязном состоянии, в огромных многочисленных пятнах, простынь надорвана. Специально расстелил ложе, но .....реакции персонала никакой.2) После "уборки" номера на второй день горничной - на полу как был мусор так и остался нетронутым...3) Чайник электрический в номере присутствует, но эл.шнур так короток, что штекер не достает до розетки....; 4) Салфетки в номере отсутствуют... 5) Чашек для горячих напитков в номере нет.....за то есть 6 бокалов для Шампанского 2 стакана для соков...6) В номере 2 сан узла, однако на 2-м уровне в санузле нет ни мыла, ни шампуня, ни геля для тела7) В номере не оказалось Халата8) В обеих ванных комнатах зловоние от слабой вытяжки и плесневения.9) Шторы на потолочных слуховых окнах имеют разболтанные крепления и чрезмерно натянуты, что без их повреждения открыть-закрыть окно НЕвозможно. 10) Номер в спальне напичкан искусственными ПЫЛЬНЫМИ цветами от которых дышать становится невозможно. 11) После прежних посетителей (вероятно молодежены) со стены не сняты искусственные цветочные букли и голуби.12) Посадочных мест в т.н. ресторане для завтраков недостаточно, толкотня..... 13) Ресторан (т.н.) работает до 19.00, поэтому приятно ужинать приходилось на побережье в иных заведениях...13) За 5 дней пребывания в номере персонал надлежащим образом его ни разу НЕ убрал, грязный матрас НЕ заменил, постельные принадлежности НЕ заменил, расколовшийся от кипятка Стакан НЕ заменил. Реально СОВЕТСКИЙ пансионат для возраста после 80-ти лет....

попытка персонала не вернуть деньги за отъезд на день раньше оплаченного срока

В номере класса Апартаменты маленький старый телевизор, нет интернета, хотя в Де-Люкс интернет работает. Пол лоджии на 3-м этаже с наклоном (после дождя со снегом и минусовой температуре на лоджию невозможно выходить - скатываешься к перилам, пожилой человек вполне может выпасть наружу). Первую уборку номера произвели только на 3-й день после въезда (номер чистый, но хотя-бы мусор вынести).

Отель заявлен, как СПА!!! Это была наша главная цель- спа процедуры. Кроме кедровой бочки, ничего, предложить не могут((( Сориентировались мы достаточно быстро: в отеле Раушен (5 минут ходьбы) прекраснейший СПА кабинет. Невероятные руки Светочки помогут Вам забыть о рабочих буднях надооооолго)))).Еще из минусов: повара хорошие в отеле (чувствуется, что умеют готовить вкусно), НО не возможно хорошо приготовить из отвратительных продуктов. Периодически удивляло, как Не Вкусно.((( То рыба вонючая, то печень не пойми какая. Эти вопросы конечно к администрации. И опять же, сестрички на процедурах сказали, что в сезон меню гооооораздо разнообразнее и богаче. Меню заказное. Несмотря на все минусы Мы не похудели)))

Ощутили совеццкое прошлое ))Диван для ребенка оказался сломан, точно также как и дверь в туалете. Приходящие люди странно пожимали плечами: ''А я чё ломал?''Постельное белье не меняли, впрочем к постелям вообще не прикасались. Уборка заключалась в том, что пару раз за 5 дней вынесли мусор и подложили шампуни с мылом.О завтраках (пример): колбаса/ветчина крахмальная 3 кус, 3 кус.сыра, 2 кус.помидора, каша пшенная, биточки с макаронами, чай/кофе - порционно на стол. Фруктов/выпечки нет. Короче, в этом неплохом отеле-пансионате основная проблема - это руководство и персонал, которые привыкли работать по старинке